公司人事行政部辦法

1、52/55人事行政部手冊二零一七年九月目 錄第一章 前言第二章 部門組織架構2第三章 人員編制2第四章 部門職責3第五章 部門各職位講明書4第六章 部門各崗位薪資標準13第七章 部門各崗位績效考核及晉升制度15第八章 部門工作流程及標準20第九章 職員手冊38第十章 附件38前 言為了構建先進合理的人力資源治理體系，保持公司在人事制度及程序的統(tǒng)一性和一致性，保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標準，保證公司各項人事規(guī)章制度符合國家和地點的有關規(guī)定，特編制本手冊，以此規(guī)范和指導有關人事行政方面的政策和程序。本手冊詳細描述了人事行政部的部門職責、組織結構、崗位職責、治理規(guī)范、操作流程及常用表格，用于規(guī)

2、范與指導人事行政部的相關工作，是人事行政部的基礎治理文件。本手冊將依照實踐的進展不斷充實及修訂。第二章 部門組織架構人事行政總監(jiān)人事行政總監(jiān)人事行政主管人事行政主管行政專員人事專員行政專員人事專員第三章 人員編制序號職務人 員編 制部門合 計在 崗人 員合計在 崗缺編人 員合 計缺 編備注1人事行政總監(jiān)1716012人事行政主管2113人事專員2204行政專員220崗位職級劃分標準第四章 部門職責一、核心職能：作為公司人力資源的治理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及職員職業(yè)生涯打算，調動職員積極性，激發(fā)職員潛能，對公司持續(xù)長久進展負責。二、工作職

3、責： 1、制度建設與治理制訂公司人事治理制度、人事治理權限與工作流程，組織、協(xié)調、監(jiān)督制度和流程的落實；制訂本部門職員手冊，協(xié)助其他部門制訂部門職員手冊；制訂公司各部門的人員崗位職責；指導、協(xié)助職員做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 2、人事及勞動關系治理公司職員招聘、入職、轉正、調動、離職治理；公司職員的檔案、勞動合同治理；提供各類人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析；協(xié)調有關政府部門、保險監(jiān)管機關及業(yè)內(nèi)單位關系；職員勞動糾紛處理。 3、薪酬福利以及績效考核治理（1）制訂并監(jiān)控公司總部及直營店薪酬成本的預算；（2）核定、發(fā)放總部和直營店職職員資；（3）制訂公司職員福利制度并治理和實施；治理并組織實施公司職員的業(yè)績考核工作

4、。4、培訓進展治理 （1）新職員入職培訓（企業(yè)文化、公司勞動治理制度以及OA&企業(yè)郵箱使用）； （2）直營店新入職職員轉正、晉升考試的監(jiān)督。公司行政事務治理 （1）前臺接待（公司客戶及面試人員接待） （2）公司職員考勤及日志治理 （3）固定資產(chǎn)盤點及更新第五章 部門各崗位職位講明人事行政主管職位講明書人事行政主管職位講明書崗位名稱人事主管主管職位編號ZBRS001所在部門人事行政部現(xiàn)任職者安穩(wěn)直接上級總經(jīng)理崗位定編1人所屬下級人事專員、行政專員崗位分析日期2017年8月28日職位概述負責配合公司戰(zhàn)略，通過人力資源優(yōu)化治理，促進業(yè)務進展，管控用工風險。職責與工作任務：職責一職責描述：公司人力資源

5、相關的規(guī)章制度制定及修改工作任務負責定制人力資源治理相關制度，上報總經(jīng)理審批；公布并執(zhí)行人力資源治理各項規(guī)章制度，定期進行修正。職責二職責描述：公司人員招聘及面試，有效的開發(fā)和培養(yǎng)人才工作任務依照公司需求，制定招聘打算，篩選簡歷并進行初試；制定完善各部門崗位編制，協(xié)助各部門有效的開發(fā)和利用人員，滿足公司的經(jīng)營治理需要。職責三職責描述：新職員入職培訓工作任務負責新職員入職培訓，講解公司企業(yè)文化及人力資源部的各項規(guī)章制度及各部門工作流程對接；組織編寫培訓課件，并定期修改，確保培訓的有效性；職責四職責描述：薪酬福利治理工作任務制定有競爭性的薪酬治理制度，并定期進行修正；負責組織公司職員活動及相關節(jié)日

6、的福利； 職責五職責描述：職員關系及人事治理工作任務負責公司職員試用、轉正、定級、晉升、調崗等相關手續(xù)的審查，上報總經(jīng)理審批后執(zhí)行；公司職員人事檔案建立及職員勞動合同治理；與職員溝通，了解其思想動態(tài)，為職員提供職業(yè)生涯規(guī)劃的相關咨詢。工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調關系各部門外部協(xié)調關系人事局 社保中心 總公司相關單位及部門任職資格：教育背景大學本科以上學歷，人力資源治理，企業(yè)治理，工商治理等相關專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上相關工作經(jīng)驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；具備差不多的網(wǎng)絡知識；具有較強的寫作、溝通及表達能力。個人素養(yǎng)善良 踏實 責任感備注：任職人部門經(jīng)理招聘及職員關系專員職位講明書招聘及職

