企業(yè)文化樣板

1、文檔收集于互聯(lián)網，已重新整理排版文檔收集于互聯(lián)網，已重新整理排版.word 版本可編輯.歡迎下載支持.1 1 文檔來源為:從網絡收集整理.word 版本可編輯.WONDERFULCASE CENTER在城市人家我們對品質的要求超乎您的想象OUR QUALITY REQUIREMENTS BEYONDYOUR IMAGINATIONINTHECITYFAMILY10FORMATS城市人家裝飾公司引領 10 大設計風格，理念尖端，為您帶來最舒適的家居設計。YEARS城市人家裝飾公司超過 13 年的行業(yè)經驗，值得您的信賴。CITIES城市人家裝飾公司 60 個城市網點竭誠為您服務?！俺鞘腥思已b飾”目

2、前已成為國內大型家居連鎖企業(yè)。為了繼續(xù)致一流的產品和服務。INVESTIGATIONREPORTON CONSUMER2014 年最權威的家裝行業(yè)消費者調研報告也許，面對新房子，你自己還不清楚你到底關心的是什么； 那么，請讓我們的調研，用大家的聲音來告訴你；2014 年消費者最關心的裝修需求是：需求描述消費者比例細分需求裝修質量98%1、 裝修隊伍不正規(guī)，管理混亂2、 裝修材料質量差，以次充好。環(huán)保93.2%3、 裝修合同貓膩多，后期增項多。1、第三方的環(huán)保監(jiān)測。2、完善、細致的材料環(huán)保履約保證。設計81.5%3、嚴格的材料認證程序，對源頭進行控制。1、功能設計符合日常的走動和行為習慣。2、擔

3、心設計收費過高。3、擔心設計效果沒有體現(xiàn)出來。服務78.8%4、擔心功能性和人性化不足。1、擔心售后服務態(tài)度惡劣。2、售后服務不到位，處理時間太久。公司實力72.9%、反映問題得不到解決，推卸責任。、公司管理不完善，不能按期交工。2、擔心公司不正規(guī)，簽約交款后，公司關門倒閉。DECORATIONDECORATIONQUALITY98.3%消費者需求-裝修質量打造家裝行業(yè)新標準工藝標準289137工工藝為城市人家工程保駕護航。管理標準檢；圖紙、材料、工程標準化驗收機制確保工程達標。服務標準的標準。環(huán)保標準管理，每個細節(jié)都始終貫徹環(huán)保理念。材料標準所有材料必須符合國家級家裝環(huán)保材料的標準，并進行統(tǒng)

4、一采購物流配送以環(huán)保、穩(wěn)定、安全為準則。ENVIRONMENTAL全為準則。93.2%消費者需求環(huán)保環(huán)保的裝飾材料：環(huán)保的裝飾材料是環(huán)保家裝的根本，其好壞直接影響裝修質量和未來居住環(huán)境的質量。環(huán)保的施工環(huán)境：生態(tài)化現(xiàn)場施工管理在施工過程中控制施工環(huán)境的環(huán)保性，進一步避免施工過程產生的二次污染。環(huán)保的施工工藝：環(huán)保施工工藝的使用是環(huán)保家裝的重要前提，科學用料杜絕大量產生裝修垃圾，施工環(huán)境得到全面改善。環(huán)保的設計理念：合理的設計方案，合理的材料用量能防止在一定區(qū)域內因使用裝修材料過量而導致的積累性環(huán)境污染。環(huán)保的標準管理：環(huán)保標準管理在設計、材料、施工工藝、施工現(xiàn)場等方面進行全面的管理控制，確保實

5、現(xiàn)環(huán)保家裝。81.5%消費者需求設計設計的使用功能溫暖關懷的玄關空間系統(tǒng)根據家庭生活行為模式的相關材料收集以及系統(tǒng)研究，城市人家著重在玄關空間系統(tǒng)創(chuàng)新設計了一個具有強大收納空間的多功能趣味玄關系統(tǒng)，讓你無論是忙碌工作后，還是健身購物之后，從踏進家門的第一步起就開始享受輕松。放松享受的衛(wèi)浴空間系統(tǒng)城市人家根據人體工程學與功能流線重新打造了衛(wèi)浴空間系統(tǒng)，設計采用創(chuàng)新的流線布局和合理的干濕功能分區(qū)、分類收納，全面滿足化妝、潔面、沐浴和如廁的使用要求。愉快實用的廚房空間系統(tǒng)城市人家依據人體工程學和科學的餐廚動線設計了廚房空間系統(tǒng)，使烹飪程序更加流暢輕松，讓你與家人真正體驗“愉快實用”和“親密分享”的餐

