會(huì)籍培訓(xùn)資料

1、 全面系統(tǒng)的會(huì)籍顧問培訓(xùn)資料 會(huì)籍顧問技巧運(yùn)用 如果你是一名會(huì)籍顧問，你至的工作時(shí)間都應(yīng)忙在打電話聯(lián)系、約見及進(jìn) 電話里的問候能給客戶留下第一印象。顯而易見，熱情招呼能讓客戶了解 我們是誰，并覺得他自己選對了地方。更重要的是，訓(xùn)練有素的接聽電話 技巧能給客戶留下專業(yè)的印象，成功的達(dá)到最終的目的約訪（了解客 ?。?會(huì)籍顧問是作為會(huì)員制銷售的另售行銷員，接聽咨詢電話是你的一項(xiàng)基本 功。打出電話時(shí)你有時(shí)間準(zhǔn)備，把一切都想好，及此不同的是你全天都可 以接到?jīng)]打過招呼就進(jìn)來的咨詢電話。 客 戶：是的，我想了解一下有關(guān)入會(huì)資格的事。會(huì)籍顧問：我的名字是王某某，請問您的尊姓大名，您能留下電話嗎？ 您以前來過

2、我們俱樂部嗎？如果您不介意的話，我能知道今天是什么會(huì)使 先生女士要是還沒有參觀過我們俱樂部的話，恐怕會(huì)對我們的設(shè)施及服務(wù) 不大了解，您有什么特別感興趣的地方嗎？或者說通過我們教練您希望得 到哪方面的收獲呢？您目前正在鍛煉的項(xiàng)目是哪些？一周鍛煉幾次？通 會(huì)籍顧問：先生女士，我們不會(huì)空洞的保證說匯力能滿足你的一切健身 您也可以在我們這做些運(yùn)動(dòng)，當(dāng)然這樣的參觀完全是免費(fèi)的、自愿的。您 您打算在上午、下午還是晚上來嘗試做運(yùn)動(dòng)呢？哪一天對您比較合適 呢？星期一還是星期二？我們在上午點(diǎn)和下午點(diǎn)有空位，您看哪個(gè)對您比 先生女士，您來時(shí)別忘了帶上運(yùn)動(dòng)衣、運(yùn)動(dòng)鞋。我們有衣柜提供。您也可 以帶上毛巾，在鍛煉后也可

3、以用一下我們的桑拿或浴室。別擔(dān)心，我們不會(huì)安排運(yùn)動(dòng)量過大的項(xiàng)目給您的。 參觀通常需要小時(shí)，請您安排好時(shí)間，在參觀結(jié)束時(shí)，如果您覺得滿意 您知道我們俱樂部的詳細(xì)地址嗎？（交通路線、標(biāo)志性建筑等） 我的名字是王某某。我會(huì)在星期一上午點(diǎn)等您，你身邊有紙和筆嗎？請記下我的電話號碼， 另外也請您幫我一個(gè)忙，如果您的計(jì)劃有變動(dòng)請事先打電話告訴我可以 嗎？謝謝您了，星期日晚上我們俱樂部會(huì)打電話給您確認(rèn)一下安排可以 感謝您打來的電話，再見！、 使用術(shù)語能幫助您熟練應(yīng)付咨詢電話合理安排時(shí)間 使用話術(shù)并及客戶達(dá)成默契，平均每一個(gè)電話會(huì)花去分鐘時(shí)間。會(huì)籍顧問 最大的錯(cuò)誤便是過早的要求及客戶見面。而此時(shí)，客戶的需求還

4、未被充分引發(fā)，有一些俱樂部甚至訓(xùn)練銷售員直接及客戶約見。 會(huì)籍顧問：我的名字叫王某某，你貴姓？您能留下您的通訊電話嗎？我 想請您抽空參觀一下我們的俱樂部，屆時(shí)，您可參觀俱樂部的免費(fèi)項(xiàng)目， 我也會(huì)回答您的任何問題您看您什么時(shí)候來俱樂部比較方便。我不知道您會(huì)怎么想，但如果每個(gè)會(huì)籍顧問都這樣對我說，我一定會(huì)覺得 他很麻煩。在毫不熟悉的情況下詢問姓名和電話，客戶會(huì)怎么想呢？ 反對問題如果“所有的準(zhǔn)客戶都會(huì)同意約見”那當(dāng)然很好，但這是不可能的。要 是你沒有遇上這樣的準(zhǔn)客戶，結(jié)果只有兩個(gè)可能：、 要么你為他們提供了信息，談話結(jié)束時(shí)對他們?nèi)匀灰粺o所知。 、 要么使那些準(zhǔn)客戶氣憤的掛斷了電話。這種情況不會(huì)給你

