班組長培訓(士氣)課件

1、班組長培訓(士氣)2022/9/25班組長培訓(士氣)班組長培訓(士氣)2022/9/24班組長培訓(士氣) 生產(chǎn)現(xiàn)場班組長培訓講義班組長在企業(yè)管理中的作用班組長的權(quán)利和原則管理者的挫折管理管理藝術(shù)之人才激勵班組長應掌握的核心管理技術(shù) 5S管理 品質(zhì)管理QC七大工具 IE基礎(chǔ)知識班組長培訓(士氣) 生產(chǎn)現(xiàn)場班組長培訓講義班 第一講：班組長在企業(yè)管理中的作用【本講重點】 班組長的地位 班組長的使命 班組長的重要作用 班組長的職責班組長培訓(士氣) 第一講：班組長在企業(yè)管理中的作用班組長培訓(士 班組長的地位企業(yè)組織的縱向管理層次經(jīng)營層管理層執(zhí)行層企業(yè)組織的最高層，如董事長、總經(jīng)理等，負責企業(yè)戰(zhàn)略

2、的制定及重大決策。企業(yè)組織的中高層，如經(jīng)理、課長、主任等，負責貫徹實施最高層方針與指示。企業(yè)組織的基層，如工段長、領(lǐng)班， 更多的是班組長，負責日常具體 事務(wù)工作的具體實施。班組長培訓(士氣) 班組班組長的地位：班組長的職位雖然不高，但決策不少，可謂“麻雀雖小”，但責任卻不?。“嘟M長培訓(士氣)班組長的地位：班組長的職位雖然不高，但班組長培訓(士氣)班組的地位：班組是企業(yè)組織生產(chǎn)活動的基本單位班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織企業(yè)所有的生產(chǎn)活動都在班中進行班組狀像人體上的一個個細胞，只有 人體的所有細胞全都健康，人才能保 持旺盛的活力和生命力班組長培訓(士氣)班組的地位：班組是企業(yè)組織生產(chǎn)活動的基本

3、單位班組長培訓(班組長的地位：班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者班組長需充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和 生產(chǎn)積極性，團結(jié)合作，均衡有效地生產(chǎn)，力 求“1+12”效應在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果 沒有班組長的有力支持和密切配合，經(jīng)營政策 勢必難以落實班組長培訓(士氣)班組長的地位：班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者班組班組長三重立場：面對員工： 站在代表經(jīng)營者立場上，用領(lǐng)導者的聲音說話面對經(jīng)營者： 站在反映員工呼聲的立場上，用下屬的聲音說話面對直接上司： 站在下屬和上司輔助人員的立場說話班組長培訓(士氣)班組長三重立場：面對員工：班組長培訓(士氣)班組長的使命班組長的使命：

4、確保并提高產(chǎn)品質(zhì)量確保并提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生班組長培訓(士氣)班組長的使命班組長的使命：班組長培訓(士氣)班組長的重要作用三大作用：班組長影響決策的實施與效果班組長既承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系 領(lǐng)導的紐帶班組長既是生產(chǎn)的直接參加者和組織者， 也是基層業(yè)務(wù)骨干，又是作業(yè)多面手班組長培訓(士氣)班組長的重要作用三大作用：班組長培訓(士氣)班組長的職責勞務(wù)管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理輔助上級班組長培訓(士氣)班組長的職責勞務(wù)管理班組長培訓(士氣)第二講：班組長的權(quán)力和管理原則【本講重點】什么是管理班組長的權(quán)力班組長培訓(士氣)第二講：班組長的權(quán)力和管理原則【本講重點】什么是管理班組長管

5、理概論管理的五項工作：管理的五項工作：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督班組長培訓(士氣)管理概論管理的五項工作：管理的五項工作：班組長培訓(士氣)生產(chǎn)管理的五大要素：4M1E：人、機、物、法、環(huán)班組長培訓(士氣)生產(chǎn)管理的五大要素：4M1E：班組長培訓(士氣)班組管理的原則：班組長在管理中必須遵循的原則管理無小事班組長培訓(士氣)班組管理的原則：班組長培訓(士氣)班組長的權(quán)利權(quán)力類型：專長權(quán)職位權(quán)力個人影響力獎勵權(quán)懲罰權(quán)規(guī)定權(quán)力非權(quán)力因素班組長培訓(士氣)班組長的權(quán)利權(quán)力類型：專長權(quán)職位個人影獎勵權(quán)懲罰權(quán)規(guī)定權(quán)力如何提高影響力古人有云：“人者，德服為上，才服為中，力服為下也。”班組長培訓(士氣)如

