高端品牌旅行社私人定制項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)【存檔精華版】

1、高端品牌旅行社個(gè)人定制項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)【存檔精髓版】高端品牌旅行社個(gè)人定制項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)【存檔精髓版】7/7高端品牌旅行社個(gè)人定制項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)【存檔精髓版】個(gè)人旅行定制師顧名思義，即高端旅行策劃?rùn)C(jī)構(gòu)依據(jù)客戶(hù)的特定需求，從路線(xiàn)、方式和服務(wù)著手為客戶(hù)量身打造的擁有濃烈個(gè)人專(zhuān)屬風(fēng)格的旅行，它供給的是一種個(gè)性化、專(zhuān)屬化、“一對(duì)一”式的高質(zhì)量服務(wù)*定制旅行是一種外國(guó)特別流行的旅行方式，是依據(jù)旅行者的需求，以旅行者為主導(dǎo)進(jìn)行旅行行動(dòng)流程的設(shè)計(jì)*平常的說(shuō)就是依據(jù)自己的喜好和需求定制行程的旅行方式*這類(lèi)模式在業(yè)界的特點(diǎn)就是弱化了或許去除了中間商*能夠給旅行者帶來(lái)最個(gè)性化的服務(wù)*其已經(jīng)引入中國(guó)，處于發(fā)展階段*目

2、前定制游衍生出一種更高形態(tài)的旅行方式，創(chuàng)意高端個(gè)人定制旅行*初期的定制游對(duì)旅客有較高的要求，一般需要旅客對(duì)旅行目的地有必然的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，并自行提出初步的旅行方案*而目前歐美主流的創(chuàng)意定制游則更為的重視享受*旅客其實(shí)不需要對(duì)目的地有太多的認(rèn)識(shí)，甚至能夠不明確目的地，創(chuàng)意定制的服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)旅客的個(gè)體特點(diǎn)，如興趣喜好，出行人的狀況和估計(jì)，即可為出行人創(chuàng)辦出一系列極具特點(diǎn)的創(chuàng)意行程*比目標(biāo)對(duì)喜愛(ài)冒險(xiǎn)的旅客，設(shè)計(jì)出007新邦德角色真切體驗(yàn)之旅；針對(duì)只身一人出行的男女，設(shè)計(jì)出推莎翁式英倫浪漫交友之旅；針對(duì)全家出行的集體，設(shè)計(jì)出爸爸去哪兒之英國(guó)站的親子行程*概括專(zhuān)屬的個(gè)人個(gè)人定制作為一種時(shí)髦的個(gè)性化開(kāi)銷(xiāo)方式

3、正在世界流行，包含定制飛機(jī)、游艇、豪宅、汽車(chē)、宴會(huì)、服飾等，波及生活的方方面面*而跟著體驗(yàn)性、休閑性等現(xiàn)代元素浸透?jìng)鹘y(tǒng)的旅行方式，個(gè)人定制旅行這樣一種嶄新的旅行開(kāi)銷(xiāo)方式也走進(jìn)了中國(guó)*從旅行準(zhǔn)備、目的地選擇，到定制玩樂(lè)地圖，所有由自己說(shuō)了算*這類(lèi)近似自助游的個(gè)人定制旅行方式開(kāi)始在上海、北京、廣州等城市流行*見(jiàn)解差異標(biāo)準(zhǔn)旅行產(chǎn)品：是以降低成本為基礎(chǔ)，犧牲個(gè)性，放大共性，基本上沒(méi)有興趣細(xì)分、需求細(xì)分，供給予低標(biāo)準(zhǔn)和低成本為導(dǎo)向的常例模式產(chǎn)品，靠增添服務(wù)項(xiàng)目和購(gòu)物來(lái)補(bǔ)助成本差額，以增添收入和收益，營(yíng)運(yùn)上的重點(diǎn)是成團(tuán)*在服務(wù)上的重點(diǎn)是達(dá)成各自的任務(wù)*定制旅行產(chǎn)品：從設(shè)計(jì)看，有名旅行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳一越先生以為

