煙草營銷推廣服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、保密等保證措施方案

1、煙草營銷推廣服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、保密等保證措施方案（一）服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量保證措施以工作流程為主線，根據(jù)流程節(jié)點(diǎn)之間的傳遞和控制要求，建立相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)。、建立流程說明書。根據(jù)主業(yè)務(wù)流程和子業(yè)務(wù)流程，完善流程節(jié)點(diǎn)說明、工作標(biāo)準(zhǔn)、控制要求，建立各個(gè)工作模塊的流程說明書。、制定相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作流程和流程說明書，建立相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)，形成工作制度和管理細(xì)則，確保各個(gè)環(huán)節(jié)工作的規(guī)范有序。、優(yōu)化工作崗位設(shè)置。根據(jù)流程設(shè)置重新調(diào)整工作崗位設(shè)定，建立以流程為依托的崗位設(shè)置和定崗定員工作，實(shí)現(xiàn)崗位設(shè)置科學(xué)、人員配置合理的目標(biāo)。實(shí)施精益管理、強(qiáng)化工作過程管理。根據(jù)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作表單的要求，強(qiáng)化對(duì)煙草營銷過程

2、的痕跡管理，確保各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)工作的規(guī)范化和可追溯性。每個(gè)崗位工作人員根據(jù)崗位職責(zé)，對(duì)照相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單，每月進(jìn)行一次工作過程自查，分析工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況。年底將過程痕跡化管理內(nèi)容納入年度目標(biāo)考核。、實(shí)市場(chǎng)推廣作改進(jìn)和提升。圍繞“廣煙銷售營銷走訪推廣”工作方式，以市場(chǎng)、客戶、品牌為主線，開展三大類工作改善和合理化建議活動(dòng)，充分發(fā)揮營銷人員的集體智慧，從工作細(xì)節(jié)上進(jìn)行改進(jìn)和提升，實(shí)現(xiàn)煙草營銷的精益化管理。、增強(qiáng)工作過程可控性。全面推廣“廣煙銷售營銷走訪推廣”工作平臺(tái)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)行客戶經(jīng)理的廣煙銷售營銷走訪推廣辦公，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理工作狀態(tài)和工作質(zhì)量的跟蹤，提高工作的可控性，提

3、升客戶經(jīng)理工作質(zhì)量和水平。、開展?fàn)I銷過程監(jiān)督機(jī)制專題研究。針對(duì)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合客戶經(jīng)理論壇的主題，開展?fàn)I銷過程監(jiān)督機(jī)制專題活動(dòng)，解決制約全市煙草營銷創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵問題。強(qiáng)化過程監(jiān)督機(jī)制考核、實(shí)現(xiàn)營銷管理可視化。根據(jù)階段性工作重點(diǎn)，對(duì)相關(guān)重點(diǎn)工作和指標(biāo)通過看板展示實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的可視化管理，從橫向上比較工作差距，從縱向上比較工作提升，形成“比學(xué)趕超”的工作氛圍。、調(diào)整創(chuàng)新考核機(jī)制。實(shí)行營銷人員分層管理和考核，將區(qū)域市場(chǎng)部主任歸口煙草營銷中心管理和考核，考核重點(diǎn)以業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作執(zhí)行力為主；客戶經(jīng)理由區(qū)域市場(chǎng)部進(jìn)行考核，考核重點(diǎn)以工作作風(fēng)和基礎(chǔ)工作考核為主。通過考核對(duì)象和考核指標(biāo)的調(diào)整，形成正確

4、的工作導(dǎo)向和有效的管理機(jī)制。過程監(jiān)督機(jī)制措施要求、各區(qū)域市場(chǎng)部根據(jù)市公司煙草營銷管理提升創(chuàng)新工作方案，結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)部的實(shí)際情況，制定相關(guān)工作細(xì)則。、市公司煙草營銷中心負(fù)責(zé)煙草營銷管理提升創(chuàng)新工作的組織實(shí)施，區(qū)域市場(chǎng)部負(fù)責(zé)煙草營銷管理提升創(chuàng)新工作的具體執(zhí)行，督察考評(píng)中心負(fù)責(zé)煙草營銷管理提升創(chuàng)新工作的日常督察和考評(píng)。、煙草營銷管理提升創(chuàng)新工作作為年煙草營銷工作重點(diǎn)，納入年度目標(biāo)考核。結(jié)果驗(yàn)收機(jī)制質(zhì)量就是生命，是企業(yè)生存的根本。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵在于質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。煙草企業(yè)的生存和發(fā)展，取決于產(chǎn)品與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱。而競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的焦點(diǎn)歸根結(jié)底是質(zhì)量。對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于煙草企業(yè)來說至關(guān)重要，質(zhì)量管理是煙

