事故心理分析及對(duì)策研究

1、事故心理分析及對(duì)策研究 當(dāng)一個(gè)企業(yè)有300起隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，另外還有一起重傷、死亡或重大事故。海因里希法則案例：某機(jī)械師企圖用手把皮帶掛到正在旋的皮帶輪上，因未使用撥皮帶的桿，且站在搖晃的梯板上，又穿了一件寬大長(zhǎng)袖的工作服，結(jié)果被皮帶輪絞入碾死。 事故調(diào)查結(jié)果表明，他這種上皮帶的方法使用已有數(shù)年之久。查閱四年病志(急救上藥記錄)，發(fā)現(xiàn)他有33次手臂擦傷后治療處理記錄，他手下工人均佩服他手段高明，結(jié)果還是導(dǎo)致死亡。 這一事例說明，重傷和死亡事故雖有偶然性，但是不安全因素或動(dòng)作在事故發(fā)生之前已暴露過許多次，如果在事故發(fā)生之前，抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)消除不安全因素，許多重大傷亡事故是

2、完全可以避免的。海因里希事故連鎖論事故連鎖圖抽走其中一塊 中斷連鎖進(jìn)程人的不安全行為物的不安全狀態(tài)不安全行為及不安全狀況 舉例說，有個(gè)人不慎將油灑到地板上，但是沒將它弄干凈，這是一種不安全的行為。過了不久，另一位員工走過油漬地區(qū)，因而滑倒，造成手腕脫臼。 這個(gè)傷害的根本原因?yàn)楹危緼.一個(gè)不安全的行為B.一個(gè)不安全的狀況6不安全行為及不安全狀況 下列情形中哪些屬于不安全的行為，哪些屬于不安全的狀況？1.冬天，電廠廠區(qū)路邊走道上，部分被結(jié)冰覆蓋。2.有個(gè)辦公室職員為了騰出空間放新桌子，將舊的桌子推到角落。3.火災(zāi)煙霧偵探器偶爾會(huì)嘩嘩作響，表示電池快沒電了4.一員工進(jìn)生產(chǎn)區(qū)時(shí)，未戴安全帽。7資料一海

3、因里希調(diào)查美國(guó)75000件工業(yè)事故發(fā)現(xiàn)98%可以預(yù)防的在可預(yù)防的工業(yè)事故中：以人的不安全行為為主要原因的事故占88%以物的不安全狀態(tài)占12%資料二某大型國(guó)有電力企業(yè)集團(tuán)的146起重大事故中： 物因?yàn)橹鞯氖鹿收?1%， 人因?yàn)橹鞯氖鹿收?7%， 其它類事故占2%影響事故產(chǎn)生的因素1.人的個(gè)體因素 智力，體力，年齡，性別 工作經(jīng)驗(yàn) 疲勞因素 時(shí)間因素 睡眠、意識(shí)覺醒水平與酒精因素2.工作環(huán)境3.生活事件 影響事故產(chǎn)生的因素 1、 人的個(gè)體因素與事故 （1）智力：在需要較高判斷能力的工種當(dāng)中，智力高低才影響事故發(fā)生率；在一般工種，智力高低與事故發(fā)生率無明顯關(guān)系。 （2）健康和體力狀況：身高、力量、平

4、衡和生理耐受能力對(duì)某些工作具有一定影響，尤其是體力勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作。 1、 人的個(gè)體因素與事故 （3）工作經(jīng)驗(yàn)：缺乏經(jīng)驗(yàn)對(duì)事故發(fā)生率有較高的傾向。 新工人上崗之前，要對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，包括勞動(dòng)技能的培訓(xùn)和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)。1、 人的個(gè)體因素與事故 （4）年齡：年紀(jì)較大的工人事故一般較少。 （5）性別：男性事故率明顯高于女性。 1、 人的個(gè)體因素與事故 （6）疲勞：作業(yè)疲勞是國(guó)際公認(rèn)的主要事故致因之一。過度的疲勞最大危險(xiǎn)源主要源于反應(yīng)遲鈍和動(dòng)作不準(zhǔn)確，遇到危險(xiǎn)信息不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)后不能快速做出反應(yīng)。疲勞自覺癥狀測(cè)定表A 全身癥狀B 精神癥狀C 神經(jīng)感覺的癥狀1. 頭沉1.腦子不清醒,頭昏