4、:定制旅行是在精確的目標(biāo)人群細(xì)分、興趣細(xì)分、需求細(xì)分的基礎(chǔ)上，整合能知足旅客個(gè)性化需求的旅行供給商與跨行業(yè)資源的合作伙伴，依據(jù)以客戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，不只關(guān)注產(chǎn)品的成本和銷(xiāo)售價(jià)錢(qián)，更關(guān)注旅客的時(shí)間成本和體驗(yàn)成本，旅客也將參加產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與選擇，按需定制，在先期組團(tuán)中，更多的是供給顧問(wèn)式服務(wù)，行程中的服務(wù)因素是靈巧、周祥、流利、專(zhuān)業(yè)*個(gè)人定制旅行社個(gè)人定制旅行在國(guó)內(nèi)剛開(kāi)始流行，國(guó)內(nèi)的個(gè)人定制旅行社數(shù)目不多，但都初具規(guī)模，如麥途旅行*國(guó)內(nèi)做“境外游”的個(gè)人定制旅行社有：優(yōu)翔國(guó)際，群英博雅，太美，德邁商旅，華菲聯(lián)達(dá)等；它們主要供給的是外國(guó)以及港、澳、臺(tái)等地的個(gè)人定制旅行服務(wù)，歐尚旅行網(wǎng)則供

5、給中、高端歐美個(gè)人定制旅行以及高爾夫、極地、熱帶雨林和蜜月主題的個(gè)人定制*國(guó)內(nèi)做“境內(nèi)游”的個(gè)人定制旅行社有：日月林卡，森海行等；此中日月林卡傳承了藏式貴族出行的高端服務(wù)理念，專(zhuān)注于為客戶(hù)供給香格里拉主題、定制旅行服務(wù)；森海行則供給國(guó)內(nèi)大多數(shù)地域的個(gè)人定制旅行服務(wù)*個(gè)人定制主題游即在個(gè)人定制的大前提下，以某一主題為重點(diǎn)的旅行*“徒步”、行修”和“行攝”都是熱點(diǎn)的個(gè)人定制主題*同時(shí)跟著外國(guó)蜜月旅行和游學(xué)的普及，無(wú)二之旅推出的“蜜月跟拍”、“親子游學(xué)”等個(gè)人定制主題也遇到寬泛關(guān)注*流程編寫(xiě)選擇項(xiàng)目定制游不供給景點(diǎn)、午飯和特點(diǎn)自選的單項(xiàng)服務(wù),若有需要必然和導(dǎo)游一同預(yù)定；其余項(xiàng)目（如酒店、用車(chē)、導(dǎo)游）

6、您能夠依據(jù)需求任意選擇單項(xiàng)或多項(xiàng)預(yù)定*提交行程選擇項(xiàng)目后，可提交項(xiàng)目網(wǎng)上預(yù)定：請(qǐng)您最晚在出發(fā)前一天19:00前提交訂單*若有特殊狀況，能夠以電話(huà)咨詢(xún)、預(yù)定*磋商確認(rèn)您在網(wǎng)上提交訂單后，工作人員會(huì)在1小時(shí)內(nèi)與您電話(huà)聯(lián)系，共同約定您出行的詳細(xì)事宜*行程確認(rèn)后，行程的詳細(xì)安排及開(kāi)銷(xiāo)明細(xì)，以您下訂單時(shí)選定確實(shí)認(rèn)方式發(fā)送給您*付款您的行程確立后，請(qǐng)按以下幾種方式付款：網(wǎng)上支付、信譽(yù)卡電話(huà)支付、借記卡電話(huà)支付、匯款*出行途中，假如暫時(shí)增添或減少項(xiàng)目，會(huì)以實(shí)質(zhì)發(fā)生的開(kāi)銷(xiāo)與您最后結(jié)算，多退少補(bǔ)*出行通知行程確認(rèn)后，旅行公司會(huì)將詳細(xì)行程安排，以您下訂單時(shí)選定確實(shí)認(rèn)方式發(fā)送給您*快樂(lè)出游旅行顧問(wèn)將全程追蹤服務(wù)，讓