7、員關系專員職位講明書崗位名稱招聘及職員關系專員職位編號ZBRS002所在部門人事行政部現(xiàn)任職者司麗萍直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期2017年8月28日職位概述負責依照人力資源部進展方向，協(xié)助推行公司各類規(guī)章制度的實施；執(zhí)行人力資源治理各項實務的操作流程;完成招聘任務。職責與工作任務：職責一職責描述：招聘及面試工作任務招聘網(wǎng)站職位刷新，掃瞄所有已投遞簡歷，篩選符合公司用人標準的投遞者，電話溝通后，邀約面試；負責初步編寫各崗位的JD講明書；職責二職責描述：招聘及面試工作任務依照公司的用人需要對應聘者進行初步考核，出具綜合評價意見；組織相關部門人員協(xié)助完成復試工作，確保整個

8、面試工作及時開展、順利進行；負責建立企業(yè)人才儲備庫，做好簡歷治理與信息保密工作；職責三職責描述：人事手續(xù)的辦理工作任務完成每月職員的異動情況（入、離職、轉正、晉升、降職等異動手續(xù)辦理）；職責四職責描述：社保工作任務負責社保辦理，制作保險交納報表、月底與財務核對金額；負責各項保險的報銷及問題解答；工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調關系各部門外部協(xié)調關系人事局 社保中心 總公司相關單位及部門任職資格：教育背景大學本科以上學歷，人力資源治理，企業(yè)治理，工商治理等相關專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上相關工作經(jīng)驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；具備差不多的網(wǎng)絡知識；具有較強的寫作、溝通及表達能力。個人素養(yǎng)善良 踏實

9、責任感備注：任職人部門經(jīng)理薪酬績效專員職位講明書薪酬績效專員職位講明書崗位名稱薪酬績效專員職位編號ZBRS003所在部門人事行政部現(xiàn)任職者杜麗娜直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級 暫無崗位分析日期2017年8月28日職位概述負責依照人力資源部進展方向，協(xié)助推行公司各類規(guī)章制度的實施；執(zhí)行人力資源治理各項實務的操作流程;完成各項工作任務。職責與工作任務：職責一職責描述：緊急崗位招聘及面試工作任務招聘網(wǎng)站職位刷新，掃瞄所有已投遞簡歷，篩選符合公司用人標準的投遞者，電話溝通后，邀約面試；搜集簡歷，對簡歷進行分類、篩選，確定面試名單，候選人面試安排；職責二職責描述：績效考核治理工作任務績效考核制

10、度的制定，并組織各部門實施，依照各部門績效考核結果，不斷的修改完善績效考核體系；績效落實及各部門成果分析；職責三職責描述：培訓制度的初稿擬定工作任務依照培訓需求初步制定培訓制度及培訓課堂中的制度；培訓后的培訓效評估；職責四職責描述：薪酬福利治理工作任務初步制定有競爭性的薪酬治理制度，并提交上級領導修改；負責職員活動的組織及節(jié)日的福利；工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調關系各部門外部協(xié)調關系人事局、總公司相關單位及部門任職資格：教育背景大學本科以上學歷，人力資源治理，企業(yè)治理，工商治理等相關專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上相關工作經(jīng)驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；具備差不多的網(wǎng)絡知識；具有較強的寫作、溝通及

11、表達能力。個人素養(yǎng)爽朗 踏實 溝通能力強備注：任職人部門經(jīng)理行政專員職位講明書行政專員職位講明書崗位名稱行政專員職位編號ZBXZ004所在部門人事行政部現(xiàn)任職者楊月婷直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期職位概述負責前臺接待、后勤保障、行政治理等工作，為公司內(nèi)外提供支持和服務。職責與工作任務：職責一職責描述：公司客戶及面試人員接待工作任務前臺接待，咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；職責二職責描述：固定資產(chǎn)治理工作任務對資產(chǎn)建立臺賬，做好出入庫記錄，定期盤點；及時供應日常辦公用品等，建立臺賬、對使用情況進行監(jiān)督；做好每月的資產(chǎn)調撥，清晰可查；職