5、帶來絲毫好處，對彌補(bǔ)俱樂部的廣告費(fèi)也是一樣。讓 我們來看看“電話咨詢模擬情景”，想一想要改變這些客戶，我們能干什客 戶：我只想知道入會(huì)價(jià)格。按我的估計(jì)打電話來健身俱樂部的準(zhǔn)客戶中都會(huì)一張口就問入會(huì)價(jià)格是 多少，諷刺的是，其中大多數(shù)都沒有參加過健身俱樂部的經(jīng)驗(yàn)，他們通常 不知道作為會(huì)員能有哪些服務(wù)可供選擇，相應(yīng)的價(jià)格是多少？那么人們?yōu)?、很多人不知道除了問價(jià)格以外還可以問什么？他們知道他們應(yīng)該得到 更多的信息，但由于不了解健身俱樂部，不知道該問哪些細(xì)節(jié)。、人們大多有固定的預(yù)算，他真正關(guān)心的是會(huì)員費(fèi)是否超出了他們的預(yù) 算，以至于好壞便顧不得了。、正如我們先前討論過的，一些人認(rèn)為，多打電話詢問幾家，

6、參觀一下 最便宜的那家會(huì)節(jié)省他們的時(shí)間。然而你一定要牢牢記住“不要在電話里報(bào)價(jià)”許多會(huì)籍顧問認(rèn)為在電話 里就把價(jià)格報(bào)給他們能取悅客戶最終促成約見。根據(jù)可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯 示，給出價(jià)格的約訪成功機(jī)率明顯要低，這已是一個(gè)被反復(fù)證明過的事實(shí) 了。如果你現(xiàn)在采取的辦法是直接報(bào)出價(jià)格，那么從今天起就要改掉它。 我可以保證，你為了應(yīng)對困難的客戶，在角色扮演上花的時(shí)間不會(huì)白花， 你必將得到回報(bào)，參觀約見率及銷售額一定會(huì)有明顯的上升。因?yàn)?，大?數(shù)只問價(jià)格的人，不知道問些什么其他事，簡單的咨詢回?fù)茈娫捑湍茏呱?正軌，并幫助你掌握全局，直至簽約?？?戶：你好，我想知道成為你們會(huì)員要付多少錢。會(huì)籍顧問：您好，您能告

7、訴我更多一些信息嗎？好讓我知道您需要何種 資格。我的名字叫王某某，您貴姓。您是怎么知道我們匯力健身俱樂部的 以上情況不是讓你很順利的回到咨詢電話話術(shù)的軌道上來了嗎？這就意 味著客戶不會(huì)再問價(jià)格了嗎？當(dāng)然不是，記住也有一些人已經(jīng)有了他們的 預(yù)算，價(jià)格是他們最關(guān)心的問題。所以，應(yīng)對話術(shù)只能暫時(shí)使他們放下價(jià) 格問題。很多情況下，要么在你的提出免費(fèi)參觀后，甚至在他同意約見之 后，客戶會(huì)再度提起價(jià)格問題，這樣找準(zhǔn)客戶的關(guān)鍵之處，就顯得十分重 要了。再用應(yīng)對話術(shù)的話，你很可能會(huì)被認(rèn)為“是一個(gè)典型的銷售員”， 我建議你說一段類似下文的話：， （）， 對于客戶不同的預(yù)算，我們能提供不同種類的會(huì)員服務(wù)，價(jià)格從幾

