電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1、職業(yè)描述:聯(lián)合國對(duì)電子商務(wù)的定義是：發(fā)生在電腦網(wǎng)絡(luò)上的，包含企業(yè)之間（B2B）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（B2C） 以及消費(fèi)者和消費(fèi)者之間（C2C）的商業(yè)交易。電子商務(wù)就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營，涉及的工作包括網(wǎng)站 維護(hù)、網(wǎng)上商品陳列、網(wǎng)上商品零售、訂單處理、商品配送等。電子商務(wù)師是通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，幫助商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買賣活動(dòng)的中介 人員，也可以說是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。有很多人認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)營銷，其實(shí)， 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同，網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)也不同。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)中的 一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息

2、傳遞作用。電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò) 營銷的高級(jí)階段，一個(gè)企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。電子商務(wù)師職業(yè)分為四個(gè)等級(jí)：電子商務(wù)員（國家職業(yè)資格四級(jí)）助理電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格三級(jí)）我已取得的電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格二級(jí)）高級(jí)電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格一級(jí)）職業(yè)技能：電子商務(wù)師是具有復(fù)合型的高素質(zhì)人才。作為一名合格的電子商務(wù)師，不僅要求掌握熟練的IT技術(shù)： 如網(wǎng)絡(luò)協(xié)議OSI、TCP/IP，網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)設(shè)備，E-mail、Telnet、FPT等服務(wù)方式，還要求熟悉電子商務(wù)的運(yùn) 做平臺(tái)：信息流網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)、資金流網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)管理：ERP系統(tǒng)管

3、理、 SCM供應(yīng)鏈管理、CRM客戶關(guān)系管理；此外，還要了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全，金融電子化的安全，以及法律 保護(hù)問題。社會(huì)需要的電子商務(wù)人才一般可分為三個(gè)層次：第一，電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型人才，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng) 管理、Web制作及程序開發(fā)等，主要面向各類企業(yè)、公司的相關(guān)技術(shù)崗位；第二，一般管理人員，主要是 企業(yè)和政府部門中的一般管理與應(yīng)用人員，其需求量是最龐大的，他們是電子商務(wù)的直接應(yīng)用和受益者，并不關(guān)注太多的技術(shù)細(xì)節(jié)，只需知道如何在電子商務(wù)環(huán)境下開展工作；第三，高級(jí)管理人才，他們應(yīng)該具 有管理、經(jīng)濟(jì)及信息技術(shù)等綜合專業(yè)知識(shí)。（一）技術(shù)類人才崗位方向細(xì)分：1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/

4、編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、 電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。一般要求：熟悉網(wǎng)站策劃、實(shí)施、運(yùn)營、宣傳等業(yè)務(wù)流程；熟悉電子商務(wù)運(yùn)營與操作流程，能夠洞悉 電子商務(wù)的發(fā)展方向；對(duì)企業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解，熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求；有較強(qiáng)的中文功底和文字 處理能力，具有一定的網(wǎng)站欄目策劃、運(yùn)營管理知識(shí)；具有較強(qiáng)的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟 悉電腦操作，掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建 設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作。一般要求：負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺(tái)的技術(shù)支持；能夠滿足運(yùn)作層對(duì)技術(shù)層的需要；

5、精通 ASP/PHP/CGI 3種開發(fā)工具的一種，能夠獨(dú)立開發(fā)后臺(tái)；精通SQLserver、Access能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有1年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；能后讀懂常用JSP的代碼，并且能夠 編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能手寫HTML代碼；熟練掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT SQL SERVER、等技術(shù)；熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統(tǒng)；熟練掌握SQLServer， 熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；熟悉網(wǎng)站的管理、設(shè)計(jì)規(guī)劃、前臺(tái)制作、后臺(tái)程序制作與數(shù)據(jù)庫管理流程與 技術(shù)。3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站

6、美工人員）：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像 處理、視頻處理等工作。一般要求：能熟練的應(yīng)用：flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等編輯網(wǎng)頁； 精通平面設(shè)計(jì)，熟悉FrontPage，DreamWeaver，F(xiàn)lash等網(wǎng)頁制作工具，能夠承擔(dān)大型商業(yè)網(wǎng)站制作；熟 悉Photoshop，Coreldraw等圖形設(shè)計(jì)、制作軟件，熟悉HTML、ASP語言；具備一定的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)功底， 擅長(zhǎng)廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)廣告、傳統(tǒng)媒體廣告上的應(yīng)用；對(duì)網(wǎng)站建設(shè)，VI的設(shè)計(jì)及應(yīng)用有一定的經(jīng)驗(yàn)， 具有溝通、合作精神，有創(chuàng)造力；熟悉JAVASCRIPT，能

