人力資源師四級(jí)考點(diǎn)歸納人力資源規(guī)劃

1、1、人力資源規(guī)劃為實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境，條件變化，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)人力資源供需進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定政策和措施，使之達(dá)到平衡、合理配置，激勵(lì)員工的過(guò)程區(qū)分（3）長(zhǎng)期（5年及以上）；短期（1年及以下）；中期（1年以上5年以下）內(nèi)容（5）戰(zhàn)略；組織；人員；企業(yè)HR制度；人力資源費(fèi)用計(jì)劃2、企業(yè)信息采集和處理的基本原則（6）準(zhǔn)確性；系統(tǒng)性；針對(duì)性；及時(shí)性；適用性；經(jīng)濟(jì)性初步情況分析（提出調(diào)研主題）；程序（2）調(diào)研準(zhǔn)備（程序（2）調(diào)研準(zhǔn)備（3）非正式調(diào)研（展開(kāi)調(diào)查，探求問(wèn)題所在；確定主題范圍確定調(diào)研目標(biāo)（縮小范圍，確定重點(diǎn)）相關(guān)信息來(lái)源a原始資料（自己調(diào)查）b二手（通過(guò)別人）;正式調(diào)

2、研（3）選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；正式調(diào)研（3）選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查實(shí)地調(diào)查（獲取第一手資料）檔案記錄法（6）決策機(jī)構(gòu)的效果；決策效果；決策效率；執(zhí)行效率；文件審批的效率；文件傳遞的效率（翻閱檔案）,當(dāng)面機(jī)動(dòng)靈活；不受時(shí)地限制；資料全面可靠；耗時(shí)長(zhǎng)、成本高（內(nèi)容復(fù)雜、細(xì)致的信息）電話成本低；速度快；面廣；量大；數(shù)據(jù)便于處理（及時(shí)采集的簡(jiǎn)單信息、對(duì)某事的看法）會(huì)議雙方互動(dòng)；受時(shí)地限制；易受影響（學(xué)者、專家、企業(yè)高層）調(diào)查郵寄成本低；不受時(shí)地限制；面廣量大；廣泛全面、回收率低（內(nèi)容簡(jiǎn)單、要求低、時(shí)限長(zhǎng)）調(diào)查研究問(wèn)卷費(fèi)用適中；回收率高；效果良好（企業(yè)內(nèi)1日記（內(nèi)容多、答題要求

3、不高；人員集中；時(shí)間短）部進(jìn)行）研究問(wèn)卷費(fèi)用適中；回收率高；效果良好（企業(yè)內(nèi)1日記（內(nèi)容多、答題要求不高；人員集中；時(shí)間短）部進(jìn)行）觀察法：可信度高；費(fèi)用高；時(shí)間長(zhǎng)（無(wú)交流）直接觀察：準(zhǔn)確獲得第一手資料；面窄；耗時(shí)；易引起誤會(huì)（內(nèi)容復(fù)雜）行為記錄：借助儀器；用于人員集中；地點(diǎn)固定可靠性：質(zhì)量；動(dòng)因；所有權(quán)；可信度；（建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)）3、企業(yè)組織信息的分析（3、企業(yè)組織信息的分析（3）經(jīng)濟(jì)學(xué)：SWOT：優(yōu)劣勢(shì)；機(jī)會(huì)；威脅應(yīng)用（3）信息的存儲(chǔ)；傳輸；檢索（建立檢索方法）4、調(diào)研報(bào)告的撰寫（3）目的、要求；方式、方法；結(jié)果的討論、問(wèn)題的建議堅(jiān)持的原則（4）真實(shí)客觀、完整適用5、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t

4、（4）管理系統(tǒng)一元化；明確權(quán)責(zé)；優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)，配備人員；分配職責(zé)結(jié)構(gòu)圖：部門、職能科室、業(yè)務(wù)部門、管理層次、相互關(guān)系6、組織結(jié)構(gòu)繪制的基本圖式（6、組織結(jié)構(gòu)繪制的基本圖式（4）職務(wù)圖：職務(wù)、名稱、種類職能圖：各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)功能圖：某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能前期準(zhǔn)備（4）明確機(jī)構(gòu)職能；列出管轄業(yè)務(wù)；歸類相似工作；劃分執(zhí)行命令、工作部門和參謀機(jī)構(gòu)繪制方法（3）1畫4層中心最大；上畫一層稍小；下畫一層更小2功能；職責(zé)；權(quán)限；相同機(jī)構(gòu)大小一致3接受命令指揮系統(tǒng)，從上垂下，與中同左；高低位置，所處級(jí)別（軍隊(duì)式；最簡(jiǎn)單的集權(quán)式；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系垂直建立優(yōu)（4）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；指揮統(tǒng)一；權(quán)責(zé)明確；橫向少、易

5、協(xié)調(diào)；信息溝通迅速、解決問(wèn)題及時(shí)、管理效率高缺（4）缺乏彈性、橫向交流、專業(yè)化分工；不利于管理水平提高適用于：規(guī)模小、業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)（多線制；按專業(yè)分工設(shè)置管理職能部門優(yōu)（5）專業(yè)化程度高；對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)考慮重大戰(zhàn)略問(wèn)題；管理者選拔，培訓(xùn)考核缺（5）多頭領(lǐng)導(dǎo)、管理混亂；權(quán)責(zé)不清、權(quán)責(zé)利不統(tǒng)一；機(jī)構(gòu)復(fù)雜、費(fèi)用增加；知識(shí)面窄、不利培養(yǎng)全才；決策慢、不適應(yīng)變化適用于：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)；通過(guò)改造適應(yīng)體制的企業(yè)直/以職能制為基礎(chǔ)、直接指揮下屬、并負(fù)責(zé)；指導(dǎo)關(guān)系非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；線職能部門沒(méi)有指揮權(quán)、向上級(jí)提供信息建議、并對(duì)業(yè)務(wù)部指揮和監(jiān)督職優(yōu)（3）集權(quán)分權(quán)相結(jié)合、統(tǒng)一指揮；能管理工作專業(yè)化；助于提高管理效率；適用范圍廣（分權(quán)制；集中決策、分散經(jīng)營(yíng)；獨(dú)立核算、自主盈虧；據(jù)需要設(shè)部門；總公司負(fù)責(zé)大全方針、通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)其控制優(yōu)（4）權(quán)力下放；高層集中外部環(huán)境研究；注重全局性發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；責(zé)任感、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、適應(yīng)能力增加；高度專業(yè)化；權(quán)責(zé)明確缺（2）易造成機(jī)構(gòu)重疊、人員膨脹；易忽視企業(yè)整體利益適用于：經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、業(yè)務(wù)多元化、環(huán)境差異大、適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)（執(zhí)行部制；按產(chǎn)品、顧客、地區(qū)劃分經(jīng)營(yíng)單位；總經(jīng)理與事業(yè)部間加一級(jí)管理機(jī)構(gòu);超事超事業(yè)部?jī)?yōu)（3）聯(lián)合研發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、拳頭優(yōu)勢(shì)；增強(qiáng)企業(yè)靈活性、適應(yīng)性；缺（2）管理層次增加，橫縱溝通問(wèn)題緊迫；人多、費(fèi)用多適用于