二手車(chē)銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)周記

1、二手車(chē)銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)周記相信大家都有寫(xiě)過(guò)銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)周記了，這就一起看看吧。通過(guò)銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)工作我們明白了，銷(xiāo)售作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是，良好的服務(wù)看法是最根本的。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“二手車(chē)銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)周記”，下面搜集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！#698102二手車(chē)銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)周記1一、實(shí)習(xí)目的與意義畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們高校學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高同學(xué)政治思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和動(dòng)手力量的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培育堅(jiān)持四項(xiàng)根本原則，有抱負(fù)、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著非常重要的意義。通過(guò)深化基層單位，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀，可加深理解并穩(wěn)固

2、所學(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量，為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)第一站：一樓的一個(gè)專柜，X開(kāi)業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是許多。現(xiàn)店大約一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，假如是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。實(shí)習(xí)第二站：X年天福在此開(kāi)業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jī)最好的店。平常一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jī)，假如是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。實(shí)習(xí)要求遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門(mén)市店的相關(guān)規(guī)章制度；保守商業(yè)秘密，聽(tīng)從實(shí)習(xí)單位工作人員的布置；安全第一。實(shí)習(xí)期間留意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安全。二、實(shí)習(xí)總

3、結(jié)及心得體會(huì)1、制定目標(biāo)辛勤播種在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)錘煉了，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為X時(shí)，我是多么地興奮。X年9月，當(dāng)火車(chē)駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無(wú)比沖動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車(chē)站接我們，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習(xí)單位王府井百貨（fncswX），我在那邊度過(guò)了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟識(shí)，這期間又歡樂(lè)也有不如意。剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷(xiāo)量猛增，正是我們錘煉時(shí)好機(jī)遇。9、10月我們店的預(yù)估是24分，達(dá)成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁，常常跑出去

4、調(diào)貨。但很多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)學(xué)問(wèn)、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面。為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：熱愛(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方；銷(xiāo)售方面做到獨(dú)立，為所欲為，力爭(zhēng)成為一名杰出的銷(xiāo)售高手；連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍；總結(jié)充足的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)辰做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備。好的開(kāi)頭是勝利的一半，我一直告知自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真按時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。#752827二手車(chē)銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)周記2進(jìn)入X將近一個(gè)月了，在這段實(shí)習(xí)生活中，使我錘煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)學(xué)問(wèn)與社會(huì)

5、融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。為了錘煉自己的社會(huì)交際力量，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，X是以X業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的如今和以后的進(jìn)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的開(kāi)頭頭幾天里，我主要是熟識(shí)產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸X銷(xiāo)售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的學(xué)問(wèn)都不了解，經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的X一系列專業(yè)學(xué)問(wèn)，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請(qǐng)教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套合適

6、自己的溝通技巧，我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi)頭轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練，開(kāi)頭跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶著我的是X，這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，由于他不僅教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排解困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)頭正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模擬了幾次以后，我根本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立

7、上場(chǎng)，自己表演了，雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)出名氣，客戶都比擬簡(jiǎn)單接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最終通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已根本建立完畢，為日后的連續(xù)合作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我體會(huì)到要當(dāng)一個(gè)勝利的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是，第一，要長(zhǎng)的不討人厭，第二，頭腦要清楚，膽子大，見(jiàn)了客戶要落落大方，不會(huì)畏畏縮縮，第三，無(wú)辯才障礙.這的確是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最根本條 件.而我在X工作的這段時(shí)間的體會(huì)是，當(dāng)一個(gè)勝利的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：1.強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)對(duì)業(yè)務(wù)

8、員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)學(xué)問(wèn)無(wú)疑是必需把握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必需努力研討、熟記，同時(shí)要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研討、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，實(shí)行相應(yīng)對(duì)策。2.先推銷(xiāo)你自己再推銷(xiāo)產(chǎn)品推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必需多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。3.信念，堅(jiān)持究竟是獲得勝利的最終麻煩的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻穆裨箲?yīng)當(dāng)被視

