績效考核指標(biāo)1850650576

1、第2章 高層管理人員績效考核2.1 董事會關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1年度利潤總額年度經(jīng)核定后的企業(yè)合并報(bào)表利潤總額財(cái)務(wù)部2主營業(yè)務(wù)收入年度經(jīng)核定后的企業(yè)合并報(bào)表中的主營業(yè)務(wù)收入額財(cái)務(wù)部3主營業(yè)務(wù)收入增長率年度財(cái)務(wù)部4凈資產(chǎn)收益率年度財(cái)務(wù)部5企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率年度董事會6董事工作報(bào)告通過率年度董事會2.2 總經(jīng)辦關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1部門工作計(jì)劃按時(shí)完成率月/季/年度總經(jīng)辦2文書記錄起草差錯(cuò)次數(shù)月/季/年度發(fā)生影響文書記錄質(zhì)量的嚴(yán)重錯(cuò)誤次數(shù)總經(jīng)辦3總經(jīng)理日程安排合理性月/季/年度總經(jīng)理對日程安排表示不滿意的次數(shù)總經(jīng)辦4印

2、鑒違規(guī)使用次數(shù)月/季/年度沒有按照制度規(guī)定使用印鑒的次數(shù)總經(jīng)辦5文件傳遞及時(shí)性月/季/年度考核期內(nèi)沒有及時(shí)傳遞文件的次數(shù)總經(jīng)辦6會議準(zhǔn)備的充分性月/季/年度因會議準(zhǔn)備不足而造成會議延誤或會議中斷的次數(shù)總經(jīng)辦7檔案資料歸檔及時(shí)率月/季/年度總經(jīng)辦8企業(yè)宣傳網(wǎng)站更新頻率月/季/年度考核期內(nèi)企業(yè)宣傳網(wǎng)站每周更新的次數(shù)總經(jīng)辦2.4總經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位總經(jīng)理部門考核人姓名職位董事長部門指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財(cái)務(wù)類凈資產(chǎn)回報(bào)率15%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在_%以上主營業(yè)務(wù)收入15%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到_萬元利潤額10%考核期內(nèi)利潤額達(dá)到_萬元總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5%考核期內(nèi)總

3、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達(dá)到_%以上成本費(fèi)用利潤率5%考核期內(nèi)成本費(fèi)用利潤率達(dá)到_%以上內(nèi)部運(yùn)營類年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到_%新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率在_%以上投融資計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)投融資計(jì)劃完成率在_%以上客戶類市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率達(dá)到_%以上品牌市場價(jià)值增長率5%考核期內(nèi)品牌市場價(jià)值增長率在_%以上客戶投訴次數(shù)5%考核期內(nèi)控制在_%以內(nèi)學(xué)習(xí)發(fā)展類核心員工保有率5%考核期內(nèi)達(dá)到_%員工流失率5%考核期內(nèi)控制在_%以內(nèi)本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.成本費(fèi)用利潤率成本費(fèi)用利潤率=100%2.品牌市場價(jià)值品牌市場價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)

4、第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測評獲得被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：2.8 行政總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位行政總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財(cái)務(wù)類凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在_%以上主營業(yè)務(wù)收入5%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到_萬元辦公用品費(fèi)用控制5%考核期內(nèi)辦公用品費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)行政成本控制10%考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到_%行政工作計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)行政工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%行政工作流程改善目標(biāo)完成率10%考核

5、期內(nèi)行政工作流程改善目標(biāo)完成率達(dá)到_%后勤工作計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%行政辦公設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)達(dá)到_%客戶類內(nèi)部員工滿意率5%考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到_%后勤投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于_次學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到_%本次考核總得分考核指標(biāo)說明行政辦公設(shè)備完好率行政辦公設(shè)備完好率=100%被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：方案名稱財(cái)務(wù)總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編號一、崗位類別和聘期姓名任職部門財(cái)務(wù)部職務(wù)財(cái)務(wù)總監(jiān)入職時(shí)間_年_月_日聘期_

6、年_月_日_年_月_日考核期_年_月_日_年_月_日二、主要職責(zé)1.組織編制財(cái)務(wù)、資金、審計(jì)等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。2.對公司資金的時(shí)間安排進(jìn)行組織、計(jì)劃、控制與管理。3.財(cái)務(wù)監(jiān)控。4.財(cái)務(wù)分析與預(yù)測。5.疏通融資渠道。6.審計(jì)管理。7.分管部門管理。三、工作目標(biāo)1.財(cái)務(wù)預(yù)算與控制，對預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)解決，每出現(xiàn)1次，減_分。2.財(cái)務(wù)分析。每月（季度）至少提供一次財(cái)務(wù)分析報(bào)告并提出相關(guān)決策建議，未能提供有效的相關(guān)信息，減_分_分。3.疏通融資渠道，確保融資渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)交辦的融資任務(wù)100%地完成，每差1%，減_分。4.投資回報(bào)率達(dá)到_%，每低1%，減_分。5.資金利用率達(dá)到

7、_%，每低1%，減_分。6.成本控制。對各部門的成本進(jìn)行控制，未能按照財(cái)務(wù)會計(jì)制度控制各項(xiàng)費(fèi)用的情況每出現(xiàn)1次，減_分。7.分管部門人員管理，部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%，未完成該項(xiàng)工作，減_分；及時(shí)公正地對下屬員工進(jìn)行考核，下屬員工對績效考核工作滿意度評分在_分以上，加_分。8.年度重點(diǎn)工作完成情況。年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核表重點(diǎn)任務(wù)工作事項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評估說明：年度重點(diǎn)工作中，如出現(xiàn)子項(xiàng)目或者分階段目標(biāo)的情況，應(yīng)對子項(xiàng)目和分階段目標(biāo)都賦予相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分值。在年中，因生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的需要而對年度重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)對年度重點(diǎn)工作的標(biāo)準(zhǔn)分值進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。四、附則1.責(zé)任人在工作