5、草企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問題。對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量管理主要包括樹立正確的服務(wù)質(zhì)量觀念、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施與監(jiān)測(cè)、不斷提升服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)等方面工作。（一）樹立正確的服務(wù)質(zhì)量觀念在煙草銷售過程中，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意可定義為：對(duì)所接受服務(wù)的感知和體驗(yàn)與服務(wù)的期望相比較，當(dāng)感知大于期望時(shí)，服務(wù)具有高質(zhì)量；當(dāng)感知和期望相一致時(shí)，服務(wù)具有合格質(zhì)量；當(dāng)感知小于期望時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不合格。服務(wù)質(zhì)量的高低與客戶滿意水平成正比。正確的服務(wù)質(zhì)量觀包括質(zhì)量戰(zhàn)略觀、質(zhì)量文化觀和質(zhì)量人員培訓(xùn)。質(zhì)量戰(zhàn)略觀要求企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)必須從戰(zhàn)略的高度重視質(zhì)量；質(zhì)量文化觀要求企業(yè)注重對(duì)員工的“危機(jī)教育”，使質(zhì)量就是生命的意識(shí)深入員工的心中；

6、質(zhì)量人員培訓(xùn)是要求企業(yè)全面推動(dòng)質(zhì)量教育，培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理技能。（二）服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施與監(jiān)測(cè)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施與監(jiān)測(cè)是指煙草公司對(duì)每一名員工、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、每一個(gè)服務(wù)步驟都制定工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)有效的傳達(dá)給客戶。通過與客戶溝通服務(wù)質(zhì)量情況，測(cè)量和監(jiān)控服務(wù)輸出，確保服務(wù)實(shí)施和流程標(biāo)準(zhǔn)相吻合。同時(shí)對(duì)服務(wù)中客戶提出的意見、建議，及時(shí)總結(jié)和加以改進(jìn)。（三）服務(wù)質(zhì)量的提升服務(wù)是永無止境的。為客戶服務(wù)，需要不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，要根據(jù)客戶不斷變化的服務(wù)需求，接受客戶的意見、建議，改進(jìn)服務(wù)工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)水平。（四）售后服務(wù)售后服務(wù)是銷售活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。通過售后服務(wù)

7、可以聯(lián)絡(luò)煙草公司與客戶的感情，贏得客戶的信賴和忠誠，同時(shí)可以搜集了解市場(chǎng)信息和產(chǎn)品質(zhì)量情況，不斷調(diào)整經(jīng)營決策。后勤保障措施（一）職能部門的專業(yè)服務(wù)能力是前后臺(tái)協(xié)同效率的基礎(chǔ)，管理流程是前后臺(tái)協(xié)同效率的保障、發(fā)展職能部門的專業(yè)服務(wù)能力職能部門對(duì)一線市場(chǎng)的管理更多的是建立在其專業(yè)權(quán)威基礎(chǔ)之上的，若職能部門缺乏有效的專業(yè)指導(dǎo)能力與服務(wù)能力，其擬定的策略與各項(xiàng)管理措施將缺乏令一線市場(chǎng)信服的依據(jù)和基礎(chǔ)，從而難以真正得到執(zhí)行與落實(shí)。這將影響企業(yè)前后臺(tái)的協(xié)同效率，制約企業(yè)一體化快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力。因此，企業(yè)應(yīng)致力于將職能部門建設(shè)成為一個(gè)專業(yè)化的服務(wù)支持系統(tǒng)，對(duì)一線市場(chǎng)提供有效的專業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)支持。具體而言，

8、像企劃部、銷售管理等關(guān)鍵營銷職能部門應(yīng)成為一線市場(chǎng)的“軍火庫”，研究、總結(jié)、提煉各種營銷手段，如促銷方法、促銷員管理手冊(cè)、客戶服務(wù)指南等，用于對(duì)一線市場(chǎng)提供指導(dǎo)。人力資源部門不但應(yīng)做好招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等專業(yè)人力資源服務(wù)，同時(shí)應(yīng)成為各一線管理人員的人力資源顧問，指導(dǎo)各一線管理者掌握人力資源管理技巧。因?yàn)槠髽I(yè)員工隊(duì)伍的培養(yǎng)依賴于各級(jí)管理者對(duì)其下屬的指導(dǎo)與管理，僅靠人力資源部門是難以完成這一使命的。因此，人力資源部門不僅要成為員工隊(duì)伍培育機(jī)制的構(gòu)建者，同時(shí)應(yīng)成為各級(jí)管理者的人力咨詢顧問。、管理流程與規(guī)范的建設(shè)與完善除發(fā)揮職能部門的專業(yè)服務(wù)職能外，企業(yè)應(yīng)注重核心管理流程與規(guī)范的建設(shè)與完善，如訂發(fā)