9、為崇高的語(yǔ)言，任何批判看法都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的埋怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購(gòu)置傾向，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)頭。銷(xiāo)售工作不會(huì)有結(jié)束篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)頭”。勝利的人是那些從失利上吸取教訓(xùn)，而不為失利所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不行遺忘，那就是從失利中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從勝利中獲得的經(jīng)驗(yàn)更簡(jiǎn)單牢記在心。在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年，一夜之間身份由同學(xué)變成了社會(huì)人，剛開(kāi)頭真的很難順應(yīng)，全部的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來(lái)工作，不再有人告知你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去擔(dān)當(dāng)，這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺(jué)

10、得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去順應(yīng)去克服。在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開(kāi)心也有難受的時(shí)分，有難忘的事情，也有遇到困難問(wèn)題的時(shí)分，這一切我都始終努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在將來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力專心的走下去。#752828二手車(chē)銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)周記3高校四年的同學(xué)生活，即將結(jié)束。在以學(xué)習(xí)為中心的高校校內(nèi)里，我們對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)停留在日常的接觸、網(wǎng)絡(luò)、電視等傳媒的宣傳，而缺乏真實(shí)的認(rèn)識(shí)和深入的理解。四年的高校課堂，給我們以豐富的理論學(xué)問(wèn)，但真正的運(yùn)用這些學(xué)問(wèn)到社會(huì)實(shí)踐，從而使我們盡快的融入社會(huì)，或許才是即將走出校內(nèi)的我們所迫切需要的。一、實(shí)習(xí)說(shuō)明1

11、、實(shí)習(xí)時(shí)間：20X年X月X日至20X年X月X日2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：X3、實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)二、實(shí)習(xí)的目的與要求銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的根本目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高同學(xué)的思想覺(jué)悟，尤其是觀看、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作力量，以便把同學(xué)培育成為能夠主動(dòng)順應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素養(yǎng)的復(fù)合型人才。詳細(xì)表如今三個(gè)方面：1、檢驗(yàn)教學(xué)成果，培育動(dòng)手力量。檢驗(yàn)教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論學(xué)問(wèn)，嘗試性地應(yīng)用于實(shí)際工作，并從理論的高度對(duì)實(shí)踐工作提出一些有針對(duì)性的建議和想象。培育動(dòng)手力量，就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作究竟有多大距離，并通過(guò)綜合分析，找出差距，在今后的社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，強(qiáng)

12、化自身的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的缺乏。使自己的綜合文化素養(yǎng)更順應(yīng)社會(huì)的需要。2、了解和熟識(shí)銷(xiāo)售工作的內(nèi)容。對(duì)于銷(xiāo)售工作，作為X#專業(yè)的同學(xué)是很生疏的，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己了解和熟識(shí)這一工作的詳細(xì)內(nèi)容，把握銷(xiāo)售工作的職業(yè)技能。3、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間按時(shí)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問(wèn)，為求職與正式工作做好充足的學(xué)問(wèn)、力量準(zhǔn)備，從而縮短從校內(nèi)走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介（簡(jiǎn)稱X坐落于X市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)西環(huán)二路33號(hào)，是東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部指定的湖北區(qū)域一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。公司下設(shè)行政綜合部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、分期部、售后服務(wù)部（站）改裝廠、修理廠等部門(mén)，全權(quán)

13、代理東風(fēng)商用車(chē)天龍、天錦全品系車(chē)型的銷(xiāo)售。是荊門(mén)地區(qū)目前唯一一家授權(quán)4S專營(yíng)店。在X實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，公司布置銷(xiāo)售部的李經(jīng)理作為我的師父，全程布置我的實(shí)習(xí)進(jìn)度，為我答疑解惑。四、實(shí)習(xí)過(guò)程1、熟識(shí)產(chǎn)品，把握銷(xiāo)售流程進(jìn)入公司，李經(jīng)理首先為我講解了%￥的根本情況，包括部門(mén)分工、崗位職責(zé)、企業(yè)文化等根本情況，之后又為我介紹了公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品性能、價(jià)格等信息，并給我介紹了銷(xiāo)售過(guò)程中的商務(wù)禮儀和留意事項(xiàng)，最終重點(diǎn)給我講解了東風(fēng)商用車(chē)的銷(xiāo)售流程。整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程主要有4大流程，分別為售前詢問(wèn)、試駕、簽約成交、售后跟蹤。售前詢問(wèn)：詢問(wèn)的目的是為了搜集客戶需求的信息，充足挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的精確需求。銷(xiāo)售人員的詢問(wèn)