5、眼花1.眼睛疲勞,眼冒金星,眼無神2. 頭痛2. 思想不集中,厭于思考問題2.眼發(fā)澀,眼發(fā)干3. 全身懶倦3. 不愛動(dòng),不愛說話3.運(yùn)動(dòng)不靈活,動(dòng)作出錯(cuò)誤4. 身體某處無力4. 針扎似的痛4. 腳跟發(fā)軟,腳步不穩(wěn)5. 肩發(fā)酸5. 困倦5. 味覺改變,嗅覺厭膩6. 呼吸困難, 氣短6. 精神渙散6. 眩暈7. 腿無力7. 對(duì)事情不積極7. 眼皮和肌肉跳動(dòng)8. 沒有唾液,口干8. 記憶力退減8. 聽覺遲鈍,耳鳴9. 打哈欠9. 做事沒有信心,多出錯(cuò)誤.9. 手腳發(fā)顫10. 出冷汗10. 對(duì)事情放心不下,事事操心10. 不能安靜下來2005年11月14日山西沁源特大交通事故2005年11月14日山西

6、沁源特大交通事故中18名師生當(dāng)場(chǎng)命喪車下，3名師生在搶救過程中死亡。據(jù)長(zhǎng)治市交警部門初步調(diào)查，肇事司機(jī)涉嫌8小時(shí)疲勞駕駛。 2011年8月6日江西上饒段特大交通事故2011年8月6日清晨，在滬昆高速江西上饒段發(fā)生一起特大交通事故，造成17人死亡，2人受傷住院。據(jù)江西省交警部門初步調(diào)查，貨車涉嫌超載和疲勞駕駛，小客車涉嫌超員超速1、 人的個(gè)體因素與事故 （7）時(shí)間因素 1.一天之中，事故多發(fā)時(shí)間一般是凌晨3時(shí)和下午3時(shí)左右。原因是在這兩個(gè)時(shí)段中，大腦的活動(dòng)機(jī)能與清醒程度處于低潮階段。 2.一周之中，事故多發(fā)時(shí)間一般是周一和周四。原因是在周日那天人們忙于家務(wù)或交往等，未得到充分休息。到了周四又因?yàn)?/p>

7、經(jīng)過了三天的勞動(dòng)而疲勞了。1、 人的個(gè)體因素與事故 （7）時(shí)間因素 3.一月之中，事故多發(fā)時(shí)間一般是月初和月末。原因是每到月末常常要突擊任務(wù)，月初就想輕松一下，放松了安全意識(shí)。 4.一年之中，事故多發(fā)時(shí)間一般是夏季、年底和節(jié)假日時(shí)期。因?yàn)橄募練夂蜓谉?，出汗多易疲勞煩燥，年底和?jié)假日容易放松安全警惕。1、 人的個(gè)體因素與事故 PSI周期節(jié)律 德國(guó)醫(yī)生佛里斯和奧地利心理學(xué)家瓦波達(dá)經(jīng)過長(zhǎng)期臨床觀察，提出了體力(Physical)強(qiáng)弱周期為23天，情緒(Sensitive)好壞周期為28天。 奧地利泰爾其爾教授在研究智商的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)智力(intellectual)高低周期為33天。高潮期 低潮期 0