7、您旅途快樂(lè)！回往返訪(fǎng)旅行結(jié)束后，工作人員會(huì)致電咨詢(xún)您對(duì)所供給的服務(wù)能否滿(mǎn)意，歡迎您提出難得的意見(jiàn)和建議！同時(shí)也歡迎您在網(wǎng)上對(duì)獲取的服務(wù)進(jìn)行談?wù)?！特點(diǎn)在實(shí)行個(gè)人定制旅行服務(wù)時(shí)把主動(dòng)權(quán)交給旅行者自己，依據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)、情味、喜好、安閑時(shí)間及估計(jì)狀況，由個(gè)人旅行定制顧問(wèn)為其設(shè)計(jì)符合其需要的線(xiàn)路，并依據(jù)客戶(hù)要求由個(gè)人旅行定制顧問(wèn)選擇志同道合的同行旅伴，同時(shí)供給全程的信息咨詢(xún)服務(wù)，解決出游前和出游中遇到的問(wèn)題*面對(duì)人群定制游的優(yōu)勢(shì)在于依據(jù)旅客個(gè)人需求，能夠?yàn)榉亲鲪旱闹贫ㄌ貏e行程計(jì)劃*只管比較普通旅行社的線(xiàn)路，個(gè)人定制旅行昂貴很多，卻能夠知足個(gè)人的特別需求，所以吸引很多收入頗豐的白領(lǐng)人士*主要以公司家、高級(jí)

8、白領(lǐng)、媒體人士等為主*意義個(gè)人定制在外國(guó)表現(xiàn)的是一種頂級(jí)的個(gè)人服務(wù)，意味著某種“特權(quán)”，但這類(lèi)“特權(quán)”能夠讓客人真切意會(huì)到旅行的深層意義豪華不是旅行自己，而是一種更為圓滿(mǎn)的生活方式，讓自己和家人擁有一段美好光陰和長(zhǎng)遠(yuǎn)的記憶*市場(chǎng)拓展在旅行業(yè)界人士看來(lái)，跟著休閑性、體驗(yàn)性等現(xiàn)代元素浸透，已有的傳統(tǒng)旅行方式跟團(tuán)、自駕等，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可以夠知足市場(chǎng)需求*于是，定制旅行即“依據(jù)自己要求設(shè)計(jì)旅行線(xiàn)路”正靜靜流行*個(gè)性化催生定制旅行以目前澳洲的旅行市場(chǎng)為例，跟團(tuán)旅行和自由行幾乎是各自撐起了“半邊天”*而對(duì)某公司負(fù)責(zé)人Jack來(lái)說(shuō)，這兩種開(kāi)銷(xiāo)方式他都不太喜愛(ài)：“跟團(tuán)旅行，隨大流觀(guān)光熟透的景點(diǎn)，每日勞碌奔波，累

9、；自由行，固然灑脫任意，但缺乏高端旅行專(zhuān)業(yè)人士的服務(wù)，又缺失旅途亮點(diǎn)，憾*”Jack說(shuō)，“假如能有一種高檔旅行產(chǎn)品在摒棄二者缺點(diǎn)的同時(shí)，又能綜合二者的長(zhǎng)處，那就太圓滿(mǎn)了*”跟著全民開(kāi)銷(xiāo)水平的提高，對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，國(guó)內(nèi)掀起了一股嶄新的開(kāi)銷(xiāo)潮流高端定制旅行*高端定制旅行作為一種時(shí)髦的高端個(gè)性化開(kāi)銷(xiāo)方式應(yīng)運(yùn)而生，它能依據(jù)高端開(kāi)銷(xiāo)者對(duì)旅行苛刻的要求，量身策劃設(shè)計(jì)屬于高端旅行者的定制高端旅行產(chǎn)品*相較于傳統(tǒng)的定制旅行產(chǎn)品，高端個(gè)人定制旅行其實(shí)不是可是差異在交通方式、住宿這些，它更能符合高端開(kāi)銷(xiāo)者的旅行訴求，體驗(yàn)到旅行帶來(lái)的幸福感*對(duì)高端定制旅行社來(lái)說(shuō)，高端定制旅行產(chǎn)品堪稱(chēng)是定制旅行業(yè)的“金礦”，與

