企業(yè)培訓(xùn)工作匯報(bào)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 企業(yè)培訓(xùn)工作匯報(bào) 企業(yè)培訓(xùn)工作匯報(bào) 鞏固了企業(yè)的凝結(jié)力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，彼此查找問題、剖析理由，實(shí)時(shí)制定提升措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。以下是工作在這為大家整理的企業(yè)培訓(xùn)工作匯報(bào)資料，供給參考，接待你的閱讀。 企業(yè)培訓(xùn)工作匯報(bào)一 光陰荏苒，時(shí)光流瀉，20_年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順?biāo)斓赝瓿闪巳旮黜?xiàng)工作任務(wù)?；叵?0_年，我們雖沒有特別驕人的勞績，但平安、順?biāo)焓俏覀冏畲蟮氖斋@。展望20_年，相信公司會有更大的進(jìn)展前景。為了更好地開展工作，專心吸取閱歷教訓(xùn)，找出工作中存在的問題

2、，現(xiàn)將20_年度工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、20_主要工作回想： (一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平 企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和進(jìn)展的根基。今年以來，公司在X總的正確指導(dǎo)下，在X總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度創(chuàng)辦為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促進(jìn)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，緊密合作，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌管人員動態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)時(shí)解決沖突和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思

3、想心緒帶到工作中去。有力地鞏固了企業(yè)的凝結(jié)力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，彼此查找問題、剖析理由，實(shí)時(shí)制定提升措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順?biāo)扉_展。 (二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密合作，順?biāo)焱瓿扇旮黜?xiàng)生產(chǎn)任務(wù) 加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20_年以來，公司各部門精細(xì)合作，相互協(xié)作，圍繞強(qiáng)管理，抓安好，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評。 1.加強(qiáng)了與各工地的合作協(xié)調(diào)力度，本著對等互利、相互崇敬，實(shí)時(shí)溝通的原那么，確?；炷翝沧⒌捻?biāo)炫e行，要求前場工長工作要深要細(xì)，提前做好工作安置，提防

4、每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保前場施工安好、高效、無誤。 2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀進(jìn)展的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量創(chuàng)辦。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的操縱和要求。做到了批批送樣檢測，時(shí)時(shí)查看調(diào)整。20_年，試驗(yàn)中心共舉行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。察覺問題急速校正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)本金，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的處境下，全年共舉行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調(diào)整合作比

5、，使其達(dá)成最正確級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)本金。 3.加強(qiáng)對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲蓄人才打下根基。 4.加強(qiáng)車隊(duì)管理，有力保證了混凝土輸送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，抑制天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。 20_年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持合作下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。 (三)狠抓安好工作，實(shí)現(xiàn)了全年安好事故為零的良好局面 安好工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的

6、重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和進(jìn)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安好工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無重大安好事故的良好局面。 1、加強(qiáng)安好領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以X總為組長的安好工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安好監(jiān)視檢查，實(shí)時(shí)察覺和消釋安好隱患，不斷修改和完善安好工作制度。 2、提防安好教導(dǎo)，提高安好意識。適時(shí)組織安好學(xué)識培訓(xùn)，定期講評安好工作處境。時(shí)刻指點(diǎn)宏大員工安好工作無小事，小隱患也會釀成大事故的道理。堅(jiān)持警鐘長鳴，常抓不懈。 3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行安好第一，預(yù)防為主的方針，緊緊圍繞人身安好、財(cái)產(chǎn)安好、施工安好的目標(biāo)，形成 人人講安好，事事

7、講安好，時(shí)時(shí)講安好的安好工作空氣。絕不允許不講安好的人和事存在。對忽略安好工作的部門，發(fā)生安好事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理，決不姑息遷就。 4、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急處境和安好事故時(shí)，保證實(shí)時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。 5、加大設(shè)備的修理和保養(yǎng)力度，確保安好運(yùn)行。20_年公司在資金特別慌張的處境下，仍保證了設(shè)備修理和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說領(lǐng)略公司對設(shè)備安好運(yùn)行的高度重視。真正做到了察覺問題實(shí)時(shí)修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安好隱患消釋在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運(yùn)行安好。 (四)加強(qiáng)紀(jì)律創(chuàng)辦、提高宏大員工的仆人翁意識