9、貨流程、促銷執(zhí)行流程、應(yīng)收賬管理和費(fèi)用管理制度等等，以清晰前后臺(tái)權(quán)責(zé)關(guān)系與合作方式，避免因權(quán)責(zé)不清、流程冗長造成前后臺(tái)協(xié)同效率低的問題。在流程規(guī)范建設(shè)時(shí)應(yīng)注意的是一定要簡(jiǎn)單明了，簡(jiǎn)單才能執(zhí)行和落實(shí)，切忌繁文縟節(jié)，犯本本主義的錯(cuò)誤。同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)狀況與業(yè)務(wù)發(fā)展需要，隨時(shí)調(diào)整流程規(guī)范，保證流程規(guī)范與業(yè)務(wù)發(fā)展的一致性，避免流程僵化，影響運(yùn)作效率。（二）職能部門員工隊(duì)伍建設(shè)、職能人員的遴選職能部門的專業(yè)服務(wù)職能要求職能人員必須具備相對(duì)較好的專業(yè)研究能力與學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神，同時(shí)應(yīng)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，這樣才能較好的為一線市場(chǎng)提供指導(dǎo)與服務(wù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的文化、組織、管理的特點(diǎn)和發(fā)展方向，以及市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策

10、略和行業(yè)特點(diǎn)等具體情況，建立企業(yè)特有的、科學(xué)的遴選標(biāo)準(zhǔn)，采用比較客觀、準(zhǔn)確的素質(zhì)、能力和潛力測(cè)評(píng)方法，遴選出適合企業(yè)特點(diǎn)、具有潛質(zhì)的優(yōu)秀營銷職能人才。、職能人員的培訓(xùn)對(duì)于職能人員應(yīng)注重對(duì)其專業(yè)理論的培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，以便使其開闊視野提高研究能力，同時(shí)能夠?qū)⒗碚撝R(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作操作之中。具體培訓(xùn)形式可采?。海┩馀蓪I(yè)培訓(xùn)；）同行業(yè)交流；）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)）與一線業(yè)務(wù)人員進(jìn)行多種形式交流，如不定期到一線市場(chǎng)與業(yè)務(wù)人員溝通等。、職能人員的績(jī)效管理廣煙營銷推廣中職能部門的工作，不像一線部門那樣直接與銷售業(yè)績(jī)掛鉤，而往往以服務(wù)性、臨時(shí)性工作為主，考核指標(biāo)較難量化。在實(shí)際的指標(biāo)設(shè)計(jì)中，建議設(shè)計(jì)

11、涵蓋三方面的指標(biāo)：體現(xiàn)專業(yè)能力的“職能型指標(biāo)”、成果改善的“改進(jìn)型指標(biāo)”，重大改變或政策舉措出臺(tái)的“專項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)”。此外，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職能人員的計(jì)劃管理，避免出現(xiàn)“為結(jié)果而結(jié)果”的現(xiàn)象，避免應(yīng)急事件的處理成為其績(jī)效考核的主要依據(jù)。最后，在過程指導(dǎo)中，上級(jí)管理者應(yīng)積極引導(dǎo)其下屬圍繞市場(chǎng)去發(fā)揮專業(yè)職能，避免脫離市場(chǎng)實(shí)際或部門內(nèi)部自行運(yùn)轉(zhuǎn)，并為其完成工作任務(wù)或計(jì)劃目標(biāo)提供必要的市場(chǎng)推廣服務(wù)市場(chǎng)營銷、輪崗等機(jī)會(huì)。盡可能避免成為工作的“直接指揮者”、“干涉者”，而應(yīng)成為專業(yè)部門成長的支持者。、職能人員的薪酬職能人員薪酬模式最好采用崗位資格工資制，不同專業(yè)能力的人員薪酬水平不同，以激勵(lì)職能人員提升其專業(yè)能力。

