博思智聯(lián)-三聯(lián)集團(tuán)-新鄉(xiāng)連鎖店培訓(xùn)流程說明

1、新鄉(xiāng)連鎖店培訓(xùn)流程說明培訓(xùn)帶隊負(fù)責(zé)人：王杰時間參加人員員地點內(nèi)容聯(lián)絡(luò)人8月166日8:000-9:000全體1、培訓(xùn)訓(xùn)說明22、賓戈戈游戲培訓(xùn)師9:000-15:00公司現(xiàn)狀狀介紹及及前景規(guī)規(guī)劃2、企業(yè)發(fā)發(fā)展史33、企業(yè)業(yè)文化李瑩15:000-18:001、光盤盤：激激情跨越越20001光光盤：三聯(lián)十十五年第一階階段培訓(xùn)訓(xùn)總結(jié)第第二階段段培訓(xùn)安安排說明明8月166-188日8:000-18:00賣場主管管（廳經(jīng)經(jīng)理）連鎖店駐駐地營業(yè)員服服務(wù)規(guī)范范新三包規(guī)規(guī)定消法集中授課課自學(xué)8月177日8:000-12:00濟(jì)南：三聯(lián)大廈廈二樓會會議室1、參觀觀總部、濟(jì)南家家電分公公司、配配送總公公司單位介紹

2、紹姜敏劉麗尚亞平14:000-17:00濟(jì)南：三聯(lián)商務(wù)務(wù)中心3304室室門店運營營規(guī)劃：市場調(diào)查查與分析析方法及及技巧、促銷活活動策劃劃、形象象、商品品、活動動的廣告告宣傳、賣場布布置原則則與技巧巧、SPP的運用用張軍17:000-18:00濟(jì)南：三三聯(lián)大廈廈二樓會會議室第二階段段培訓(xùn)總總結(jié)第三階段段培訓(xùn)安安排說明明李瑩8月177-199日8:000-18:00物業(yè)主管管連鎖店駐駐地公司現(xiàn)行行管理措措施、公公司發(fā)展展前景規(guī)規(guī)劃、公公司近期期發(fā)展公公告8月177日8:000-16:00維修人員員售后服務(wù)務(wù)中心培訓(xùn)報到到、機(jī)構(gòu)構(gòu)認(rèn)知、培訓(xùn)師師介紹、實習(xí)地地點參觀觀劉春玲16:000-18:00第二

3、階段段培訓(xùn)總總結(jié)、第第三階段段培訓(xùn)安安排說明明8:000-16:00系統(tǒng)維護(hù)護(hù)人員濟(jì)南家電電分公司司ERPP小組培訓(xùn)報到到、機(jī)構(gòu)構(gòu)認(rèn)知、培訓(xùn)師師介紹、實習(xí)地地點參觀觀劉麗16:000-18:00第二階段段培訓(xùn)總總結(jié)第三三階段培培訓(xùn)安排排說明8:000-16:00營業(yè)員連鎖店駐駐地5S戰(zhàn)略略、服務(wù)務(wù)文化家電商場場培訓(xùn)師師16:000-18:00第二階段段培訓(xùn)總總結(jié)、第第三階段段培訓(xùn)安安排說明明9:000-155:000營業(yè)管理理部主管管配送總公公司單店采購購管理實實務(wù)：供供應(yīng)渠道道的開發(fā)發(fā)、供應(yīng)應(yīng)商的選選擇、采采購談判判基本要要素及技技巧、商商務(wù)禮儀儀、人員員配置與與管理、主營商商品基本本知識、

4、主營商商品市場場現(xiàn)狀及及發(fā)展趨趨勢、主主營商品品議價采采購的操操作技巧巧、商品品采購的的操作流流程及規(guī)規(guī)范林國棟15:000-18:00單店采購購管理實實踐：供供應(yīng)商的的選擇、采購談?wù)勁谢颈疽丶凹凹记?、商?wù)禮禮儀、商商品采購購的操作作流程及及規(guī)范模模擬、培培訓(xùn)評價價8月188日9:000-15:00營業(yè)管理理部主管管物流管理理實務(wù)：物流概概念介紹紹、崗位位工作說說明、人人員配備備及管理理、部門門職責(zé)職職權(quán)、EERP整整體流程程、連鎖鎖店提貨貨、退貨貨流程、殘次商商品的處處理李勇15:000-18:00物流管理理實踐：物流概概念、崗崗位職責(zé)責(zé)職權(quán)陳陳述、人人員配備備及管理理訓(xùn)練、ERPP整體

