人力資源師四級考點歸納人力資源規(guī)劃

1、1、人力資源規(guī)劃為實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完成生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境，條件變化，運用科學方法對人力資源供需進行預測，制定政策和措施，使之達到平衡、合理配置，激勵員工的過程區(qū)分（3）長期（5年及以上）；短期（1年及以下）；中期（1年以上5年以下）內(nèi)容（5）戰(zhàn)略；組織；人員；企業(yè)HR制度；人力資源費用計劃2、企業(yè)信息采集和處理的基本原則（6）準確性；系統(tǒng)性；針對性；及時性；適用性；經(jīng)濟性初步情況分析（提出調(diào)研主題）；程序（2）調(diào)研準備（程序（2）調(diào)研準備（3）非正式調(diào)研（展開調(diào)查，探求問題所在；確定主題范圍確定調(diào)研目標（縮小范圍，確定重點）相關信息來源a原始資料（自己調(diào)查）b二手（通過別人）;正式調(diào)

2、研（3）選擇抽樣方法，設計調(diào)查問卷；正式調(diào)研（3）選擇抽樣方法，設計調(diào)查問卷；到現(xiàn)場進行調(diào)查實地調(diào)查（獲取第一手資料）檔案記錄法（6）決策機構(gòu)的效果；決策效果；決策效率；執(zhí)行效率；文件審批的效率；文件傳遞的效率（翻閱檔案）,當面機動靈活；不受時地限制；資料全面可靠；耗時長、成本高（內(nèi)容復雜、細致的信息）電話成本低；速度快；面廣；量大；數(shù)據(jù)便于處理（及時采集的簡單信息、對某事的看法）會議雙方互動；受時地限制；易受影響（學者、專家、企業(yè)高層）調(diào)查郵寄成本低；不受時地限制；面廣量大；廣泛全面、回收率低（內(nèi)容簡單、要求低、時限長）調(diào)查研究問卷費用適中；回收率高；效果良好（企業(yè)內(nèi)1日記（內(nèi)容多、答題要求

3、不高；人員集中；時間短）部進行）研究問卷費用適中；回收率高；效果良好（企業(yè)內(nèi)1日記（內(nèi)容多、答題要求不高；人員集中；時間短）部進行）觀察法：可信度高；費用高；時間長（無交流）直接觀察：準確獲得第一手資料；面窄；耗時；易引起誤會（內(nèi)容復雜）行為記錄：借助儀器；用于人員集中；地點固定可靠性：質(zhì)量；動因；所有權；可信度；（建立評價系統(tǒng)）3、企業(yè)組織信息的分析（3、企業(yè)組織信息的分析（3）經(jīng)濟學：SWOT：優(yōu)劣勢；機會；威脅應用（3）信息的存儲；傳輸；檢索（建立檢索方法）4、調(diào)研報告的撰寫（3）目的、要求；方式、方法；結(jié)果的討論、問題的建議堅持的原則（4）真實客觀、完整適用5、組織結(jié)構(gòu)設計后的實施要則

4、（4）管理系統(tǒng)一元化；明確權責；優(yōu)先組建管理機構(gòu)，配備人員；分配職責結(jié)構(gòu)圖：部門、職能科室、業(yè)務部門、管理層次、相互關系6、組織結(jié)構(gòu)繪制的基本圖式（6、組織結(jié)構(gòu)繪制的基本圖式（4）職務圖：職務、名稱、種類職能圖：各級行政負責人或員工主要職責功能圖：某個機構(gòu)或崗位主要功能前期準備（4）明確機構(gòu)職能；列出管轄業(yè)務；歸類相似工作；劃分執(zhí)行命令、工作部門和參謀機構(gòu)繪制方法（3）1畫4層中心最大；上畫一層稍小；下畫一層更小2功能；職責；權限；相同機構(gòu)大小一致3接受命令指揮系統(tǒng)，從上垂下，與中同左；高低位置，所處級別（軍隊式；最簡單的集權式；領導關系垂直建立優(yōu)（4）結(jié)構(gòu)簡單；指揮統(tǒng)一；權責明確；橫向少、易

5、協(xié)調(diào)；信息溝通迅速、解決問題及時、管理效率高缺（4）缺乏彈性、橫向交流、專業(yè)化分工；不利于管理水平提高適用于：規(guī)模小、業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)（多線制；按專業(yè)分工設置管理職能部門優(yōu)（5）專業(yè)化程度高；對下級進行指導；領導考慮重大戰(zhàn)略問題；管理者選拔，培訓考核缺（5）多頭領導、管理混亂；權責不清、權責利不統(tǒng)一；機構(gòu)復雜、費用增加；知識面窄、不利培養(yǎng)全才；決策慢、不適應變化適用于：計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)；通過改造適應體制的企業(yè)直/以職能制為基礎、直接指揮下屬、并負責；指導關系非領導關系；線職能部門沒有指揮權、向上級提供信息建議、并對業(yè)務部指揮和監(jiān)督職優(yōu)（3）集權分權相結(jié)合、統(tǒng)一指揮；能管理工作專業(yè)化；助于提高管理效率；適用范圍廣（分權制；集中決策、分散經(jīng)營；獨立核算、自主盈虧；據(jù)需要設部門；總公司負責大全方針、通過利潤指標對其控制優(yōu)（4）權力下放；高層集中外部環(huán)境研究；注重全局性發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；責任感、主動性、創(chuàng)造性、適應能力增加；高度專業(yè)化；權責明確缺（2）易造成機構(gòu)重疊、人員膨脹；易忽視企業(yè)整體利益適用于：經(jīng)營規(guī)模大、業(yè)務多元化、環(huán)境差異大、適應性強的企業(yè)（執(zhí)行部制；按產(chǎn)品、顧客、地區(qū)劃分經(jīng)營單位；總經(jīng)理與事業(yè)部間加一級管理機構(gòu);超事超事業(yè)部優(yōu)（3）聯(lián)合研發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務、拳頭優(yōu)勢；增強企業(yè)靈活性、適應性；缺（2）管理層次增加，橫縱溝通問題緊迫；人多、費用多適用于