2022年酒店員工會(huì)議主持詞范本

1、第10頁共10頁2022年酒店員工會(huì)議主持詞范本各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!大家都知道年對于我們酒店來說是關(guān)鍵的一年，是我們的服務(wù)領(lǐng)域不斷的擴(kuò)展的一年，也是我們的企業(yè)品牌更加的深入人心的一年。今天我們在這里歡聚一堂，召開“年酒店上半年工作總結(jié)暨下半年重點(diǎn)工作部署大會(huì)”，主要目的是為了總結(jié)半年來的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題，吸取教訓(xùn)，共商酒店未來發(fā)展大計(jì)，安排部署下半年的工作任務(wù)。首先，為保證會(huì)議的有序進(jìn)行，在會(huì)議正式開始之前，我提幾條要求：1、請所有與會(huì)人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音，盡量不要接打電話；2、不要在會(huì)場內(nèi)來回走動(dòng)，大聲喧嘩，或與人交頭接耳；3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙；

2、4、會(huì)議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來賓退場，然后依次序退場。今天的會(huì)議議程分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)是：各部門領(lǐng)導(dǎo)做上半年部門工作總結(jié)和下半年工作部署報(bào)告，第二項(xiàng)是：進(jìn)行會(huì)議總結(jié)講話并做工作報(bào)告?，F(xiàn)在會(huì)議第一項(xiàng)議程正式開始！掌聲有請總進(jìn)行會(huì)議總結(jié)并做工作報(bào)告。今天下午的會(huì)議開的很圓滿，也很成功，總的總結(jié)報(bào)告，既對酒店半年來的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀、公正的總結(jié)，也提出了酒店下半年的發(fā)展思路，描繪了酒店美好的未來。使我們每一個(gè)人都能感受到酒店的前景光明，更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心，是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會(huì)！會(huì)后，我們要深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)這次會(huì)議的精神，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，共同努力、務(wù)實(shí)開拓，不斷創(chuàng)

3、新，共同為酒店的美好未來貢獻(xiàn)我們的力量和智慧！2022年酒店員工會(huì)議主持詞范本（二）尊敬的各們領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各同事：大家下午好：_酒店從_年_月份試營業(yè)至今已經(jīng)歷了一年有余，在此期間我們酒店人經(jīng)歷了無數(shù)的曲折與坎坷，但同時(shí)我們也收獲了一個(gè)個(gè)成就與輝煌，在上級領(lǐng)導(dǎo)的英名領(lǐng)導(dǎo)全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來了客戶對我們酒店認(rèn)可與贊揚(yáng)?；赝切┪覀冏哌^日日夜夜和我們經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。我榮幸成為客房部的負(fù)責(zé)人，我的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的

4、管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協(xié)力完成了一個(gè)個(gè)重大的接待工作，它將激勵(lì)我們在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作中。在今后的工作中我們將規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行模擬陪訓(xùn)。規(guī)范服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)。業(yè)務(wù)技能：對不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次_小時(shí)的定期培訓(xùn)及不定時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)。為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度。酒店的主營收入來

5、自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。對公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。節(jié)能方面：要求員工做好節(jié)約工作，特別是在酒店實(shí)行各電器控制責(zé)任到人后在營業(yè)區(qū)域能夠嚴(yán)格的按照制度執(zhí)行，工作間做到人走燈滅，對工作用具辦公用品做到物盡其用。為酒店減少了開支。在上級領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)之下，按照科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。為酒店能成為_地區(qū)的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而

6、不懈努力。酒店員工會(huì)議講話稿范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：大家好。我是_級_專業(yè)的新生_，很榮幸能夠成為新生代表在此發(fā)言。白駒過隙，昨日的我們恍如還在為自己的理想在高考的獨(dú)木橋前揮汗，而本日，我們飽含著對未來生活的美好期看和無窮遐想，背負(fù)著親人的囑托，帶著朋友新的祝賀，跨進(jìn)了大學(xué)的大門。我們站在人生新驛站_學(xué)這一嶄新的舞臺上，大學(xué)生活漸漸拉開帷幕。我們開始放飛新的希看，開始接受全新思想的洗禮，以新的語言，新的行動(dòng)，新的風(fēng)采，新的一切往適應(yīng)新的環(huán)境，開始新的學(xué)習(xí)。然而作為新生，剛剛踏進(jìn)校園的時(shí)候，總會(huì)有一絲茫然與旁皇。離開了家長的臂彎，羽翼未滿的我們將真正依托自己的氣力搏擊風(fēng)雨。在通往成功的