8、期內(nèi)若出現(xiàn)重大責(zé)任事故，則公司有權(quán)對責(zé)任人提出終止聘用合同。2.本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書。3.本目標(biāo)責(zé)任書未盡事宜在征求總裁意見后，由公司另行研究確定解決辦法。4.本責(zé)任書解釋權(quán)歸公司人力資源部。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期營銷部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1銷售額月/季/年度考核期內(nèi)全部銷售收入總計(jì)營銷部2銷售量月/季/年度考核期內(nèi)全部銷售數(shù)量總計(jì)營銷部3營銷計(jì)劃達(dá)成率月/季/年度營銷部4銷售增長率年度營銷部5市場占有率月/季/年度市場部6實(shí)際回款率月/季/年度營銷部7銷售費(fèi)用預(yù)算月/季/年

9、度在銷售過程中發(fā)生的、為實(shí)現(xiàn)銷售收入而支付的各項(xiàng)費(fèi)用財(cái)務(wù)部8壞賬率年度財(cái)務(wù)部9促銷效果評估月/季/年度通過一般綜合投入產(chǎn)出比評估法、銷售增量回報(bào)比評估法、效益增量回報(bào)比評估法三種方法進(jìn)行評估1.投入產(chǎn)出比評估法促銷效果=2.銷售增量回報(bào)比評估法促銷效果=3.效益增量回報(bào)比評估法促銷效果=營銷部10新品（重點(diǎn)推介商品）銷售收入百分比月/季/年度營銷部公關(guān)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1公關(guān)傳播計(jì)劃完成率年度100%公關(guān)部2公關(guān)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率年度100%公關(guān)部3公關(guān)效果評估報(bào)告提交及時(shí)率年度100%公關(guān)部4大型活動(dòng)組織的次數(shù)年度以公共關(guān)系傳播為目的，有計(jì)劃、有步驟地

10、組織大型社會專題活動(dòng)的次數(shù)公關(guān)部5危機(jī)公關(guān)處理認(rèn)可度年度相關(guān)公共關(guān)系危機(jī)處理的社會公眾的認(rèn)可度抽樣調(diào)查評分的算術(shù)平均值公關(guān)部專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)6媒體正面曝光次數(shù)年度在公眾媒體上發(fā)表的正面宣傳公司的新聞報(bào)道及宣傳廣告的次數(shù)公關(guān)部7品牌市場價(jià)值增長率年度品牌市場價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測評獲得公關(guān)部8企業(yè)美譽(yù)度年度大眾心中的企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌形象和市場地位公關(guān)部專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)公關(guān)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位公關(guān)部經(jīng)理部門公關(guān)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1公關(guān)傳播計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)計(jì)劃完成率達(dá)到%以上2公關(guān)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率15%考核期內(nèi)公關(guān)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率在%以

11、上3大型活動(dòng)組織的次數(shù)15%考核期內(nèi)組織的大型社會專題活動(dòng)超過次4公關(guān)費(fèi)用控制10%考核期內(nèi)公關(guān)費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)5公關(guān)效果評估報(bào)告提交及時(shí)率10%考核期內(nèi)公關(guān)效果評估報(bào)告提交及時(shí)率在%以上6危機(jī)公關(guān)認(rèn)可度10%考核期內(nèi)危機(jī)公關(guān)認(rèn)可度平均得分在分以上7媒體正面曝光次數(shù)5%考核期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)達(dá)到次以上8企業(yè)美譽(yù)度5%考核期內(nèi)企業(yè)美譽(yù)度調(diào)查得分在分以上9媒體滿意度5%考核期內(nèi)媒體滿意度達(dá)到分以上10員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達(dá)到分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：.8 銷售人員績效管理方案方案名稱銷售人員績效管理方案受控狀

12、態(tài)編 號一、總則（一）目的為了使銷售人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時(shí)促進(jìn)銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)的順利完成，特制定本方案。（二）適用范圍本方案主要適用于對一線銷售人員的考核，考核期內(nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間（包括請假或其他各種原因缺崗）超過三分之一的銷售人員不參與考核。（三）使用本方案得出的績效考核結(jié)果將作為銷售人員的薪酬發(fā)放以及晉級、降級、調(diào)職和辭退的依據(jù)。（四）原則1. 定量原則。盡量采用可衡量的量化指標(biāo)進(jìn)行考核，減少主觀評價(jià)。2. 公開原則?？己藰?biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的。3. 時(shí)效性原則?？冃Э己耸菍己似趦?nèi)工作成果的綜合評價(jià)，不

13、應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績。4. 相對公平原則。對于銷售人員的績效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實(shí)際工作中不可能有絕對的公平，所以績效考評體現(xiàn)的是相對公平。二、考核周期（一）月度考核每月進(jìn)行一次，考核銷售人員當(dāng)月的銷售業(yè)績情況。考核時(shí)間為下月1日10日。（二）年度考核一年開展一次，考核銷售人員當(dāng)年112月的工作業(yè)績?？己藢?shí)施時(shí)間為下一年度1月10日1月20日。三、考核機(jī)構(gòu)銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理部門是集團(tuán)銷售總部。各銷售分公司、部門對銷售人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果上報(bào)銷售總部經(jīng)理或營銷總監(jiān)審批后生效