12、責三職責描述：考勤治理工作任務監(jiān)管各位職員上班打卡、銷客、釘釘軟件使用情況、辦公環(huán)境衛(wèi)生等；負責統(tǒng)計每日、每周、每月在釘釘中工作匯報情況；職責四職責描述：采購工作任務負責公司日常用品的采購；各項采購的及時報銷、入庫；工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調關系各部門外部協(xié)調關系人事局 總公司相關單位及部門任職資格：教育背景大學?？埔陨蠈W歷，人力資源治理，企業(yè)治理，工商治理等相關專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上相關工作經(jīng)驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；具備差不多的網(wǎng)絡知識；具有較強的寫作、溝通及表達能力。個人素養(yǎng)善良 踏實 責任感備注：任職人部門經(jīng)理雍和宮行政專員職位講明書行政專員職位講明書崗位名稱行政專員職位編

13、號ZBRS005所在部門人事行政部現(xiàn)任職者史寶蓮直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期2017年8月28日職位概述負責前臺接待、后勤保障、行政治理等工作，為公司內(nèi)外提供支持和服務。職責與工作任務：職責一職責描述：前臺接待工作任務雍和宮前臺接待，咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；職責二職責描述：固定資產(chǎn)治理工作任務對資產(chǎn)建立臺賬，做好出入庫記錄，定期盤點；及時供應日常辦公用品等，建立臺賬、對使用情況進行監(jiān)督；做好每月的資產(chǎn)調撥，清晰可查；職責三職責描述：考勤治理工作任務監(jiān)管各位職員上班打卡情況、每月、半月考勤上報；職員入職、離職、合同簽訂；職責

14、四職責描述：采購工作任務負責公司日常用品的采購；各項采購的及時報銷、入庫；工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調關系各部門外部協(xié)調關系人事局 總公司相關單位及部門任職資格：教育背景大學?？埔陨蠈W歷，人力資源治理，企業(yè)治理，工商治理等相關專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上相關工作經(jīng)驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；具備差不多的網(wǎng)絡知識；具有較強的寫作、溝通及表達能力。個人素養(yǎng)善良 踏實 責任感備注：任職人部門經(jīng)理 部門各崗位薪資標準一、薪酬支付原則 1、本部門職員薪資參照市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、公司的經(jīng)營業(yè)績、職員自身的能力、所擔任的工作崗位及職職員作績效等幾方面因素確定。 2、差不多工資依照職員的崗位重

15、要度、個人資質、確定職員的薪資水平，按月固定發(fā)放。 3、績效工資依照職員的工作績效及公司業(yè)績支付工資。即依照每月職員的績效評估結果按照一定方法確定，以此激勵職員更加努力地工作取得更好的成績。二、薪資體系結構1、人事行政部薪酬體系結構分為直接薪酬和間接薪酬。 直接薪酬由差不多工資、績效獎金、年終獎金等組成 間接工資由職員保險、福利、補充福利等組成 2、部門人員薪資結構薪酬結構法定福利項目薪酬結構法定福利項目公司福利法定醫(yī)療保險法定養(yǎng)老保險 法定失業(yè)保險法定工傷保險 節(jié)日福利公司其他福利法定生育保險 其他工資績效工資 職員生日福利差不多工資三、職位等級薪酬劃分表第七章 部門各崗位績效考核及晉升制度

16、部門各崗位績效考核標準人事行政主管績效考核人事行政主管績效考核評分表 姓名部門人事行政部職位人事行政主管考核日期考核內(nèi)容一 （100分） 任務績效(60%）考核項目考核標準標準分扣分扣分講明評分人重點工作落實領導布置的當月重點工作落實情況；一項未完成扣5分；20人力資源工作落實招聘工作的有效性；新職員入職培訓有效性；職員關系處理；人力資源關鍵事件處理中意度，如出現(xiàn)問題每次扣2分20制定制度、流程的執(zhí)行制定公司制度、流程、績效治理等執(zhí)行力度和成效，推行一項不合格扣4分20工作能力 (20%）監(jiān)督及活動組織監(jiān)督及組織各項職員活動。未在規(guī)定時刻完成，扣2分；10領導能力合理安排部門內(nèi)部工作事項，調動

17、部門人員的工作積極性，假如部門人員出現(xiàn)重大問題，扣2分10工作態(tài)度 (20%）考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每周、每月提交工作總結，3次以上未提交一次扣2分10協(xié)作精神不積極配合其他部門工作，造成他人工作出錯等，每次扣2分；10考核內(nèi)容總得分及獎金發(fā)放情況評分人考核內(nèi)容折算總得分： 分人事行政部審核意見：總經(jīng)理核準績效等級：A B C D 簽名確認：簽名：評分規(guī)則:總分：每項小計得分的總和；2、此表只適用于人事主管。A級90-100分; B級80-89分； C級60-79分；D級60分以下。連續(xù)兩個月在D級以下，公司將調崗或者辭退。 （二）招聘及職員關系專員績效考核招聘及職員關系