14、必需耐煩并友好。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)，同時(shí)亦需要充足了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比擬，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。試乘試駕：俗話說(shuō)百聞不如一見(jiàn)，在客戶未最終確定購(gòu)置意向之前，通過(guò)試駕，可以使客戶獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。從而增加購(gòu)置的意向和欲望。在這里要留意：車(chē)輛要清潔，且處于最正確的狀態(tài)。試駕前我們先試乘，將根本的操作方法教給客戶。特別在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受，讓客戶感覺(jué)到自己已經(jīng)是這輛車(chē)的主人了，可以使客戶產(chǎn)生一種歸屬感，有利于后面的洽談成交。簽約成

15、交：在客戶最終確定了購(gòu)置意向之后，銷(xiāo)售人員要完成收款，交車(chē)的手續(xù)，并幫忙客戶辦理發(fā)票，幫助其辦理車(chē)輛上戶，購(gòu)置車(chē)輛保險(xiǎn)等詳細(xì)事宜。由于公司有此相關(guān)的增值服務(wù)提供，我們盡量說(shuō)服客戶運(yùn)用我們提供的服務(wù)，一方面簡(jiǎn)化了客戶辦理車(chē)輛牌照，上戶等工作，同時(shí)也為公司帶來(lái)了額外的服務(wù)收入。售后服務(wù)跟蹤：汽車(chē)銷(xiāo)售之后，公司會(huì)有特地的部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛的售后服務(wù)做跟蹤，提示客戶做車(chē)輛保養(yǎng)、跟換配件，以及車(chē)輛保險(xiǎn)等服務(wù)。通過(guò)售后服務(wù)，按時(shí)幫忙客戶做維護(hù)保養(yǎng)，提高行車(chē)安全系數(shù)，另一方面，也為公司帶來(lái)修理、更換零件所產(chǎn)生的銷(xiāo)售收入。2、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練在完成了實(shí)習(xí)前的相關(guān)培訓(xùn)之后，李經(jīng)理布置我和公司新近的員工做了幾次模擬的銷(xiāo)

16、售演練。在模擬購(gòu)置場(chǎng)景中，我們，增加我們對(duì)所學(xué)學(xué)問(wèn)的把握，彌補(bǔ)自身的缺乏。在現(xiàn)場(chǎng)模擬演練的過(guò)程中，我和幾個(gè)新同事分別扮演客戶和銷(xiāo)售人員的角色，除此此外，還要我們做產(chǎn)品的比照，做演講匯報(bào)，例如了解東風(fēng)商用車(chē)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車(chē)，配置價(jià)格之類，在與我們公司上的車(chē)做比照，分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，怎么樣去做調(diào)整等。但還是有很多東西是需要死記硬背的，比方各款汽車(chē)的形狀參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，車(chē)的長(zhǎng)寬高以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)的車(chē)型較多，有十幾款車(chē)型，意味著就必需記得十幾種不同的長(zhǎng)寬高、車(chē)重、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等。雖然沒(méi)有了從前上課的那種冗雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很簡(jiǎn)

17、單的事情。在把握了一些根本的學(xué)問(wèn)后，我抑制不住沖動(dòng)的心情，和其他同事一樣，迫不及待的希望能夠到銷(xiāo)售一線，和客戶做面對(duì)面的溝通，渴望在實(shí)踐中，檢驗(yàn)我的實(shí)習(xí)成果。但是李經(jīng)理和公司的其他前輩們總是告誡我們要留意根本功的修煉，留意學(xué)問(wèn)的積累，磨刀不誤砍柴工，只有把握了豐富的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，才能做好一個(gè)銷(xiāo)售人員。3、銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)在實(shí)習(xí)的最終一段時(shí)間里，在李經(jīng)理的布置下，我近距離接觸過(guò)客戶，和幾個(gè)新同事一起接待客戶，雖然對(duì)那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我答復(fù)的不夠全面，還是同事幫忙了我，但在答復(fù)客戶問(wèn)題的過(guò)程中使我受益匪淺。在與客戶溝通的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中，給客戶倒水、為客戶分發(fā)資料、向客戶索要聯(lián)系電話、遇到自己不懂的問(wèn)題