8、 7 14 21 28PSI周期節(jié)律PSI周期節(jié)律計(jì)算自己智力、情緒、體力鐘的高潮、低潮和臨界期先算“總天數(shù)”即計(jì)算出生之日至所計(jì)算之日的總天數(shù)。 公式：X=365A B+C 式中X表示從出生日到預(yù)測(cè)日的總天數(shù)；A表示預(yù)測(cè)年份與出生年份之差；B表示預(yù)測(cè)年生日到預(yù)測(cè)日的總天數(shù)(已過生日取“+”，末到生日取“”)；C表示從出生年到預(yù)測(cè)年所 經(jīng)過的閏年數(shù)(CA/4，取整數(shù)，但要準(zhǔn)確計(jì)算時(shí)，須查新編萬年歷)。 PSI周期節(jié)律(2) 再算“余數(shù)”，將前算得的總天數(shù)分別除以33、28、23(它們分別是智力、情緒、體力節(jié)律周期的天數(shù)。)然后得到余數(shù)。注意必須用手算，而不要用電子計(jì)算機(jī)計(jì)算。 9137/33

9、= 276余29（智力鐘余數(shù)） 9137/28 = 326余9（情緒鐘余數(shù)） 9137/23 = 397余6（體力鐘余數(shù)）PSI周期節(jié)律(3) 當(dāng)把余數(shù)求出之后，如你只需要了解計(jì)算日處什么期(高潮期、低潮期、臨界期)，最簡(jiǎn)便的方法是采用“周期天數(shù)除以2對(duì)照法”，又叫半周期法： 33/2=16.5(智力鐘半周期數(shù)) 28/2=14.0(情緒鐘半周期數(shù)) 23/2=11.5(體力鐘半周期數(shù))將“余數(shù)”與半周期數(shù)作比較，若余數(shù)小于此種生物鐘的半周期數(shù)，此生物鐘運(yùn)行在高潮期；若大于半周期數(shù)，運(yùn)行在低潮期；若接近半周期數(shù)或整周期，以及余數(shù)為零者，則為臨界期。 1、 人的個(gè)體因素與事故 （8）睡眠、意識(shí)覺

10、醒水平與酒精因素 1.感覺遲鈍，觀察力下降； 2.記憶力下降 3.責(zé)任感低，草率行事 4.判斷力下降，出錯(cuò)率高2010年5月9日北京祁家園路口重大車禍2010年5月9日北京祁家園路口重大車禍發(fā)生一起特大交通事故，造成2死一傷。肇事的黑色英菲尼迪轎車在撞上附近的公交車后才終于停下來。肇事者在9小時(shí)后被警方抓獲，確認(rèn)事故原因?yàn)榫坪篑{車。大腦的意識(shí)水平狀態(tài)等級(jí)注意狀態(tài)注意作用生理狀態(tài)可靠性0無意識(shí)或神智喪失為零睡眠或某種腦疾01意識(shí)異常注意遲鈍疲勞、磕睡、單調(diào)、醉酒0.92正常意識(shí)的松弛階段消極被動(dòng)、心不在焉安靜、休息、常規(guī)作業(yè)0.990.9999993正常意識(shí)的清醒階段積極主動(dòng)、范圍廣闊積極活動(dòng)0

11、.999999以上4超長(zhǎng)或極度興奮凝聚某一點(diǎn)、判斷停止緊急防衛(wèi)反應(yīng)時(shí)的恐慌、緊張等0.9影響事故產(chǎn)生的因素2、工作環(huán)境與事故 工業(yè)類型 照明 顏色 噪聲 溫度 其它因素 影響事故產(chǎn)生的因素 3、 生活事件與事故 在人的生活過程中，那些對(duì)本人產(chǎn)生顯著影響或關(guān)鍵性變化的事件叫做生活事件。生活事件的實(shí)質(zhì)是人與人之間關(guān)系的一種表現(xiàn)。 人際關(guān)系融洽、和諧或者還是緊張、矛盾。不僅影響著一個(gè)人的身心健康和生活質(zhì)量，還會(huì)直接或間接地影響著工作效率和生產(chǎn)的安全。 易導(dǎo)致事故的生活事件表 戀愛失?。浑x婚；與愛人父母不和；夫妻感情不好；配偶有外遇；超指標(biāo)生育；自己(愛人)流產(chǎn)；子女管教困難；子女要長(zhǎng)期離家；父母不和