14、。四、績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態(tài)度三部分內(nèi)容，其權(quán)重分別設(shè)置為：工作績效占70%；工作能力占20%；工作態(tài)度占10%。其具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。銷售人員績效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評分工作績效定量指標(biāo)銷售額完成率25%計(jì)算公式：考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分；高于5%另行規(guī)定銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長不扣分銷售回款率15%超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，記0分新客戶開發(fā)10%考核期內(nèi)每增加一個(gè)新客戶，加2分定性指標(biāo)市場信息收集2%在規(guī)定時(shí)間

15、內(nèi)完成市場信息的收集，加1分，否則記0分每月收集有效信息不得低于條，每少1條扣1分報(bào)告提交3%在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，加1分，否則記0分報(bào)告的質(zhì)量評分為2分，達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，加1分，否則記0分銷售制度執(zhí)行2%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分團(tuán)隊(duì)協(xié)作3%因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)3分工作能力專業(yè)知識5%了解公司產(chǎn)品基本知識熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品熟練掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關(guān)知識了解不多熟練掌握業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識分析判斷能力5%較弱，不能及時(shí)地做出正確的分析與判斷一般，能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷較強(qiáng)，能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)

16、際工作中來 非常強(qiáng)，能迅速地對客觀環(huán)境做出較正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，取得較好的銷售業(yè)績溝通能力5%能較清晰地表達(dá)自己的想法有一定的說服能力能有效地化解矛盾能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通靈活應(yīng)變能力5%思想比較保守，應(yīng)變能力較弱有一定的靈活應(yīng)變能力應(yīng)變能力較強(qiáng)，能根據(jù)客觀環(huán)境的變化靈活地采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率2%員工月度出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次扣1分（3次及以內(nèi)）月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分責(zé)任感3%工作馬虎，不能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤有時(shí)推卸責(zé)任自覺地完成工作

17、任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分五、考核實(shí)施程序由集團(tuán)銷售總部安排相關(guān)人員在考核期之前，向各銷售分公司、相關(guān)部門發(fā)放“銷售人員績效考核表”，對銷售人員進(jìn)行評估?？己似诮Y(jié)束后的第3個(gè)工作日，各銷售分公司、相關(guān)部門向銷售總部提交“銷售人員的績效考核表”?？己似诮Y(jié)束后的第5個(gè)工作日，銷售總部完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給銷售人員本人進(jìn)行確認(rèn)，如有異議由銷售總部經(jīng)理進(jìn)行再確認(rèn)。確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第7個(gè)工作日完成?？己似诮Y(jié)束后的第8個(gè)工作日，銷售總部完成個(gè)人考核表的匯總統(tǒng)計(jì)?？己似诮Y(jié)束后的第10個(gè)工作日，將個(gè)人考核結(jié)

18、果發(fā)給其上級主管，將整體統(tǒng)計(jì)表提交銷售公司總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照銷售人員薪酬激勵(lì)制度進(jìn)行薪金發(fā)放。如果需要對績效考核指標(biāo)和方案進(jìn)行修訂，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在考核期結(jié)束后的第15個(gè)工作日，由集團(tuán)銷售部完成修訂工作。六、考核結(jié)果的運(yùn)用根據(jù)銷售人員的年度績效考核的總得分，企業(yè)對不同績效的銷售人員進(jìn)行銷售級別與薪資的調(diào)整，具體調(diào)整方案如下表所示。銷售人員考核結(jié)果的運(yùn)用考核得分薪資調(diào)整銷售級別調(diào)整90（含）以上基本工資基本工資2.0建議升2級80（含）90分基本工資基本工資1.5建議升1級或不變60（含）80分基本工資基本工資1.0建議不變50（含）60分基本工資基本工資0.2建議降

19、級，給予一定考察期50分以下基本工資基本工資0.4建議辭退相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期物業(yè)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位物業(yè)部經(jīng)理部門物業(yè)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率在%以內(nèi)3基礎(chǔ)設(shè)施完好率15%考核期內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施完好率達(dá)%以上4水、電、暖設(shè)施完好率10%考核期內(nèi)水、電、暖設(shè)施完好率在%以上5設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)物業(yè)設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃完成率在%以上6保潔達(dá)標(biāo)率10%考核期內(nèi)保潔達(dá)標(biāo)率在%以上7綠化完好

20、率5%考核期內(nèi)綠化完好率在%以上8安全消防設(shè)施完好率5%考核期內(nèi)安全消防設(shè)施完好率在%以上9物業(yè)服務(wù)滿意度5%考核期內(nèi)企業(yè)員工對物業(yè)部提供的服務(wù)滿意度評價(jià)達(dá)到分以上10員工管理5%本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率2.員工管理員工管理指標(biāo)通過考核期內(nèi)員工績效考核得分進(jìn)行評價(jià)被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：工程預(yù)算部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1預(yù)算編制計(jì)劃按時(shí)完成率季/年度工程預(yù)算部2工程預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率季/年度工程預(yù)算部3工程預(yù)算方案一次性通過率季/年度工程預(yù)算部4工程概算誤差率季/年度工程預(yù)算部5工