18、應(yīng)當(dāng)怎么化解為難的場(chǎng)面等小事讓我切身的感覺(jué)到，做好一個(gè)銷(xiāo)售，真的很不簡(jiǎn)單，工作的勝利源于這些詳情，只有我們把這些詳情工作做好了，我們才能做好我們的工作。在實(shí)習(xí)的工作當(dāng)中我總是會(huì)遇到許很多多的問(wèn)題，例如在有一次客戶問(wèn)我每次車(chē)輛保養(yǎng)的內(nèi)容和大致的費(fèi)用時(shí)，我不是很了解，支支吾吾的說(shuō)自己不清晰，當(dāng)時(shí)真的很想找個(gè)地洞轉(zhuǎn)進(jìn)去。當(dāng)時(shí)就感覺(jué)壓力特別大，有一種躲避的心理，在經(jīng)過(guò)公司的前輩們開(kāi)導(dǎo)后，我懂得在哪里工作都會(huì)有壓力，我們要英勇的面對(duì)困難，不要被困難嚇倒。在不斷地解決問(wèn)題中積累經(jīng)驗(yàn)，使得我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞲禹槙场ｋm然在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我沒(méi)有賣(mài)出一輛汽車(chē)，但對(duì)于整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程，我有了很直觀的理解，對(duì)于工作，有了

19、清晰的認(rèn)識(shí)。這些理解和認(rèn)識(shí)，不同于課堂，是來(lái)源于我的實(shí)踐，所以我對(duì)它的印象更加的深入，也更加的詳細(xì)。五、實(shí)習(xí)體會(huì)此實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱和寵愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)學(xué)問(wèn)，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)按時(shí)請(qǐng)教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝李經(jīng)理和同事對(duì)我的幫忙!通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，如今我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大約的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種

20、問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了肯定的把握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比從前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)，我也很清楚的認(rèn)識(shí)到自身的一些缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)把握的還是不夠充足，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。六、實(shí)習(xí)總結(jié)作為一名銷(xiāo)售人員，在銷(xiāo)售的過(guò)程中服務(wù)看法至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。其次，產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)學(xué)問(wèn)是必不

21、行少的。比方客戶對(duì)你所推舉的車(chē)型提出異議并舉例你公司暫沒(méi)銷(xiāo)售或不愿銷(xiāo)售的車(chē)型時(shí)，你必需用有力的證據(jù)向客戶證明你推舉的車(chē)是如何的優(yōu)于其它車(chē)型，而這有力的證據(jù)，就是建立于你對(duì)汽車(chē)行業(yè)的熟識(shí)。同時(shí)，當(dāng)一個(gè)客戶不時(shí)的向你提出些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比方，EDS，GDI是什么意思呀？假如你不明白，你當(dāng)然可SAYSORRY。但是，李經(jīng)理告知我，一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，當(dāng)銷(xiāo)售人員三次以上對(duì)客戶的問(wèn)題表示無(wú)法當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或要尋求同事幫忙才能答復(fù)時(shí)，這個(gè)銷(xiāo)售的結(jié)果80%會(huì)OVER!雖然說(shuō)我實(shí)習(xí)的公司看起來(lái)較小，但是短短的實(shí)習(xí)期感受頗深，讓我學(xué)到了一些高校課堂中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的許多事情不是那么

22、容易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。七、結(jié)束語(yǔ)雖然我所學(xué)的專業(yè)是X，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很生疏，要想把工作做好，就必需了解這方面的學(xué)問(wèn)，對(duì)其各方面都有深化的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是錘煉我的一個(gè)好時(shí)機(jī)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)有用武之地。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且伴著經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有

23、了越來(lái)越多的時(shí)機(jī)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問(wèn)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們雖然我們是X#專業(yè)，但在以后畢業(yè)工作中我們不肯定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系冗雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的力量!在不久之后，我們就將離開(kāi)我們的高校校內(nèi)，對(duì)于我來(lái)講，假如考研的結(jié)

24、果不抱負(fù)，我就將踏入社會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自身的很多缺乏之處，在高校的校內(nèi)里，我們的主要任務(wù)的是學(xué)習(xí)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比擬缺乏，生活圈子比擬簡(jiǎn)潔，人與人的關(guān)系比擬單純，沒(méi)有太多的利益沖突，這不同于社會(huì)中的人與人的關(guān)系。很感謝這次實(shí)習(xí)的閱歷，讓我在踏入社會(huì)前，給我上了高校課堂里最活潑的一課，為將來(lái)更加劇烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。#752829二手車(chē)銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)周記4一、實(shí)踐目的：自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)社會(huì)，聘請(qǐng)會(huì)上都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可始終處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問(wèn)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人