7、夠了解jsp或servlet或php，獨(dú)立完成動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁； 掌握HTML、JavaScript,了解網(wǎng)站程序?qū)崿F(xiàn)原理，有與程序員配合經(jīng)驗(yàn)。（二）商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分:1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。一般要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣；對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣，并 能很好的掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念；2、網(wǎng)上國際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國際市場(chǎng)，進(jìn)行國際貿(mào)易。3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營人員/主管）：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、 客

8、戶管理等。4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣（代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員）：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支 持服務(wù)、客戶管理等。一般要求：負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容/網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)/網(wǎng)站企劃/網(wǎng)站營銷企劃；網(wǎng)站社群相關(guān)服務(wù)，內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng) 營；會(huì)員維護(hù)及管理工作；文筆好，能夠獨(dú)立作市場(chǎng)宣傳策劃及文案的撰寫；能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介 進(jìn)行宣傳推廣工作。5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提 供服務(wù)。（三）綜合管理人才崗位方向細(xì)分：1、電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社 會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。

9、2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建 設(shè)、運(yùn)營和管理等丁作?，F(xiàn)狀與前景：據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估 計(jì)，未來我國對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才 數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。面對(duì)世界電子商務(wù)的發(fā)展和變化， 電子商務(wù)人才的緊缺使電子商務(wù)將面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。電子商務(wù)人才市場(chǎng)需求將體現(xiàn)以下特征：（1）需求量大。一種全新的、涉及所有企業(yè)的商務(wù)方式的興 起自然需要大量人才。（2）需要受過專門電子商務(wù)教育

10、的人才。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有著很大區(qū)別，有自 身的理論、規(guī)律、方法，要求從業(yè)人員有較好的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（3）需要高素質(zhì)人才。電子商務(wù)作 為現(xiàn)代商務(wù)模式，以高科技為支持，企業(yè)面臨著十分激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)電子商務(wù)類的公司中絕大多數(shù) 崗位屬創(chuàng)造性、非事務(wù)性勞動(dòng)，因此要求員工具有較好的素質(zhì)，既有較強(qiáng)的分析、判斷與創(chuàng)新能力，又有 善于實(shí)際操作、高效解決問題的能力，還要善于與人溝通，幾者缺一不可。（4）要求有較高品德素養(yǎng)的人 才。包括民族意識(shí)、開拓進(jìn)取、敬業(yè)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)友善等。我們將以上幾個(gè)方面作為開設(shè)專業(yè)、開展教學(xué)的 基本指導(dǎo)思想，當(dāng)然我們的觀念也將隨著工作的開展和經(jīng)驗(yàn)的積累而不斷更新、完善。電子

11、商務(wù)對(duì)人才的需求狀況是，對(duì)純技術(shù)人才需求相對(duì)少，而對(duì)應(yīng)用復(fù)合型人才需求大。目前在我國， 電子商務(wù)人才培養(yǎng)基本只是技術(shù)支持層的技術(shù)人才，而廣大的應(yīng)用人才培養(yǎng)較少。一般來說，電子商務(wù)人 才分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才。電子商務(wù)職業(yè)生涯4級(jí)應(yīng)用級(jí)電子商務(wù)員商務(wù)領(lǐng)域技能領(lǐng)域商務(wù)助理（文秘、各類助理）商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員 市場(chǎng)營銷人員（網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銷售）網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作網(wǎng)上商店店主（個(gè)人創(chuàng)業(yè)者）商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)人員商務(wù)代表小型企業(yè)網(wǎng)站管理人員外貿(mào)工作崗位（物流員、單證處理員）3級(jí)協(xié)助管理級(jí)助理電子商務(wù)師商務(wù)領(lǐng)域技能領(lǐng)域管理領(lǐng)域 高級(jí)商務(wù)助理（總經(jīng)理助理、市場(chǎng)總監(jiān)助高級(jí)商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員網(wǎng)站系統(tǒng)分析師網(wǎng)站構(gòu)架師網(wǎng)站運(yùn)營簫劃中型商務(wù)網(wǎng)站管理人員電子商務(wù)頊目經(jīng)理商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理理、高級(jí)行政助理等）市場(chǎng)專員（網(wǎng)絡(luò)營銷主管）市場(chǎng)分析師高級(jí)銷售代表（銷售主管）客戶管理專員（客戶服務(wù)）ERP操作員供應(yīng)鏈管理專員采購供應(yīng)專員以上是我可以做的和學(xué)習(xí)做得更好的 以下是我未來可以奮斗的2級(jí)管理級(jí)電子商務(wù)師商務(wù)領(lǐng)域技能領(lǐng)域管理領(lǐng)域 商務(wù)經(jīng)理（市場(chǎng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、行政經(jīng)理）營銷總監(jiān)內(nèi)容分析師廣告分析師電子商務(wù)系統(tǒng)分析師網(wǎng)站規(guī)劃師 網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理大型網(wǎng)站管理信息系統(tǒng)高級(jí)管理人員1級(jí)專家級(jí)高級(jí)電子商務(wù)師商務(wù)領(lǐng)域管理領(lǐng)域商業(yè)優(yōu)化顧問