12、； 經(jīng)濟(jì)情況顯著下降；親友重病、重傷、死亡；就業(yè)失?。豢郯l(fā)獎(jiǎng)金或罰款； 對(duì)現(xiàn)職工作不滿意；工作學(xué)習(xí)中壓力大；與上級(jí)關(guān)系緊張；與同事、鄰居不和； 第一次遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)異國(guó)；生活規(guī)律有重大改變；被人誤會(huì)、誣告；介入法律糾紛；被拘留、受審；財(cái)產(chǎn)損失；遭遇意外驚嚇、自然災(zāi)害。社會(huì)適應(yīng)評(píng)定量表（SSRS） 1967年美國(guó)華盛頓大學(xué)的Homels教授通過對(duì)5000多人進(jìn)行社會(huì)調(diào)查和試驗(yàn)編制了SSRS。量表中例出了43種生活事件，每種事件標(biāo)以不同的生活變化單位（LCU）,用以表示事件對(duì)個(gè)體的心理刺激強(qiáng)度。 LCU一年累計(jì)300分，第二年有86%的人將會(huì)患病，若150-300分，則有50%的人將會(huì)患病，若150分，

13、第二年可能平安無事，身體健康。習(xí)慣性違章1.習(xí)慣性違章的行為特點(diǎn)2.習(xí)慣性違章的心理動(dòng)機(jī)及主要表現(xiàn)3.習(xí)慣性違章的行為矯正與預(yù)防 從前有一個(gè)小和尚出家后，開始學(xué)剃頭，老和尚先讓他在冬瓜上練習(xí)，小和尚每次練習(xí)完剃頭后，將剃刀隨手插在冬瓜上，后來在給老和尚剃頭時(shí)，他也將剃刀隨手插在了老和尚的頭上。 這個(gè)故事告訴我們，習(xí)慣的危害特別嚴(yán)重。在我們企業(yè)的安全工作中，我們發(fā)生的各種事故，幾乎都與習(xí)慣性違章分不開。習(xí)慣性違章 習(xí)慣性違章，就是指那些違反安全操作規(guī)程或有章不循，堅(jiān)持、固守不良作業(yè)方式和工作習(xí)慣的行為。 事故統(tǒng)計(jì)表明70%80%的人為誤操作事故都與習(xí)慣性違章有直接聯(lián)系，它是導(dǎo)致人身傷亡的重要隱患

14、，嚴(yán)重危及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。因此反“習(xí)慣性違章”是各行各業(yè)面臨的一項(xiàng)艱巨任務(wù)，是安全生產(chǎn)工作的當(dāng)務(wù)之急，是遏制事故強(qiáng)有力措施之一，也是安全生產(chǎn)工作者面臨的重要課題。習(xí)慣性違章事故心理導(dǎo)致事故發(fā)生的邏輯模型： 造成事故的心理結(jié)構(gòu)+事故機(jī)遇導(dǎo)致事故的行為發(fā)生事故 可以看出：可以通過研究造成事故者心理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容和形成原因，探尋其心理結(jié)構(gòu)形成過程的客觀規(guī)律，便能尋究和找出發(fā)生習(xí)慣性違章行為的人的心理原因。習(xí)慣性違章習(xí)慣性違章的特點(diǎn) 1.麻痹性 2.頑固性 3.繼承性 4.排他性 1、麻痹性 有人曾經(jīng)做過溫水煮蛙的實(shí)驗(yàn)，把兩只青蛙分別放入已經(jīng)燒開的鍋里和一個(gè)剛燒溫的鍋里，放入沸水鍋里的青蛙會(huì)立即從沸