21、程預(yù)算誤差率季/年度工程預(yù)算部6工程決算與預(yù)算差異季/年度工程最終決算與預(yù)算的成本差異工程預(yù)算部7工程成本降低率季/年度工程預(yù)算部18.3 工程管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1工程質(zhì)量優(yōu)良率季/年度工程管理部2項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃按時(shí)完成率季/年度工程管理部3項(xiàng)目成本預(yù)算階段執(zhí)行評估報(bào)告提交及時(shí)率季/年度工程管理部4工程竣工驗(yàn)收一次性通過率季/年度工程管理部5客戶有效投訴次數(shù)季/年度客戶對工程質(zhì)量或工程進(jìn)度有效投訴的次數(shù)客戶服務(wù)部6工程安全事故發(fā)生的次數(shù)季/年度考核期內(nèi)各工程項(xiàng)目發(fā)生安全事故的總數(shù)工程管理部7工程技術(shù)資料歸檔率季/年度工程管理部18.4 工程預(yù)算

22、部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位工程預(yù)算部經(jīng)理部門工程預(yù)算部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率在%以上2部門費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3工程成本降低率15%考核期內(nèi)部門工程成本降低率達(dá)%以上4工程預(yù)算編制計(jì)劃按時(shí)完成率10%考核期內(nèi)工程預(yù)算編制計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)100%5工程預(yù)算方案一次性通過率10%考核期內(nèi)工程預(yù)算方案一次性通過率達(dá)%以上6工程概算誤差率10%考核期內(nèi)工程概算平均誤差率控制在%以內(nèi)7工程預(yù)算誤差率10%考核期內(nèi)工程預(yù)算平均誤差率控制在%以內(nèi)8工程決算與預(yù)算差異5%考核期內(nèi)工

23、程決算與預(yù)算差異控制在%以內(nèi)9部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度在分以上10員工管理5%本次考核總得分考核指標(biāo)說明工程預(yù)算方案一次性通過率工程預(yù)算方案一次性通過率的計(jì)算，以年為單位，通過一次性審核通過的預(yù)算方案數(shù)量同報(bào)審的預(yù)算方案數(shù)量的比較來進(jìn)行衡量被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：18.5 工程監(jiān)理部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位工程監(jiān)理部經(jīng)理部門工程監(jiān)理部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2部門管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)3內(nèi)部監(jiān)理工作計(jì)

24、劃完成率15%考核期內(nèi)內(nèi)部監(jiān)理工作計(jì)劃完成率達(dá)100%4工程質(zhì)量合格率15%考核期內(nèi)工程質(zhì)量合格率達(dá)100%5工程技術(shù)交底及時(shí)率10%考核期內(nèi)工程技術(shù)交底及時(shí)率達(dá)100%6施工日志完整率10%考核期內(nèi)施工日志完整率達(dá)100%7施工安全事故發(fā)生次數(shù)5%考核期內(nèi)工程施工安全事故發(fā)生總次數(shù)控制在次以內(nèi)8技術(shù)指導(dǎo)滿意度5%考核期內(nèi)技術(shù)指導(dǎo)滿意度在分以上9監(jiān)理報(bào)告提交及時(shí)率5%考核期內(nèi)監(jiān)理報(bào)告提交及時(shí)率達(dá)100%10員工管理5%本次考核總得分考核指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：18.6 規(guī)劃設(shè)計(jì)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位規(guī)劃設(shè)計(jì)部經(jīng)理部門規(guī)劃設(shè)計(jì)部考核人

25、姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2部門管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)3規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告審核通過率15%考核期內(nèi)規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告審核通過率在%以上4規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用預(yù)算控制率10%考核期內(nèi)規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用預(yù)算控制率在%以內(nèi)5設(shè)計(jì)項(xiàng)目按期完成率10%考核期內(nèi)設(shè)計(jì)項(xiàng)目按期完成率在%以上6規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)整及時(shí)率10%7規(guī)劃設(shè)計(jì)資料及時(shí)歸檔率10%考核期內(nèi)規(guī)劃設(shè)計(jì)資料及時(shí)歸檔率在%以上8工程中標(biāo)率5%考核期內(nèi)參與規(guī)劃設(shè)計(jì)的建筑工程中標(biāo)率達(dá)%以上9部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)相關(guān)部門對規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度評價(jià)達(dá)到分以上10員

26、工管理5%考核期內(nèi)內(nèi)部門員工考核平均得分達(dá)到分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明部門協(xié)作滿意度規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度評價(jià)的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1行政工作計(jì)劃完成率季/年度100%行政部2后勤工作計(jì)劃完成率季/年度100%行政部3行政費(fèi)用預(yù)算控制率季/年度100%財(cái)務(wù)部4行政辦公設(shè)備完好率季/年度100%行政部5辦公用品采購按時(shí)完成率季/年度100%行政部6后勤服務(wù)滿意度季/年度企業(yè)員工對后勤服務(wù)的滿意度評價(jià)的算術(shù)平均值行政部7車輛調(diào)度合理性季/年度相關(guān)部門因車輛調(diào)度不合理而對行政部投訴的

27、次數(shù)行政部8消防安全事故發(fā)生次數(shù)季/年度考核期內(nèi)消防安全事故發(fā)生的次數(shù)行政部9部門協(xié)作滿意度年度相關(guān)合作部門對行政部工作滿意度評分的算術(shù)平均值人力資源部后勤部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位后勤部經(jīng)理部門后勤部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1后勤工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2后勤費(fèi)用預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)后勤費(fèi)用預(yù)算控制率在_%以內(nèi)3基建工作計(jì)劃完成率15%考核期內(nèi)基建工作計(jì)劃完成率達(dá)100%4環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率10%考核期內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)率達(dá)100%5公共設(shè)施維護(hù)及時(shí)率10%考核期內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)及時(shí)率在_%以上6維修費(fèi)用降低率10%考核

