贈(zèng)品管理流程

1、版本：A版本：A第 PAGE 5 4 頁超市贈(zèng)品管理指南一部分：流程說明目的：為規(guī)范門店對商品銷售贈(zèng)品派發(fā)的操作，加強(qiáng)贈(zèng)品的保存管理，特制定本流程。適用范圍本規(guī)定適用于大超業(yè)態(tài)門店商品贈(zèng)品的派發(fā)及管理。流程規(guī)則贈(zèng)品,是指由供應(yīng)商提供，為促進(jìn)某個(gè)或某一品牌商品的銷售，在顧客購買該類商品的同時(shí)門店贈(zèng)送給顧客的禮品。贈(zèng)品視為商品管理，必須憑購物電腦小票第一聯(lián)向顧客派發(fā)贈(zèng)品。的贈(zèng)品，根據(jù)其贈(zèng)品特點(diǎn)在超市內(nèi)或服務(wù)臺(tái)派發(fā)，要求如下：在超市內(nèi)派發(fā)的贈(zèng)品：超市內(nèi)派發(fā)的在贈(zèng)品必須做捆綁銷售,贈(zèng)品條碼必須被遮蓋。如果贈(zèng)品外包裝的明顯位置未印刷有“贈(zèng)品”、“非賣品”字樣，須粘貼我公司印制的“贈(zèng)品”專用標(biāo)簽。服務(wù)臺(tái)派

2、發(fā)的贈(zèng)品：不便于捆綁銷售的贈(zèng)品或其品牌要求不能捆綁銷售的贈(zèng)品。在服務(wù)臺(tái)派發(fā)贈(zèng)品的商品應(yīng)在其商品陳列位展示贈(zèng)品樣品。促銷一條街（粽子、月餅、年貨等）商品贈(zèng)品如需在超市內(nèi)派發(fā)，需向商品部門經(jīng)理提出申請，并由促銷員提供每天贈(zèng)品派發(fā)明細(xì)交商品部門主管備 案。贈(zèng)品派贈(zèng)期間，其商品陳列位必須配備促銷標(biāo)識(shí)，注明派贈(zèng)方法、數(shù)量、時(shí)間和派贈(zèng)地點(diǎn)。派贈(zèng)期結(jié)束或贈(zèng)品派完時(shí)，商品部門人員應(yīng)及時(shí)取下促銷標(biāo)識(shí)。“10周將逐筆登記派發(fā)的贈(zèng)品明細(xì)交銷售審計(jì)審核。超市商品過機(jī)時(shí)，收銀員必須檢查所派贈(zèng)品是否屬于超市派發(fā)范圍（捆綁銷售、促銷一條街），對非超市派發(fā)范圍的贈(zèng)品一律不得放行。對過派贈(zèng)期仍未送完的贈(zèng)品，可由商品部門從以下兩

3、個(gè)方面提出處理意見，報(bào)店總審批處理：將贈(zèng)品退還給供應(yīng)商，7 天內(nèi)未退出的，轉(zhuǎn)門店自行處理或報(bào)損轉(zhuǎn)物料使用。流程涉及部門職責(zé)服務(wù)臺(tái)主管：檢查贈(zèng)品的派發(fā)情況；檢查贈(zèng)品派發(fā)登記本。 填寫贈(zèng)品交接班本；清理過派贈(zèng)期贈(zèng)品。收銀員：核對商品與所送贈(zèng)品是否相符，防止商品流失。非開單銷售商品部門人員：負(fù)責(zé)簽收商品贈(zèng)品、派發(fā)，將贈(zèng)品與服務(wù)臺(tái)交接，申請制作促銷標(biāo)識(shí)。 贈(zèng)品派發(fā)；填寫贈(zèng)品交接班本。商品部門主管：檢查贈(zèng)品的派發(fā)情況；檢查贈(zèng)品派發(fā)登記本；對過派贈(zèng)期贈(zèng)品的清退處理。前臺(tái)經(jīng)理：贈(zèng)品派發(fā)異常情況處理，贈(zèng)品價(jià)值評估。店總經(jīng)理：審批過派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見。銷售審計(jì)：審核贈(zèng)品價(jià)值評估。流程結(jié)構(gòu)本流程與“非商品收貨流程

