公司日常辦公室管理制度匯編

1、第一章管理綱領(lǐng)為了增強(qiáng)管理，完美各項(xiàng)工作制度，促使公司發(fā)展壯大，提升經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法例及公司章程的規(guī)定，特制定本管理細(xì)則。第一條公司全體員工一定恪守公司章程，恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。第二條公司禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、名譽(yù)或損壞公司發(fā)展的事情。第三條公司經(jīng)過(guò)發(fā)揮全體員工的踴躍性、創(chuàng)建性和提升全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不停完美公司的經(jīng)營(yíng)、管理系統(tǒng)，推行多種形式的責(zé)任制，不停壯大公司實(shí)力和提升經(jīng)濟(jì)效益。第四條公司倡議全體員工努力學(xué)習(xí)時(shí)髦知識(shí)和管理營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，努力提升員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、服務(wù)水平優(yōu)異的員工隊(duì)伍。第五條公司鼓舞員工

2、踴躍參加公司的決議和管理，鼓舞員工發(fā)揮才華，提出合理化建議。第六條公司為員工供給同等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和榮膺時(shí)機(jī)，公司推行崗位責(zé)任制，推行考勤、核查制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)賞。第七條公司倡議求真求實(shí)的工作作風(fēng)，提升工作效率；倡議厲行節(jié)儉，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡議員工團(tuán)結(jié)互幫，同心協(xié)力，弘揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)建精神，增強(qiáng)集體的凝集力和向心力。第八條員工一定保護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追查。第二章員工守則一、遵紀(jì)守紀(jì)，忠于職責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗。二、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)懷部下，團(tuán)結(jié)互幫。三、愛(ài)惜公物，節(jié)儉節(jié)儉，根絕浪費(fèi)。四、勤于學(xué)習(xí)，著重交流，精曉業(yè)務(wù)。五、踴躍進(jìn)步，勇于開(kāi)辟，求

3、實(shí)創(chuàng)新。六、誠(chéng)實(shí)守信，敬職愛(ài)崗，勇于擔(dān)當(dāng)工作責(zé)任。第三章服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)禮儀：儀表整齊、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。二、淺笑服務(wù)：笑臉平易、和藹禮貌。三、服務(wù)用語(yǔ)：用語(yǔ)規(guī)范、音量適中、語(yǔ)氣平易。四、電話(huà)接聽(tīng)：禮貌、用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。五、服務(wù)精神：關(guān)注顧客的愛(ài)好、關(guān)注顧客的感覺(jué)、關(guān)注顧客的迷惑，專(zhuān)心去服務(wù)！第三章行政管理為完美公司的行政管理體制，成立規(guī)范化的行政管理，提升行政管理水平易工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章做事，擬訂制度。電腦管理規(guī)定一、商鋪及辦公室人員需恪守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)贊同禁止向任何人供給、泄漏。違者視情節(jié)輕重賜予辦理。二、商鋪及辦公室人員一定依照要乞降規(guī)定收集、輸

4、入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決議供給信息資料。（收集、輸入信息以實(shí)時(shí)、正確、全面為原則。）三、信息載體一定安全寄存、保存，防備丟掉或無(wú)效。任何人不得將信息載體帶出公司。四、商鋪及辦公室人員應(yīng)愛(ài)惜各樣設(shè)備，降低耗費(fèi)、花費(fèi)。對(duì)各樣設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、養(yǎng)護(hù)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，免得影響工作。五、禁止工作時(shí)期上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各樣與工作沒(méi)關(guān)事。若有違反，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次辦理，履行遲到有關(guān)的罰款制度。六、公司內(nèi)部電腦禁止非公司人員使用。辦公用品領(lǐng)用規(guī)定一、公司各部門(mén)及各商鋪所需的辦公用，由辦公室一致購(gòu)買(mǎi)，各部門(mén)按實(shí)質(zhì)需要領(lǐng)用。二、辦公用品每個(gè)月領(lǐng)用一次，使用公司專(zhuān)用的表格，由辦公室