28、期內(nèi)維修費(fèi)用降低率在_%以上7維修及時(shí)率5%考核期內(nèi)維修及時(shí)率在_%以上8食宿服務(wù)滿意度5%考核期內(nèi)員工對食宿服務(wù)滿意度評分在_分以上9安全事故發(fā)生次數(shù)5%重大安全事故發(fā)生次數(shù)為010員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明安全事故安全事故是指企業(yè)轄區(qū)內(nèi)所有消防安全、意外事故及盜竊事件等，車間工傷除外被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：21.4 接待部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位接待部經(jīng)理部門接待部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1接待部門工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100

29、%2部門管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3接待費(fèi)用控制率15%考核期內(nèi)接待費(fèi)用控制率在_%以內(nèi)4接待服務(wù)方案提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)接待服務(wù)方案提交及時(shí)率在_%以上5信息傳遞及時(shí)率10%考核期內(nèi)接待對象反映的信息傳遞及時(shí)率達(dá)100%6接待服務(wù)滿意度10%考核期內(nèi)接待服務(wù)滿意度評價(jià)在_分以上7接待服務(wù)被投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)接待服務(wù)被投訴的次數(shù)在_次以下8員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明部門工作計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成率=100%被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：21.5 行政后勤人員績效考核方

30、案方案名稱行政后勤人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、考核目的通過考核，對行政后勤工作人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進(jìn)行分析。全面評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù)。促使各個(gè)崗位的工作成果達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)對行政后勤人員的考核主要從工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)、工作能力三方面進(jìn)行。其具體考核內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)，詳見下表。行政后勤人員考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度出勤情況出勤率達(dá)到_%以上，每低1%，減_分工作主動(dòng)性對分內(nèi)分外的工作都十分積極主動(dòng)，_分能主動(dòng)地完

31、成好本職工作，_分工作較被動(dòng)，有時(shí)需要外界推動(dòng)才去做，_分工作懈怠且工作業(yè)績不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，_分工作責(zé)任心工作一絲不茍且勇于承擔(dān)責(zé)任，_分工作勤奮，責(zé)任心較強(qiáng)，_分責(zé)任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)，_分工作較馬虎，責(zé)任心不強(qiáng)，_分服務(wù)態(tài)度按程序按規(guī)定辦事，能積極主動(dòng)地為員工提供服務(wù)，員工滿意度評價(jià)達(dá)_分以上，每低1分，減_分日常工作員工食堂管理員工對食堂管理滿意度評價(jià)達(dá)到_分以上，每低1分，減_分企業(yè)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持干凈、無雜物，環(huán)境衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)率達(dá)_%以上，每低1%，減_分車輛管理嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)車輛安全管理制度，合理安排車輛的使用，每違反1次，減_分出車及時(shí)率達(dá)到_%，每低于1%，減_分存車

32、處管理車輛擺放整齊，若車輛丟失，根據(jù)實(shí)際情況，減_分不等公共設(shè)備、設(shè)施維修及時(shí)因維修不及時(shí)而被投訴的情況每出現(xiàn)1次，減_分治安管理年度內(nèi)重大安全事故發(fā)生次數(shù)為0，若發(fā)生一次，扣除該項(xiàng)的全部分?jǐn)?shù)，一般性事故每發(fā)生一次，減_分工作能力專業(yè)知識全面掌握本專業(yè)知識，對相關(guān)專業(yè)知識有廣泛的了解掌握本專業(yè)知識，有一定的深度.對本專業(yè)的知識一般性掌握缺乏本專業(yè)知識團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，協(xié)作能力強(qiáng)，樂于助人主動(dòng)與他人合作缺乏合作精神三、考核實(shí)施考核分為季度考核與年度考核兩種。考核時(shí)成立考核評議小組，負(fù)責(zé)對考核工作的管理、指導(dǎo)和考核結(jié)果的最終審定，考核評議小組由后勤部經(jīng)理、人力資源部工作人員組成。考核執(zhí)行人員由被

33、考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他相關(guān)人員組成。考核者根據(jù)被考核者日常工作表現(xiàn)，對其工作進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果報(bào)人力資源部。四、考核反饋考核工作結(jié)束后，考評者要對被考核者的工作績效進(jìn)行總結(jié)，并將考核結(jié)果告知被考核者，讓考核者明確自身的優(yōu)勢與不足，提出改進(jìn)的措施，共同制定下一階段的績效目標(biāo)。五、績效評估獎(jiǎng)懲規(guī)定依公司有關(guān)績效獎(jiǎng)懲管理規(guī)定給付績效獎(jiǎng)金。年度考核分?jǐn)?shù)分以上的人員,次年度可晉升一至三級工資,視公司整體工資制度規(guī)劃而定。擬晉升職務(wù)等級之人員,其年度考核分?jǐn)?shù)應(yīng)高于分。年度考核分?jǐn)?shù)在分者，應(yīng)加強(qiáng)崗位訓(xùn)練，以提升工作績效。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第22章

34、 人力資源人員績效考核22.1 人力資源部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率月/季/年100%人力資源部2招聘計(jì)劃完成率月/季/年100%人力資源部3培訓(xùn)計(jì)劃完成率月/季/年100%人力資源部4績效考核計(jì)劃按時(shí)完成率月/季/年100%人力資源部5績效考核申訴處理及時(shí)率月/季/年100%人力資源部6工資與獎(jiǎng)金計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)月/季/年對工資、獎(jiǎng)金核算及發(fā)放人為出錯(cuò)次數(shù)為0人力資源部財(cái)務(wù)部7員工任職資格達(dá)標(biāo)率年度100%人力資源部8核心員工流失率月/季/年100%人力資源部被考核人姓名職位人力資源部經(jīng)理部門人力資源部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KP