5、流流程跟蹤蹤、連鎖鎖店提貨貨、退貨貨流程跟跟蹤、殘殘次商品品的處理理的跟蹤蹤、培訓(xùn)訓(xùn)評價8月199日9:000-155:000經(jīng)理人及及經(jīng)理助助理配送總公公司單店采購購管理實實務(wù)及實實踐：供供應(yīng)渠道道的開發(fā)發(fā)、供應(yīng)應(yīng)商的選選擇、采采購談判判基本要要素及技技巧、商商務(wù)禮儀儀、人員員配置與與管理、主營商商品基本本知識、主營商商品市場場現(xiàn)狀及及發(fā)展趨趨勢、主主營商品品議價采采購的技技巧、商商品采購購操作流流程及規(guī)規(guī)范、基基本財務(wù)務(wù)知識林國棟、尚亞萍萍15:000-18:00經(jīng)理人、經(jīng)理助助理、營營業(yè)管理理部主管管、物流流主管物流中心心物流管理理實務(wù)及及實踐：物流概概念介紹紹、崗位位工作說說明、人人員

6、配備備及管理理、部門門職責(zé)職職權(quán)、EERP整整體流程程、連鎖鎖店提貨貨、退貨貨流程、殘次商商品的處處理李勇8月199日8:000-10:00營業(yè)管理理部主管管單店管理理實務(wù)：機(jī)構(gòu)認(rèn)認(rèn)知、人人員配備備及管理理劉麗石軍10:000-18:00營銷管理理實務(wù)：促銷活活動的策策劃與執(zhí)執(zhí)行、促促銷員管管理、商商品擺放放、樣品品、庫存存、促銷銷品管理理、商品品進(jìn)、銷銷、存管管理規(guī)范范王利華韓麗萍8月199日8:000-10:00賣場主管管（廳經(jīng)經(jīng)理）單店管理理實務(wù)：機(jī)構(gòu)認(rèn)知知2、人員員配備及及管理劉麗石軍10:000-18:00營銷管理理實務(wù)：促銷活動動的策劃劃與執(zhí)行行2、促銷銷員管理理3、商品品擺放4、

7、樣品品、庫存存、促銷銷品管理理5、商品品進(jìn)、銷銷、存管管理規(guī)范范王利華韓麗萍8月200日8:000-18：00營銷管理理實踐：促銷活動動策劃案案促銷活動動準(zhǔn)備促銷現(xiàn)場場布置與與管理賣場商品品擺放參參觀5、培訓(xùn)訓(xùn)評價王利華8月200日8:000-9:00經(jīng)理人、經(jīng)理助助理、營營業(yè)管理理部主管管、物流流主管濟(jì)南家電電分公司司單店管理理實務(wù)：機(jī)構(gòu)認(rèn)認(rèn)知人員員配備及及管理劉麗石軍9:000-18:00營銷管理理實務(wù)及及實踐：促銷活活動的策策劃與執(zhí)執(zhí)行、促促銷員管管理、商商品擺放放、樣品品、庫存存、促銷銷品管理理、商品品進(jìn)、銷銷、存管管理規(guī)范范、6、賣場商商品擺放放參觀、7、培培訓(xùn)評價價王利華韓麗萍8月

8、200日8:000-18：00營業(yè)管理理部主管管濟(jì)南家電電份公司司營銷管理理實踐：促銷活動動策劃案案促銷活動動準(zhǔn)備促銷現(xiàn)場場布置與與管理賣場商品品擺放參參觀5、培訓(xùn)訓(xùn)評價王利華8月2118:000-12:00經(jīng)理人、經(jīng)理助助理、營營業(yè)管理理部主管管、物流流主管營業(yè)廳管管理實務(wù)務(wù)：營業(yè)業(yè)員服務(wù)務(wù)規(guī)范、導(dǎo)購主主任職責(zé)責(zé)職權(quán)營業(yè)廳經(jīng)經(jīng)理職責(zé)責(zé)職權(quán)王秀青14:000-18:00賣場管理理方法、顧客投投訴接待待及處理理規(guī)范、賣場緊緊急疑難難問題處處理技巧巧、員工工培訓(xùn)計計劃制定定與實施施王秀青劉劉麗8月2118:000-12:00營業(yè)管理理部主管管營業(yè)廳管管理實務(wù)務(wù)：營業(yè)員服服務(wù)規(guī)范范導(dǎo)購主任任職責(zé)職職