8、十元到 幾千元不等，取決于會(huì)員的類型和期限，在您免費(fèi)參觀過以后，覺得十分 反應(yīng)強(qiáng)烈的客戶雖然在大多數(shù)情況下，使用反對話術(shù)或向客戶解釋為什么俱樂部不在電 話里報(bào)價(jià)能起到什么作用，但有些客戶還是會(huì)變的激動(dòng)起來，十有八九是 著，除非你現(xiàn)在就告訴我價(jià)格是多少，否則別指望我來”要是客戶這樣說 的話，他們總是會(huì)成功的。這對會(huì)籍顧問來說難道不遺憾嗎？不熟練的會(huì) 籍顧問通常會(huì)在這樣的客戶威脅面前就犯，因?yàn)樗麄儾辉敢馐ヒ粋€(gè)潛在 的會(huì)員。我們得學(xué)會(huì)對付這樣難纏的客戶，并堅(jiān)持我們的原則，此外，如 會(huì)需要這樣的會(huì)員嗎？”對于這樣的客戶，我建議您這樣說： 的慣例，但這只是因?yàn)椋覀儠?huì)為每個(gè)打算成為我們會(huì)員的客戶，提供

9、一 次免費(fèi)參觀和活動(dòng)的機(jī)會(huì)，我們很樂意在那時(shí)回答您的所有問題，您只要 額外分出幾分鐘時(shí)間來我們俱樂部坐坐就可以了?！钡珜τ谡嬲U橫的客戶，在說了以上的話術(shù)后，他常常仍然保持抗拒并堅(jiān) 持詢問價(jià)格，這樣你不妨再試試以下兩段話術(shù)： 的同時(shí)一定也非常重視品質(zhì)，當(dāng)然，我們也能在電話里報(bào)價(jià)給您，但我們 仍然建議您在了解了您購買的服務(wù)后再來評判服務(wù)的價(jià)值，如果您愿意安 排十五分鐘來參觀我們的俱樂部，我們會(huì)很樂意向您提供所有相關(guān)的信 息，如果不能，我恐怕只能說，我們沒機(jī)會(huì)為您提供服務(wù)了?！薄澳衬诚壬浚也恢滥趧e的健身俱樂部是否有過不愉快的經(jīng)歷， 我向您保證，我們想邀請您來參觀并打算在那時(shí)給您報(bào)價(jià)的目的

10、沒有別 的，只不過不想在電話里強(qiáng)行向您推銷，如果您參觀過我們的俱樂部，并 覺得十分愉快，然后再向我們購買的話，對您于我們不是更加公平些嗎？ 如果你不愿意免費(fèi)參觀活動(dòng)一下的話，我只能遺憾的說，我們沒有機(jī)會(huì)為 您服務(wù)了?！?這兩段話術(shù)語氣是十分強(qiáng)硬的，只有在極度的情況下才能使用。話術(shù)的 力量在于，話術(shù)的第一句話就要客戶為自己的固執(zhí)承擔(dān)責(zé)任。如果這些話 管用，說明客戶愿意承擔(dān)起責(zé)任，而且他也是此時(shí)被推倒了決策的邊緣。 根本上來說，您已經(jīng)縱容他來訪了，你已經(jīng)停止防御的態(tài)度。保衛(wèi)你的慣 這會(huì)管用，有時(shí)仍然不行，但有一見事是肯定的，那就是你不會(huì)有損失。 不愿表態(tài)的客戶不明確表態(tài)的客戶有許多種，戴著各種偽裝

11、： 如此種種，學(xué)會(huì)怎樣將這些態(tài)度不明確的客戶轉(zhuǎn)變成信心堅(jiān)定對您意義 重大。一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)籍顧問及一個(gè)平庸的會(huì)籍顧問之間區(qū)別便在這兒，記 住，每一個(gè)走進(jìn)中心參觀的人員都有可能成為我們的會(huì)員。準(zhǔn)會(huì)員來自采 取行動(dòng)的人，而非打來電話者，使態(tài)度不明者轉(zhuǎn)變，讓他們計(jì)劃好時(shí)間來 參觀，需要和諧、禮貌的方式。如果你死纏著他計(jì)劃時(shí)間，只會(huì)增加客戶 對于推銷的防衛(wèi)心理，我建議你可以嘗試一下以下的四步法：、 及他達(dá)成默契，試著問他是否贊同你剛才對他說的。 及客戶之間的默契。、 在他確認(rèn)贊同后用“我建議您” 下面這個(gè)例子顯示了對話會(huì)怎樣進(jìn)行：客 戶：我得和我家人先商量一下。會(huì)籍顧問：您想和家人商量一下這當(dāng)然是對的。我