18、績效考核評分表姓名部門人事行政部職位招聘與社保專員考核日期考核內(nèi)容 （100分）任務績效(60%)考核項目考核標準總分得分扣分講明評分人重點工作落實A、主管布置的重點工作落實情況；B、工作匯報制度的執(zhí)行情況。一項未完成，扣5分；15招聘每個月邀約20人面試，人員招聘需在部門申請時刻一個月內(nèi)招聘人員到崗。A、招聘人員在一個月內(nèi)到崗；（15分）B、招聘任務完成80%；（13分）C、招聘任務完成50%；（7分）D、招聘任務完成30%。（3分）15社保社保增減員及保險制表及手續(xù)及時辦理準確；A、及時完成；（15分）B、未及時完成，未造成阻礙；（13分）C、延誤阻礙到公司或個人；（7分）D、造成重大錯誤

19、，給其他部門帶來阻礙的。（3分）15人事手續(xù)辦理職員入職、轉正、合同續(xù)簽、離職手續(xù)按公司辦理；A、及時辦理；（15分）B、不及時；（13分）C、延誤阻礙其他部門（4分）D、嚴峻出錯（1分）15工作能力(20%)工作質量完成的工作是否符合要求，達到預期效果，有無事故并造成損失A、專門高（10分）B、高（7分）C、一般（4分）D、重大工作失誤（0分）10制度執(zhí)行違反公司制度、流程、標準及未完成情況承諾等相關規(guī)定，一次扣2分10工作態(tài)度(20%)考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每周、每月提交工作總結，3次以上未提交一次扣2分10團隊協(xié)作配合部門以及其他部門的工作，不配合以及阻礙到部門的工

20、作，每次扣2分10考核內(nèi)容總得分及獎金發(fā)放情況評分人考核內(nèi)容折算總得分： 分人事行政部審核意見：總經(jīng)理核準績效等級： A B C D簽名確認：簽名：（三）薪酬績效專員績效考核薪酬績效專員績效考核評分表姓名部門人事行政部職位薪酬績效專員考核日期考核內(nèi)容 （100分）任務績效(60%)考核項目考核標準標準分得分扣分講明評分人重點工作落實領導布置的當月重點工作落實情況；一項未完成扣5分；20招聘緊急崗位招聘在部門申請時刻一個月內(nèi)招聘人員到崗。A、招聘人員在一個月內(nèi)到崗；（5分）B、招聘任務完成80%；（3分）C、招聘任務完成50%；（2分）D、招聘任務完成30%。（1分）5績效績效考核的實施，依照績

21、效考核結果，進行績效改進A、及時完成；（20分）B、未及時完成，未造成阻礙；（15分）C、延誤阻礙到公司或個人；（13分）D、造成重大錯誤，給其他部門帶來阻礙的。（7分）15薪酬薪酬治理制度的實施，按照薪酬調查報告，調整完善各部門職位等級薪酬劃分，未完成一次扣2分20工作能力 (20%）工作質量完成的工作是否符合要求，達到預期效果，有無事故并造成損失；A、專門高（10分）B、高（7分）C、一般（4分）D、重大工作失誤（0分）10制度執(zhí)行違反公司制度、流程、標準及未完成情況承諾等相關規(guī)定，每次扣2分10工作態(tài)度(20%)考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每周、每月提交工作總結，3次以上

22、未提交一次扣2分10團隊協(xié)作配合部門以及其他部門的工作，不配合以及阻礙到部門的工作，每次扣2分10考核內(nèi)容總得分及獎金發(fā)放情況評分人考核內(nèi)容折算總得分： 分人事行政部審核意見：副總核準績效等級： A B C D簽名確認：簽名：（四）行政專員績效考核行政專員績效考核評分表姓名部門人事行政部職位行政專員考核日期考核內(nèi)容 （100分）任務績效(60%)考核項目考核標準標準分得分扣分講明評分人重點工作落實A、主管布置的重點工作落實情況；B、工作匯報制度的執(zhí)行情況。一項未完成扣5分15人員接待公司客戶及面試人員接待工作；A、及時有禮貌的接待；（15分）B、接待不及時；（13分）C、延誤阻礙其他部門（4分

23、）D、嚴峻出錯（1分）15資產(chǎn)治理對資產(chǎn)建立臺賬，做好出入庫記錄，定期盤點；及時供應日常辦公用品等，建立臺賬、對使用情況進行監(jiān)督；A、定期盤點，每月定期更新；（15分）B、不定期，不及時，漏掉；（13分）C、條理不清，出錯；（7分）D、造成重大錯誤，給其他部門帶來阻礙的。（3分）15行政每天各人員上班打卡、釘釘軟件使用情況、辦公環(huán)境衛(wèi)生等。未及時檢查或者沒有達到3個標準的，每次扣3分15工作能力(20%)工作質量完成的工作是否符合要求，達到預期效果，有無事故并造成損失A、專門高（10分）B、高（7分）C、一般（4分）D、重大工作失誤（0分）10制度執(zhí)行違反公司制度、流程、標準及未完成情況承諾等