7、路上總會(huì)有許很多多的困難需要我們往克服;在我們翱翔學(xué)海的航行中，將會(huì)有可能折斷桅桿的風(fēng)和掀翻航船的浪。但我們深信：自信就在我們的笑臉里，成功就在我們的手中!大學(xué)是一個(gè)全新的環(huán)境，這里更需要發(fā)奮圖強(qiáng)的努力，高考使我們更深入地體會(huì)到：只有自己不懈地努力，換回的成績才是真正甘甜地果實(shí)。吾生也有涯，吾學(xué)也無涯，人生在勤，不索何獲，最無益，只怕一日曝、旬日冷。天道酬勤，厚德載物，我們會(huì)一如既往的勤學(xué)善問，積極上進(jìn)，學(xué)有所成。固然說是這樣，但是當(dāng)你真正經(jīng)歷大學(xué)生活后才知道，這一切都并不是易事。當(dāng)大把大把的時(shí)間擺在眼前時(shí)，生活的茫然、空虛、枯燥、乏味會(huì)使我們漸漸忘記剛剛進(jìn)進(jìn)大學(xué)時(shí)所說的豪言壯志。因此及時(shí)為自

8、己立下長遠(yuǎn)目標(biāo)和短時(shí)間目標(biāo)顯得極其重要。高爾基說過：一個(gè)人尋求的目標(biāo)越高，他的才能就發(fā)展越快，對社會(huì)就越有益。目標(biāo)能激起人的積極性，能產(chǎn)生自覺行為的動(dòng)力。恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂，我們有放飛炫彩夢想的資本，有慎思明辨的能力，有奮發(fā)圖強(qiáng)的信念，有博學(xué)篤志的責(zé)任。新學(xué)期行將開始，讓我們用青春來詮釋曾的誓言，用汗水來鑄造明日的輝煌。今后的日子中，我們定會(huì)：一、盡快適應(yīng)新的大學(xué)生活，建立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)。進(jìn)進(jìn)大學(xué)其實(shí)不意味著享受生活，相反，我們更應(yīng)當(dāng)將眼光放遠(yuǎn)，更成熟、更全面的計(jì)劃自己的每天。踏實(shí)、勤奮的積累知識。莫輕易，白了少年頭，空悲切。二、團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。人不是獨(dú)立存在于世間的動(dòng)物，己所不欲，勿施

9、于人，以誠待人，,以信交友，切不可孤芳自賞。三、尊師肯學(xué)，鍥而不舍。在新的環(huán)境，我們將從原來的填鴨式學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)變成自主學(xué)習(xí)，從要我學(xué)轉(zhuǎn)變成我要學(xué)。高考已離往，榮辱同樣成為過往式，在這里作為學(xué)生的我們要為了成為綜合型人才付出更多努力。四、嚴(yán)于律己，建立規(guī)范意識。我們會(huì)從小事做起，從現(xiàn)在做起，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)高尚的思想品德，做得才兼?zhèn)涞膶W(xué)生。十二年的冷窗苦讀，無數(shù)的挑燈鏖戰(zhàn)。我們不曾后悔過我們的年少歲月，將汗水播撒在求知的道路上。天行健，君子以發(fā)奮圖強(qiáng)，我們明白當(dāng)年的汗水終究澆灌了滿園的松柏蒼翠。如今，在大學(xué)這一新出發(fā)點(diǎn)上，這布滿更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)的地方，我們更是向往著未來。同學(xué)們，讓我們

