店面營(yíng)運(yùn)各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1

1、PAGE PAGE 16店面營(yíng)運(yùn)各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（表2-1）考評(píng)月份：_年_月 店別: _ 部門/課別：_ 被考核人：_ 項(xiàng)目序號(hào)指 標(biāo)分值自評(píng)測(cè)評(píng)業(yè)績(jī)指標(biāo)：55分1銷售預(yù)算達(dá)成率 【25分】110%以上25分101-110%20分90-100%15分80-89%12分70-79%8分70%以下0分2毛利額預(yù)算達(dá)成率 【15分】110%以上15分101-110%12分90-100%10分80-89%5分70-79%2分70%以下0分3庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 【5分】規(guī)定天數(shù)的90%以下4分規(guī)定天數(shù)的91100%3分規(guī)定天數(shù)的101110%2分規(guī)定天數(shù)的110%以上0分4損耗控制 【10分】01%以下10

2、分01%02%5分03%以上0分管理指標(biāo)：15分1人力運(yùn)用及安排 【5分】編制內(nèi)95%以內(nèi)5分編制內(nèi)96%100%3分編制的101%105%1分編制的106%以上0分2部門費(fèi)用管控 【8分】預(yù)算95%以內(nèi)8分預(yù)算96%100%5分預(yù)算的101%105%3分預(yù)算的106%110%1分預(yù)算的110%以上0分3安全事故 【2分】每月無任何安全事故2分每月1起安全事故0分工作績(jī)效評(píng)估說明表（表22）適用對(duì)象：店面課級(jí)人員序號(hào)考核項(xiàng)目滿分評(píng) 核 類 別備注A優(yōu)秀占比80%以上B滿意占比70-79%C尚可占比60-69%D不滿意占比60%以下1工作量：本項(xiàng)目?jī)H考慮工作速度及完成數(shù)量1.5分工作量大，大量超

3、出預(yù)期成果或必需之標(biāo)準(zhǔn)，足資楷模工作量達(dá)到要求水準(zhǔn)，偶爾能超過要求水準(zhǔn)工作量達(dá)到要求之水準(zhǔn)，偶爾不符要求工作量低，一直低于要求之水準(zhǔn)2工作品質(zhì)：本項(xiàng)目?jī)H考慮工作品質(zhì)是否正確，清楚完全，不考慮工作量2分一直保持無缺點(diǎn)，不錯(cuò)誤，總是超過預(yù)期水準(zhǔn)或要求，足資楷模工作品質(zhì)達(dá)到要求水準(zhǔn)，偶爾能超過要求水準(zhǔn)工作品質(zhì)達(dá)到要求水準(zhǔn)，偶爾能超過要求水準(zhǔn)時(shí)常出錯(cuò)，一直低于要求之水準(zhǔn)3專業(yè)知識(shí)/技能：包括工作所需之知識(shí)及系統(tǒng)、設(shè)備之操作2.5分充分了解工作各方面知識(shí)，并非常熟悉設(shè)備、機(jī)器之操作，完成無需協(xié)助指點(diǎn)了解工作知識(shí)和設(shè)備、機(jī)器之操作，偶爾能完成獨(dú)立，無需協(xié)助了解有關(guān)的工作知識(shí)和機(jī)器操作，偶爾操作不熟練，需要

4、協(xié)助和指導(dǎo)不適任，完全缺乏工作知識(shí)，不懂機(jī)器設(shè)備之操作，總是需要協(xié)助指導(dǎo)4團(tuán)隊(duì)合作：對(duì)工作、同事是否愿意與人合作，為人服務(wù)2分與人共事時(shí)，總是非常體涼和細(xì)心，喜歡助人，能有效的合作，完成工作要求與人共事時(shí)，能和他人合作愉快完成工作，偶爾會(huì)有杰出的團(tuán)體合作表現(xiàn)與人共事時(shí)，偶爾不能合作，違反團(tuán)隊(duì)的意見難以相處，總是和人有磨擦，不愿與人合作5努力程度：做事是否盡力盡心完成，不達(dá)目標(biāo)絕不終止2分工作總是勤奮努力，一直盡心盡力達(dá)成目標(biāo)，大量超出工作要求，足資楷模能符合工作要求，努力勤奮，偶爾會(huì)有超出工作要求之表現(xiàn)能符合工作要求，偶爾會(huì)怠惰懶散總是忽視工作要求，有機(jī)會(huì)就偷懶，敷衍也事6工作態(tài)度：開放溝通，