35、I指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率15%考核期內(nèi)人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)100%2人力資源成本預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)人力資源成本預(yù)算控制率在_%以下3人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率在_%以上4招聘計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)招聘計(jì)劃完成率達(dá)100%5培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%6績效考核計(jì)劃按時(shí)完成率10%考核期內(nèi)績效考核計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到100%7薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率10%考核期內(nèi)薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率達(dá)100%8員工任職資格達(dá)標(biāo)率5%考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達(dá)標(biāo)率達(dá)100%9核心員工流失率5%考核期內(nèi)企業(yè)

36、核心員工流失率不得高于_%10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.人力資源成本預(yù)算控制率人力資源成本預(yù)算控制率=100%2.人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：被考核人姓名職位人力資源部經(jīng)理部門人力資源部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率15%考核期內(nèi)人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)100%2人力資源成本預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)人力資源成本預(yù)算控制率在_%以下3人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)人力資源規(guī)劃方案提

37、交及時(shí)率在_%以上4招聘計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)招聘計(jì)劃完成率達(dá)100%5培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%6績效考核計(jì)劃按時(shí)完成率10%考核期內(nèi)績效考核計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到100%7薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率10%考核期內(nèi)薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率達(dá)100%8員工任職資格達(dá)標(biāo)率5%考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達(dá)標(biāo)率達(dá)100%9核心員工流失率5%考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不得高于_%10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.人力資源成本預(yù)算控制率人力資源成本預(yù)算控制率=100%2.人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率=被考核人考

38、核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：22.4 績效薪酬部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位績效薪酬部經(jīng)理部門績效薪酬部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2部門管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3績效考核計(jì)劃按時(shí)完成率10%考核期內(nèi)績效考核計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)100%4薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率10%考核期內(nèi)薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率達(dá)100%5績效評估報(bào)告提交及時(shí)率10%考核期內(nèi)績效評估報(bào)告提交及時(shí)率在_%以上6工資與獎(jiǎng)金計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)10%考核期內(nèi)因人為原因造成差錯(cuò)的次數(shù)為07員

39、工保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)10%考核期內(nèi)因人為原因造成差錯(cuò)的次數(shù)為08員工薪酬滿意度10%考核期內(nèi)員工對薪酬滿意度評價(jià)達(dá)到_分以上9薪酬考核資料歸檔率5%考核期內(nèi)薪酬績效資料歸檔率在_%以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.部門工作計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成率=2.員工薪酬滿意度員工薪酬滿意度通過對員工發(fā)放薪酬滿意度調(diào)查問卷，計(jì)算其滿意度評分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：22.5 招聘效果評估方案方案名稱招聘效果評估方案受控狀態(tài)編 號一、目的檢驗(yàn)招聘工作的成果與招聘方法的有效性程度下次招聘工作的改進(jìn)

40、二、招聘評估工作小組的構(gòu)成招聘工作評估小組由人力資源部經(jīng)理、招聘工作人員及用人部門的負(fù)責(zé)人組成。三、評估內(nèi)容（一）招聘周期招聘周期是指從提出招聘需求到人員實(shí)際到崗之間的時(shí)間。（二）用人部門滿意度主要從招聘分析的有效性、信息反饋的及時(shí)性、提供人員的適崗程度等方面進(jìn)行綜合評估。（三）招聘成本評估指標(biāo)1. 招聘成本招聘成本是指為吸引和確定企業(yè)所需要的人才而支出的費(fèi)用，主要包括廣告費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、行政管理費(fèi)等。單位招聘成本=招聘所花費(fèi)的總成本低，錄用人員質(zhì)量高，則招聘效果好；反之，則招聘效果有待提升。 總成本低，錄用人數(shù)多，則招聘成本低；反之，則招聘成本高。 2. 選拔成本它由對應(yīng)聘人員進(jìn)行人員測

41、評與選拔，以做出決定錄用與否時(shí)所支付的費(fèi)用所構(gòu)成。3. 錄用成本錄用成本是指經(jīng)過對應(yīng)聘人員進(jìn)行各種測評考核后，將符合要求的合格人選錄用到企業(yè)時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用，主要包括入職手續(xù)費(fèi)、安家費(fèi)、各種補(bǔ)貼等項(xiàng)目。4. 安置成本安置成本是指企業(yè)錄用的員工到其上任崗位時(shí)所需的費(fèi)用，主要是指為安排新員工所發(fā)生的行政管理費(fèi)用、辦公設(shè)備費(fèi)用等。5. 離職成本離職成本是指因員工離職而產(chǎn)生的費(fèi)用支出（損失），它主要包括以下四個(gè)方面。 因離職前的員工工作效率的降低而降低企業(yè)的效益。企業(yè)支付離職員工的工資及其他費(fèi)用。崗位的空缺產(chǎn)生的問題，如可能喪失銷售的機(jī)會、潛在的客戶、支付其他加班人員的工資等。再招聘人員所花費(fèi)的費(fèi)用。（

