前臺工作總結(jié)范文

1、2021前臺工作總結(jié)范文2021前臺工作總結(jié)范文1時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了。這是我人生中非常珍貴的一段經(jīng)歷。 在這段時間里，公司領(lǐng)導給予了我極大的幫助，在生活中也給予了我極大的關(guān)心， 讓我充分感受到了領(lǐng)導們對員工的關(guān)心以及對員工發(fā)展的重視，在這里，我看到了 事務所人的“認真、細心、專業(yè)、敬業(yè)以及團結(jié)的優(yōu)秀品質(zhì)。我為自己成為這里 的一員感到無比榮幸。在公司我是負責前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、 登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的 清潔。要做好前臺這個崗位的話，就應該對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單 單體現(xiàn)出公司的形象;

2、還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始，就 應該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工 作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。有了對 其重要性的認識，促使我進一步思考做好本職工作。以下是我20年的年度工作總 結(jié)：一、上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電 源，當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否 整理干凈。每天的報紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時及時打電話訂購。保持有足夠 的飲用水供應。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足 夠的飲用水供應。二、接收傳真，

3、要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文 件。然后降接收到的傳真文件及時派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進程。三、收發(fā)快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以 及單位名稱。及時將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下 來，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時，認真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系 人，聯(lián)系方式，仔細檢查一遍，確認無誤后再寄出，同時要將寄件人、寄件時間， 要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電 話。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時查詢快件具體情況。四、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？?/p>

4、到有 來訪的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有 什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負責人，找公司老總的要問清對方是否已預 約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。在帶客 人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那里，給客人 上茶時要雙手奉上，面帶微笑，耐心細致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立 即通知相關(guān)負責人。五、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用標準用語，您好!有什么可以幫到您的? 問清對方找哪位?貴姓，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負責人，熟悉公司內(nèi)部 人的辦公電話號碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對方是廣告、推銷

5、、網(wǎng)絡之類 的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式 的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導來電時 也要親切問候！六、文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次，看看哪些文具不夠了要 及時通知相關(guān)負責人進行采購，對公司員工領(lǐng)用文具要及時登記。七、員工訂餐，每天上午10點后要開始統(tǒng)計員工訂餐，及時打電話給送餐人 員，保證每個人點餐都有。對于老總訂餐，要認真對待，爭取在11點之前確定老 總是否需要訂餐，訂餐晚了就訂不了了。八、前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中，要仔細點，很多細節(jié)容易被忽略。 比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰

6、塵，玻璃窗上面的灰塵 等，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。九、值班安排，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計晚上加班 人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好 門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時到崗，不得提前離開。十、完成領(lǐng)導同事交代的其他具體工作。在前臺工作了這近一年里，工作內(nèi)容不復雜，比較細，我認為自己在工作中還 有許多需要改進的地方，也有很多的不足，比如有時候工作不夠集中，不夠細心， 主觀能動性較差，這些都是我需要改進的地方，我希望自己在新的一年能夠認真上 班，勤力做事，為公司多做貢獻。1、努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率

7、，盡量不出差錯，服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，給客人留下良好印象，接電話時，要不管提高語言 技巧，多學習相關(guān)專業(yè)知識，多看書。巧妙的回答客人問題，盡量讓客戶滿意。2、加強禮儀知識學習，如業(yè)余時間認真學習禮儀知識、公共關(guān)系學。了解在 待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服 飾搭配等以及回答客戶的技巧。3、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有 了這些知識儲備，一方面能及時回答客戶的問題，準確的轉(zhuǎn)接電話，另一方面也體 現(xiàn)出公司的辦事效率。每個環(huán)節(jié)都是公司的一部分，它代表著公司的整體給人的印 象。4、注重前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，隨時注

8、意觀察，始終保持整潔大方，這樣給員 工自己帶來舒適的工作環(huán)境，也同時給來訪的客人一個良好的印象。公司的發(fā)展離不開我們每個人的點滴貢獻，在新的一年里，我將做的好繼續(xù)保 持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個人 的不斷完善好好努力！2021前臺工作總結(jié)范文2行政前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪公司的客人來 說，行政前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要 的。所以行政前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服 務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一 定要認真做好本職工作。一、努力

9、提高服務質(zhì)量認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每 一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客 證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的 接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余 時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持 每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā) 展。二、努力打造良好的前臺環(huán)境要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi) 生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三、以大局為重，不

10、計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積 極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效 命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且 多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足 的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后 能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。以后我要不斷提高自身形象，做好以后的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還 有責任心。努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率

11、，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接 待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技 巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在 待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服 飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實 用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有 了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方 面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也

12、能抓住適當機會為公 司作宣傳。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的 去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！2021前臺工作總結(jié)范文3不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都 很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi) 容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月 里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作 情況向領(lǐng)導作簡要匯報：一、前臺日常工作主要包括1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到 不遺漏，不延誤

13、；2、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、 協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和 工作能力的.考驗。三、人事管理方面1、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴 格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作 考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。2、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫應聘登記表入職簡歷 表等做好、入職員工的檔案管理。填寫派車單請假條等做好公司規(guī)章制 度的貫徹執(zhí)行。新的一年對我們來說意味著

14、新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方 面的工作：1、做好辦公室內(nèi)務工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機、復印機等 辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司 趨于規(guī)范化的管理。4、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷 售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工 作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。最后 感謝領(lǐng)導能夠提供

15、給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感 謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能 力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己 的不懈努力，相信公司明天會更好。2021前臺工作總結(jié)范文4前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺 是他們接觸我們公司的步，是對公司的印象，是非常重要的。所以前臺在一定程 度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開 始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。一、努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每

16、個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每 一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客 證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的 接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余 時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。近公司組織英語培訓，我堅持每 一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。二、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi) 生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如

17、果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積 極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效 命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且 多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足 的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后 能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在20_年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工 作質(zhì)量、效率。還有責任心。努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良

18、好，接 待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技 巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在 待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服 飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實 用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有 了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方 面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公 司作宣傳。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的 去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！2021前臺工作總結(jié)范文5時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺文員已過去了一個星期，在這短短的 幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應工作的環(huán)境和熟悉前臺的 工作內(nèi)容，以認真的態(tài)度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務?，F(xiàn) 在將上個星期的工作情況總結(jié)如下：一、認識前臺文員這個崗位的總要性。要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。 前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是 公司對外形象