15、水鍋里拼命蹦出來，而放入溫水鍋里的青蛙，由于水溫的適宜，仍然在鍋里無動(dòng)于衷，結(jié)果被煮死。 在日常的安全生產(chǎn)中，習(xí)慣性違章的危害與這個(gè)實(shí)驗(yàn)有異曲同工之處，違章的人一時(shí)沒有發(fā)生事故的，就如同溫水中青蛙沒有被立即煮死一樣，“水溫”還沒有升到使“青蛙”死亡的“沸點(diǎn)”。如果每次習(xí)慣性違章都必然導(dǎo)致自我傷害或使他人受到傷害，也許就不會(huì)去做“溫水之蛙”了。習(xí)慣性違章的特點(diǎn) 2、頑固性：習(xí)慣性違章具有頑固性、多發(fā)性的特點(diǎn)。案例1：1998年，某石化公司尼龍廠一名員工在查找管線的漏點(diǎn)時(shí)因?yàn)闆]有系緊安全帽的下頜帶而使安全帽先落了下來，頭部失去保護(hù)而被附近管線鐵皮刮傷，縫了十幾針。分析：進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴好安全帽并

16、系緊下頜帶這條規(guī)定已經(jīng)講了多少年，但實(shí)際上總有一部分員工有章不循，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不正確戴好安全帽。這是造成本次事故發(fā)生的主要原因。 習(xí)慣性違章的特點(diǎn)習(xí)慣性違章的特點(diǎn)案例2：盡管我們一直強(qiáng)調(diào)勞保用品要穿戴規(guī)范，勞保皮鞋不能拖著穿，但在9月14日下午的相互交叉安全檢查中，查到某車間鋁鹽崗位的何某把勞保皮鞋當(dāng)拖鞋穿，接著我們又去查該車間的安全培訓(xùn)記錄，發(fā)現(xiàn)該車間在8月份的培訓(xùn)記錄中清楚地寫到“不能把皮鞋拖著穿”，并且上面還有何某的簽字。 分析：上述案例說明習(xí)慣性違章確實(shí)非常頑固，要改變或消除受心理支配的不良習(xí)慣并非易事，需要我們安全管理人員持之以恒地對(duì)職工進(jìn)行教育，對(duì)這些違章現(xiàn)象進(jìn)行查處。 3、繼承性

17、 有些員工的習(xí)慣性違章行為并不是自己發(fā)明的，而是從一些老師傅身上“學(xué)”、“傳”下來的。當(dāng)他們看到一些老師傅違章作業(yè)既省力，又沒出事故，也就盲目效仿。這樣就把不良的違章作業(yè)習(xí)慣傳給了下一代，從而導(dǎo)致某些違章作業(yè)的不良習(xí)慣代代相傳。習(xí)慣性違章的特點(diǎn)習(xí)慣性違章的特點(diǎn)案例：2005年3月30日，某大型氮肥廠合成車間轉(zhuǎn)化崗位在輔鍋點(diǎn)火過程員，操作人員先開油閥后伸火把，使輔鍋內(nèi)形成爆炸性混合氣體，當(dāng)火把一伸進(jìn)輔鍋爐膛時(shí)，發(fā)生閃爆事故。事故造成輔鍋外墻變形，整個(gè)合成裝置被迫停產(chǎn)7天，直接經(jīng)濟(jì)損失8.5萬元。分析：這次事故的直接原因：輔鍋點(diǎn)火，正確操作程序應(yīng)是先伸火把，后開燃油。轉(zhuǎn)化崗位操作人員點(diǎn)火時(shí)粗心大意