25、在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，錘煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，我確定在假期內(nèi)開(kāi)展我的社會(huì)實(shí)踐。作為一名新世紀(jì)的高校生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不行少。畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名高校生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)溝通，為社會(huì)做奉獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必需錘煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。而且，我深感到我進(jìn)入高校并不是人

26、生的終點(diǎn)，只有多吃苦才明白生活的艱辛不易。雖然只是短短的時(shí)間我卻覺(jué)得像閱歷數(shù)年。增長(zhǎng)了很多課本上沒(méi)有的學(xué)問(wèn)。記得曾看到過(guò)這樣的話：學(xué)問(wèn)如同人體的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱；人缺少了學(xué)問(wèn)，頭腦就要枯竭。今年暑假?zèng)]有提前去找工作，但我也主動(dòng)的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最終我還是經(jīng)過(guò)同學(xué)的介紹在瑪茜做一名銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比擬輕松，而且又能夠錘煉自己的口才。銷(xiāo)售是一項(xiàng)很錘煉人的工作，無(wú)論詳細(xì)銷(xiāo)售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個(gè)人的力量，當(dāng)然這也與個(gè)人在過(guò)程中的表現(xiàn)有關(guān)。20X年8月份本人有幸進(jìn)入一家家具店擔(dān)任銷(xiāo)售助理，10多天的工作時(shí)間下來(lái)，感覺(jué)無(wú)論在業(yè)務(wù)力量的提高上，還

27、是在職場(chǎng)中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這10幾天做銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)的工作情況作如下報(bào)告：二、實(shí)踐內(nèi)容：1、實(shí)踐概況：暑假里從8月3號(hào)至8月16號(hào)這短短的13天時(shí)間里我到富爾瑪家具城做銷(xiāo)售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營(yíng)軟床、茶幾。產(chǎn)品是面對(duì)中高層收入的人群。促銷(xiāo)前的短暫培訓(xùn)，了解家具的名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的學(xué)問(wèn)，面對(duì)顧客時(shí)的語(yǔ)言組織，儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每天早上早上8點(diǎn)上班11點(diǎn)半下班，下午2點(diǎn)上班5點(diǎn)下班。到達(dá)店后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。2、產(chǎn)品的熟識(shí)：家具銷(xiāo)售在此前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)，因此剛開(kāi)頭店里雖然布置了我做銷(xiāo)售助理，

28、但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟識(shí)一下店里的產(chǎn)品。產(chǎn)品以高檔軟床和茶幾為主。我家具學(xué)問(wèn)缺乏了解，這在面對(duì)客戶時(shí)是大忌，賣(mài)家具時(shí)怎么向客戶推銷(xiāo)。為了盡快把握家具學(xué)問(wèn)，我找來(lái)了公司全部有軟床茶幾產(chǎn)品的說(shuō)明，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請(qǐng)教，不但了解了家具學(xué)問(wèn)，還了解了一些實(shí)木的一些學(xué)問(wèn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我很快熟識(shí)了店里經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品根本上做到了如指掌，也大約把握了市場(chǎng)上有關(guān)家具的信息。這些對(duì)之后的銷(xiāo)售工作大有幫忙。3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程：做好日常管理工作。銷(xiāo)售助理工作不但要參與銷(xiāo)售過(guò)程，同時(shí)售后的許多管理工作也要跟上。作為銷(xiāo)售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過(guò)程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)

29、值的參考，這種職能就表達(dá)在日常管理工作中。如做完一筆交易后進(jìn)行客戶信息統(tǒng)計(jì)，然后把這些提供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，這些工作看起來(lái)雖然瑣碎，但在做的過(guò)程中卻能錘煉一個(gè)人的統(tǒng)籌力量。熟識(shí)產(chǎn)品之后，我開(kāi)頭接觸與銷(xiāo)售有關(guān)的工作。當(dāng)時(shí)帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正和一個(gè)客戶洽談。為了談成工程，領(lǐng)導(dǎo)不斷向客戶介紹瑪茜產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等。經(jīng)營(yíng)家具有許多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一次與客戶接觸都可能意味著勝利或失利。因此，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行，還在接觸的過(guò)程中認(rèn)真觀看領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，對(duì)客戶的要求或者說(shuō)苛刻要求如何回應(yīng)。通過(guò)一段時(shí)間的努力。而我也感覺(jué)在做這個(gè)工程的過(guò)程中受益非常多，不但熟識(shí)了業(yè)務(wù)流程，