5、積極正面，誠(chéng)實(shí)愉悅的工作態(tài)度2分總是采取開放溝通、積極正面、誠(chéng)實(shí)愉悅的工作態(tài)度，并制造良好的工作環(huán)境與公司文化，足資楷模能開放溝通，并積極誠(chéng)實(shí)、愉悅、偶爾會(huì)有超出要求之良好態(tài)度能開放溝通、積極、誠(chéng)實(shí)，然偶爾會(huì)有破壞性的埋怨或批評(píng)總是提出破壞性的埋怨、批評(píng)、破壞工作氣氛及公司文化7主動(dòng)精神：在沒有批示監(jiān)督下之工作能力2分完全自動(dòng)自發(fā)工作，無需監(jiān)督，總是會(huì)主動(dòng)增加范圍以處的責(zé)任，足資楷模能無需監(jiān)督做好份內(nèi)工作，偶爾會(huì)增加額外工作偶爾需要監(jiān)督才能完成工作要求總是需要監(jiān)督才能完成工作，沒有主動(dòng)精神8出勤狀況：工作之規(guī)律性及準(zhǔn)時(shí)程度 1.5分準(zhǔn)時(shí)上班，不請(qǐng)假、遲到早退，有敬業(yè)工作態(tài)度，足資楷模按規(guī)定時(shí)間

6、性上下班，若有請(qǐng)假或遲到早退，必有正當(dāng)理由按規(guī)定時(shí)間上下班，偶而會(huì)無故請(qǐng)假，或遲到早退總是無故請(qǐng)假或遲到早退，且末和主管事前報(bào)告9溝通協(xié)調(diào)：運(yùn)用口頭、文字溝通，積極主動(dòng)與同事/主管理達(dá)成合作共識(shí)2分總是積極主動(dòng)的運(yùn)用文字或口頭傳達(dá)訊息或意念，和同事/主管達(dá)成協(xié)調(diào)完成工作，足資楷模能溝通訊息和意念以解決問題，偶爾會(huì)有杰出的表現(xiàn)偶爾會(huì)與人溝通困難，無法達(dá)成協(xié)議溝通能力差，主觀意識(shí)過強(qiáng)，無法與人協(xié)調(diào)合作10服務(wù)態(tài)度：對(duì)同仁、客戶或顧客是否有禮貌、親切、且主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)2分總是親切有禮，主動(dòng)提供同仁、客戶或顧客快速有效服務(wù)能親切有禮的提供同仁、客戶或顧客所需之相關(guān)資訊能依公司要求服務(wù)客戶或顧客，偶爾

7、服務(wù)態(tài)度不佳，沒有達(dá)到水準(zhǔn)態(tài)度惡劣，令同仁、客戶或顧客不滿，總是不愿改善說明：1請(qǐng)將評(píng)分之分?jǐn)?shù)寫在次頁相關(guān)欄目中；2評(píng)分之分?jǐn)?shù)只保留至小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)。工作績(jī)效評(píng)估說明表（表22）適用對(duì)象：店面課級(jí)人員序號(hào)考核項(xiàng)目滿分評(píng) 核 類 別備注A優(yōu)秀占比80%以上B滿意占比70-79%C尚可占比60-69%D不滿意占比60%以下11安全警覺：對(duì)賣場(chǎng)安全之警戒心，及服從賣場(chǎng)秩序、安全之規(guī)定1.5分總是遵守安全規(guī)定，并處處小心留意以防范偷竊、破壞等不良行為。 警覺性高，足資楷模遵守公司之安全規(guī)定，不逾矩，有時(shí)會(huì)特別留意賣場(chǎng)安全遵守公司安全規(guī)定，偶爾對(duì)賣場(chǎng)的安全與警覺性低從不防范偷竊、破壞等不良行為，并時(shí)常違