24、相關規(guī)定，每次扣2分10工作態(tài)度(20%)考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每周、每月提交工作總結，3次以上未提交一次扣2分10團隊協(xié)作配合部門以及其他部門的工作，不配合以及阻礙到部門的工作，每次扣2分10考核內(nèi)容總得分及獎金發(fā)放情況評分人考核內(nèi)容折算總得分： 分人事行政部審核意見：副總核準績效等級： A B C D簽名確認：簽名：四、晉升制度公司可依照本部門工作需要，對職員的崗位或職位進行必要的調整，在本部門職位空缺的情況下，職員能夠依照本人的意愿申請調動或晉升。1、職員晉升職職員作表現(xiàn)優(yōu)秀，具有進展?jié)摿?，擬晉升時由本部門負責人提名，職員本人填寫職員晉升申請表，經(jīng)考核后，具體安排，

25、并存檔。2、職員晉升分為三種類型（1）職位晉升，薪資晉升（2）職位晉升，薪資不變（3）職位不變，薪資晉升3、職員晉升形式分為定期或不定期（1）定期：入司達到規(guī)定年限，可進行職級及職位晉升。 （2）不定期：在年度工作中，對公司有專門貢獻，表現(xiàn)優(yōu)異的職員，隨時予以晉升。4、晉升審核標準（1）本職位內(nèi)晉升公司按照工作年限、在司工作時刻及崗位專業(yè)技能級不，職位分為：初級、中級、高級三個職位等級，其中每個職位等級分不分為三個崗等，分不為1級、2級、3級。 初級1級晉升為2級：入職滿半年（不含試用期）；個人績效一個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 初級2級晉升為3級: 晉升為初級2級滿半年；個人績效考核

26、連續(xù)三個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 初級晉升中級：晉升為初級3級滿半年；個人績效考核連續(xù)五個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 中級1級晉升為2級：初級晉升中級滿半年；個人績效考核一個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 中級2級晉升為3級:晉升為中級2級滿半年，個人績效考核連續(xù)三個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 中級晉升高級：晉升為中級3級滿半年；個人績效考核成績連續(xù)五個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 高級1級晉升為2級:中級晉升高級滿半年，個人績效考核連續(xù)三個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 高級2級晉升為3級:晉升為高級3級滿半年；個人績效考核成績連續(xù)五個月達到A檔；部門

27、專業(yè)技能考核通過。（2）職位晉升 一般職員:原崗位高級職級滿一年（不含高級晉升考核時刻）；個人績效考核連續(xù)三個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過；部門總監(jiān)評定工作表現(xiàn)優(yōu)秀。主管級不：原崗位高級職級滿一年（不含試用期）；個人績效考核連續(xù)六個月達到A檔；部門專業(yè)績效考核通過；部門總監(jiān)、總經(jīng)理評定工作表現(xiàn)優(yōu)秀。因部門或公司需要，經(jīng)總經(jīng)理特批的其他情形的晉升。半年內(nèi)被公司行政處罰者不給予晉升。5、職員晉升權限（1）部門一般職員的晉升分不由部門主管或經(jīng)理提議，呈總經(jīng)理核定。（2）部門主管或經(jīng)理，由部門總監(jiān)或副總經(jīng)理提議，呈總經(jīng)理核定。第八章 部門工作流程一、招聘程序、標準及流程1、目標（1）通過系統(tǒng)化的招

28、聘治理保證公司招聘工作的質量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才； （2）招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效操縱成本。2、原則 （1）公司招聘錄用職員按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適職員，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘； （2）所有應聘者機會均等。不因應聘者的性不、民族、宗教信仰和推舉人不同而給予不同的考慮。3、招聘工作標準及流程 （1）招聘程序及標準招聘的程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1提出申請用人部門提出人員需求申請，提供崗位職責及任職要求人事行政部2審批部門領導1

29、-3日審批需求部門領導總經(jīng)理一周之內(nèi)審批總經(jīng)理3內(nèi)部選拔確定內(nèi)部選拔方式需求部門領導/人事行政部明確不同職位的崗位職責、職位級不及職位晉升關系人事行政部職員依照自己的意愿自由應聘部門職員需求部門領導及人事行政部進行測評需求部門領導/人事行政部4外部招聘招聘崗位統(tǒng)計人事行政部依照崗位特點選擇招聘渠道及招聘信息公布人事行政部5簡歷篩選通過個人簡歷篩選，選拔較合適的人員人事行政部未篩選出合適的人員，自主搜索簡歷人事行政部6人員初試篩選合適人員，初試考察應聘者的外表、談吐、教育水平、經(jīng)驗、興趣、價值觀等人事行政部做人才測評、填寫初試意見人事行政部7人員復試深入了解應聘者的個人素養(yǎng)、專業(yè)技能、應變能力及