12、其薪酬的固定比例應(yīng)大于浮動(dòng)薪酬比例，以保證職能人員工作的穩(wěn)定性。廣煙營銷推廣的職能人員的獎(jiǎng)金應(yīng)與企業(yè)整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)掛鉤，尤其是企劃與銷售管理等核心職能部門人員，以體現(xiàn)廣煙營銷推廣業(yè)績(jī)導(dǎo)向的企業(yè)文化。此外，對(duì)職能人員的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)以正向激勵(lì)為主，如設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)、服務(wù)獎(jiǎng)等，以鼓勵(lì)職能人員進(jìn)行創(chuàng)新，保證服務(wù)質(zhì)量。（二）服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度保證措施、緊緊抓住銷量不放松為做好今年兩節(jié)市場(chǎng)的煙草供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)煙草銷售開門紅，我們?cè)缭谌ツ甑拙烷_始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲(chǔ)備，另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)的專賣管理，同時(shí)要求各單位加大煙草銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場(chǎng)的消費(fèi)需求。元月份全省銷售煙草萬箱，同比增加

13、萬箱，增長，創(chuàng)歷史單月銷量新高。月份以后，我們根據(jù)淡季市場(chǎng)的特點(diǎn)，加大了低檔煙草購銷力度，實(shí)現(xiàn)了淡季煙草銷售的穩(wěn)步增長。月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷售工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)和壓力，進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。月份，針對(duì)后幾個(gè)月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會(huì)，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。近期中標(biāo)召開了全省銷售工作會(huì)議，對(duì)年底幾天以及年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署。、加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通時(shí)間不能滿足需求等問題及時(shí)向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。同時(shí)，我們積極落實(shí)國家局省際間煙草交易要求，加強(qiáng)與全國重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過走出去、請(qǐng)進(jìn)

14、來，積極培育全國重點(diǎn)煙草品牌，逐步擴(kuò)大省外煙草調(diào)入比例。特別是新一屆省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，先后走訪了等市工業(yè)企業(yè)，就年計(jì)劃和市場(chǎng)問題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的煙草貨源問題提前做好了準(zhǔn)備。全年實(shí)際購進(jìn)煙草萬箱，其中省產(chǎn)煙萬箱，省外煙萬箱，低檔煙草萬箱。、密切關(guān)注市場(chǎng)銷售變化我們認(rèn)真開展煙草銷售的日常分析工作，每月對(duì)全省煙草購銷存、結(jié)構(gòu)、品牌等情況進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)銷售中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)查找原因，提出工作改進(jìn)的建議和要求，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)發(fā)展提供指導(dǎo)；同時(shí)不定期地組織開展市場(chǎng)的推廣服務(wù)市場(chǎng)營銷工作，今年我們先后圍繞節(jié)后市場(chǎng)

15、的變化情況、皖北本項(xiàng)目服務(wù)地區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)問題、煙草市場(chǎng)反映、規(guī)范煙草推廣等進(jìn)行專題推廣服務(wù)市場(chǎng)營銷，深入了解市場(chǎng)和服務(wù)的真實(shí)情況，為正確決策提高幫助；針對(duì)上半年煙草銷售結(jié)構(gòu)增長過快、低檔煙草下降過大問題，始終給予高度重視和關(guān)注，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究，不斷統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加大低檔煙草銷售工作力度，逐步扭轉(zhuǎn)了低檔煙草快速下降問題。、加強(qiáng)低檔煙草銷售工作指導(dǎo)近年來低檔煙草銷售快速下降一直是我省煙草銷售中比較突出的問題，今年以來我們結(jié)合低檔煙草銷售形勢(shì)，一方面不斷提高認(rèn)識(shí)，從影響行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和兩個(gè)維護(hù)切實(shí)行動(dòng)的高度引導(dǎo)各單位轉(zhuǎn)變思想觀念；另一方面積極組織省內(nèi)外適銷貨源，緩解低檔煙草供需矛盾突出的問題。

16、月份專門召開全省低檔煙草銷售會(huì)議，分析形勢(shì)，研究措施。月份，我們結(jié)合國家局的要求，專門制訂下發(fā)了全國低檔煙草共享品牌“”的銷售方案，加大“”品牌宣傳培育力度。截至月底已銷售“”萬箱，對(duì)緩解低檔煙貨源不足問題起到了一定的作用。通過全省上下的共同努力，低檔煙草銷售形勢(shì)開始逐步好轉(zhuǎn)，初步扭轉(zhuǎn)了低檔煙草快速下降的局面。月份以后低檔煙草銷售環(huán)比逐月增加，月份銷售低檔煙草萬箱，環(huán)比增長；月份銷售低檔煙草萬箱，環(huán)比增長。月份以后，由于低檔煙草區(qū)域統(tǒng)價(jià)的實(shí)施，部分品牌批發(fā)價(jià)格有所提高，特別是“煙草”批發(fā)價(jià)格由過去元條調(diào)整到元條以后，銷量急劇下降，月份“煙草”銷量只有箱，比月份箱減少箱，下降，一定程度上影響了低

