航空港主要功能

1、主講教師：劉宇佳航空港主要功能第1頁(yè)提問(wèn)步驟看哪位同學(xué)能夠在五分鐘內(nèi)回答以下兩個(gè)問(wèn)題：1、機(jī)場(chǎng)是怎樣？（能夠以親眼所見(jiàn)或者經(jīng)過(guò)其它路徑所取得知識(shí)往返答）2、航空港又是什么？機(jī)場(chǎng)就是航空港嗎？航空港主要功能第2頁(yè)機(jī)場(chǎng)與航空港航空港主要功能第3頁(yè)機(jī)場(chǎng)與航空港航空港主要功能第4頁(yè)新課程航空港旅客服務(wù)全本書(shū)有八個(gè)章節(jié)：第一：航空港及其旅游客服務(wù)第二：航空港候機(jī)與值機(jī)服務(wù)第三：航空港聯(lián)檢與安檢服務(wù)第四：航空港旅客行李運(yùn)輸服務(wù)第五：航空港商業(yè)服務(wù)第六：不正常航班服務(wù)第七：航空港信息服務(wù)第八：航空港票務(wù)服務(wù)航空港主要功能第5頁(yè)請(qǐng)思索在機(jī)場(chǎng)里面，有什么工作人員？請(qǐng)列舉出來(lái)并說(shuō)說(shuō)他們各自功效是什么？航空港主要功

2、能第6頁(yè)教學(xué)目標(biāo)為了培養(yǎng)有較高英語(yǔ)水平，有靈活協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能熟練掌握民航服務(wù)理論和基本技能，適應(yīng)民航企業(yè)發(fā)展需要，能從事國(guó)內(nèi)外民航服務(wù)復(fù)合型、技能型、應(yīng)用型高級(jí)航空人才。航空港主要功能第7頁(yè)教學(xué)重難點(diǎn)1、清楚機(jī)場(chǎng)與航空港之間練習(xí)與區(qū)分2、掌握航空港所擁有資源3、掌握航空港旅客服務(wù)主要內(nèi)容和基本流程航空港主要功能第8頁(yè)機(jī)場(chǎng)第一章航空港及其旅客服務(wù)概述第一節(jié)航空港主要功效航空港主要功能第9頁(yè)第一章航空港及其旅客服務(wù)概述第一節(jié)航空港主要功效一、航空港與機(jī)場(chǎng)含義（一）機(jī)場(chǎng)含義 機(jī)場(chǎng)：是指用于飛機(jī)起飛 降落 停放 維修和實(shí)施 飛行保障活動(dòng)場(chǎng)所。航空港主要功能第10頁(yè)（二）航空港含義 航空港：指經(jīng)

3、營(yíng)客貨運(yùn)輸民用機(jī)場(chǎng)及其系列配套服務(wù)設(shè)施總稱(chēng)，是飛機(jī)安全起降基地和旅客、貨物空中運(yùn)輸集散地航空港主要功能第11頁(yè)二、航空港組成及其功效航空港組成主要是航空港空間結(jié)構(gòu)和分布（一）飛機(jī)運(yùn)行區(qū)：是指提供給飛機(jī)起降運(yùn)行區(qū)域，包含 空中部分和地面部分（二）旅客運(yùn)行區(qū)：是指旅客活動(dòng)區(qū)域，主要包含候機(jī)樓和地面交通區(qū)域兩部分航空港主要功能第12頁(yè)中國(guó)十大航空港北京首都機(jī)場(chǎng)上海浦東機(jī)場(chǎng)上海虹橋機(jī)場(chǎng)昆明巫家壩機(jī)場(chǎng)杭州蕭山機(jī)場(chǎng)廣州白云機(jī)場(chǎng)深圳寶安機(jī)場(chǎng)成都雙流機(jī)場(chǎng)西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)重慶江北機(jī)場(chǎng)航空港主要功能第13頁(yè)哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空港主要功能第14頁(yè)哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空港主要功能第15頁(yè)航空港主要功能第16頁(yè)航空港組成

4、航空港主要功能第17頁(yè)航空港之飛機(jī)運(yùn)行區(qū)1、飛機(jī)運(yùn)行區(qū)：航空港主要功能第18頁(yè)旅客運(yùn)行區(qū)2、旅客運(yùn)行區(qū)候機(jī)樓航空港主要功能第19頁(yè)航空港主要功能第20頁(yè)航空港主要功能第21頁(yè)旅客運(yùn)行區(qū)2、旅客運(yùn)行區(qū)候機(jī)樓1.候機(jī)樓 候機(jī)樓是為旅客，承運(yùn)企業(yè)，政府管理機(jī)構(gòu)及臨訪客人提供公共綜合設(shè)施。它是旅客候機(jī) 登機(jī) 下機(jī) 轉(zhuǎn)機(jī)地方。候機(jī)樓可分為： 旅客服務(wù)區(qū)域 管理服務(wù)區(qū)域航空港主要功能第22頁(yè)旅客運(yùn)行區(qū)旅客運(yùn)行區(qū)地面交通區(qū)域（以北京交通為例）航空港主要功能第23頁(yè)航空港主要功能第24頁(yè)航空港主要功能第25頁(yè)航空港主要資源航空港主要功能第26頁(yè)航空港主要起源（一）飛機(jī)起降權(quán)資源（二）候機(jī)樓物業(yè)資源（三）航空港

5、商業(yè)資源（四）航空港區(qū)域內(nèi)廣告資源（五）地面代理服務(wù)資源（六）航空客貨運(yùn)銷(xiāo)售代理資源（七）航空港無(wú)形資源（八）土地資源航空港主要功能第27頁(yè)航空港主要資源（一）飛機(jī)起降權(quán)資源：航空港或機(jī)場(chǎng)以所特有專(zhuān)供航空企業(yè)或者個(gè)人飛機(jī)起飛和降落設(shè)施收取降費(fèi)尤其權(quán)利關(guān)鍵資源、壟斷性、個(gè)人或者航空企業(yè)飛機(jī)無(wú)選擇權(quán)、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、占收入60%航空港主要功能第28頁(yè)航空港主要資源（二）候機(jī)樓物業(yè)資源：物業(yè)指以土地及土地上建筑物形式存在不動(dòng)產(chǎn)。候機(jī)樓物業(yè)資源是指候機(jī)樓所屬各單元建筑物綜合關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、稀缺性與壟斷性包含貴賓室、業(yè)務(wù)用房、機(jī)務(wù)用房、倉(cāng)庫(kù)用房、值機(jī)用房、保險(xiǎn)用房、商用柜臺(tái)等航空港主要功能第29頁(yè)航空港主要功能第30頁(yè)航空港主要資源（三）航空港商業(yè)資源：指航空港商業(yè)性收入，占航空港總收入40%（四）航空港區(qū)域內(nèi)廣告資源：指經(jīng)過(guò)自營(yíng)或者招租方式盤(pán)活廣告資源，取得廣告收益航空港主要功能第31頁(yè)航空港主要功能第32頁(yè)航空港主要資源（五）地面代理服務(wù)資源：就是利用自己設(shè)施設(shè)備和相關(guān)服務(wù)運(yùn)行機(jī)構(gòu)，承攬各航空企業(yè)飛機(jī)起降本港所需要各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益（六）航空客貨運(yùn)銷(xiāo)售代理資源：高收入、高利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目航空港主要功能第33頁(yè)航空港主要功能第34頁(yè)航空港主要資源（七）航空港無(wú)形資源：指品牌資源、人力資源和用戶滿意度經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久努力和用戶考驗(yàn)