30、人際交往能力需求部門領導填寫復試意見，綜合評定后，決定是否錄用需求部門領導/人事行政部（2）招聘流程各部門編制內(nèi)招聘各部門編制內(nèi)招聘 用人部門提出需求 總經(jīng)理審核通過 執(zhí)行招聘開始總經(jīng)理審批當日，人事行政部收到審批后，確定招聘周期用人部門至少提早20開始總經(jīng)理審批當日，人事行政部收到審批后，確定招聘周期用人部門至少提早20日提出招聘需求，釘釘填寫招聘審批邀約職員甄選合適人選，初試每日更新招聘信息篩選簡歷人事部收到審批邀約職員甄選合適人選，初試每日更新招聘信息篩選簡歷人事部收到審批當日將招聘信息公布到招聘網(wǎng)站復試后，用人部門與人事部協(xié)商后，通過復試人員，當日由人事部通知入職日期確定合適人選 與用

31、人部門溝通，兩日內(nèi)通知復試復試后，用人部門與人事部協(xié)商后，通過復試人員，當日由人事部通知入職日期確定合適人選 與用人部門溝通，兩日內(nèi)通知復試結束新職員入職前一天人事部預備入職資料人事部提早三天發(fā)送Offer給候選人結束結束新職員入職前一天人事部預備入職資料人事部提早三天發(fā)送Offer給候選人結束二、職員入、離職程序、標準及流程新職員入職： 1、將新職員順利導入現(xiàn)有的組織結構和公司文化氛圍之中。職員被錄用初期通常是最重要的時期，正是在那個時期職員形成了工作態(tài)度、工作適應，并為今后的工作效率打下基礎； 2、向新職員介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進入工作角色。辦理

32、入職的程序及標準辦理入職的程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1預備入職資料預備好新職員辦理入職時填寫的各類表格、各類協(xié)議等人事行政部2辦理入職手續(xù)詳細檢查，新職員攜帶入職資料是否齊全，有無缺項、存檔人事行政部指導新職員填寫入職表格（錄用審批表、職員入職登記表、新職員入職引導、入職須知、承諾函、不繳納保險聲明、保密協(xié)議、錄用條件確認書、廉政承諾書、職位講明書、勞動合同）人事行政部指導新職員簽署勞動合同（入職一個月內(nèi)）人事行政部3新職員介紹引導新職員到相關部門報到人事行政部為新職員安排工位及電腦人事行政部將新職員加入公司微信群，并介紹新職員人事行政部4新職員資料錄入、存檔將新職員資料錄入職員花名

33、冊人事行政部錄入職員異動表人事行政部將新職員資料存檔人事行政部將新職員加入公司微信群及釘釘，為新職員錄入考勤指紋人事行政部（2）辦理入職流程下達錄用通知下達錄用通知 預備入職資料 辦理入職手續(xù) 正式錄用開始新職員接到Offer，按照要求，提早一日做好入職預備開始新職員接到Offer，按照要求，提早一日做好入職預備人事部為新職員辦理入職手續(xù)（新職員入職當日10:30分前）新職員于入職當日（人事部為新職員辦理入職手續(xù)（新職員入職當日10:30分前）新職員于入職當日（9:00-9:30）到公司辦理入職手續(xù)人事部引導新職員到相關部門報到 人事部引導新職員到相關部門報到 人事行政人事行政部介紹新職員，將

34、新職員加入公司微信群及釘釘，錄入考勤指紋結束人事部將新職員資料錄入、存檔（當日12點前）結束人事部將新職員資料錄入、存檔（當日12點前）結束職員離職： 1、離職流程治理是為了規(guī)范公司與離職職員的多種結算活動，交接工作，以利于公司工作的連續(xù)性。 2、離職手續(xù)的完整能夠愛護公司免于陷入離職糾紛。經(jīng)理與離職人員的面談提供治理方面的改進信息，能夠提高公司治理水平。辦理離職的程序及標準辦理離職程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1提出申請試用期職員提早3日提出離職申請，正式職員提早1個月提出離職申請人事行政部2審批試用期職員部門領導當日審批，正式職員部門領導三日內(nèi)審批相關部門領導試用期職員無需總經(jīng)理審批

