服務(wù)熱線受理中心服務(wù)外包

1、市級財政項目支出預(yù)算績效目標表,2022年度,單位名稱,江陰市市域治理現(xiàn)代化指揮中心,主管部門,江陰市城市綜合管理局項目名稱,12345民生熱線網(wǎng)上直播、“作風(fēng)面對面”節(jié)目、“政風(fēng)熱線”直播節(jié)目經(jīng)費 ,項目編碼,320281226020112000002項目總金額（萬元）,58.7,本年度項目金額（萬元）,58.7項目概述,為改進機關(guān)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，助推高質(zhì)量發(fā)展，重點圍繞市委、市政府中心工作，通過12345民生熱線網(wǎng)上直播、“作風(fēng)面對面”節(jié)目、“政風(fēng)熱線”直播節(jié)目，解決落實人民群眾關(guān)心關(guān)注的民生熱點問題。,項目可行性說明,1.制定12345民生熱線網(wǎng)上直播節(jié)目計劃，正式發(fā)文關(guān)于參加202

2、2年16月份“12345民生熱線網(wǎng)上直播”節(jié)目的通知關(guān)于參加2022年712月份“12345民生熱線網(wǎng)上直播”節(jié)目的通知。2.制定“作風(fēng)面對面”節(jié)目和“政風(fēng)熱線”直播節(jié)目計劃，正式發(fā)文關(guān)于做好2022年度“作風(fēng)面對面”節(jié)目和“政風(fēng)熱線”直播節(jié)目的通知。3.“作風(fēng)面對面”節(jié)目按照“群眾反映訴求節(jié)目組受理訴求市熱線辦轉(zhuǎn)辦訴求承辦單位辦理訴求承辦單位反饋回復(fù)節(jié)目組或市熱線辦跟蹤回訪市政府辦再監(jiān)督、市紀委監(jiān)委再監(jiān)督”的流程完善投訴督辦、落實整改機制和責(zé)任追究制度，在一周（7天）內(nèi)完成調(diào)查處理和反饋回復(fù)，并配合媒體記者做好跟蹤回訪。4.“政風(fēng)熱線”直播節(jié)目堅持“一把手”上線制度，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶隊參加“政風(fēng)

3、熱線”直播節(jié)目，上線前做好充分準備，嚴格遵守節(jié)目安排時間，不得無故缺席。5.市熱線辦加強監(jiān)督檢查力度，跟蹤了解相關(guān)問題整改、處理情況，督促落實到位。,項目必要性說明,根據(jù)市委、市政府政務(wù)公開和關(guān)于印發(fā)江陰市12345政府公共服務(wù)熱線運行管理辦法的通知（澄委辦202044號）文件的相關(guān)規(guī)定，12345熱線將定期和融媒體中心聯(lián)合相關(guān)民生熱點單位舉辦“12345民生熱線網(wǎng)上直播”節(jié)目，與市民在網(wǎng)上（江陰市人民政府門戶網(wǎng)）互動交流。12345民生熱線網(wǎng)上直播活動作為政民互動的一項常態(tài)化必要工作，具有一定的公信力和影響力?！白黠L(fēng)面對面”節(jié)目通過報道事實，披露真相，解決百姓煩惱，與百姓生活緊密相關(guān)。通過新

4、聞媒體輿論監(jiān)督及作風(fēng)效能監(jiān)察的力量推動群眾疑難訴求的解決?！罢L(fēng)熱線”直播節(jié)目充分發(fā)揮熱線在政府與群眾之間的橋梁和紐帶作用，社會關(guān)注度高，群眾參與積極性高，咨詢投訴的辦結(jié)率高，切實解決了一批涉及群眾利益的突出問題。,年度績效目標,制作12345民生熱線網(wǎng)上直播12期，“作風(fēng)面對面”節(jié)目每月播出2期，“政風(fēng)熱線”直播節(jié)目每周1期。,項目總目標,促進政府部門和公共服務(wù)單位作風(fēng)轉(zhuǎn)變，為推動政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)發(fā)揮積極作用，切實提高人民群眾對12345熱線的認知度和認可度，進一步做好關(guān)注民生的工作，及時反映民生民情，積極發(fā)揮溝通和橋梁作用，真正做到為百姓排憂解難，化解社會矛盾。,資金計算依據(jù),1.關(guān)于江陰市政

5、務(wù)辦申請政府公共服務(wù)熱線受理中心裝修、服務(wù)外包、物業(yè)保障、物品采購等經(jīng)費的報告 2. 12345民生熱線網(wǎng)上直播協(xié)議 3.“12345民生熱線網(wǎng)上直播”熱線微信委托服務(wù)協(xié)議 4.“作風(fēng)面對面”節(jié)目和“政風(fēng)熱線”直播節(jié)目合作協(xié)議,其他需要說明的問題,績效支出明細,子項目,半年（程）計劃執(zhí)行數(shù),全年（程）預(yù)算數(shù),政風(fēng)熱線,0,147000,作風(fēng)面對面,0,240000,12345民生熱線網(wǎng)上直播,0,200000一級指標,二級指標,三級指標,半年（程）指標值,全年（程）指標值決策,項目立項,立項依據(jù)充分性,充分,充分,立項程序規(guī)范性,規(guī)范,規(guī)范,績效目標,績效目標合理性,合理,合理,績效指標明確性,明確,明確,資金投入,預(yù)算編制科學(xué)性,科學(xué),科學(xué),資金分配合理性,合理,合理過程,資金管理,資金到位率,序時進度,100%,預(yù)算執(zhí)行率,100%,100%,資金使用合規(guī)性,合規(guī),合規(guī),組織實施,管理制度健全性,健全,健全,制度執(zhí)行有效性,有效,有效產(chǎn)出指標,數(shù)量指標,網(wǎng)上直播期數(shù),6期,12期,江陰日報上刊登“12345”訴求件辦理情況,6期,12期,“作風(fēng)面對面”節(jié)目,12期,24期,“政風(fēng)熱線”直播節(jié)目,24期,49期,質(zhì)量指標,解決群眾訴求問題,100個,200個,時效指標,網(wǎng)上