8、 公司的絕大片面員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，專心負(fù)責(zé)，按照公司安置和調(diào)度。積極加入公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，專心負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度斷定。 二、工作中存在的一些問題 1.各部門之間合作協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作熟悉缺乏，導(dǎo)致工作能拖就拖，能緩就緩的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒到位就是那個(gè)沒有到位，在確定程度上影響了工作進(jìn)度。 2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的貫穿還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方合作力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)合作力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。

9、3.個(gè)別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照管，不要組織紀(jì)律。不按照工作安置，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在確定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對不按照工作安置的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處置和行政處置。 4.少數(shù)員工安好防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要表達(dá)在技術(shù)還不過硬，處理緊急處境的才能還有待提高，不能提前察覺問題，察覺問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)20_年共發(fā)生各類安好事故隱患14余起，處置20余人次。 5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還對比突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。 6.

10、極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有手段等思想嚴(yán)重存在。 7.工作流程有待制定，以制止造成職責(zé)不清，分工不明。 三、20_工作籌劃與建議 (一)緊緊圍繞抓質(zhì)量、抓安好、抓本金這一宗旨，嚴(yán)格管理。 首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場的原材料舉行檢測，努力操縱好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌管沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。 其次，持續(xù)加強(qiáng)安好生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，促使管工加大對泵管的巡查力度，在留神安好的同時(shí)合理布管，留神泵管的加固工作，二是要求車隊(duì)要提高安好意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要領(lǐng)會的熟悉到安

11、好駕駛的重要性和必要性，同時(shí)要專心負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票，不允許把料拉錯(cuò)工地，否那么務(wù)必肅穆處理。 再次，持續(xù)提倡全員鼓動參與公司管理，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土合作比，從各個(gè)環(huán)節(jié)操縱好產(chǎn)品本金，以使企業(yè)達(dá)成產(chǎn)品最大利潤化。 結(jié)果，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供應(yīng)與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否那么，會給公司帶來確定的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會信譽(yù)。 (二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益 目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能得志現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭對比強(qiáng)烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷售

12、方案，多進(jìn)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 (三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高宏大員工的工作積極性。 20_年，公司將在原管理制度的根基上不斷修改，并利用確定的時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)。 新的一年意味著新的開頭，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，_全體員工，確定會精誠團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的告成。 企業(yè)培訓(xùn)工作匯報(bào)二 去年的年末，我來到了運(yùn)維部。這是一個(gè)技術(shù)崗位，剛來的我，對于我的工作可以說是相當(dāng)?shù)哪可?。大多?shù)儀器、設(shè)備都不熟悉，不像書本上講的那些。它們對于我來說都是新的，需要學(xué)習(xí)來完成工作。我對我的工作彌漫了熱心，如饑似渴的去學(xué)習(xí)書籍，請教同事，逐漸的攝取學(xué)

13、識和閱歷。剛開頭，每一次出去解決故障，我都有點(diǎn)惦記，怕工作做不好，所以每一次，我都專心向前輩們學(xué)習(xí)，看他們?nèi)绾稳ゲ僮鲀x器，如何去分析故障點(diǎn)，不懂的我就問為什么。 還有不懂的，我就回來查電腦，自己消化，直到理解。正是自己對學(xué)識渴求的欲望和缺乏專業(yè)學(xué)識帶來的恐慌，一向鞭策著我，風(fēng)風(fēng)雨雨走過了這一年。值得欣慰的是，這一年，我通過向別人學(xué)習(xí)和自己的努力，學(xué)到了不少東西，積累了一些閱歷，有時(shí)候也可以獨(dú)立完成一些工作。下面我就自己這一年來的工作做個(gè)總結(jié)： 1、學(xué)會了做標(biāo)準(zhǔn)的_網(wǎng)線，學(xué)會了做2M線。知道了網(wǎng)線的線序，知道了2M線的用途。 2、熟悉了光纖和ODF架，知道了法蘭盤子，知道了如何用光纖連接法蘭盤子