6、廚新空間。精致體貼的客廳空間系統(tǒng)城市人家設置了客廳空間設計的各大細節(jié)之處，改進了客廳可掛平板電視的墻面，在電視墻上安裝了鋪設多媒體線路的隱藏管道；更是在餐廳設計了自由備餐柜放置區(qū)，位于餐桌對面，將來可以放置簡單的食品及餐具。功能強大的收納空間系統(tǒng)根據家庭生活行為模式的相關資料收集以及系統(tǒng)研究，城市人家重新整合了收納空間中的衣帽間和儲物柜兩部分，設計采用了創(chuàng)新的衣帽間男女分區(qū)收納布局和個性化活動層板。溫馨浪漫的餐廳空間系統(tǒng)根據家庭成員的結構組成和用餐習慣，城市人家設計了餐廳空間系統(tǒng)，讓客戶在家享受到五星級的用餐環(huán)境，整個餐廳空間系統(tǒng)充滿溫馨與浪漫。輕松舒適的書房空間系統(tǒng)標準的設計流程城市人家設計

7、了足夠大的書房空間，讓客戶能夠自由自在地閱讀；此外更是在書房設置了音樂區(qū)，讓業(yè)主可以在工作學習之余放松自己。標準的設計流程咨詢設計師全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料，安排量房時間。量房設計設計師量房中做到認真細致，量房后按公司設計規(guī)范制定設計方案。預算預算中做到嚴謹，預算后根據客戶反饋，最終確定設計方案。簽訂合同預算和設計風格得到客戶確認后簽訂合同，明確雙方的權利與義務。全程服務DIYDIY城市人家裝飾 DIY 可視化系統(tǒng)，是一套交互空間體驗系統(tǒng)，它將家裝效果體驗的主動權完全交給您，實現(xiàn)了住宅空間內所有元素的視覺呈現(xiàn)和自由搭配，它是家裝行業(yè)內最早起步的，較為先進

8、的，資源最豐富的可視化系統(tǒng)。DIY 可視化系統(tǒng)核心頻道和操作流程如下：1、 風格測試（通過圖文問答，快速分析出適合您的設計風格）2、 720 度風格體驗（身臨其境的視圖體驗，讓設計風格定位更準確）3DIY（快速查找您的戶型，在房間里各種主材自由切換，選購主材更準確）4DIY（如果沒有戶型，通過大概的尺寸、結構，快速組合您自己的戶型）5（對您空間里每個空間細節(jié)的功能篩選及確定，整體家裝過程不留遺憾）6（對您所有信息做整合，讓生活中的每一點需求都完整體現(xiàn)在設計方案中）專業(yè)的設計支撐體系DIY720DIY合效果，雙向交互式幫助設計師確認裝修意向、發(fā)掘功能需求，最終裝飾出一個完整完美的生活空間。 DI

9、Y601000600020000DIY300專業(yè)的設計支撐體系城市人家裝飾設計隊伍強大。近 3000 名設計師，定期舉行內部設計師大賽進行優(yōu)勝劣汰，同時參加國內外各種大獎賽進行錘煉，并斬獲各類設計大獎若干人次。城市人家裝飾設計實力雄厚。獨立完善的設計研發(fā)中心，可研發(fā)高中低檔各類完美方案，同時從各種渠道進行國際、國內潮流跟蹤和研討，確保設計理念的全球化領先優(yōu)勢。DIY720可為客戶創(chuàng)造出完美的、游戲般的設計體驗。SERVICE78.8%消費者的需求服務全面檢驗機制項目經理、工程監(jiān)理的定期巡檢，設計師在施工過程中的定期巡檢，客服專員定期回訪和工程部經理的不定期抽檢使工程質量得到全方位的監(jiān)管。快速反

10、應機制城市人家客服中心直接連接客戶和總經理，實行客戶投訴總經理負責制，客服中心會把客戶反映的所有問24決方案，72售后保障機制25保修期內客戶依照合同享受城市人家專業(yè)的優(yōu)質售后服務。售后服務流程保障機制。客戶遇到維修需求，撥打售后維修電話進行報修，客服專員即刻進行任務內后續(xù)跟蹤。售后隊伍專業(yè)化保障機制。定期的專業(yè)培訓，強化快速反應、服務周到、技術過硬、質量優(yōu)良的售后服務工作作風；總經理定期巡檢，通過抓案例、樹典型、強化內部考核等機制，促進人員素質自我提升。STRENGTH72.9%消費者的需求公司實力13 年傳統(tǒng)實力的穩(wěn)健積累20021360300300075000213領域。引領未來的科技創(chuàng)新思維ERPERPERP利用現(xiàn)代信息技術，對企業(yè)經營管理中的物流、信息流、資金流加以集成和綜合。實現(xiàn)資源的全國性共享ERP的材料采購體系、施工標準體系、供應商管理體系、售后服務統(tǒng)一標準體系等，正在逐步完善。這一“全國資源共享”機制的建立，大大提高城市人家的服務水平，在為消費者提供超越地域局限的海量設計、材料、施工等信息外，還為消費者提供了更高標準的服務質量。DIY實現(xiàn)游戲式的設計體驗DIY行利用該系統(tǒng)，通過簡單的觸控、切換，實現(xiàn)房間內風格和功能的預覽、調整，最終搭配出自己滿意的空間，