boms2.0系統(tǒng)操作手冊-維修創(chuàng)建ps mail in

1、BOMS2.0系統(tǒng)操作手冊-維修管理-創(chuàng)建PS Mail-in維修此次創(chuàng)建PS mail-in功能上線僅實現(xiàn)了最普通的流程即iPhone、iPod、iPad產(chǎn)品線的非備用機(jī)、非DOA的mail-in流程。其它的流程還是延續(xù)前期的操作方式，在GSX創(chuàng)建維修并在BOMS內(nèi)補(bǔ)錄TS工單。使用備用機(jī)創(chuàng)建PS mail-in單需要等待備用機(jī)的管理方案確定后再考慮技術(shù)方面?？紤]到mail-in工單的特殊性，檢測時無法完全確認(rèn)廠家所確認(rèn)的維修方案，所以mail-in工單在維修環(huán)節(jié)可以再次獲取GSX零件信息并根據(jù)廠家最后使用的零件更改維修方案同時系統(tǒng)會根據(jù)重新選擇的維修方式、零件對工單的報價進(jìn)行自動調(diào)整。因上

2、述原因檢測結(jié)束后所使用的零件無法確認(rèn)，所以mail-in工單必須只能使用借料方式標(biāo)記完成。（不能領(lǐng)料、配料方式）前言菜單：維修管理狀態(tài)為“待檢測”、“檢測中”的蘋果維修工單。1. 正確選擇“建單類型”為：“整機(jī)mail-in” 、跟蹤編碼可不填寫、正確選擇“保修選項”。2.其它檢測信息、維修方式與普通單保持一致。3.零件信息與carry-in有一點特殊的地方即零件行信息里沒有“可退還損壞”的選項如下圖所示：4.檢測結(jié)束成功后，工單狀態(tài)為“檢測結(jié)束”并帶回GSX維修號，等待廠家狀態(tài)更新為“維修中心確認(rèn)維修”后，維修工單才能進(jìn)入維修環(huán)節(jié)，否則一直保持“檢測結(jié)束”的狀態(tài)。（與carry-in流程不同

3、的：廠家狀態(tài)更新為“處理完畢，可以維修”后carry-in單即可進(jìn)入維修環(huán)節(jié)）5.與在GSX創(chuàng)建mail-in不同的是，記帳碼由BOMS系統(tǒng)根據(jù)選擇不同的保修選項而自動添加，若某個機(jī)型的記帳碼在BOMS內(nèi)未配置的話，檢測結(jié)束時系統(tǒng)會提示“未找到對應(yīng)的等級備件，無法創(chuàng)建維修”。檢測環(huán)節(jié)創(chuàng)建PS mail-in工單菜單：維修管理狀態(tài)為“待維修”、“維修中”的蘋果整機(jī)mail-in 維修工單。1.建單類型為“整機(jī)mail-in”的維修工單在維修環(huán)節(jié)可以再次獲取維修方式、零件信息。2.系統(tǒng)會對重新獲取后的維修方式、零件信息進(jìn)行重新計算定價。3.因mail-in維修工單的零件不確定性所以只能使用借料進(jìn)行

4、維修完成。維修環(huán)節(jié)mail-in工單Q：通過BOMS成功創(chuàng)建了一單mail-in，但是工單狀態(tài)一直是檢測結(jié)束，是什么原因？A：首先確認(rèn)已經(jīng)使用“更新GSX狀態(tài)”按鈕并且廠家狀態(tài)為“維修中心確認(rèn)維修”，在這種情況下BOMS的工單狀態(tài)才會更新到“待維修”； 否則單據(jù)會一直停留在檢測結(jié)束狀態(tài)。Q：檢測的時候工程師選擇了整機(jī)零件，但是廠家在維修時更換了屏幕，在BOMS里怎么處理？怎么出件？A：針對mail-in建單類型的維修工單，在維修環(huán)節(jié)系統(tǒng)支持二次選擇維修方式及重新獲取GSX零件信息，在彈出的獲取零件對話框里選擇所需要的零件即可。Q：在維修環(huán)節(jié)時零件發(fā)生變化了，維修方式是否也要發(fā)生變化？A：若檢測時選擇了更換整機(jī)的維修方式并且零件也是整機(jī)，但是在維修環(huán)節(jié)中廠家更換了屏幕，那么按照公司要求應(yīng)同時調(diào)整維修方式，避免產(chǎn)生服務(wù)費零件費用導(dǎo)致報價偏高的問題。（例如：更換整機(jī)的服務(wù)費可能是200元，更換顯示屏的服務(wù)費可能是150元。）Q：為什么庫管在領(lǐng)料出庫里無法對單據(jù)進(jìn)行領(lǐng)料出庫？A：若當(dāng)前工單是mail-in建單類型，那么系統(tǒng)限制此建單類型的工單只能使用借料方式維修完成，原因是mail-in工單的零件在維修環(huán)節(jié)可能會發(fā)生變化。Q：使用備用機(jī)的mail-in如何在BOMS系統(tǒng)操作？A：目前系統(tǒng)不支持創(chuàng)建PS備用機(jī)mail-in單，所以使用備