35、，正式職員總經(jīng)理一周內(nèi)審批總經(jīng)理3離職交接預備離職職員所需填寫表格人事行政部指導離職職員填寫離職交接單，監(jiān)督交接人，承接人及監(jiān)交人簽字人事行政部/相關部門4辦理離職手續(xù)與部門確認是否有未交接工作人事行政部確認是否有財務欠款，財務部簽字人事行政部/財務經(jīng)理給離職職員開具離職證明人事行政部5刪除信息將離職人員從公司微信群及釘釘內(nèi)刪除人事行政部將離職職員考勤指紋刪除人事行政部6資料存檔錄入職員異動表人事行政部離職人員資料存檔人事行政部（2）辦理離職流程釘釘釘釘提離職申請 總經(jīng)理審批通過 辦理離職手續(xù) 正式離職開始部門領導、總經(jīng)理一周內(nèi)審批開始部門領導、總經(jīng)理一周內(nèi)審批職員離職需提早一個月釘釘提交離職

36、申請離職審批表部門領導離職審批表部門領導、人事主管及財務主管簽字職員離職當日到人事部填寫離職審批表離職資料交至人事部，由人事部核實離職資料交至人事部，由人事部核實 人事部與各部門確認，離職人員是否有未交接工作及財務欠款人事部與各部門確認，離職人員是否有未交接工作及財務欠款離職人員需再次與有關部門對未交接工作進行交接，所有工作交接完畢（當日）離職人員需再次與有關部門對未交接工作進行交接，所有工作交接完畢（當日），方可正式離職結束 人事部為離職職員開具離職證明（近三月內(nèi)），將離職人員從公司微信群及釘釘內(nèi)刪除并結束 人事部為離職職員開具離職證明（近三月內(nèi)），將離職人員從公司微信群及釘釘內(nèi)刪除并刪除考

37、勤指紋，離職資料存檔結束新職員入職培訓 1、達成對公司文化、價值觀、進展戰(zhàn)略的了解和認同。 2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領。 3、提升職員履行職責的能力，改善工作績效。4、改善工作態(tài)度，提高職員的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神。（1）新職員入職培訓程序及標準新職員入職培訓程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1培訓時刻新職員入職三日后進行培訓人事行政部新職員入職培訓課程時長23小時人事行政部2培訓內(nèi)容講解企業(yè)文化培訓新職員/人事行政部人事行政治理制度及釘釘培訓新職員/人事行政部3培訓結果新職員培訓后簽字確認新職員/人事行政部培訓后，人事行政部進行監(jiān)督考核人事行政部（2）新職員入職培訓流程確定培

38、訓時刻新職員入職培訓確定培訓時刻新職員入職培訓 培訓結果確認培訓兩日前與新職員溝通后確認參加培訓人員名單開始人事部依照公司新職員入職人數(shù)及時刻確定培訓時刻（新職員入職一個月內(nèi)培訓兩日前與新職員溝通后確認參加培訓人員名單開始人事部依照公司新職員入職人數(shù)及時刻確定培訓時刻（新職員入職一個月內(nèi)）培訓后，當日對本次培訓進行總結、互動人事行政主管培訓后，當日對本次培訓進行總結、互動人事行政主管對新職員進行企業(yè)文化、人事行政治理制度、釘釘使用內(nèi)容培訓（2小時）結束培訓結束后，所有培訓職員對本次培訓簽字確認結束培訓結束后，所有培訓職員對本次培訓簽字確認，人事部將結果備案職員轉正考核流程 1、轉正是對職員的一

39、次工作評估的機會，也是公司優(yōu)化人員的一個重要組成部分。 2、轉正對職員來講是一種確信與認可，轉正考核流程的良好實施，能夠為職員提供一次重新認識自己及工作的機會，關心職員自我提高。一般職員的轉正由用人部門和人事行政部進行審批并辦理有關手續(xù)。（1）職員轉正程序及標準辦理職員轉正程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1正常轉正試用期職員提早3日提出離職申請，正式職員提早1個月提出離職申請人事行政部2提早轉正試用期職員部門領導當日審批，正式職員部門領導三日內(nèi)審批相關部門領導試用期職員無需總經(jīng)理審批，正式職員總經(jīng)理一周內(nèi)審批總經(jīng)理3推遲轉正預備離職職員所需填寫表格人事行政部指導離職職員填寫離職交接單，監(jiān)督

40、交接人，承接人及監(jiān)交人簽字人事行政部/相關部門4辦理離職手續(xù)與部門確認是否有未交接工作人事行政部確認是否有財務欠款，財務部簽字人事行政部/財務經(jīng)理給離職職員開具離職證明人事行政部5資料存檔錄入職員異動表人事行政部離職人員資料存檔人事行政部（2）職員轉正考核流程申請試用期轉正申請試用期轉正 直屬領導面談、考核 部門領導及總經(jīng)理審批 正式轉正開始被考核人員提早一周填寫職員轉正申請表進行自評開始被考核人員提早一周填寫職員轉正申請表進行自評被考核人填寫完畢，當日交給直接領導填寫轉正職員職員轉正評估被考核人填寫完畢，當日交給直接領導填寫轉正職員職員轉正評估表部門領導于職員轉正前三日依照職員及其直屬領導的