6、何提高影響力古人有云：班組長培訓(士氣)【自我檢測】 一名日本的心理學家在考察某企業(yè)的一個科室時，發(fā)現(xiàn)該科室的所有科員都情不自禁地在模仿著他們的科長，一舉手、一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢都在模仿。由此請你判斷，這名科長的影響力是大還是小？作為一名班組長，你又將如何提高自己的影響力呢？班組長培訓(士氣)【自我檢測】班組長培訓(士氣)做個領(lǐng)導型的管理者一支軍隊在和平年代時只需要進行常規(guī)管理就可以了，然而一旦進入戰(zhàn)時，則需要很多天才軍事指揮家。現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進入了“戰(zhàn)時”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”。哈佛大學教授約翰科特應變能力創(chuàng)新能力班組長培訓(士氣)做個領(lǐng)導型的管理者一支軍隊在和

7、平年代時只需要進行應變能力創(chuàng)第三講：管理者的挫折管理【本講重點】面對挫折的一般表現(xiàn)你的形象輪廓班組長培訓(士氣)第三講：管理者的挫折管理【本講重點】面對挫折的一般表現(xiàn)班組面對挫折的一般表現(xiàn)挫折的定義及受挫原因：挫折是指個體愿望受到阻礙之后所引起的心理行為變化定義客觀原因個人內(nèi)因受挫原因班組長培訓(士氣)面對挫折的一般表現(xiàn)挫折的定義及受挫原因：挫折是指個體愿望受挫折容忍力： 人的挫折容忍力高低受制於以下三大要素：生理條件經(jīng)驗與經(jīng)歷認知與判斷一顆“平常心”班組長培訓(士氣)挫折容忍力：一顆班組長培訓(士氣)受挫折的反應：攻擊不安冷漠固執(zhí)班組長培訓(士氣)受挫折的反應：班組長培訓(士氣)防衛(wèi)方式：文

8、飾：即尋找理由為自己辯護逃避：如假裝生病，逃避挫折壓抑：把自己的不安、欲望強壓下去，喜怒不形于色投射：把自己的動機和想法轉(zhuǎn)嫁到別人身上替代和升華：轉(zhuǎn)移注意力，努力爭取其它方面的成就容忍和反向：嚴重時發(fā)展為偽裝，即表面上與對方同 心同德，實際上是離心離德。班組長培訓(士氣)防衛(wèi)方式：班組長培訓(士氣)你的形象輪廓四種形象輪廓B型（冒險型）E型（表達型）S型（同情型）T型（技術(shù)型）班組長培訓(士氣)你的形象輪廓四種形象輪廓班組長培訓(士氣) 第四講：管理藝術(shù)之人才激勵激勵通用的管理手段管理者藝術(shù)的激勵行為獎懲結(jié)合的最佳效果班組長培訓(士氣) 第四講：管理藝術(shù)之人才激勵班組長培訓(激勵通用的管理手段

9、激勵的目的一線員工的激勵原則員工激勵的一般流程世界頂級企業(yè)的六種激勵方式班組長培訓(士氣)激勵通用的管理手段激勵的目的班組長培訓(士氣)激勵的目的 實現(xiàn)企業(yè)目標 調(diào)動員工的積極性 增強企業(yè)優(yōu)勢目的 物質(zhì)激勵與精神激勵 正激勵與負激勵 內(nèi)激勵與外激勵基本形式班組長培訓(士氣)激勵的目的 實現(xiàn)企業(yè)目標目的 物質(zhì)激勵與一線員工的激勵原則確定一系列精確的考核指標以物質(zhì)激勵為主，并巧妙加以精神激勵班組長培訓(士氣)一線員工的確定一系列精確的考核指標班組長培訓(士氣)員工激勵的一般流程分析員工心理計算激勵成本確定激勵方式評估激勵效果PDCA班組長培訓(士氣)員工激勵的一般流程分析計算確定評估PDCA班組長

10、培訓(士氣)世界頂級企業(yè)通用的六種激勵方式目標激勵：要點 不論是提高業(yè)績亦或是鼓舞士氣，如果目標沒有取得一致，就不能發(fā)揮巨大作用。代表日本東芝公司目標管理采用以個人為中心的模式班組長培訓(士氣)世界頂級企業(yè)通用的六種激勵方式目標激勵：要點 不論榮譽激勵：要點 榮譽表明一個人的社會存在價值，在人的精神生活中占有非常重要的作用。代表美國戴爾公司“100分俱樂部”班組長培訓(士氣)榮譽激勵：要點 榮譽表明一個人的社會存在價值 贊美激勵 人類本性中最深刻的渴求就是受到贊美 贊美可以激發(fā)員工的主動性和積極性 贊美應該與物質(zhì)獎勵有效結(jié)合日本SONY公司要點代表班組長培訓(士氣) 贊美激勵 人類本性中最深刻