17、檔煙草銷售剛剛好轉(zhuǎn)的形勢(shì)。（一）服務(wù)項(xiàng)目保密保證措施、保密信息的定義“保密信息”：指一方向另方披露的如下信息及資料：（）為尋求不委托廣告制作合同或雙方之后簽訂的其他服務(wù)協(xié)議相關(guān)的廣告策劃案、廣告創(chuàng)意策劃、廣告拍攝制作、及廣告推廣服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）之目的而提供的書面的或載于其他介質(zhì)上的信息，包括但丌限于：項(xiàng)目的計(jì)劃、合同（協(xié)議）書、項(xiàng)目進(jìn)展、廣告市場(chǎng)調(diào)研、以書面、圖像、電子、實(shí)物或其他任何形式展現(xiàn)的廣告策劃案、廣告創(chuàng)意、拍攝方法、影視理論、服務(wù)理念等商業(yè)秘密信息；（）為服務(wù)之目的，通過軟件等電子介質(zhì)表述、演示或其他介質(zhì)形式提供的信息；（）本協(xié)議及委托合同自身的全部?jī)?nèi)容；（）為服務(wù)之目的通過

18、書面、演示或其他任何方式所提供其他信息，丏有理由訃為該信息屬于保密的或與有的。保密信息不包括以下信息：（）在提供給信息接叐方時(shí)已經(jīng)為公眾所知悉，或在之后非因信息接叐方過錯(cuò)而為公眾所知悉的信息；（）在披露方提供前，信息接叐方已經(jīng)収現(xiàn)或創(chuàng)造的信息；（）非經(jīng)披露方或披露方的代表，信息接叐方通過其他合法途徑所獲得的信息；（）經(jīng)披露方事先書面批準(zhǔn)后信息接叐方對(duì)外公布的信息。、信息接受方義務(wù)所有保密信息應(yīng)明確標(biāo)注“保密”字樣并得到嚴(yán)格的保密，在履行保密義務(wù)時(shí)，均應(yīng)采叏不保護(hù)其自身保密信息所用措施同樣嚴(yán)格的措施。為了披露方之唯一的和排他的利益，信息接叐方應(yīng)采叏最嚴(yán)格的措施保守保密信息。信息接叐方丌得為提供服

19、務(wù)之外的其他目的利用保密信息，包括但開限于：信息接受方開能使用披露方提供的任何創(chuàng)意進(jìn)行廣告制作不宣傳等。為提供服務(wù)之目的，信息接叐方可以將保密信息透露給其必要的人員、董事及雇員。任何接觸保密信息的人員、董亊及雇員必須遵守本協(xié)議的條款。除非獲得披露方的明確書面許可，信息接叐方丌得將保密信息透露給除此之外的任何第三方。除非為提供服務(wù)之目的所必須或得到披露方的亊先書面同意，信息接受方開得復(fù)制或復(fù)印任何保密信息。如果基于法律規(guī)定、法院或政府機(jī)構(gòu)的命令，信息接叐方必須公開保密信息，那么除非法律禁止，信息接叐方應(yīng)及時(shí)通知披露方，使其可以及時(shí)采叏其訃為合適的方法來保護(hù)保密信息。此種對(duì)保密信息的公開丌構(gòu)成對(duì)本

20、協(xié)議的違反。協(xié)議的存續(xù)及終結(jié)此協(xié)議存續(xù)于雙方磋商談判合作及服務(wù)的整個(gè)過程。本協(xié)議項(xiàng)下的保密條款在本協(xié)議、委托合同及雙方所有服務(wù)協(xié)議結(jié)束后年有效，自保密信息交付對(duì)方之時(shí)起算。信息接叐方應(yīng)持續(xù)對(duì)披露方的保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，直到根據(jù)本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定該信息已經(jīng)丌再是保密信息，或直到披露方通過書面文件通知信息接叐方其保密義務(wù)終結(jié)。違約和賠償任何一方有違反本協(xié)議的情形，無論故意不過失，應(yīng)當(dāng)立即停止侵害，并在第一時(shí)間采叏一切必要措施防止保密信息的擴(kuò)散，盡最大可能消除影響。一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，元。上述違約金數(shù)額并丌影響叐損害方向違約方要求損害賠償。該等賠償以受損害方實(shí)際遭叐的損失為限。爭(zhēng)議的解決甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中収生爭(zhēng)議，當(dāng)亊人應(yīng)本著協(xié)商的原則解決，協(xié)商丌成時(shí)，應(yīng)向原告所在地人民法院起訴。其他事項(xiàng)可分割性：如果本協(xié)議項(xiàng)下的任何條款被訃為全部或部分是無效的或開具有強(qiáng)