41、意見，確定考核結果，并報人事行政部，人事行政部報總經(jīng)理審批被考核人直屬領導在考核當日要與該職員進行面談，其考核意見應得到職員的認可，未經(jīng)認可的意見由部門領導協(xié)調 合格 確定辦理入職時刻合格 確定辦理入職時刻 是 否延長試用期或終止試用期延長試用期或終止試用期 延長試用期一個月，再次進行考核，通過后于職員轉正當日延長試用期一個月，再次進行考核，通過后于職員轉正當日為新職員辦理轉正手續(xù)，重要的職位變化同時在全公司范圍內(nèi)通告；若再次未通過考核，當日終止試用期人事行政部依照職員部門人事行政部依照職員部門領導及總經(jīng)理的意見，于職員轉正當日為新職員辦理轉正手續(xù)，重要的職位變化同時在全公司范圍內(nèi)通告結束結束

42、人員調崗流程 1、通過人事調整，合理使用組織的人力資源。 2、達到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作中意度。 3、調整公司內(nèi)部的人際關系和工作關系。人員調崗程序及標準 人員調崗程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1調崗資料提供職員調崗申請表，輔助職員填寫表格內(nèi)容人事行政部/調崗職員審核相關部門領導簽字審批人事行政部2調崗考核提供調崗職員近3個月績效考核成績?nèi)耸滦姓繀f(xié)助同意部門領導對職員進行崗位技能考評人事行政部/相關部門領導3調崗安排職員調崗考核通過，人事行政部發(fā)調崗通知書人事行政部與職員原部門確認職員崗位交接工作人事行政部/調崗職員職員調崗考核未通過，人事行政部協(xié)調職

43、職員作人事行政部4資料存檔錄入職員異動表人事行政部調崗職員資料存檔人事行政部（2）人員調崗流程崗位調動申請崗位調動申請 部門領導審批用人部門領導及總經(jīng)理審批 調崗后人事部發(fā)函職員或部門提早一個月向人力資源部提出職/職員或部門提早一個月向人力資源部提出職/崗位調整申請，填寫職員調崗申請表開始人事、職員所在部門、相關部門、職員當日人事、職員所在部門、相關部門、職員當日共同協(xié)商部門負責人收到申請表格當日審批撤銷申請或其他 否撤銷申請或其他是用人部門收到以往考核結果當日對其進行人事部于兩日內(nèi)提供以往績效考核結果原部門負責人用人部門收到以往考核結果當日對其進行人事部于兩日內(nèi)提供以往績效考核結果原部門負責

44、人當日對其工作進行評估待崗兩星期內(nèi)，未能在公司內(nèi)部安排該職職員作，則按離職流程辦理由人事部當日協(xié)調該職職員作 待崗兩星期內(nèi)，未能在公司內(nèi)部安排該職職員作，則按離職流程辦理由人事部當日協(xié)調該職職員作結束結束當日當日提交總經(jīng)理審批（兩日內(nèi)審批）結束職員接到通知，當日辦理工作移交手續(xù)，人事部發(fā)公司內(nèi)調動通告審批后，人事部結束職員接到通知，當日辦理工作移交手續(xù)，人事部發(fā)公司內(nèi)調動通告審批后，人事部當日發(fā)給職員內(nèi)部調崗通知人員晉升流程人員晉升程序及標準人員晉升程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1晉升資料提供職員晉升申請表，輔助職員填寫表格內(nèi)容人事行政部/晉升職員審核相關部門領導簽字審批人事行政部2晉升

45、審核人事行政部確認職員符合晉升標準人事行政部提供晉升職員近36個月績效考核成績?nèi)耸滦姓?晉升考核組織晉升考試對職員進行崗位技能考評人事行政部考核通過，審核相關部門領導簽字審批人事行政部考核未通過，維持原職位等級人事行政部4資料存檔錄入職員異動表人事行政部轉正職員資料存檔人事行政部人員晉升流程 職員提出晉升申請 部門領導考核 總經(jīng)理審批 人員晉升開始職員提早一個月向部門提出晉升申請開始職員提早一個月向部門提出晉升申請，填寫職員晉升申請表人事部當日報備總經(jīng)理并在一周內(nèi)組織公開晉升考核內(nèi)部考核合格人事部當日報備總經(jīng)理并在一周內(nèi)組織公開晉升考核內(nèi)部考核合格，當日提交人事部部門領導收到申請，一周之內(nèi)進行內(nèi)部考核，評定 合格 合格 確定辦理入職時刻 是本次晉升不成功 否 本次晉升不成功 結束人事部當日為職員辦