18、，按經(jīng)驗(yàn)辦事，長(zhǎng)期習(xí)慣性違章操作。以前，輔鍋燃油使用柴油時(shí)，由于柴油揮發(fā)性較差，操作人員點(diǎn)火時(shí)先開柴油，后伸火把，從未發(fā)生閃爆事故，久而久之，這一習(xí)慣性違章行為得以延續(xù)下來。此次，燃油已改為焦化汽油，焦化汽油極易揮發(fā)，于是發(fā)生輔鍋閃爆事故。 4、排它性 有習(xí)慣性違章的員工固守不良的傳統(tǒng)做法，總認(rèn)為自己的習(xí)慣性工作方式“管用”、“省力”，而不愿意接受新的工藝和操作方式，即使是被動(dòng)參加過培訓(xùn)，但還是“舊習(xí)不改”。習(xí)慣性違章的特點(diǎn)習(xí)慣性違章的心理動(dòng)機(jī)1.行為者對(duì)違章行為后果的追求程度。 2.行為者對(duì)違章行為能力過高估計(jì)的程度。 3.行為者受所處不良安全意識(shí)氛圍的影響程度。習(xí)慣性違章的心理動(dòng)機(jī)1.行為

19、者對(duì)違章行為后果的追求 體現(xiàn)為行為者對(duì)行為后果價(jià)值的判斷，行為后果對(duì)行為者的價(jià)值越大，行為的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈，發(fā)生違章行為的可能性就越大。行為者通常有以下兩種違章心理： 1、取巧僥幸心理 2、求利爭(zhēng)先心理 違章取巧走捷徑帶來的嚴(yán)重后果案例：2011年月日，選礦廠中班負(fù)責(zé)號(hào)鋼帶崗位的幾位操作工正在鏟非人行道上的積礦，鏟完非人行道的積礦后，其中一位操作工馮某就準(zhǔn)備到人行道鏟積礦。由于非人行道距人行道約18米，為了貪圖方便，馮某拿著1.8米長(zhǎng)的鐵鏟，違章穿越正在以米秒速度運(yùn)行的號(hào)皮帶間只有0.54米寬、1.24米高的空間。當(dāng)馮某正彎腰穿過時(shí)，一不小心手里1.8米長(zhǎng)的鐵鏟一頭觸到運(yùn)行中的皮帶，將鏟和人一起

20、卷入鋼芯皮帶增緊輪，鐵鏟木柄被折斷成三段，而馮某的頭部頂著增緊輪外的支架，在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶擠壓下，將馮某的頭部切掉，當(dāng)場(chǎng)死亡。習(xí)慣性違章的心理動(dòng)機(jī)2.行為者對(duì)違章行為能力的過高估計(jì) 行為者的技術(shù)能力越好，經(jīng)驗(yàn)越豐富，就會(huì)自認(rèn)為行為成功的把握越大，行為動(dòng)機(jī)也就越強(qiáng)烈，即常說的“技高人膽大”，從而將規(guī)章制度拋在腦后，造成違章。違章者心理主要有以下兩種情況： 1、自負(fù)逞能心理 2、好奇冒險(xiǎn)心理 自負(fù)逞能把命送案例：2010年月日某縣發(fā)生一起汽車修理工觸電事故。39歲的汽車修理工奚某聽說一朋友單位發(fā)生電氣故障，自告奮勇于當(dāng)日下午15時(shí)左右，前往該砂廠處理電氣故障，在沒有任何防護(hù)措施的情況下，竟然徒手爬

21、上12米高的高壓電線桿斷電。當(dāng)他將竹竿伸至保險(xiǎn)絲帶電端時(shí)，強(qiáng)大的電流將他擊落，當(dāng)場(chǎng)昏迷。五官出血，背部、腰部、手臂、腳趾等處被嚴(yán)重?zé)齻?。雖被及時(shí)送到醫(yī)院搶救，但因傷勢(shì)過重?fù)尵葻o效死亡。自負(fù)逞能把命送分析：電氣檢修工作是項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)并持證上崗的電工去完成。特別是在高空檢修電氣線路（包括高空拉閘斷電等），除操作電工外，還應(yīng)有現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)人員陪同，以防發(fā)生意外。該汽車修理工沒有持證 ，沒有安全防護(hù)措施，沒有安全監(jiān)護(hù)人員，“三無”情況下就憑一腔熱情和膽量就敢去從事高空危險(xiǎn)作業(yè)，這實(shí)在是把生命當(dāng)兒戲！習(xí)慣性違章的心理動(dòng)機(jī)3.行為者所處不良安全意識(shí)氛圍的影響 任何違章行為者都不是孤