5、一致登記存案。三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。四、全部員工對(duì)辦公用品一定愛(ài)惜，節(jié)儉節(jié)儉，根絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低耗費(fèi)、花費(fèi)。五、購(gòu)買(mǎi)平時(shí)辦公用品或報(bào)銷(xiāo)正常辦公花費(fèi)，由采買(mǎi)經(jīng)理審批，購(gòu)買(mǎi)大宗、高級(jí)辦公用品，一定按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理贊同后始得購(gòu)買(mǎi)。電話(huà)使用規(guī)定一、公司電話(huà)為辦公裝備，原則上只得用于辦公。二、禁止員工為私事打電話(huà)。違者除補(bǔ)交電話(huà)費(fèi)外，賜予罰款辦理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)贊同，并按規(guī)定交相應(yīng)電話(huà)費(fèi)。三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量控制通話(huà)時(shí)間，降低花費(fèi)。四、各商鋪月電話(huà)花費(fèi)不得超出限額，高出部分由商鋪均派。第四章人事管理進(jìn)一步完好人事管理制度，依據(jù)國(guó)家有關(guān)勞感人呈法例、

6、政策及公司章程之規(guī)定，擬訂本制度。公司員工的聘任管理一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄取開(kāi)始上班日起，前13個(gè)月為試用核查期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的全部待遇。二、核查時(shí)期業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)嵩甾D(zhuǎn)正，但試用期不得低于一個(gè)月；若核查成績(jī)太差，且無(wú)改良之意者，可予直接解聘。三、轉(zhuǎn)正后須辦理正式入職手續(xù)：第一項(xiàng)：填寫(xiě)員薪資料卡第二項(xiàng)：繳簡(jiǎn)歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。第三項(xiàng)：請(qǐng)領(lǐng)員工手冊(cè)，并實(shí)行入職教育。第四項(xiàng)：確認(rèn)該職務(wù)指引人。四、新進(jìn)人員自上班日起三天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無(wú)故離職者，不得向公司申請(qǐng)任何薪資及花費(fèi)。五、新人在核查試用期三個(gè)月內(nèi)，以個(gè)人核查表現(xiàn)，通事后再予調(diào)整薪資。六、七

7、日內(nèi)實(shí)行新人任職教育，嫻熟掌握公司管理制度及部門(mén)獎(jiǎng)金條例，結(jié)束教育者一定在有關(guān)規(guī)章制度署名處署名，始即奏效。七、未經(jīng)部門(mén)主管贊同，未經(jīng)告假手續(xù)而私自不上培訓(xùn)班者，視同曠工，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無(wú)正當(dāng)原由者予以開(kāi)除。商鋪員工的聘任管理一、員工經(jīng)過(guò)面試后，賜予三天無(wú)薪試工期。二、試工期結(jié)束，由店長(zhǎng)使用試工期核查表進(jìn)行核查，經(jīng)過(guò)核查后方可辦理有關(guān)手續(xù)。三、試工期結(jié)束后進(jìn)入一個(gè)月試用期，試用期員工需要安排專(zhuān)人指引培訓(xùn)；試用期結(jié)束由店長(zhǎng)及部進(jìn)步行核查，合格后方可辦理正式入職手續(xù)。員工的離職管理一、若因工作環(huán)境不適或因其余個(gè)人要素而想自行離職者：1、在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，須提早15天以書(shū)

8、面上報(bào)公司，不然以15天薪資相抵，賠償公司損失。2、到職滿(mǎn)三個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正后若須離職者，須提早一個(gè)月以書(shū)面上報(bào)公司，不然以一個(gè)月薪資相抵，賠償公司損失。3、工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提早一個(gè)月以書(shū)面上報(bào)公司贊同，未經(jīng)贊同而自行離職者，自發(fā)放棄上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金。4、離職者已享受年度福利如年假等，將予以扣除。二、員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí)，須先行填寫(xiě)公司一致制式“書(shū)面離職報(bào)告”，不然不予辦理。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)贊同，本崗位交接完成后，簽訂方可離職。三、員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭時(shí)期內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而以致公司資本及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任。四、已請(qǐng)辭員工在待退時(shí)期，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影

