某公司客戶報備制度

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考客戶報備制度入、浪費等問題，維護市場和價格的穩(wěn)定。二、客戶范圍：三、適用對象：四、報備類型：1、 客戶維護基本原則：CRM 及時進行追蹤，并做定期回訪。CRM CRM 系統(tǒng)者優(yōu)先。核批準之后，再給客戶報價格。2、跨區(qū)域客戶報備原則：外地采購造成跨區(qū)域銷售時，必須先進行報備，無充分理由和報備的，不允許跨區(qū)域銷售。符合以下三個條件者，可以申請跨區(qū)域報備：設(shè)計院或集團型公司，統(tǒng)一進行新產(chǎn)品的設(shè)計，造成跨區(qū)域銷售（除外；統(tǒng)一招標，分別采購的情形；甲方使用，由乙方代購的情形。各地分權(quán)機構(gòu)的詳細情況，以申請保護。備注：此分支機構(gòu)仍歸屬原銷售員。集團型客戶，分支機構(gòu)之間互不相連，且各自擁

2、有獨立的采購權(quán)，不在此規(guī)則范圍之內(nèi)，采歡迎下載取客戶屬地優(yōu)先原則。3、項目報備原則：5 萬元以上的重大信息和項目，須填寫【客戶報備申請表】至市場部報備。售人員，可以按申請單上的協(xié)助請求，進行配合工作。五、報備方式：1、查詢新舊客戶信息，請至市場部統(tǒng)一查詢，以免重復維護客戶，如沒有至市場部查詢或報備， 發(fā)生幾人同時維護同一個客戶者，依懲罰措施進行處罰。2確認，以郵件、公告、短信等形式通知南、北銷售部、工程部、國際部、羅杰卓越。六、保護措施內(nèi)部惡意競爭，依懲罰措施進行處罰。七、保護期限1、普通客戶的保護：各銷售部依據(jù)自己的實際情況進行設(shè)置，充分運用CRM“公共客戶池”功能進行管理。2、大客戶及項目

3、報備保護期限：半年，半年之后，銷售員重新提交客戶維護進展情況報告，市場部根據(jù)情況酌情延緩 3 個月。9 個月之后，此客戶與項目信息，不是跨區(qū)域的，由本部部長進行重新分配，對于跨區(qū)域的信息，由總經(jīng)理進行重新分配。八、懲罰措施如未進行客戶查詢與客戶報備，確定為惡意競爭情節(jié)者，罰款 200-500 元/次。經(jīng)過協(xié)商與調(diào)查，收集相關(guān)信息，呈報總經(jīng)理決定歸屬權(quán)，并協(xié)同人力資源部，執(zhí)行相關(guān)的懲罰措施。XXXXXXXXX 歡迎下載批準：日期：客戶報備申請表請認真填寫【客戶報備申請表】，以便及時保護，填寫完畢，請經(jīng)本部部長審核之后，發(fā)送至市場部備案。項目名稱申請人申請日期申請部門參與此項目的中間客戶信息（或大客戶的分支機構(gòu)123聯(lián)系人電話聯(lián)系人電話聯(lián)系人電話最終客戶名稱聯(lián)系人行業(yè)姓名：職務：聯(lián)系方式：項目信息應用產(chǎn)品型號 1 產(chǎn)品型號 2 預計折扣預計訂貨日期競爭對手信息項目關(guān)鍵點和難點項目進展情況數(shù)量報價數(shù)量報價最低折扣客