22、立的個(gè)體，而是與集體和組織緊密相聯(lián)的，外界環(huán)境的意識(shí)氛圍等因素對(duì)行為者的影響同樣是巨大的。受外在的安全文化氛圍的影響，違章者心理主要有以下兩種： 1、默認(rèn)從眾心理 2、模仿盲從心理你闖我也闖“闖紅燈者”的從眾心理3.習(xí)慣性違章的行為矯正與預(yù)防 1、找出違章現(xiàn)象 2、大力開展職工安全教育 3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵 4、各級(jí)安全監(jiān)管人員是主力軍 5、班組是主陣地 6、三種人是關(guān)鍵STEP 04STEP 03STEP 02STEP 01STEP 07STEP 06STEP 05 事故預(yù)想與演練做好5S現(xiàn)場(chǎng)管理做好危險(xiǎn)源控制做好安全教育實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)搞好每周安全日活動(dòng)開好班前班后會(huì)班會(huì)流程持之以恒（創(chuàng)新）例

23、：DNT標(biāo)準(zhǔn)、素養(yǎng)、習(xí)慣現(xiàn)場(chǎng)桌面演練班組為反習(xí)慣性違章的重點(diǎn)環(huán)節(jié)危險(xiǎn)性事件分析“嚇一跳”活動(dòng)嚇一跳：是由于外界突發(fā)危險(xiǎn)事件，引起的一種短暫心理狀態(tài)反映。工作中，嚇一跳，就說明差一點(diǎn)發(fā)生事故。 1.生理表現(xiàn)：心跳過速、呼吸加快、血壓增高、氣短煩燥，肌肉緊張度增加。 2. 心理：心慌意亂、說話無邏輯、情緒波動(dòng)、六神無主、焦慮害怕。模擬事故分析法選擇案例，通過員工將自己假想為事故當(dāng)事人，并進(jìn)行角色互換，開展預(yù)想、預(yù)知、預(yù)處理的安全教育方法。 1.分析事故中自己所犯的錯(cuò)誤 2.分析事故發(fā)生后所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 3.分析事故后有可能受到的處理 4.分析自己如何處在當(dāng)事人的位置，心理感受會(huì)是如何 5.分析自己

24、日常工作中是否存在類似的問題 6.分析如何避免此類錯(cuò)誤的發(fā)生明察秋毫的觀察力1換位思考的能力2批評(píng)的能力51耐心傾聽的能力3提供針對(duì)培訓(xùn)的能力4班長(zhǎng)處理違章糾紛的5個(gè)能力對(duì)違章者的現(xiàn)場(chǎng)溝通與矯正技巧采取詢問的態(tài)度 當(dāng)你與違章員工談話時(shí)，你需要問 “如果一旦” “如何”對(duì)違章者的現(xiàn)場(chǎng)溝通與矯正技巧 “如果一旦”問題能幫助員工思考他們自身的安全，當(dāng)你以詢問的態(tài)度與員工談話，你更可能得到對(duì)方的合作與接受。 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，你也要問“如何”這個(gè)問題，如：“為了你和其他人，我們將如何將工作做得更安全？情景案例58 假如你看到一位電工在離地3米的高架上工作，他沒有系安全帶，而該作業(yè)區(qū)下放也未作安全隔離。 顯然，你需要采取行動(dòng)，走上