9、響公司其別人員或公開(kāi)損壞公司制度者，可予以直接開(kāi)除。五、離職員工交接要點(diǎn)：第一項(xiàng)：個(gè)人職責(zé)所屬財(cái)產(chǎn)列報(bào)表，盤(pán)點(diǎn)移交予接收人員。第二項(xiàng)：原服務(wù)客戶(hù)各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)要點(diǎn)移交。第三項(xiàng)：個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。第四項(xiàng)：呈報(bào)手中未達(dá)成的客戶(hù)單予會(huì)計(jì)核查。第五項(xiàng)：所在商鋪貨物及款項(xiàng)，及所負(fù)責(zé)VIP顧客資料。注：?jiǎn)T工辦理離職手續(xù)達(dá)成后，到離職前，若撤消去意仍可持續(xù)恢復(fù)工作。員工的解雇管理公司對(duì)有以下行為之一者，賜予解雇：1、一年內(nèi)記過(guò)三次者；2、連續(xù)曠工三日或整年累記超出六日者；3、徇私作弊、挪用公款、收受行賄；4、工作大意，貽誤要?jiǎng)?wù)、以致公司承受重要損失者；5、違背命令或擅離職責(zé)，情節(jié)重要者

10、；6、仿效領(lǐng)導(dǎo)署名、盜用印信或涂改公司文件者；7、因損壞、盜取、毀棄、隱藏公司設(shè)備、資材制品及文書(shū)等行為，以致公司業(yè)務(wù)遭到損失者；8、品德不端、行為不簡(jiǎn)，屢勸不改者；9、私自離職為其余單位工作者；10、違反國(guó)家法律或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者；11、泄漏業(yè)務(wù)上的奧密情節(jié)嚴(yán)重者；12、做事不力、大意職責(zé)，且有詳細(xì)事真相節(jié)重要者；13、本公司以為不可以再?gòu)氖鹿ぷ髡?，或因員工對(duì)所從事的工作，雖無(wú)過(guò)錯(cuò)，但不可以勝任者；14、年關(guān)核查成績(jī)不合格，經(jīng)觀(guān)察試用不合格者；15、因公司業(yè)務(wù)收縮須減少一部分員工時(shí)；16、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不切合錄取條件者；17、因?yàn)槠溆嘟圃苫驑I(yè)務(wù)上之必需者。員工請(qǐng)休假制度一、公司全

11、體員工告假一定預(yù)先申請(qǐng)，經(jīng)贊同后方可休假，并撤消全勤獎(jiǎng)；特別狀況酌情另定。二、非有重要事故，事假每個(gè)月不得超出二天，休假扣除當(dāng)天薪資。四、一般事假應(yīng)于兩天前請(qǐng)妥（急事經(jīng)贊同則例外），告假時(shí)必須填妥制式告假單及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)署名。五、告假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除雙日薪資外，并撤消全勤獎(jiǎng)。六、公司上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故，不得暫時(shí)告假超出2小時(shí)以上，不然扣整日薪資。七、請(qǐng)任何病假皆須職業(yè)醫(yī)生開(kāi)具證明，并在48小時(shí)內(nèi)回報(bào)公司，不然以事假論處。2日內(nèi)公司皆全薪付給，2往后暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開(kāi)始恢復(fù)正常。八、稍微病假可商請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理贊同，經(jīng)贊同后方可休假。九、員工懷胎后，