42、四）基于招聘方法的評估指標(biāo)引發(fā)申請的數(shù)量。引發(fā)的合格申請者的數(shù)量。平均每個(gè)申請的成本。從接到申請到方法實(shí)施的時(shí)間。平均每個(gè)被錄用的員工的招聘成本。招聘的員工的質(zhì)量（業(yè)績、出勤率等）。（五）錄用人員數(shù)量評價(jià)1. 尋用比錄用比=100%2/ 招聘完成比招聘完成比=100%3. 應(yīng)聘比應(yīng)聘比=100%四、評估總結(jié)招聘工作結(jié)束后，招聘工作的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)撰寫招聘評估報(bào)告，報(bào)告應(yīng)真實(shí)地反映招聘工作的過程，為企業(yè)下一次的招聘工作提供經(jīng)驗(yàn)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期23.5 工程部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位工程部經(jīng)理部門工程部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績

43、效目標(biāo)值考核得分1工程計(jì)劃目標(biāo)完成率15%考核期內(nèi)工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃目標(biāo)100%實(shí)現(xiàn)2設(shè)備設(shè)施完好率15%考核期內(nèi)酒店賓館內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到%以上3設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)天數(shù)15%考核期內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)天以上4系統(tǒng)運(yùn)行成本節(jié)約率15%考核期內(nèi)各系統(tǒng)運(yùn)行成本有效控制，成本節(jié)約率達(dá)%以上5設(shè)備設(shè)施維修及時(shí)率10%考核期內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維修及時(shí)率達(dá)100%6平均故障間隔時(shí)間10%考核期內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施平均故障間隔時(shí)間不超過天7故障停機(jī)率5%考核期內(nèi)故障停機(jī)率低于%8部門管理費(fèi)用節(jié)省率10%考核期內(nèi)工程部管理費(fèi)用節(jié)省率達(dá)%以上9部門員工技能提升率5%考核期內(nèi)下屬員工技能提升率達(dá)%以上本次考核

44、總得分考核指標(biāo)說明工程計(jì)劃目標(biāo)完成率工程計(jì)劃目標(biāo)完成率被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：第26章 房地產(chǎn)企業(yè)績效考核全案26.1 投資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1投資計(jì)劃完成率年度100%投資部2項(xiàng)目投資收益率年度100%財(cái)務(wù)部3項(xiàng)目可行性報(bào)告編制及時(shí)率年度100%投資部4投資方案通過率季/年度100%投資部5投資項(xiàng)目評審準(zhǔn)確性年度評審工作有無重大疏漏投資部6投資運(yùn)行監(jiān)控報(bào)告提交及時(shí)率年度100%投資部7投資失敗次數(shù)年度投資失敗項(xiàng)目數(shù)量財(cái)務(wù)部8項(xiàng)目中標(biāo)率年度投資部26.

45、2 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1市場拓展計(jì)劃完成率年度100%市場部2市場策劃方案提交及時(shí)率年度100%市場部3市場宣傳活動(dòng)計(jì)劃提交及時(shí)率年度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交廣告、公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃的數(shù)目與提交廣告、公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃總數(shù)的比市場部4市場調(diào)研計(jì)劃完成率月/季/年度市場部5市場拓展費(fèi)用達(dá)成率月/季/年度財(cái)務(wù)部6市場推廣活動(dòng)的次數(shù)年度根據(jù)市場策劃方案，組織實(shí)施公關(guān)、宣傳活動(dòng)的次數(shù)市場部26.3 銷售部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1銷售面積月/季/年度考核期內(nèi)銷售的樓盤總面積銷售部2銷售額月/季/年度考核期內(nèi)樓盤總銷售額財(cái)務(wù)部3成交量月/季

46、/年度考核期內(nèi)成交的總套數(shù)銷售部4高價(jià)樓盤成交量季/年度考核期內(nèi)價(jià)格在元/m2以上樓盤成交總套數(shù)銷售部5銷售回款率季/年度銷售部6銷售費(fèi)用節(jié)省率季/年度財(cái)務(wù)部7客戶滿意度月/季/年度接受調(diào)研的客戶對銷售部工作滿意度評分的算術(shù)平均值銷售部26.4 項(xiàng)目部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位項(xiàng)目部經(jīng)理部門項(xiàng)目部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成率20%項(xiàng)目計(jì)劃中各項(xiàng)工作按時(shí)完成率達(dá)100%2項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率20%項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率達(dá)100%3工程質(zhì)量評定10%工程質(zhì)量評級在級以上4工程招標(biāo)及時(shí)率10%工程招標(biāo)及時(shí)率達(dá)100%5材料設(shè)備到位及時(shí)率5%材料

47、設(shè)備到位及時(shí)率達(dá)100%6施工單位到位及時(shí)率5%施工單位到位及時(shí)率達(dá)100%7項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率5%項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率達(dá)100%8原材料、配套設(shè)備質(zhì)量合格率5%原材料、配套設(shè)備質(zhì)量合格率達(dá)100%9工程資料檔案完好率5%工程資料檔案完好率達(dá)100%10員工管理5%部門員工績效考核平均成績在分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成率項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成率=2.工程招標(biāo)及時(shí)率工程招標(biāo)及時(shí)率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：26.5 造價(jià)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位造價(jià)部經(jīng)理部門造價(jià)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1預(yù)結(jié)算

48、編制計(jì)劃完成率15%預(yù)結(jié)算編制計(jì)劃完成率達(dá)100%2工程成本降低率15%考核期內(nèi)部門工程成本降低率達(dá)%以上3工程預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率10%工程預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率控制在%以內(nèi)4部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率控制在%以內(nèi)5工程概算誤差率10%部門工程概算平均誤差率控制在%以內(nèi)6工程預(yù)算誤差率10%部門工程預(yù)算平均誤差率控制在%以內(nèi)7工程結(jié)算誤差率10%部門工程結(jié)算平均誤差率控制在%以內(nèi)8工程決算與預(yù)算差異5%工程決算與預(yù)算差異控制在%以內(nèi)9員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%10部門協(xié)作滿意度5%部門協(xié)作滿意度評分達(dá)到分以上11員工管理5%部門員工績效考核平均成績在分以上本次考核總

