醫(yī)院病房月度護(hù)理工作滿意度調(diào)查分析

1、縣第一人民醫(yī)院10 月病房護(hù)理工作滿意度調(diào)查匯總內(nèi)一科內(nèi)一科內(nèi)二科內(nèi)三科兒科康復(fù)科外一科外二科外三科外四科五官科婦產(chǎn)科肛腸科核計(jì)(87 人)(76 人)(68 人)(24 人)(59 人)(71 人)(67 人)(92 人)(34 人)(43 人)(32 人)(9 人)(662人)3772933029926429429737614216972262711402113206451638610253243513171711121631121842031531512027034531542015018010530298528212181823212810127219999.2999.6810099.

2、1710098.2699.3798.5798.6699.4492.3896.6798.96評(píng)判 頻次情況滿意/較滿意 較不滿意不滿意/ 不知曉未涉及/ 未說明核計(jì)（項(xiàng)）發(fā)放份數(shù)( 份 ) 滿意率(%)1作人員未為患者行出院健康宣教。一、總結(jié)128病房，充分收集病人意見。關(guān)于 30.06%的住院患者（不同年齡、不同2 PAGE PAGE 5（2015年9月修訂（19919998.96%。外一科：156）評(píng)判項(xiàng)目89）1。患者認(rèn)為最好的護(hù)士是張容、胡小帆。外二科：113）（評(píng)判3）13患者認(rèn)為最好的護(hù)士是袁小葉、鄭萍。婦產(chǎn)科：17）89 （評(píng)判項(xiàng)目11人關(guān)于評(píng)判項(xiàng)目12及工作人員未為患者行出院健康

3、宣教（評(píng)判項(xiàng)目 14）較不滿意?；颊哒J(rèn)為最好的護(hù)士是黃英。五官科：1（1）不滿意。內(nèi)一科：患者意見：改善病區(qū)環(huán)境；護(hù)士工作態(tài)度應(yīng)再好一點(diǎn)。艷。二、原因分析3、7、8、9、10（護(hù)士態(tài)度不親切；護(hù)士未向患者說明有需求助于護(hù)士長時(shí)護(hù)士長未能設(shè)法幫助解決。1、部分患者年齡偏大，記不住自己的責(zé)任護(hù)士（者介紹過責(zé)任護(hù)士；2、各別護(hù)士將生活或者工作中的不良情結(jié)反映給患者，導(dǎo)致患者不滿意；3、部分護(hù)士沒有為患者定期行健康宣教的意識(shí)；4、各別護(hù)士關(guān)于待患者態(tài)度較敷衍，關(guān)于患者提出的合理要求不予以重視。三、整改措施1、加強(qiáng)關(guān)于新入院患者（尤其是年齡偏大的患者）的宣教，每日床旁交接班時(shí)關(guān)于一切患者再次強(qiáng)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容；2、提高護(hù)理人員自身素質(zhì)，勿將生活、工作中