11、的渴求就是受到贊美 金錢激勵 一個人不管多么高尚，即使可能因謀求個人發(fā)展而犧牲收入，但也不可能長期如此，因為他們要生存。美國HP公司要點代表班組長培訓(士氣) 金錢激勵 一個人不管多么高尚，即使可能因 休假激勵要點 只要是休假，不管是一天還是半年，幾乎全世界員工都歡迎。希爾頓飯店集團代表班組長培訓(士氣) 休假激勵要點 希爾頓飯店集團代表班組長培訓( 信任激勵信任是一種管理方式，但它必須經(jīng)考慮文化的差異和采用的方式。美國通用電氣 “員工上班無需打卡”要點代表班組長培訓(士氣) 信任激勵信任是一種管理方式，但它必須經(jīng)考慮美國通用電氣管理者藝術(shù)的激勵行為一分鐘的表揚一分鐘的批評盡力于員工保持親密的

12、關(guān)系班組長培訓(士氣)管理者藝術(shù)的激勵行為一分鐘的表揚班組長培訓(士氣)一分鐘表揚要點原則 即使是最普通最一般的人，他也會有值得稱贊的地方 實事求是地進行表揚； 注意其他人的感受； 公平對待每一個人； 間接表揚。班組長培訓(士氣)一分鐘表揚要點原則 即使是最普通最一般的人，他 先表揚，后批評，再表揚。 充分了解員工的個性； 私下批評； 給予溫和的開場白； 告訴員工正確的做法； 使用商量的語氣； 友好地結(jié)束談話。一分鐘的批評要點原則班組長培訓(士氣) 先表揚，后批評，再表揚。 充分了解員工的個性；一分鐘的 常帶微笑； 禮貌地握手； 祝賀下屬生日； 親自探望生病的下屬； 真誠的鼓勵。原則要點 保持

13、親密并不代表放棄權(quán)力，更不可因此而滋生小團體，必須做到關(guān)心與嚴格雙管齊下。盡力與員工保持親密的關(guān)系班組長培訓(士氣) 常帶微笑；原則要點 保持親密并不代表放獎懲結(jié)合的最佳效果獎懲的壓力效應：激勵效果差小壓力大優(yōu)( 壓力大小與激勵效果的關(guān)系圖 )班組長培訓(士氣)獎懲結(jié)合的最佳效果獎懲的壓力效應：激差小壓力大優(yōu)( 壓式中:Q = F (a,b,c )Q 個體心理所能承受的壓力A 個體的思意識和世界觀B 知識水平C 健康水平班組長培訓(士氣)式中:班組長培訓(士氣) 獎懲之間的差異: 獎懲及其效果的研究結(jié)果表(日本)效果措施班組長培訓(士氣) 獎懲之間的差異:效果措施班組長培訓(士氣) 獎懲的綜合

14、運用要領(lǐng): 不把獎懲作為目的; 以獎懲為主; 以工正客觀的考核為依據(jù); 獎罰有度; 獎懲及時; 注意安撫有挫折感的員工.班組長培訓(士氣) 獎懲的綜合運用要領(lǐng): 不把獎懲作為目的;班組長第五講: 班組長應掌握的核心管理技術(shù) 5S管理 品質(zhì)管理 QC 七工具 IE基礎(chǔ)知識班組長培訓(士氣)第五講: 班組長應掌握的核心管理技術(shù) 5S管理班組長IE基礎(chǔ)知識現(xiàn)場IE概論標準作業(yè)時間作業(yè)管理班組長培訓(士氣)IE基礎(chǔ)知識現(xiàn)場IE概論班組長培訓(士氣) IE的含義 現(xiàn)場IE的活動的意義 現(xiàn)場IE手法體系現(xiàn)場IE概論班組長培訓(士氣) IE的含義現(xiàn)場IE概論班組長培訓(士氣)IE 的含義IE的定義和研究目標

15、: IE ( Industrial Engineering ), 即工業(yè)工程，是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進行設(shè)計、改善和設(shè)置的一門綜合學科 AIIE（1955年） 使生產(chǎn)系統(tǒng)投入要素得到有效利用，降低成本，保證品質(zhì)和安全，提高生產(chǎn)效率，獲得最佳效益，它祈求的是整體系統(tǒng)的優(yōu)化和提高定義研究目標班組長培訓(士氣)IE 的含義IE的定義和研究目標: 使生產(chǎn)系統(tǒng)投入 IE的核心是降低成本，提高效率與品質(zhì)； IE的重點是面向微觀管理； 以人為本是IE區(qū)別于其它科學的特點之一； IE是綜合性的應用知識體系； IE是系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)； 現(xiàn)場IE的核心是內(nèi)容、是作業(yè)研究與改善。 IE的特點：