12、能不能建議您先暫時(shí) 定一個(gè)日期，如果事后您覺得不行再回個(gè)電話給我怎么樣？我這樣說是因 為我的工作時(shí)間表通常是排滿的，我安排及您約見之前，我已經(jīng)為您留出 了空余時(shí)間，未來兩天里我會(huì)有空，您是星期三和星期四中，哪一天對您 別忘了不斷的提起約見要求，如果不這樣的話，用剩下的技巧是完全沒 有用的。記住，客戶此時(shí)仍然不知他們是不是該和你見面?？蛻粢幌伦佑X 動(dòng)好象也挺合算的”給客戶兩個(gè)時(shí)間讓他選擇一定會(huì)讓你事半功倍的。 讓我們設(shè)想一下，你促使客戶約見的全部努力都白費(fèi)了。這時(shí)，許多會(huì) 觀的話請及我聯(lián)系，我叫王某某，謝謝”此類只顧眼前的短暫態(tài)度會(huì)令你付出很大的代價(jià)。不辛的是，許多會(huì)籍顧 問都只顧及目前的銷售工

13、作，而不懂得為以后數(shù)月或數(shù)年后的成交種下種 子。頂尖的會(huì)籍顧問決不會(huì)這么容易就放棄，在這種態(tài)度猶豫不決的客戶 掛斷電話前，你至少應(yīng)獲得他的電話或工作地址等情況，你可以用以下的 客戶：對不起，除非我知道真的會(huì)有空，否則我恐怕不能盯什么安排， 會(huì)籍顧問：好吧，那就這樣吧。不過，要是我能記下您的電話和地址的 話，您以后就能很快知道我們新增加的服務(wù)項(xiàng)目了，你看怎么樣？姓王， 問，有時(shí)客戶會(huì)給你電話，有時(shí)不會(huì)給）建立起你的“客戶銀行”如果您總能在放下電話前從客戶那兒得到些什么的話，會(huì)在手頭積攢下一 疊未能成交的準(zhǔn)客戶的名單。你得好好利用這些名單，定期寄些說明資料 有效的確認(rèn)方法是讓“第三者”來打確認(rèn)電話

14、。最好的情況是讓銷售員 的高一級經(jīng)理來打，這樣變更約見時(shí)間就會(huì)減少。這樣可以樹立專業(yè)的形 象及信任感，客戶為敷衍你而定的約見時(shí)間也會(huì)被發(fā)現(xiàn)。一般確認(rèn)約見電話可以這樣打。 經(jīng)理：我是匯力健身俱樂部的客戶經(jīng)理，晚上好，我冒昧的打電話來是 想和您確認(rèn)一下你及會(huì)籍顧問某某是約好明天下午四點(diǎn)來參觀免費(fèi)活動(dòng) 嗎？您知道過來的交通路線嗎？您到達(dá)后只要告訴前臺您及王某某約好 的再登記一下就行了。王某某應(yīng)該已經(jīng)告訴您了，我們會(huì)為您進(jìn)行系統(tǒng)的 健康分析，了解您的需求，和鍛煉的目的，并帶您參觀我們的俱樂部，如 果您愿意的話，您也可以簡單的做一些運(yùn)動(dòng)，試用一下我們的健身器械。經(jīng)理：現(xiàn)在，先生，我不知道您對于參加有規(guī)律

15、的系統(tǒng)鍛煉，有沒有做 不過如果您在參觀完之后覺得我們俱樂部能滿足您的需求，并愿意參加的 話，我會(huì)詳細(xì)的向您介紹各種價(jià)值的會(huì)員資格及服務(wù)，您看怎么樣？ 您有我們的電話嗎？那么我們明天下午四點(diǎn)見，晚安！促成（對付）之前參觀過、適用過俱樂部的客人再次回訪的最好辦法是， 不要讓最初接待他們的人員來打電話。這樣做能給會(huì)籍顧問創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鼓 動(dòng)客戶入會(huì)。打這樣的電話，可以遵 循以下四步：、介紹您好，是王先生嗎？我是匯力健身俱樂部的王某某，您今天 好嗎？您上周六、十四日來光臨過我們俱樂部是嗎？謝謝您的光臨，請問 、喚醒興趣如果您不介意的話，我想問一下，是什么促使您來我們 “我正打算作一些系統(tǒng)的鍛煉（即將開始鍛