9、權(quán)營業(yè)廳經(jīng)經(jīng)理職責(zé)責(zé)職權(quán)王秀青14:000-18:00賣場管理理方法顧客投訴訴接待及及處理規(guī)規(guī)范賣場緊急急疑難問問題處理理技巧7、員工工培訓(xùn)計計劃制定定與實施施王秀青劉劉麗8月2118:000-12:00賣場主管管（廳經(jīng)經(jīng)理）營業(yè)廳管管理實務(wù)務(wù)：營業(yè)員服服務(wù)規(guī)范范導(dǎo)購主任任職責(zé)職職權(quán)營業(yè)廳經(jīng)經(jīng)理職責(zé)責(zé)職權(quán)王秀青14:000-18:00賣場管理理方法顧客投訴訴接待及及處理規(guī)規(guī)范賣場緊急急疑難問問題處理理技巧7、員工工培訓(xùn)計計劃制定定與實施施8月222日8:000-20:00賣場主管管（廳經(jīng)經(jīng)理）營業(yè)廳管管理實踐踐：早會會組織、現(xiàn)場巡巡察、培培訓(xùn)組織織與考評評、顧客客投訴接接待及處處理規(guī)范范、賣場

10、場緊急疑疑難問題題處理、送賓組組織、營營業(yè)結(jié)束束檢查、培訓(xùn)評評價王秀青劉麗8月222日8:000-20:00經(jīng)理人、經(jīng)理助助理、營營業(yè)管理理部主管管、物流流主管營業(yè)廳管管理實踐踐：早會會組織、現(xiàn)場巡巡察、培培訓(xùn)組織織與考評評、顧客客投訴接接待及處處理規(guī)范范、賣場場緊急疑疑難問題題處理、送賓組組織、營營業(yè)結(jié)束束檢查、培訓(xùn)評評價8月222日8:000-20:00營業(yè)管理理部主管管營業(yè)廳管管理實踐踐：早會會組織、現(xiàn)場巡巡察、培培訓(xùn)組織織與考評評、顧客客投訴接接待及處處理規(guī)范范、賣場場緊急疑疑難問題題處理、送賓組組織、營營業(yè)結(jié)束束檢查、培訓(xùn)評評價王秀青、劉麗8月233日8:000-15:00賣場主管管

11、（廳經(jīng)經(jīng)理）品種管理理實務(wù)：品種、價格市市場信息息采集方方法和分分析技巧巧品種結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計計、價格格信息收收集、品品種、價價格管理理辦法、商品進(jìn)進(jìn)、銷、存管理理流程、樣品、庫存、促銷品品商品日日常管理理王秀青李紅李釗東15:000-18:30品種管理理實踐：品種結(jié)結(jié)構(gòu)模擬擬設(shè)計、商品進(jìn)進(jìn)、銷、存管理理流程跟跟蹤、樣樣品、庫庫存、促促銷品商商品日常常管理跟跟蹤、培培訓(xùn)評價價8月233-266日9:000-18:00營業(yè)管理理部主管管營銷管理理實踐、物流管管理實踐踐、商品品采購管管理實踐踐8月233日8:000-15:00經(jīng)理人、經(jīng)理助助理、營營業(yè)管理理部主管管、物流流主管品種管理理實務(wù)：品種、價價

12、格市場場信息采采集方法法和分析析技巧；品種結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計計及采購購、價格格信息收收集、品品種、價價格管理理辦法；商品進(jìn)進(jìn)、銷、存管理理流程；樣品、庫存、促銷品品商品日日常管理理王秀青李紅李釗東8月244日8:000-15:00經(jīng)理人、經(jīng)理助助理、營營業(yè)管理理部主管管、物流流主管后臺服務(wù)務(wù)管理實實務(wù)：安安裝、送送貨服務(wù)務(wù)承諾、及日常常運作、人員、車輛的的日常調(diào)調(diào)度與督督察管理理趙謹(jǐn)馬鵬15:000-18:00后臺服務(wù)務(wù)管理實實踐：安安裝、送送貨服務(wù)務(wù)日常運運作跟蹤蹤2、人員員、車輛輛的日常常調(diào)度與與督察跟跟蹤3、培訓(xùn)訓(xùn)評價8月244日8:000-15:00賣場主管管（廳經(jīng)經(jīng)理）后臺服務(wù)務(wù)管理實實務(wù)：1、安裝裝、送貨貨服務(wù)承承諾、及及日常運運作2、人員員、車輛輛的日常常調(diào)度與與督察管管理趙謹(jǐn)馬鵬15:000-18:00后臺服務(wù)務(wù)管理實實踐1、安裝裝、送貨貨服務(wù)日日常運作作跟蹤2、人員員、車輛輛的日常常調(diào)度與與督察跟跟蹤3、培訓(xùn)訓(xùn)評價8月255日8:000-12:00經(jīng)理人、經(jīng)理助助理、營營業(yè)管理理部主管管、物流流主管財務(wù)管理理實務(wù)：1、ERRP操作作流程介介紹財務(wù)報表表、資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表的分析析基本財務(wù)務(wù)知識劉玉琨14:000-18:00財務(wù)管理理實踐：1、ERRP操作作流程跟