49、得分考核指標(biāo)說明1.部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率=2.員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率（包括內(nèi)部預(yù)算知識培訓(xùn)與外部培訓(xùn)） =3.部門協(xié)作滿意度對各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作、配合程度通過發(fā)放部門滿意度評分表進(jìn)行考核，計(jì)算滿意度評分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：26.6 技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位技術(shù)部經(jīng)理部門技術(shù)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1按圖紙施工出錯(cuò)率20%考核期內(nèi)按圖紙施工出錯(cuò)率控制在%以內(nèi)2部門管理費(fèi)用達(dá)成率15%部門管理費(fèi)用達(dá)成率控制在%以內(nèi)3設(shè)計(jì)合同履約率10%考核期內(nèi)設(shè)計(jì)合同履約率

50、達(dá)100%4工程質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)工程質(zhì)量合格率達(dá)100%5監(jiān)理合同履約率10%考核期內(nèi)監(jiān)理合同履約率達(dá)100%6工程圖紙審核及時(shí)率10%考核期內(nèi)工程圖紙審核及時(shí)率達(dá)100%7技術(shù)問題解決率10%考核期內(nèi)技術(shù)問題解決率達(dá)%以上8技術(shù)資料完整率5%考核期內(nèi)技術(shù)資料完整率達(dá)100%9部門協(xié)作滿意度5%部門協(xié)作滿意度達(dá)到分以上10員工管理5%部門員工績效考核平均成績在分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.工程圖紙審核及時(shí)率工程圖紙審核及時(shí)率=2.部門協(xié)作滿意度對各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作、配合程度通過發(fā)放部門滿意度評分表進(jìn)行考核，計(jì)算滿意度評分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期

51、：簽字： 日期：26.7 質(zhì)量部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位質(zhì)量部經(jīng)理部門質(zhì)量部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃完成率達(dá)100%2部門管理費(fèi)用控制率10%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3工程質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)工程質(zhì)量合格率達(dá)100%4原材料進(jìn)廠合格率10%原材料進(jìn)廠合格率達(dá)100%5質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率10%質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率達(dá)100%6工程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告編制及時(shí)率10%工程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告編制及時(shí)率達(dá)100%7質(zhì)量認(rèn)證一次性通過率10%質(zhì)量認(rèn)證一次性通過率達(dá)100%8質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率5%質(zhì)量體

52、系推行工作按計(jì)劃完成率達(dá)100%9檢驗(yàn)儀器設(shè)備完好率5%檢驗(yàn)儀器設(shè)備完好率達(dá)100%10工程質(zhì)量問題出現(xiàn)次數(shù)5%考核期內(nèi)工程質(zhì)量問題出現(xiàn)次數(shù)控制在次以內(nèi)11員工管理5%部門員工績效考核平均成績在分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率=2.質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：26.9 房地產(chǎn)項(xiàng)目績效考核管理制度制度名稱房地產(chǎn)項(xiàng)目績效考核管理制度受控狀態(tài)編 號第1章 總則第1條 目的為提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作效率，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部工作人員的積極性，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。第2條

53、適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目部全體工作人員，考核對象包括項(xiàng)目和個(gè)人（項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部工作人員）。第3條 考核時(shí)間房地產(chǎn)項(xiàng)目考核時(shí)間為項(xiàng)目竣工后20日內(nèi)。第2章 考核的組織管理第4條 項(xiàng)目管理委員會項(xiàng)目管理委員會由公司總經(jīng)理、工程總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、投資發(fā)展部經(jīng)理、市場部經(jīng)理等組成，具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目考核的組織管理工作，其職責(zé)包括以下內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)行評審、項(xiàng)目考評工作的組織、監(jiān)督與指導(dǎo)等。2.負(fù)責(zé)糾正項(xiàng)目考核工作中的不規(guī)范行為。3.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制訂的項(xiàng)目工作計(jì)劃和項(xiàng)目考評指標(biāo)。4.負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目考評結(jié)果。5.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對下屬的績效考核。6.受理項(xiàng)目人員的考評申訴。第5條 人力資源部1.組織項(xiàng)目管理委員會對項(xiàng)目實(shí)施考核。2.績效考核方法的指導(dǎo)與培訓(xùn)。3.對項(xiàng)目部的考核結(jié)果進(jìn)行匯總、整理。4.協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部績效申訴的具體工作。5.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目成員建立績效考核檔案。第6條 項(xiàng)目經(jīng)理1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目績效考核工作的落實(shí)。2.負(fù)責(zé)幫助本項(xiàng)目成員制訂工作計(jì)劃和績效指標(biāo)。3.指導(dǎo)項(xiàng)目成員收集整理考評信息。4.負(fù)責(zé)對所屬項(xiàng)目部成員進(jìn)行竣工考核評價(jià)。5.負(fù)責(zé)所屬員工的績效反饋，并幫助員工制訂績效改進(jìn)計(jì)劃。第3章 考核內(nèi)容第7條 項(xiàng)目經(jīng)理考核指標(biāo)，如下表所示。項(xiàng)目經(jīng)理績效考核表考核人職務(wù)考核階段考核時(shí)間主要指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值得分計(jì)劃完成率20%按計(jì)劃完成按制工