14、。 3、學(xué)會了如何使用光源和光功。知道了它們各自的功能和所顯示的數(shù)值所代表意義。 4、知道了如何使用OTDR去打光纖的全程長度，熟諳了如何用OTDR測試新融光纖的質(zhì)量，如何查故障點(diǎn)、測衰耗。 5、學(xué)會使用了熔接機(jī)。了解了熔接機(jī)的布局，知道了如何區(qū)分單模熔接機(jī)和多模熔接機(jī)。 6、學(xué)會了如何在幾個(gè)基站之間舉行跳纖。并在同事的輔助下為廣電跳通了2條有線電視專線。 7、對SDH有了確定的了解，并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太網(wǎng)板。知道了如何從型號上來分辯板子的類型。 8、學(xué)會了如何去基站更換板塊以及該留神的一些事項(xiàng)。 9、輔助資產(chǎn)盤查。對基站的各個(gè)設(shè)備有了進(jìn)一步的了解，并且熟諳了好多

15、基站的地理位置，為以后的維護(hù)打號了根基。 10、參與并輔助完成相關(guān)割接。 11、管理應(yīng)急庫房。為日常的維護(hù)工作和割接等供給保障。 這些或許對于別人，不算什么。但是對于我來說，這就是勞績，是對自己的激勵(lì)。隨著我對工作的深入了解，我越來加倍現(xiàn)我有好多的學(xué)識點(diǎn)沒有弄懂，正應(yīng)了這句話：知道的越多，不知道的就越多。對于處于學(xué)習(xí)階段的我來說，不斷的積累工作閱歷、提高自身工作才能是首要任務(wù)。所以，我在以后的工作中會更加專心留心的對待工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，爭取把工作做的更好、更純熟。同時(shí)，我也會更加的努力去學(xué)習(xí)新的學(xué)識點(diǎn)，穩(wěn)定以前的學(xué)識，爭取讓自己的技術(shù)達(dá)標(biāo)，能夠獨(dú)立承受工作，為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的氣力。 企業(yè)培

16、訓(xùn)工作匯報(bào)三 各位同事： 大家下午好! x聲傳捷報(bào)，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20_年工作總結(jié)暨表彰大會。目的是總結(jié)閱歷、找出缺乏、明確方向。為公司的長遠(yuǎn)進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的根基。 回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來彌漫艱苦與風(fēng)險(xiǎn)，但我們同時(shí)獲得貴重的進(jìn)展機(jī)遇，取得了來之不易的勞績。一年來，公司上下始終貫徹讓業(yè)主合意、不斷超越的服務(wù)理念，堅(jiān)持專業(yè)模范、服務(wù)客戶、持續(xù)提升、追求卓越的質(zhì)量方針，以為業(yè)主營造安好舒適的生活環(huán)境為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干，熱誠服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了宏大業(yè)主的贊譽(yù)，屢屢受到市、區(qū)房管部門的表

17、揚(yáng)。年底順?biāo)焱ㄟ^了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為宏大業(yè)主供給了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的進(jìn)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下： 創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的舉行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20_年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。 一、著力提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)公司快速進(jìn)展的需要 為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的進(jìn)展變化成立了開元盛典工程部和月亮灣工程部，從而使總公司的管理工程由原來的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司對人才的需求越來越迫切。我們

18、的主要做法是： (一)、加強(qiáng)人力資源管理，做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè) 嚴(yán)把員工雇用關(guān)。物業(yè)公司雇用管理人員須有物業(yè)管理閱歷，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;雇用修理人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有上崗證;雇用秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、學(xué)識、品格、心理素質(zhì)等都舉行嚴(yán)格考核挑揀。 做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對新雇用的員工舉行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的根本處境、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，裁減盲目性;對在職員工，公司提倡工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，工程部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。 從實(shí)