4、”相銜接流程輸入輸出輸入促銷通知單贈(zèng)品送貨清單輸出過派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見報(bào)告贈(zèng)品發(fā)放方法一覽表贈(zèng)品發(fā)放登記表第二部分 流程描述驗(yàn)收參見“非商品驗(yàn)收流程”。配送知單”和“贈(zèng)品送貨清單”由商品部門主管留存。需到服務(wù)臺(tái)派發(fā)的贈(zèng)品：“贈(zèng)品派發(fā)一覽表”，持“贈(zèng)品送貨清單”和“贈(zèng)品派發(fā)一覽表”將贈(zèng)品配送到服務(wù)臺(tái)。商品部門人員每次配送時(shí)均須憑“贈(zèng)品送貨清單”，由收銀臺(tái)防損員簽字注明實(shí)出數(shù)量后，方可出超市。服務(wù)臺(tái)人員核對“贈(zèng)品送貨清單”上的贈(zèng)品數(shù)量和實(shí)物數(shù)量后，在“贈(zèng)品送 服務(wù)臺(tái)人員接收贈(zèng)品后，把贈(zèng)品名稱、數(shù)量填入“贈(zèng)品發(fā)放登記表”。如贈(zèng)品數(shù)量較大，可暫存部分于商品部門周轉(zhuǎn)倉。商品部門人員可分多次配送到服務(wù)臺(tái)，

5、每次配送時(shí)與服務(wù)臺(tái)人員憑“贈(zèng)品發(fā)放登記表”進(jìn)行交接，并由交接班人雙方在“贈(zèng)品發(fā)放登記表”上簽名。如有帳實(shí)不符，應(yīng)立即報(bào)告主管查明原因。開單銷售的商品贈(zèng)品商品部門人員接收贈(zèng)品后，把贈(zèng)品名稱、數(shù)量填入“贈(zèng)品發(fā)放登記表”。派發(fā)贈(zèng)品人員在促銷派贈(zèng)期開始前，應(yīng)將贈(zèng)品陳列出來，并配備贈(zèng)品標(biāo)簽，注明該贈(zèng)品的贈(zèng)送范圍、贈(zèng)送數(shù)量以及派贈(zèng)時(shí)間。贈(zèng)品發(fā)放服務(wù)臺(tái)及開單銷售區(qū)域派發(fā)的贈(zèng)品品已送”字樣或加蓋“贈(zèng)品已送”章。如果電腦小票有多聯(lián)，每一聯(lián)均須注明或蓋章。10 元以上的，發(fā)放時(shí)應(yīng)逐筆填寫“贈(zèng)品10 元以下的贈(zèng)品發(fā)放時(shí)可不作逐筆登記，但需每班清點(diǎn)結(jié)存數(shù)并填入“贈(zèng)品發(fā)放登記表”。如派贈(zèng)期內(nèi)贈(zèng)品發(fā)放完畢，服務(wù)臺(tái)人員應(yīng)及

