XX物業(yè)保安考核規(guī)定

1、XX物業(yè)保安查核規(guī)定1、依據(jù)政治合格、素質(zhì)過硬、紀律嚴正、服務(wù)規(guī)范的管理總要求,依據(jù)本手冊的規(guī)定進行查核。2、必考內(nèi)容隊容風(fēng)紀;行列,包含:立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;消防:拋皮龍、手提式滅火器使用;交通指揮;各種緊迫狀況應(yīng)急辦理程序。3、各管理中心(處)可依據(jù)小區(qū)的實質(zhì)狀況增添查核項目。第二條查核方法經(jīng)過平常檢查和月尾集中查核相聯(lián)合的方法對每位護衛(wèi)員進行檢查評選,采納扣/加分的方法實行,滿分100分,詳細方法以下:1、平常檢查每個月由護衛(wèi)隊(班)長不準時(保持每周1次的頻次)對保安(護衛(wèi))員的出勤在位狀況、車輛/人員進出記錄登記狀況、:車輛人員來訪規(guī)范服務(wù)狀況、巡

2、檢記錄登記狀況、夜間在位工作狀況等進行檢查,依據(jù)護衛(wèi)員月度查核獎/扣分細則的條款,每發(fā)現(xiàn)一次問題,填寫護衛(wèi)員查核獎/扣登記表,記錄發(fā)惹禍件,進行獎/扣分,月尾匯總。2、月尾評選第1頁共14頁每個月30日左右由管理處主任組織對全體護衛(wèi)員的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技術(shù)及基本行列動作進行集中查核,業(yè)務(wù)知識經(jīng)過書面測試的形式進行,行列查核由各管理中心(處)參照護衛(wèi)員月度行列考核評選表的項目逐項進行打分評選。3、查核匯總每個月1至3日,各管理中心(處)將上月的平常查核成績和月尾集中查核成績進行匯總打分。詳細標準以下:99分以上為優(yōu)異、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。4、加分如保安(護衛(wèi))員

3、獲得業(yè)(用)戶書面夸獎、提出確實可行的建議并予以采用等切合護衛(wèi)員月度查核獎/扣分細則中規(guī)定的加分細則的,可按規(guī)定予以加分。第三條查核實行與查核結(jié)果1、查核由管理中心(處)主任或保安主管組織實行,管理中心(處)其余職工均有監(jiān)察權(quán)。2、每個月查核不合格的保安(護衛(wèi))員,須進行書面檢討,并依據(jù)當月查核存在的問題提出版面整頓舉措。3、連續(xù)三個月查核不合格或連續(xù)兩個月查核為差的保安(護衛(wèi))員,須進行公然檢討、停崗直至除名辦理。4、查核成績與當月薪資(查核薪資部分)掛鉤,按1分10元獎扣查核薪資,獎分不設(shè)最高限額,扣分直至查核薪資扣完為止。5、每個月查核結(jié)果需進行存檔,作為護衛(wèi)員榮膺、辭職等的依據(jù)。第四條

4、保安(護衛(wèi))員月度查核獎/扣分細則第2頁共14頁項目序號賞罰事由分/次組織紀律1上班遲到、早走-12上班擅自離崗-33上班打鬧、嘻笑、聚眾聊天-14擅自換班、調(diào)崗-15上班做與工作沒關(guān)的事情-16第3頁共14頁上班睡覺-57上班吃零食、吸煙-18不聽從管理-59集體活動遲到-110擅自出門、曠工-311不實時銷假-112未經(jīng)同意延伸告假時間-2崗位紀律第4頁共14頁13交接班不清楚-114崗位不潔凈-115違例操作設(shè)備-116不準時巡檢或巡檢不到位-217當班裝備、器具準備不齊備-118破壞裝備、器具-1-1019來訪招待不按規(guī)定程序辦理-120來訪招待語言不規(guī)范-1第5頁共14頁21來訪招待

5、態(tài)度惡劣-222與業(yè)/用戶爭執(zhí)-323收到業(yè)/用戶的責(zé)率性投訴-224值勤態(tài)度魯莽-125人員、車輛引導(dǎo)不妥-126丟掉裝備、物品、放行卡、值班資料-527當班時期發(fā)生責(zé)率性裝備、物品、車輛破壞-528當班時期發(fā)生責(zé)率性裝備、物品、車輛丟掉-10第6頁共14頁29不準時達成管理處交辦的工作任務(wù)-130工作故弄玄虛-231值班、巡檢記錄填寫不全、有遺漏-132不熟習(xí)服務(wù)范圍內(nèi)的基本狀況-133不可以嫻熟使用監(jiān)控、消防等其余設(shè)備設(shè)備-134泄漏企業(yè)內(nèi)部或業(yè)用戶信息-235非工作需要進入甲方辦公室、會議室、活動室等室內(nèi)場所-136擅自使用甲方各樣設(shè)備-1第7頁共14頁37發(fā)現(xiàn)問題不實時向上司報告-2

6、崗位紀律38不按規(guī)定程序控制外單位車輛和人員進入及走開-139發(fā)現(xiàn)有亂泊車輛或閑散人員時不實時辦理-140值班室有沒關(guān)人員停留時不按程序進行辦理-141擅自調(diào)動對講機頻道-142擅自拆卸對講機等其余公共設(shè)備-243對講機充電不實時，影響工作使用第8頁共14頁-144交接班潔凈不合要求-145交接班署名不清-146接班隊員未到而自離崗-347人員、車輛、巡檢登記本填寫不完好、不真切-148人員、車輛、巡檢登記本筆跡潦草，辨識不清-1儀容及日常管理49第9頁共14頁儀容不整-150服飾不潔凈、不整齊-151著裝不整-152頭發(fā)過長、不潔凈-153指甲過長-154坐崗坐姿不正、哈腰弓背-155站崗站

7、姿不端、精神不振-156公共場合未按兩人并列、三人成行的要求行走-157第10頁共14頁公共場合行走懶散-158公共場稱身體傾斜、倚墻而立或靠在其余物品上-159公共場合背手、抱手、手插口袋-160公共場合聚眾聊天、高聲談笑-161公共場合吸煙、吃零食-162公共場合隨處吐痰、亂丟果皮紙屑-163公共場合打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、追趕打鬧、勾肩搭背等-164公共場合有其余傷害企業(yè)或管理處形象的舉止和言談-165第11頁共14頁訓(xùn)練不仔細-166打斗爭執(zhí)-2宿舍管理67內(nèi)務(wù)不整齊、不合標準-168影響別人歇息-169擅自在宿舍過夜別人-270當值宿舍衛(wèi)生不合要求-171破壞宿舍設(shè)備、墻體-2第12頁共14頁72室內(nèi)爭貼、亂畫、亂拉電線-273個人物品擺放不齊整-174在宿舍內(nèi)酗酒、賭博等-375擅自使用大功率電器-1