16、煉的新人）”、轉(zhuǎn)婉話術(shù)遵循同接電話相同的原理，你得盡力及客人建立默契， 以前參加過有規(guī)律的健身鍛煉嗎？是什么種類的鍛煉呢？是何種類型的 俱樂部？您一般是怎樣鍛煉的呢？你達(dá)到預(yù)期效果了嗎？你后來為什么 停止鍛煉了呢？你通常多久鍛煉一次？你覺得重新開始鍛煉或開始運(yùn)動(dòng) 有多重要呢？您上次來鍛煉是愉快嗎？你覺得我們俱樂部還缺少點(diǎn)什 么？能滿足您的需求嗎？聽起來您在我們俱樂部過的還很愉快，并且我們 也完全滿足您的需求，那您有沒有看過我們不同價(jià)值的會(huì)員報(bào)價(jià)嗎？好 的，如果你不介意的話，我能問一下，是什么讓您不愿開始運(yùn)動(dòng)呢？、結(jié)束會(huì)晤如果對方表現(xiàn)出興趣的話，為了在結(jié)束談話時(shí)，約訪成 顯然，要成功的完成一次回

17、顧，你應(yīng)對咨詢電話的過程十分熟悉，能夠 專業(yè)的及客人打開話匣，了解到他們的健康需求，順利的成交將會(huì)是你的 回報(bào)，那時(shí)，熱心人都已成了快樂的客戶。記住，電話可能是你最忠誠的 朋友，也可能成為你最大的敵人，在打電話前，反復(fù)練習(xí)話術(shù)，直到技巧 純熟，讓電話來為我們的成功服務(wù)吧。、由于在電話里，對方看不見你的相貌，會(huì)話是否成功都取決于語音因 素，使用模仿的技巧，控制你的語音、語調(diào)和態(tài)度。、優(yōu)秀的會(huì)籍顧問在打電話時(shí)一定會(huì)堅(jiān)持不懈，克制忍耐。除了每天定 客戶說“不”并不一定是在針對你。、你必須熟悉掌握應(yīng)接咨詢電話的技巧。提出適當(dāng)?shù)膯栴}，不要吝惜在 他們身上花時(shí)間，讓客戶明白你在重視他。、客戶拒絕安排時(shí)間和

18、你見面，只是因?yàn)樗麄冞€不樂意采取下一步行 、如果客戶反復(fù)咨詢價(jià)格，你可先確認(rèn)他的關(guān)注點(diǎn)，向他解釋公司為 什么不提供在電話里報(bào)價(jià)，也可以給一個(gè)價(jià)格的范圍，不過你一定得記得 、如果那個(gè)是難纏麻煩的客戶，而你卻不愿給出價(jià)格，那么保持鎮(zhèn)靜申 請俱樂部的慣例，邀請他參加俱樂部的免費(fèi)活動(dòng)，如果客戶依然抱怨，你 也可以小心的使用兩套有力的話術(shù)中的一套。、應(yīng)對態(tài)度不明的客戶，可以使用四步話術(shù)：一、建立默契！二、用 支持您的建議！四、要求約見！、每次掛起電話前都應(yīng)該有所得，最后在向客戶咨詢電話、姓名、地 址，為將來聯(lián)系打下基礎(chǔ)。 、為打確認(rèn)電話，建立完整的系統(tǒng)，最好不要由銷售員直接來打確認(rèn) 、 用回顧電話話術(shù)聯(lián)

19、絡(luò)“熱心者”每當(dāng)非會(huì)員打來電話詢問有關(guān)俱樂部的信息時(shí)，我們都應(yīng)完整的記錄下來 電時(shí)間、客戶名字、電話號碼及相關(guān)信息來源。在表格上用“是否”記錄 有無約見成功，及客戶約見的會(huì)籍顧問應(yīng)事先在表格上記錄約見時(shí)間、日 第三節(jié)：提 問、思考只不過是個(gè)空洞的名詞，思考過程才是實(shí)際的，那便是提問及回 、 成功者，提出有用的問題，因而，他們也獲得有用的回答。 、 優(yōu)質(zhì)的問題帶來優(yōu)質(zhì)的評價(jià)。、成功的會(huì)籍顧問及平庸的會(huì)籍顧問之間的區(qū)別就在于，成功者往往能 問出最恰當(dāng)?shù)膯栴}，相應(yīng)得到的答案也就更好。、 詢問涉及客戶的弱點(diǎn)便打破了客戶的防御。、記錄幫你成功的不僅是你問過的問題，也應(yīng)包括你沒有問的問題。、你的優(yōu)質(zhì)生活來