16、IE的基本特點班組長培訓(士氣) IE的核心是降低成本，提高效率與品質(zhì)； IE 作業(yè)研究與改善在制造業(yè)中的應用流程：程序分析動作分析流程經(jīng)濟原則動作經(jīng)濟原則 方法、程序 材料 工具與設(shè)備 環(huán)境與條件分析作業(yè)標準時間設(shè)定OS持續(xù)改進設(shè)定ST方法研究作業(yè)測定班組長培訓(士氣) 作業(yè)研究與改善在制造業(yè)中的應用流程：程序動作流程經(jīng)濟原 科學有效的現(xiàn)場IE活動將為企業(yè)帶來可觀的直接效果現(xiàn)場IE活動的意義有形效果不良減少工作效率提高疏忽、過失減少品質(zhì)特均勻人工、材料、品質(zhì)費用減少庫存費用減少管理費用減少產(chǎn)量增加交貨期宿短CT宿短事故、工傷減少 利潤增加QCDS班組長培訓(士氣) 科學有效的現(xiàn)場IE活動將為

17、企業(yè)帶來可觀的直接效果現(xiàn)場I現(xiàn)場IE手法體系程序分析動作分析流程經(jīng)濟原則流程優(yōu)化動作經(jīng)濟原則分析作業(yè)流程分析聯(lián)合作業(yè)分析動作優(yōu)化產(chǎn)品工藝分析雙手作業(yè)分析動素分析PTS法錄象分析現(xiàn)場IE手法方法研究班組長培訓(士氣)現(xiàn)場IE手法體系程序分析動作分析流程經(jīng)濟原動作經(jīng)濟作業(yè)流程分時間分析運轉(zhuǎn)率分析PTS 法標準時間設(shè)定單元作業(yè)時間分析VTR分析直接觀測PTS法動作要素時間分析連續(xù)運轉(zhuǎn)分析抽樣分析MOD法現(xiàn)場IE手法作業(yè)測定班組長培訓(士氣)時間分析運轉(zhuǎn)率分析PTS 法標準時間單元作業(yè)時間分析VTR分搬運(物流)分析配量分析作業(yè)拆解PTS工序平均化搬運工藝分析搬運路線分析LAYOUT研究現(xiàn)場IE手法L

18、ine Balance改善班組長培訓(士氣)搬運(物流)配量分析作業(yè)拆解PTS工序平均化搬運工藝分析搬運 標準時間的構(gòu)成 標準時間的設(shè)定標準作業(yè)時間班組長培訓(士氣) 標準時間的構(gòu)成標準作業(yè)時間班組長培訓(士氣)標準時間的構(gòu)成標準時間凈作業(yè)時間標準準備時間凈作業(yè)時間寬裕時間凈準備時間寬裕時間班組長培訓(士氣)標準時間的構(gòu)成標準時間凈作業(yè)時間標準準備時間凈作業(yè)時間寬裕時標準時間的構(gòu)成寬放時間一般寬放生理寬放作業(yè)寬放由于材料、零件、工具及作業(yè)外因造成管理寬放小批量的寬放特殊寬效獎勵寬放機械干憂的寬放不同作業(yè)人群特質(zhì) 私事寬放 疲勞寬放班組長培訓(士氣)標準時間的構(gòu)成寬放一般寬放生理寬放作業(yè)寬放由于

19、材料、零管理標準時間的設(shè)定 標準時間的計算公式：標準時間 = 正常時間 （1+寬放率） = 觀測時間 評比系數(shù) （1+寬放率）評比系數(shù) = 熟練度 + 努力 + 環(huán)境 + 一致性 （ 0.1）寬放率視工種及勞動的強度而定，一般范圍為30%以內(nèi)班組長培訓(士氣)標準時間的設(shè)定 標準時間的計算公式：標準時間 = 正生產(chǎn)線平衡OS SO 認識浪費作業(yè)管理班組長培訓(士氣)生產(chǎn)線平衡作業(yè)管理班組長培訓(士氣)生產(chǎn)線平衡生產(chǎn)線平衡的定義與作用： Line Balance 是對生產(chǎn)的全部工序進行平均化，以使各作業(yè)時間盡可能相近的一種技術(shù)手段與方法，它是生產(chǎn)流程設(shè)計及作業(yè)標準化中最主要的方法。 提高作業(yè)效率 減少單件產(chǎn)品的工時消耗 減少工序的在制品 提高生產(chǎn)應變能力定義作用班組長培訓(士氣)生產(chǎn)線平衡生產(chǎn)線平衡的定義與作用： Li Line Balance 的計算： Cycle Time = = Pintch Time (最長工序時間）3600SQ 平衡率 = 100tiCT 人數(shù)式中：ti 各工序時間總和班組長培訓(士氣)