市場分析調(diào)查導(dǎo)論

1、市場調(diào)查與預(yù)測市場營銷統(tǒng)計學(xué)計算機其它經(jīng)濟管理知識市場調(diào)查與預(yù)測營銷決策理論方法手段知識背景信息市場營銷的簡單回顧與思考什么是市場？什么是市場營銷？市場營銷組合？ 誰需要市場調(diào)查？小商販vs.大企業(yè)？為什么？幾個進行市場調(diào)查的例子一個總統(tǒng)的營銷美國總統(tǒng)克林頓曾經(jīng)采用調(diào)查的方法推行他的新政策和廢除原來的舊政策，他和他的助手廣泛地采用了中心團體、電話、個人調(diào)查等方法來了解人們期望從他的政策中得到什么。在克林頓眼里，納稅人是他的政府機構(gòu)的“顧客”。市場調(diào)查給日本電氣公司帶來了甜頭當(dāng)日本電氣公司重新設(shè)計它的個人筆記本電腦時，它首先找的是用戶，而不是自己的工程師。通過對用戶使用筆記本電腦的方式進行觀察，

2、以及群體調(diào)查和計算機輔助調(diào)查，公司成功地設(shè)計出Ultralite Versa筆記本電腦，投放市場僅4個月，NEC的市場占有率就上升了25%。福特調(diào)查汽車市場福特汽車公司開辦了一個汽車調(diào)研診所，對自己的新車型設(shè)計進行檢驗。該所邀請客戶在預(yù)定的路線上駕駛新汽車的原型，同時，派一位經(jīng)過訓(xùn)練的調(diào)查人員坐在駕駛?cè)藛T的旁邊，記錄駕駛?cè)藛T對汽車的全部反應(yīng)。駕駛結(jié)束以后，給每一位參與者一份長達六頁的調(diào)查問卷，詢問參與者對汽車每一部分優(yōu)缺點的評價。例如，改進1996Probe的尾燈以增強安全性的方案就是在市場調(diào)研診所獲得的?？逻_公司的案例上世紀(jì)八十年代，美國著名的柯達公司為了改善其平穩(wěn)的銷售狀況，進行了一項市場

3、調(diào)查，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，業(yè)余的攝影愛好者，由于不熟悉攝影技術(shù)，大約每年要損壞20億張底片，這一調(diào)查研究導(dǎo)致了科研人員研究開發(fā)新的產(chǎn)品，從而一種 Kodac disc 相機問世，這種相機大大減少了焦距不準(zhǔn)和暴光不足的問題，該產(chǎn)品1982年投產(chǎn)以后成為科達公司歷史上最成功的新產(chǎn)品之一。網(wǎng)絡(luò)神話安徽省岳西縣深處大別山區(qū)，有個叫王永安的農(nóng)民想作布鞋的生意。山里鄉(xiāng)親做的布鞋遠(yuǎn)近聞名，若要把這上等的純手工制作的布鞋銷往城里甚至國外，在這機器制造的商品世界里不失為一個好主意。但在地處深山的青天鄉(xiāng)信息極端閉塞。整日與上地打交道的人們對外邊的世界感到很陌生。在外打過工的王永安想到了互聯(lián)網(wǎng)。他買了一臺電腦，在中央電視

4、臺的網(wǎng)站作賣鞋的網(wǎng)絡(luò)廣告。結(jié)果兩個月內(nèi)一雙鞋也沒有賣出去。王永安并不氣餒，相信網(wǎng)絡(luò)能把他賣鞋的信息傳播給需要的人們。終于有一天，他接到了第一筆訂單：一位美國洛杉磯的華人訂了700雙布鞋。兩個月后，就接到了1萬雙鞋的訂單。網(wǎng)絡(luò)神話1999年總共獲得3萬雙鞋的訂單。臺灣一家公司訂了10萬雙鞋轉(zhuǎn)口日本。王永安自家的鞋子已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，他與當(dāng)?shù)?00O多農(nóng)戶簽訂了加工合同，還在周邊建了4個加工點?，F(xiàn)累計已銷售了200多萬元的布鞋。王永安注冊了國際域名，成立了“養(yǎng)生鞋業(yè)公司”，現(xiàn)有7名員工?；ヂ?lián)網(wǎng)使封閉的山區(qū)與世界連接起來，將山區(qū)的資源通過信息的傳播與市場需求緊密結(jié)合在一起。為什么需要市場調(diào)查？Sing

5、lesSiProfessionalsPr High EarnersHi BuffsBuOthersOt市場營銷什么是營銷：識別并滿足消費者的需要營銷的5R原則RIGHT PRODUCT （合適的產(chǎn)品）RIGHT PRICE （合適的價格）RIGHT PLACE （合適的渠道）RIGHT PROMOTION （合適的促銷）RIGHT PEOPLE （合適的人）營銷決策DepartmentStoresSpecialtyStoresMassMerchandisers營銷決策選擇市場和定位(為誰服務(wù),怎樣服務(wù))產(chǎn)品和經(jīng)營范圍(提供什么)產(chǎn)品的定價(以什么價格提供服務(wù))促銷手段(如何有效地提供)渠道(提

6、供產(chǎn)品的通道)在競爭的市場上,如何組織自己的業(yè)務(wù),使得企業(yè)實現(xiàn)銷售和盈利目標(biāo),需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境做出決策.如何做決策依靠經(jīng)驗依靠直覺依靠科學(xué)依靠信息問題:哪些因素影響決策?歐美發(fā)達國家和亞洲發(fā)展中國家的決策模式有何不同?什么是信息?信息的定義信息是通訊過程中不確定性的消除信息是生物主體同客觀世界進行交換的內(nèi)容的名稱信息是差異信息是物質(zhì)的屬性,事物的表征.信息是事物運動的狀態(tài)和方式信息是關(guān)于事物運動狀態(tài)和方式的陳述(詳細(xì)論述參見教材65頁)信息的特征客觀性和相對獨立性可傳輸性和擴散性可儲存性可處理性可擴充性可分享性和無磨損性市場調(diào)查在營銷模型中的應(yīng)用市場調(diào)查能顯示對新產(chǎn)品的接受程度市場調(diào)查能顯示未被滿足的需求并提供對陌生市場的了解市場調(diào)查能衡量客戶的滿意度并找出保持競爭優(yōu)勢的方法市場調(diào)查能為產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)域 現(xiàn)有市場 新市場 新產(chǎn)品 現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)品生命周期中的市場調(diào)查青年中年老年市場調(diào)查研究新產(chǎn)品未被滿足的需求并估計可能的需求.用于新產(chǎn)品開發(fā)和定價問題.市場調(diào)查顯示,如何樹立品牌和競爭優(yōu)勢.客戶滿意度研究指出可發(fā)揚的優(yōu)勢和可改正的弱勢.市場調(diào)查顯示,如何通過