優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度和措施

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考平泉中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度和措施藥械科、供應(yīng)室、后勤科、檢驗科、院辦等科室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少一、保障制度1合確保我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的開展。員的安排，盡量協(xié)助護理人員工作。饋的意見和建議，并研究整改。障不力的科室部門要進行處罰并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排。二、職責(zé)及分工總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并為護士順利開展生活護理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食， 保證供應(yīng)，必要時提供送飯到病房。負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：治療車等。藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)藥品的領(lǐng)取

2、及配送。消毒供應(yīng)室：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)無菌物品的供應(yīng)。血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具。歡迎下載持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達醫(yī)囑。金到位。馨提示牌的制作及新聞的宣傳報道。三、工作措施（一）總務(wù)科24做好記錄。保證水、電、暖的及時供應(yīng)和維修。購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。常用辦公用品滿足病房工作要求。加強保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。盡量做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用。基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時改進

3、。提供送飯菜到病房服務(wù)。時待用。15 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。（三）藥劑科效。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。（四）消毒供應(yīng)室嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。要。加強與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進進行質(zhì)量跟蹤。室工作需求。遵守消毒隔離制度。（五）醫(yī)技部門（檢驗科、影像科等）為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。全天候接收標(biāo)本，以免延誤病人的手術(shù)和治療。醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)立即到床邊實施檢查（如床邊 X 光、床邊心電圖等） 4開辟綠色通道，實行24提供就診服務(wù)。醫(yī)生。住院患者檢查診斷報告單及時出具。為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護患者隱私。轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進科室工作。（六）醫(yī)務(wù)科加強臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。和陪護制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護理級別醫(yī)囑。行。（七）財務(wù)科收費、不自立項目收費、不超標(biāo)準(zhǔn)收費。主動為患者提供出院總清單，患者需要日清單的，及時收錯費用，應(yīng)及時給予辦理退費手續(xù)。節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。保證示范病房購買物品的