12、可申請(qǐng)無(wú)給制之停薪留職，年資、福利及年假直接累進(jìn)計(jì)算，不予扣除。十、公司會(huì)議不按期舉行，必定會(huì)提早通告通知，全員參加。曠會(huì)按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處分。第五章考勤管理總則本考勤制度為保證公司進(jìn)行有次序的經(jīng)營(yíng)管理而擬訂；一、出勤1、工作時(shí)間：各部門(mén)職員須按以下時(shí)間出勤：上班時(shí)間清晨9:3012：00，正午13：3018:00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間的，由公司另行通知。2、簽到：公司全體員工采納“登記到崗時(shí)間”方法考勤。3、出門(mén)：?jiǎn)T工出門(mén)一定在“出門(mén)登記表”上登記，未登記的視為曠工一天辦理。禁止代登記，如若發(fā)現(xiàn)，兩方均按曠工違紀(jì)辦理。4、遲到：每天上午上班前打考勤，5分鐘后此后算遲到，

13、30分鐘后（不包含30分鐘）到公司的列為曠工半天，過(guò)半天未到的為曠工一天。特別時(shí)間以公司通知為準(zhǔn)。5、早走：每天下午下班時(shí)考勤后走開(kāi)，下班前無(wú)故離崗者或未簽退者均視為早走，特別原由需提早向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明。二、告假1、員工若清晨有事不可以直接到公司，應(yīng)在前一日向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假或在當(dāng)天上午上班前提早1小時(shí)，向部門(mén)經(jīng)理告假，不然視為曠工辦理。2、員工當(dāng)天上午告假的，負(fù)責(zé)人贊同后并進(jìn)行告假登記，未在上班前登記者告假無(wú)效，拒絕電話(huà)告假，特別原由需出示證明。3、上班時(shí)間出門(mén)做事須填寫(xiě)“出門(mén)登記表”。超出規(guī)定上班時(shí)間到崗被視為遲到。4、員工因公需出差時(shí)，在部門(mén)經(jīng)理贊同的狀況下，由部門(mén)經(jīng)理登記考勤，不然視為曠工辦

14、理。5、任何類(lèi)其余告假都需填寫(xiě)公司制式“告假條”，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理事先贊同，并進(jìn)行登記。若有緊迫狀況，不可以預(yù)先告假的，在上班當(dāng)天補(bǔ)辦手續(xù)，不然以曠工計(jì)。6、告假時(shí)間在半天內(nèi)的（包含半天）視為告假半天，超出半天的視為告假一天，按個(gè)人本月日薪資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣薪資。（月基本薪資月實(shí)質(zhì)天數(shù)=本月日薪資）三、遲到、早走1、遲到：上班開(kāi)始至5分鐘以?xún)?nèi)未到者視為遲到；30分鐘后（不包含30分鐘）視為曠工辦理。（因?yàn)楣究紤]到可能有些員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)有時(shí)堵車(chē)，所以每個(gè)月贊同遲到3次，但時(shí)間累計(jì)不可以超出30分鐘，高出3次視為遲到辦理）遲到核查5元/次。3、早走：提早30分鐘以?xún)?nèi)下班視為早走，提早30分鐘

15、以上下班視為曠工，按曠工一天辦理。若有特別狀況需由主管領(lǐng)導(dǎo)贊同并上報(bào)公司。早走核查10元/次。四、曠工1、曠工：按正常薪資的兩倍核算扣曠工薪資。曠工天數(shù)=曠工處分款）2、部門(mén)經(jīng)理安排加班,未履行者依照曠工辦理。（本月日薪資23、公司集體活動(dòng)未參加，或告假未贊同，依照曠工辦理。、公司安排例會(huì)，無(wú)故缺席，依照曠工辦理。五、加班1、公司不鼓舞加班，的確需要加班，由部門(mén)經(jīng)理一致管理，署名確認(rèn)奏效。未經(jīng)安排或主管人員未確認(rèn)的，不計(jì)算加班。2、加班依照每小時(shí)5.7元賜予賠償，不滿(mǎn)一小時(shí)不算加班。（加班時(shí)間5.7元=加班花費(fèi)）、辦公人員正常上班時(shí)間未達(dá)成本員工作，需延伸工作時(shí)間，不計(jì)算加班。、員工自己原由,