20、源自你所求的優(yōu)質(zhì)的問題，對于一個(gè)打算減體重的 該吃什么清淡的食物呢？他們能給我提供能量才行”“這種食物會(huì)讓我減 肥，還是會(huì)阻礙消化呢？” 有沒有想過，在長遠(yuǎn)這會(huì)對您有什么影響？”“如果您現(xiàn)在就開始改變， 會(huì)對您的生活發(fā)生怎么樣的變化呢？”等等您會(huì)發(fā)生怎么樣的改變呢？” 關(guān)于您的個(gè)人減肥計(jì)劃最令您感到驕傲的是什么？關(guān)于您良好的健康狀 、這些問題會(huì)改變客戶娛樂的方式，改變他們對自身的看法。對他們能 力的看法。使他們看 期的，來獲取更大的成功呢？您需要怎么樣的幫助來確保您完成目標(biāo) 嗎？”、詢問他們的決定。這時(shí)你必須停止問問題。你得讓客人停止估算，立 即行動(dòng)。讓他們決定什么對他們才是最重要的，至少現(xiàn)在

21、、目前是這樣。接下來就該問一問你的命了，是成交還是失敗。讓我問您這樣一個(gè)問題好嗎？準(zhǔn)客戶先生，如果有這樣一個(gè)計(jì)劃能立即 見效改變你的健康狀態(tài)，改變你對生活的看法及心情，您會(huì)立即行動(dòng)起來 卻不能代替他們思考。在銷售解說過程中，準(zhǔn)客戶接受的是一種理念。 開放式：詢問客人他們的興趣及渴望。這類問題能使你增進(jìn)對客人的了解。由此，引起客人的需求。引導(dǎo)式：引導(dǎo)準(zhǔn)客戶就具體一點(diǎn)的問題作思考，用話語或行動(dòng)引導(dǎo)客人 作出“是”或“否”的回答。您正在尋找一種能夠幫助您達(dá)成目標(biāo)的健身計(jì)劃，是嗎？準(zhǔn)客戶先生。 表達(dá)式：促使客戶表達(dá)、思考、擴(kuò)展、認(rèn)清你的看法和想法，使用這樣的問題可以幫助認(rèn)清自身的需求，表達(dá)自己的意見。

22、 如果談話內(nèi)容開始跑題、提問能讓談話重上軌道為你和你的客人談話節(jié)約 您的家庭可真和睦，王先生，您有沒有想過帶他們來我們俱樂部玩玩呢？ 確認(rèn)客人的需求和興趣。在參觀或銷售辦公室里洽談時(shí)提出這樣的問題能 幫助你找準(zhǔn)準(zhǔn)客戶的各項(xiàng)健身要求。 縮小興趣及想法的范圍討論細(xì)節(jié)，當(dāng)準(zhǔn)客人表達(dá)諸如減肥等要求后，這些 問題能幫助你更深入的找準(zhǔn)重點(diǎn)。您想減多少公斤呢？您想減身體的哪部分的脂肪或尺寸呢？ 使客戶確信我們俱樂部的特別之處：只簡單的問準(zhǔn)客戶喜愛哪一點(diǎn)特色 并不會(huì)起作用。你必須幫助準(zhǔn)客戶認(rèn)清俱樂部的特色帶給他們的好處，記?。簻?zhǔn)客戶購買的不是你的特色項(xiàng)目，而是由次帶來的幫助。 你覺得在我們俱樂部的幫助下減去公斤及在家鍛煉之間會(huì)有哪些不同 第四節(jié)：銷售技巧這項(xiàng)銷售技巧培訓(xùn)關(guān)注的是如何從客戶的角度出發(fā)進(jìn)行銷售也就是 滿足他們的需求。您將學(xué)會(huì)及顧客溝通的特殊方式，通過它，客戶回來向 你購買他們需要的商品，你也將同他們建立起長期的信任。你得學(xué)會(huì)如何 有效的提問、及人建立默契、而后推銷才會(huì)變的自然順暢。所有的顧客都有各種不同的需求和愿望想要實(shí)現(xiàn)，我們的工作就是發(fā)現(xiàn) 他們，并用我們