10、一般定制旅行產(chǎn)品比較，高端定制旅行的收益可達(dá)10%15%，甚至更多*香港華人之家旅行社總經(jīng)理郭峰（Arthur）以為，澳洲的很多旅行線(xiàn)路已被國(guó)內(nèi)旅客熟知，有很多已經(jīng)進(jìn)入價(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)，高端旅行社只有經(jīng)過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)才能更好的生計(jì)*“設(shè)計(jì)奇異獨(dú)到、服務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)異的高端定制旅行產(chǎn)品，將成為高端旅行社新的經(jīng)濟(jì)增添點(diǎn)*”3主客觀(guān)因素相互限制2008年以來(lái)全國(guó)定制旅行每年的增幅都達(dá)20%至30%，但記者在走訪(fǎng)了省內(nèi)多家大型旅行社后卻發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售其實(shí)不樂(lè)觀(guān)*業(yè)內(nèi)人士把這樣的難堪概括于“高端人才的缺乏和開(kāi)銷(xiāo)見(jiàn)解的不可以熟”*早在兩年前，河北省某家有名旅行社就推出了一條“地中海豪華郵輪+頂級(jí)交響樂(lè)

11、”的定制旅行線(xiàn)路*整個(gè)行程中，旅客乘坐的是“比泰坦尼克更豪華”的阿伊達(dá)歌后號(hào)郵輪，享受的是溫泉休養(yǎng)、鉆石按摩等最為豪侈的服務(wù)，還能夠夠賞識(shí)世界最頂級(jí)的音樂(lè)會(huì)*這條定制旅行線(xiàn)路看上去很美，但該旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言：“最后的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想*”怎樣讓目標(biāo)客戶(hù)群認(rèn)識(shí)定制旅行，并對(duì)之產(chǎn)生興趣，培育長(zhǎng)遠(yuǎn)客戶(hù)等，成為定制旅行須打破的瓶頸*成都青旅總經(jīng)理滕剛告訴記者，推出定制旅行，對(duì)旅行社而言是一個(gè)高難度的挑戰(zhàn)*旅行社的供給系統(tǒng)、采買(mǎi)系統(tǒng)、人力資源等都必然達(dá)到特別高的水平，才有實(shí)力和能力去做好定制游*因?yàn)槿狈Ω叨藸I(yíng)銷(xiāo)人員、市場(chǎng)拓展不力，所以定制旅行產(chǎn)品，只好束之高閣了*其余，旅行專(zhuān)家何季東表示，我省定制旅行市場(chǎng)發(fā)展遲緩的原由，也受開(kāi)銷(xiāo)者見(jiàn)解與習(xí)慣的影響*“關(guān)于開(kāi)銷(xiāo)相對(duì)高的定制旅行，一般開(kāi)銷(xiāo)者明顯不易接受，而有開(kāi)銷(xiāo)能力的目標(biāo)開(kāi)銷(xiāo)集體，因文化、見(jiàn)解等多種因素，還沒(méi)有形成定制旅行的意識(shí)*”定制旅行“切口”安在有名旅行經(jīng)濟(jì)和管理專(zhuān)家魏小安以為，“特點(diǎn)是旅行之魂，文化是旅行之基，環(huán)境是旅行之根，質(zhì)