16、自主要求加班,不做加班辦理。六、考勤統(tǒng)計(jì)1、每個(gè)月考勤時(shí)間：本月1號(hào)至本月最后一日。2、有以下?tīng)顩r之一者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)：全月累計(jì)遲到3次者。除規(guī)定休假外，告假1天者以上者（包含1天）。月度曠工1次者（包含1次）。3、月度全勤獎(jiǎng)賞為50元。4、對(duì)考勤的記錄方法由公司每個(gè)月按本規(guī)定，聯(lián)合系統(tǒng)考勤記錄、部門(mén)的記錄、每天考勤簽到簽退記錄、每天出門(mén)登記記錄等來(lái)進(jìn)行制月度考勤表，并報(bào)財(cái)務(wù)辦理；員工晉級(jí)管理?xiàng)l例辦公室晉級(jí)需要具備以下標(biāo)準(zhǔn):正式錄取，在本崗位工作滿(mǎn)3個(gè)月，各項(xiàng)工作表現(xiàn)優(yōu)異者。由部門(mén)主管提出申請(qǐng)，行政經(jīng)理核實(shí)贊同。申請(qǐng)時(shí)期內(nèi)無(wú)不良違紀(jì)記錄，如遲到、曠工等；無(wú)任何客戶(hù)投訴記錄。申請(qǐng)時(shí)期內(nèi)各項(xiàng)核查

17、均為優(yōu)異。參加了公司相應(yīng)級(jí)其余培訓(xùn)課程，而且核查優(yōu)異。申請(qǐng)時(shí)期連續(xù)三個(gè)月表現(xiàn)優(yōu)異。申請(qǐng)晉級(jí)員工需在公司有齊備檔案記錄。8.核查較差者公司有權(quán)解雇或賜予人民幣100元處分。主管人員晉級(jí)需要具備以下標(biāo)準(zhǔn)：由部門(mén)主管提出申請(qǐng)，公司經(jīng)理核實(shí)贊同。核查期內(nèi)未經(jīng)過(guò)核查，將賜予從頭申請(qǐng)為期三個(gè)月。申請(qǐng)時(shí)期內(nèi)無(wú)不良違紀(jì)記錄，如遲到、曠工等。申請(qǐng)時(shí)期內(nèi)各項(xiàng)核查均為優(yōu)異。參加了公司相應(yīng)級(jí)其余培訓(xùn)課程，而且核查優(yōu)異。申請(qǐng)時(shí)期內(nèi)工作達(dá)成優(yōu)異。申請(qǐng)主管店長(zhǎng)需在公司有齊備檔案記錄。第六章薪資及福利制度一、辦公室人員員工薪酬管理?xiàng)l例1.行政人員薪資=基本薪資+崗位薪資+獎(jiǎng)金2.第六章賞罰制度第一節(jié)總則第一條為嚴(yán)正紀(jì)律，賞罰

18、分明，提升員工工作踴躍性，提升工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制定本制度。第二條對(duì)員工的賞罰推行以精神鼓舞和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)賞罰為輔的原則。第三條本制度適于公司全體辦公室員工。第二節(jié)處分員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規(guī)定者，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定賜予相應(yīng)處分。第三節(jié)獎(jiǎng)賞公司建立以下獎(jiǎng)賞方法：1.大會(huì)夸獎(jiǎng)；2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)賞；測(cè)評(píng)方法每個(gè)月由總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、及有關(guān)人員依照各項(xiàng)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)辦公室人員做出評(píng)論，對(duì)各項(xiàng)工作履行優(yōu)異的員工，應(yīng)該賜予相應(yīng)獎(jiǎng)賞。參評(píng)員工評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)1、無(wú)遲到，無(wú)少勤，無(wú)任何違紀(jì)行為；2、崗位勝任能力，準(zhǔn)時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成工作任務(wù)；3、工作踴躍、仔細(xì)、努力、專(zhuān)心，相同錯(cuò)誤不犯兩遍；4、履行工作有詳盡計(jì)劃和分工；5、工作思路清楚，有預(yù)示性，對(duì)問(wèn)題剖析透辟，邏輯嚴(yán)實(shí)，不是憑感覺(jué)；6、不辭辛苦，不發(fā)怨言，