10、以先人為坐標(biāo)，以學(xué)長為榜樣，牢記領(lǐng)導(dǎo)、老師和父母的深切期看，在未來的五年我們一起奮斗，一起微笑，一起往贏得成功。我相信，五年后，當(dāng)我們離開_學(xué)這一熱土?xí)r，回眸這難忘歲月，我們會(huì)捫心無愧的說：尋求出色，青春無悔。最后，祝賀各位領(lǐng)導(dǎo)、老師工作順利，身體健康，祝賀各位同學(xué)學(xué)業(yè)有成，前程似錦。謝謝大家。酒店員工會(huì)議講話稿范文親愛各位員工和同事們：大家好!今天，我能站在這里和大家一起召開我們酒店第一次員工大會(huì)，我感到非常開心。在此，我代表_商務(wù)酒店全體董事會(huì)成員對大家能成為我們酒店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎!金秋時(shí)節(jié)、碩果飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)，我們_商務(wù)酒店也即將迎來_月_日正式開業(yè)的慶典，這標(biāo)志著_商

11、務(wù)酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起。通過你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意!回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工在田雨總經(jīng)理的帶領(lǐng)下群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此，我代表酒店董事會(huì)管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝!記得第一次看見酒店員工穿著整齊的T恤，在教官的帶領(lǐng)下參加酒店的軍訓(xùn)，那時(shí)正當(dāng)炎熱夏季，每個(gè)人都是汗流浹背，雖然辛苦，但是我們大家風(fēng)雨無阻。我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望?，F(xiàn)在距離軍訓(xùn)結(jié)束已經(jīng)將近三個(gè)月的時(shí)間，在這說長

12、不長，說短不短的三個(gè)月時(shí)間里。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿希望的表情變成了現(xiàn)在一個(gè)個(gè)自信的、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到現(xiàn)在，大家的心情一定非常急切，躍躍欲試，期待酒店開張的那一天，把自己在這三個(gè)月來學(xué)到的東西展現(xiàn)出來，現(xiàn)在我要告訴大家的就是，展現(xiàn)你們風(fēng)采的時(shí)刻即將到來了。我們現(xiàn)在的員工已經(jīng)達(dá)到了_多人，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。選擇_商務(wù)酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì)是你一生無悔的選擇。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是_商務(wù)酒店明智的選擇。看到你們軍訓(xùn)時(shí)留下的汗水，讓我確信了你們具有超強(qiáng)的身體素質(zhì);看見你們培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真的表情，讓我相信_商務(wù)酒店的未來更加光明。

13、感謝大家為酒店付出的勞動(dòng)與汗水，同時(shí)我堅(jiān)信，_商務(wù)酒店一定不會(huì)讓大家失望，定會(huì)帶給你們一個(gè)充滿希望的未來。今天的大會(huì)與其說是鼓勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說是一家人的聚會(huì)。我們是從無到有一步步走來，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。這讓我看到了你們對酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團(tuán)聚在這個(gè)大家庭里面，現(xiàn)在酒店即將開業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績，讓大家共同矚目

14、你的風(fēng)采?，F(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來就是你們的舞臺，把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，對客服務(wù)當(dāng)中。相信你們將是_商務(wù)酒店未來最閃亮的明星。我榮幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作;我自豪是我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來酒店開業(yè)的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動(dòng)的一段歷史。它將激勵(lì)我在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓(xùn)期間，由于場地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，這些對于一個(gè)新酒

15、店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業(yè)，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在我們試運(yùn)營期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來。為此我對各位提出以下幾點(diǎn)要求：第一：在思想上要做好迎接正式營業(yè)的準(zhǔn)備，樹立精品意識，完成思想狀態(tài)從籌備到試運(yùn)營再到正式開業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從今時(shí)今日今刻開始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復(fù)存在了，隨之迎接我們的是各大部門已經(jīng)走上正式運(yùn)營的軌道。第二：在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，強(qiáng)抓勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表，以