8、反公司安全規(guī)定12服裝儀容：穿著打扮是否合乎要求，如有制服，是否按規(guī)定完整穿著1.5分穿著打扮總是整潔有精神，合宜得體，符合公司要求， 足以作為他人表率服裝儀容合乎公司要求服裝儀容，偶爾會(huì)不符合要求，或不整齊服裝儀容是不符合工作要求，破壞公司形象13督導(dǎo)能力：對(duì)同仁、部屬的督導(dǎo)管理，組織整合之能力2分總是能有效運(yùn)用管理技術(shù)，將員工士氣提高，組織成高生產(chǎn)力的合作隊(duì)伍，其管理模式足資楷模能監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)部屬，達(dá)到工作量及公司要求，偶爾會(huì)有杰出的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)能監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)部屬，達(dá)到工作量及公司要求，偶爾會(huì)出現(xiàn)士氣低落督導(dǎo)不善，部屬意見紛爭(zhēng)不齊，各自為政，對(duì)環(huán)境總是抱怨，沒有向心力，工作表現(xiàn)總是無法達(dá)到水準(zhǔn)14授

9、權(quán)指導(dǎo)：授權(quán)并引導(dǎo)部屬完成工作目標(biāo)1.5分總是善于分配工作與權(quán)力，并積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬達(dá)成任務(wù)，足資楷模能有效分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部屬，偶爾會(huì)因有效的授權(quán)指導(dǎo)使部屬工作績(jī)效提高能分配工作與權(quán)力，并指導(dǎo)部屬，偶爾欠缺妥善分配，或指導(dǎo)不當(dāng)，導(dǎo)致目標(biāo)無法如期達(dá)成不善于分配工作、權(quán)力，指導(dǎo)部屬方法不當(dāng)，導(dǎo)致內(nèi)產(chǎn)時(shí)有怨言，工作目標(biāo)總是無法達(dá)成15培植部屬：培育部屬，認(rèn)知部屬之長(zhǎng)處、潛力，并給予培訓(xùn)，使其發(fā)展長(zhǎng)才2分總是積極培訓(xùn)部屬，毫不保留，使部屬均能發(fā)揮才能，士氣高昂能教導(dǎo)部屬，改進(jìn)部屬缺點(diǎn)，并盡心協(xié)助發(fā)揮所長(zhǎng)尚能培訓(xùn)部屬，極少督促?gòu)牟涣粜呐嘤?xùn)部屬，使部屬士氣降低，不能發(fā)揮所長(zhǎng)16工作安排：對(duì)

10、部屬及本身之工作安排2分對(duì)部屬及本身工作總是妥善分配與安排，并完滿達(dá)成工作目標(biāo)， 大量超出預(yù)期成果， 足資楷模對(duì)部屬及本身工作能妥善分配與安排并達(dá)成目標(biāo)，偶爾會(huì)超出預(yù)期成果對(duì)部屬及本身工作能難予分配與安排，偶爾不能達(dá)到工作目標(biāo)總是無法對(duì)部屬本身工作做妥善安排，分配致使工作目標(biāo)無法達(dá)成說明：1請(qǐng)將評(píng)分之分?jǐn)?shù)寫在次頁相關(guān)欄目中2評(píng)分之分?jǐn)?shù)只保留至小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)2006年_半年個(gè)人工作績(jī)效評(píng)估表（表23）考評(píng)月份：_年_月 店別: _ 部門/課別：_ 被考核人：_ 各月考核（占比70%）月度評(píng)分考核項(xiàng)目1月份2月份3月份4月份5月份6月份合計(jì)業(yè)績(jī)指標(biāo)管理指標(biāo)合計(jì)合計(jì)70%工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)（占比30%）考

11、核項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)部門直屬主管對(duì)每項(xiàng)的簡(jiǎn)單評(píng)語滿分評(píng)分測(cè)評(píng)1工作量1.5分2工作品質(zhì)2分3專業(yè)知識(shí)/技能2.5分4團(tuán)隊(duì)合作2分5努力程度2分6工作態(tài)度2分7主動(dòng)精神2分8出勤狀況1.5分9溝通協(xié)調(diào)2分10服務(wù)態(tài)度2分11安全警覺1.5分12服裝儀容1.5分13督導(dǎo)能力2分14授權(quán)指導(dǎo)1.5分15培植部屬2分16工作安排2分合 計(jì)30分總 計(jì)【說明：評(píng)分之分?jǐn)?shù)只保留至小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)】總結(jié)：指出您認(rèn)為該員工應(yīng)在哪些方面有所改進(jìn)，列出改進(jìn)方案及要求該員工取得有目共睹之改進(jìn)的時(shí)間限定；如果您對(duì)該員工的出勤率有疑問，也應(yīng)在此寫明。 _指出您所認(rèn)為該員工的主要長(zhǎng)處，這可以包括該員工的個(gè)性、工作表現(xiàn)或?qū)I(yè)技能。