醫(yī)院骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

1、2020 年骨一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃2014持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)2020一、指導(dǎo)思想我院將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)觀念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)區(qū)全員參與病室管理的意識(shí)及勾通能力。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、

2、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并且保證質(zhì)量。每季度綜合學(xué)習(xí)內(nèi)容考試一次， 1 人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分 1 分。提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干?？苾?nèi)組織考核。加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。依照有關(guān)護(hù)士崗位技能醫(yī)院培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)矩學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)交接、跌倒、圧護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室每月組織進(jìn)行護(hù)理安全因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。加強(qiáng)科室管理。每周關(guān)于科室在

3、病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、品的管理。4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作越發(fā)規(guī)矩化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)矩，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)解決。5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理可輪休。8-10勾通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，即時(shí)與醫(yī)師勾通，與患者勾通，關(guān)于患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)關(guān)于應(yīng)。促進(jìn)患者康復(fù)。6、定期滿意度調(diào)查作的意見和建議。每年進(jìn)行二次患者滿意度調(diào)查護(hù)士的操作技術(shù)、健康宣教、服務(wù)態(tài)度、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)制定整改措施，即時(shí)反饋科室。冷、硬、推諉的想象發(fā)生，避免與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。7、加強(qiáng)患者健康教育個(gè)體宣教：由責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理1-2不定期參加科室公休座談，聽取患者關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作員必需確立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目 標(biāo)。8、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績(jī)效考核依據(jù)。原則，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效考核?？己私Y(jié)果作為護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效考核。（6）