19、際啟程，工程部嚴(yán)格按照lS09001質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。工程部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核手段;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，鞏固了考核的可操作性，裁減考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，并與績效考核掛鉤，制止了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，鞏固了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。 (二)、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力 為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)樂天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系

20、，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。工程部全面提倡一站式服務(wù)、最正確物業(yè)管理員的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主合意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在強(qiáng)烈的市場競爭中的核心競爭力。 (三)、專心抓好人才的培養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，進(jìn)展特別迅猛。假設(shè)我們不加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢的進(jìn)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)舉行參觀學(xué)習(xí)，在此根基上，公司

21、利用每周的二、四舉行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手，在浮山太皇峪舉行了拓展訓(xùn)練，通過訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識。對做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯。去年6月份，公司加入全國物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的急速進(jìn)展儲蓄了人才。 二、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立品牌形象，為業(yè)主營造安好舒適的居住環(huán)境 快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主合意率一向是公司長期以來一向追求的工作目標(biāo)，一年來，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，取得了確定的成效。在公司舉行的業(yè)主合意度調(diào)查中，業(yè)主合意率為97%

22、以上，業(yè)主投訴實(shí)時(shí)處理率100%，房屋交接實(shí)時(shí)率100%，定期對園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備舉行檢查、維護(hù)、修理、實(shí)時(shí)率100%，已根本達(dá)成物業(yè)管理服務(wù)二級水平，為業(yè)主供給了一個(gè)安好、文明、明凈、舒適的生活環(huán)境。 (一)、提高保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證小區(qū)美觀感激。 在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層舉行排查、清理，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔立體化。大力提倡奉獻(xiàn)保潔和喜悅保潔，調(diào)動保潔員的工作積極性。同時(shí)，針對早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀便當(dāng)袋等雜物。做到地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋。

23、針對冬季清雪工作，提出了以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門的目標(biāo)，做到了下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥，保證了小區(qū)的美觀和感激。 (二)、用心規(guī)劃，細(xì)心呵護(hù)，小區(qū)綠化自成特色。 綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，達(dá)成了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原那么，對新建小區(qū)綠化用心呵護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色調(diào)搭配和季節(jié)搭配。我們用心修剪、細(xì)心呵護(hù)，對小區(qū)已枯死的草坪重心舉行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出四季常青，三季花開，雨不見泥，風(fēng)不見塵

24、的美好居住環(huán)境。 (三)、治安保衛(wèi)嚴(yán)密模范，小區(qū)秩序井然有序。 在治安保衛(wèi)上，我們針對小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際處境，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安好，努力構(gòu)筑井然有序的安好防線。加強(qiáng)對秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后舉行了消防演練、突發(fā)事情應(yīng)急預(yù)案演練，大大提高了秩序員的臨場應(yīng)變才能、案件預(yù)防和突發(fā)事情的處理才能。同時(shí)，我們還對秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確概括的規(guī)定，對秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月舉行綜合素質(zhì)比武，即磨練技能又提高個(gè)人素質(zhì)，為保證小區(qū)平靜打下了堅(jiān)實(shí)的根基。 在維護(hù)小區(qū)治安的同

25、時(shí)，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念，在秩序隊(duì)伍中開展四個(gè)必幫活動，即居民輸送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧屢屢，秩序部先后收到表揚(yáng)信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序。 (四)、實(shí)行服務(wù)承諾，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破。 為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)視，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)宏大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入宏大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)視之中，做到份內(nèi)的事主動辦、份外的事扶助辦、今天的事今天辦、緊急的事馬上辦

26、。我們在工作中，嚴(yán)格要求修理服務(wù)人員，展現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴，務(wù)必在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明理由，能實(shí)時(shí)處理的實(shí)時(shí)處理，直到讓業(yè)主合意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)修理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主舉行溝通，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念、天性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限，便當(dāng)了業(yè)主，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。 三、物業(yè)無小事，細(xì)節(jié)創(chuàng)奇跡 細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能抉擇成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論魔鬼潛藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細(xì)節(jié)服務(wù)來創(chuàng)造物業(yè)管理的完備價(jià)值。已開頭從每一