30、還學(xué)了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，如人際關(guān)系的處理，如何把握分析客戶心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。三、實(shí)踐結(jié)果：實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷(xiāo)售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)答復(fù)你“看看”的人根本上不是有意向買(mǎi)家具的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的家具感愛(ài)好的時(shí)分，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比擬好。但是家具的價(jià)格往往是一個(gè)比擬大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)置。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于寵愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的略微廉價(jià)點(diǎn)的品牌。眾所周知，服務(wù)看法會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)置力，依據(jù)觀看，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)格或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)

31、。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持非常的笑容去迎接每一位顧客。雖然一開(kāi)頭我是比擬木訥的，不過(guò)俗話說(shuō)熟能生巧，經(jīng)過(guò)一天的錘煉我慢慢順應(yīng)了，往后就比擬順當(dāng)了，我沒(méi)有推銷(xiāo)出產(chǎn)品，但我的工作看法還說(shuō)的過(guò)去的。四、實(shí)踐心得1、在這次實(shí)踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過(guò)程中我非常留意語(yǔ)境及說(shuō)話的口氣，并且按時(shí)改正一些不得體的地方，使我說(shuō)話比從前更大方得體了。我覺(jué)得對(duì)于口才的提高，多說(shuō)很重要，要盡量動(dòng)腦筋說(shuō)，大膽地說(shuō)，不能像我第一天上班那樣，不知說(shuō)什么好。我相信說(shuō)的多了，力量在不知不覺(jué)中就提高了。2、在社會(huì)上要擅長(zhǎng)與別人溝通，語(yǔ)言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長(zhǎng)期的訓(xùn)練在學(xué)校是接觸的

32、人不是許多，而且大多是與自己一樣的同學(xué)，說(shuō)話也是沒(méi)有多大的顧忌，開(kāi)開(kāi)玩笑也無(wú)傷大雅，話題也是自己所感愛(ài)好的。工作之后接觸的人多了，順應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能順應(yīng)與社會(huì)上各個(gè)階層的溝通方式，使我與別人對(duì)話時(shí)應(yīng)變不及，使談話時(shí)顯現(xiàn)冷場(chǎng)，這是很為難的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變，才能在社會(huì)上立足。不需要使自己的語(yǔ)言幽默幽默，但最根本的要說(shuō)話得體，不能在話語(yǔ)中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個(gè)道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽(tīng)取、耐煩、虛心地接受。3、在社會(huì)中要有自信，自信不是麻木的

33、自夸，而是對(duì)自己的力量做出肯定。當(dāng)你在屢次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無(wú)阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒(méi)有充足的自信念，你根本就不能很流暢的和他人溝通。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的力量不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，所以沒(méi)有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴4、在社會(huì)中要克服自己膽小的心態(tài)。自己心生膽小，做事就會(huì)畏畏縮縮，無(wú)法展現(xiàn)你的最正確狀態(tài)，辦事效率就降低了。五、實(shí)踐總結(jié)實(shí)踐中我學(xué)到了許多，也吃到了許多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f(shuō)的，我只好自己默默的承受，這些都是成長(zhǎng)中的懊惱，只有經(jīng)過(guò)了陣痛，經(jīng)過(guò)了許多的事情，這樣才會(huì)做到更好，或許自己還是對(duì)社會(huì)了解的太少，或許自己在經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間后就會(huì)覺(jué)得，這樣才是最好的!在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，順應(yīng)時(shí)期對(duì)我們的要求，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有用的人。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深入而長(zhǎng)遠(yuǎn)的。我通過(guò)主動(dòng)參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了社會(huì)，明確了自己的歷史任務(wù)，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱忱，真正到達(dá)了受教育，長(zhǎng)才能，作奉獻(xiàn)的目的。#