16、酒店員工手冊的相關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的星級酒店從業(yè)人員;精湛技術(shù)是我們在軟件建設(shè)上追求的目標(biāo)。身為酒店的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)。學(xué)無止境，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。我們應(yīng)該勤于耕耘，讓我們的業(yè)務(wù)知識、水平不斷上臺階。讓客人提起_商務(wù)酒店就會(huì)贊不絕口。工作沒有貧賤之分，只有分工不同，態(tài)度決定一切。第三：酒店是對外的一個(gè)窗口。要樹立窗口形象，就必

17、須從我自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為_商務(wù)酒店這樣一個(gè)高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的酒店，公司在酒店的建設(shè)上已經(jīng)投入了上千萬的資金，酒店的硬件建設(shè)在齊齊哈爾酒店同行業(yè)中應(yīng)該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場地和設(shè)施以及配套的會(huì)議設(shè)施，而且，有我們在坐的_多位員工，你們才是將來創(chuàng)造酒店形象的代言人。從現(xiàn)在開始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個(gè)酒店的品位。樹立主人翁意識，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著_商務(wù)酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設(shè)，酒店的聲譽(yù)，就根本上關(guān)系到我們酒店的效益，一定要時(shí)刻牢記店興我榮，店衰我恥這個(gè)道理。第四：我們在酒店實(shí)行層級管理

18、：垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作。酒店管理團(tuán)隊(duì)希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將自己的專業(yè)和特長充分發(fā)揮出來。因?yàn)橹挥凶龊昧税駱樱拍芘囵B(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務(wù)水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設(shè)施相匹配，酒店將不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識，尊重人才，人人平等，個(gè)人才智與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達(dá);員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開業(yè)，同事們，展現(xiàn)你們聰明才智的時(shí)候來臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機(jī)會(huì)來臨了。同時(shí)我更希望你們在事業(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現(xiàn)在開始，是

19、你們發(fā)揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前都是平等的，如果你勤奮，努力，勤學(xué)，好問，那么總會(huì)有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。第五：樹立安全意識，完善安全設(shè)施，制定安全措施，實(shí)施安全操作，確保來賓的安全。希望你們在酒店管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照科學(xué)化，國際化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。同時(shí)加強(qiáng)各部門的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)市場營銷推廣，打造_商務(wù)酒店在行業(yè)和市場的知名度，贏得更廣闊的市場，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為鶴城乃至全國省的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當(dāng)今酒店業(yè)競爭十分

20、激烈，作為酒店董事長，我希望全體員工圍繞一切以經(jīng)營為中心，在今后的工作中做到團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做好對客服務(wù)。下面我簡單的講一下今后這段時(shí)間對各部門的要求：人事部在我們酒店前期招聘以及培訓(xùn)工作中，做出了杰出的貢獻(xiàn)，從人員篩選，面試，再到入職培訓(xùn)，經(jīng)過千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊(duì)伍，我希望以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的精神，做好酒店開業(yè)后的培訓(xùn)和監(jiān)督工作。努力打造出一支超星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)來。工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線路的改造，

21、要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不可以輕視每一個(gè)微小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一絲不茍。要知道現(xiàn)在多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，以后會(huì)幫你們減少很多不必要的麻煩?？头坎亢筒惋嫴渴俏覀兊囊痪€部門，對于一個(gè)酒店來說，是門戶，是最體現(xiàn)出我們酒店星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)媒介，我們在為客人服務(wù)的過程中，從客人到達(dá)酒店，下車，保安員接待，在到前臺辦理入住手續(xù)，包括在我們酒店餐廳用餐消費(fèi)等等，直到客人結(jié)賬退房離開我們酒店這一系列的過程如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)直接導(dǎo)致客人投訴，一個(gè)環(huán)節(jié)的否定，就可能會(huì)否定我們所有的服務(wù)，所以我們一線員工要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴(yán)格要求自己，要以微笑的服務(wù)，親切的態(tài)度，禮貌的話語，對待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺。銷售部是酒店對內(nèi)、對外形象的總策劃，是負(fù)責(zé)酒店市場調(diào)研和推銷的只能部門，它是酒店日常運(yùn)作與操作的中樞機(jī)構(gòu)，所以銷售部的任務(wù)是艱巨的，作為