6、時(shí)取下該贈(zèng)品標(biāo)簽，并立即通知及時(shí)取下促銷標(biāo)識(shí)和贈(zèng)品標(biāo)簽。如贈(zèng)品派贈(zèng)期已過，贈(zèng)品派發(fā)人員應(yīng)及時(shí)取下該贈(zèng)品標(biāo)簽，將贈(zèng)品撤下陳列柜。超市內(nèi)派發(fā)的贈(zèng)品（促銷一條街商品贈(zèng)品）超市內(nèi)派發(fā)的贈(zèng)品，派贈(zèng)期開始前，各商品部門主管應(yīng)備案本部門在超市內(nèi)派發(fā)的贈(zèng)品明細(xì)。商品部門主管每天與前臺(tái)交接，核對促銷贈(zèng)品的派發(fā)調(diào)整明細(xì)。超市內(nèi)派發(fā)的贈(zèng)品應(yīng)隨買單商品一同出收銀臺(tái)。收銀員應(yīng)熟記超市內(nèi)派發(fā)贈(zèng)品明細(xì)，在商品過機(jī)時(shí)，核對顧客所持贈(zèng)品是否為所購買商品的贈(zèng)品。品標(biāo)簽。如贈(zèng)品派贈(zèng)期已過，商品部門贈(zèng)品派發(fā)人員應(yīng)及時(shí)取下該贈(zèng)品標(biāo)簽，將贈(zèng)品撤下陳列柜。已過派贈(zèng)期贈(zèng)品處理促銷活動(dòng)結(jié)束次日，贈(zèng)品派發(fā)人員將過派贈(zèng)期仍未派完的贈(zèng)品情況，向該部

7、門主管反饋，商品部門主管通知廠家將贈(zèng)品退出，如7 天后廠家仍未將贈(zèng)品退出，則部門主管填寫“過派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見表”，經(jīng)部門經(jīng)理審核后交店總審批。過派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見經(jīng)審批后，商品部門將贈(zèng)品轉(zhuǎn)交處理部門保管和處理。服務(wù)臺(tái)派發(fā)的贈(zèng)品量，與商品部門人員憑原贈(zèng)品送貨清單和“贈(zèng)品發(fā)放登記表”交接：由服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品派發(fā)人員在贈(zèng)品送貨清單上注明實(shí)退數(shù)量，并由服務(wù)臺(tái)人員、商品部門人員和防損員三方簽字后，退回相應(yīng)商品部門。贈(zèng)品送貨清單由商品部門統(tǒng)一留存?zhèn)洳椤Ｉ唐凡块T人員接收服務(wù)臺(tái)退回贈(zèng)品后， 按 4.1、4.2贈(zèng)品退回供應(yīng)商商品部門員工在該贈(zèng)品的“贈(zèng)品送貨清單”上注明實(shí)退數(shù)量，交商品部門經(jīng)理簽字后，由防損員、索賠員

8、一同與供應(yīng)商交接退貨，退貨數(shù)量不得大于原收貨數(shù)量。核對無誤后， 防損員、索賠員、供應(yīng)商三方在贈(zèng)品送貨清單上簽字，贈(zèng)品退出。監(jiān)督與控制服務(wù)臺(tái)主管（開單銷售：部門主管）對發(fā)放的贈(zèng)品實(shí)物進(jìn)行抽查，每周不得少于一次，每次抽查品種數(shù)不得少于當(dāng)時(shí)發(fā)放的所有贈(zèng)品品種數(shù)的20%。抽查中如發(fā) 現(xiàn)異常情況查明原因后報(bào)前臺(tái)經(jīng)理（開單銷售：部門經(jīng)理）。 商品部門主管據(jù)此對贈(zèng)品的標(biāo)識(shí)、實(shí)物及贈(zèng)品發(fā)放情況等進(jìn)行檢查。促銷活動(dòng)結(jié)束后，部門主管（服務(wù)臺(tái)主管）對贈(zèng)品的發(fā)放、結(jié)存情況進(jìn)行檢查， 并對“贈(zèng)品登記表”進(jìn)行審核、匯總和整理。附件及表格贈(zèng)品發(fā)放一覽表發(fā)放地點(diǎn)：制表人：制表日期：前臺(tái)經(jīng)理簽名：贈(zèng)品名稱贈(zèng)品名稱商品名稱發(fā)放方法促銷到期時(shí)間是否逐筆登記贈(zèng)品發(fā)放登記表商品部門名（或發(fā)放地點(diǎn)）：贈(zèng)品名稱：贈(zèng)品派發(fā)方法