余世維贏在執(zhí)行

1、余世維贏在執(zhí)行（六）一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事情）1、了解你的企業(yè)和你的員工你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工的心理？你是否會(huì)問(wèn)下屬一些尖銳或一針見(jiàn)血的話，知道問(wèn)題的癥結(jié)所在，迫使手下思考問(wèn)題，探索答案？2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)（話要在桌面上談，在桌面上討論，就是就事論事）你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？（你對(duì)公司的真相了解百分之幾，庫(kù)存很多、員工流動(dòng)率很高、產(chǎn)品常常被客戶退回、錢回款不到的真正原因是什么）你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把實(shí)事求是作為基準(zhǔn)？（把實(shí)事求是作為我們的文化，變成我們的價(jià)值觀，告訴員工做不到的事不要講

2、，對(duì)公司沒(méi)有幫助的事不要做。有幾分力氣做幾分事，這就是實(shí)事求是。社會(huì)太多的濫好人和老好人，在這個(gè)濫好人和老好人的文化氛圍里，掩蓋了事實(shí)真相，太多人歌功頌德，講一些虛假的話）3、樹(shù)立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬訂幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？不要擬訂幾個(gè)冠冕堂皇的目標(biāo)，如多少年后進(jìn)入世界 500 強(qiáng)，多少年后要做到中國(guó)十大品牌，多少年后公司的業(yè)績(jī)要成長(zhǎng)幾個(gè)億。應(yīng)該確定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，如把公司的缺點(diǎn)數(shù)先下降，把公司的回款率先提高，把公司的故障比率先下降，這些目標(biāo)才是更現(xiàn)實(shí)。你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)，并附帶方法。制定計(jì)劃時(shí)，要先考慮第一步，考慮

3、第一步的第一步，考慮第一步的第一步的第一步，也就是明天要做什么。什么目標(biāo)沒(méi)有切入點(diǎn)，也就是第一步，或第一步的第一步，目標(biāo)只是掛在那里好看，始終缺乏落實(shí)的可行性。4、跟進(jìn)你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？打靶原理：不是在從太陽(yáng)上山瞄到太陽(yáng)下山，一槍也沒(méi)有開(kāi)。我們應(yīng)該先開(kāi)一槍，發(fā)現(xiàn)離靶心有點(diǎn)遠(yuǎn)， 在東北角，就慢慢向西南角修正，再開(kāi)第二槍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它在西邊一點(diǎn)點(diǎn)，再往東邊修正，開(kāi)三槍，結(jié)果在早上 11：40 就打中靶心。當(dāng)然不是讓人很沖動(dòng)地跳下去，你對(duì)你的資源和條件要一一的確定，你對(duì)你的障礙、問(wèn)題、困難、錯(cuò)誤、過(guò)失和可能發(fā)生的一些危機(jī)都要仔細(xì)地評(píng)估，可是真的差不多的時(shí)候，那個(gè)機(jī)會(huì)也不要錯(cuò)

4、過(guò)它。問(wèn)題是你有沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，隨時(shí)掌握，不要丟掉了商機(jī)。4、對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)世界上的管理，講到底就是賞與罰。所謂獎(jiǎng)勵(lì)，就是做好了以后我們要讓他感覺(jué)到公司會(huì)激勵(lì)他，加薪、紅利、獎(jiǎng)金、津貼和其他貨幣或非貨幣的報(bào)酬。做不好就給停職、調(diào)職、下崗、扣薪、降級(jí)、記大過(guò)、記小過(guò)。你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)，或只造成很小的損害？如果賞罰分明，賺錢就會(huì)賺更多的錢，賠錢會(huì)賠更少的錢。你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？（執(zhí)行力員工的條件）你為什么用關(guān)系，用自己看著順眼的人起來(lái)作干部， 你為什么聽(tīng)人家講小道消息，你為什么耳根子軟，你為什么重視人情，你為什么喜歡研究那個(gè)人是不是你的同鄉(xiāng)，跟你是不是同一個(gè)

5、學(xué)校畢業(yè)的， 這通通都是不按照規(guī)矩用人。 這樣不會(huì)有人想努力為你做事的。那個(gè)真正有執(zhí)行力的如果沒(méi)有升起來(lái)， 會(huì)有人心服口服， 愿意永遠(yuǎn)在你的底下替你做事嗎？人家就走了。5、你有沒(méi)有提高員工的能力和素質(zhì)（用人是第一，人沒(méi)有用對(duì)，那后面的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，哪怕就是運(yùn)營(yíng)也是白搭）（你的公司每一個(gè)主管都有接班人嗎？那個(gè)接班人的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)是被接班領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的嗎？你們公司每一個(gè)主管每一個(gè)禮拜花多長(zhǎng)時(shí)間把他的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)告訴底下的人）我每次碰到員工，都看成是一次教育的機(jī)會(huì)，我要告訴他們我的經(jīng)驗(yàn)。你是否把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為， 向

6、他提供具體而有用的反饋？不要告訴你的手下，它的考級(jí)是丙等， 也不要告訴你的手下，它的考級(jí)是 72 分，應(yīng)該說(shuō)：我對(duì)你有三個(gè)想法，這三個(gè)想法，我自己的經(jīng)驗(yàn)告訴你，我給你的建議是 這種觀念叫做提出具體而有用的反饋。我們批評(píng)手下的時(shí)候，要提出方法，要拿出具體意見(jiàn)，最重要的是我們手下的行為我們都沒(méi)有觀察到。7、了解自己一個(gè)人要搞清楚自己是個(gè)什么東西，自己是個(gè)什么材料， 是個(gè)什么角色， 這就叫了解自己。人最難的是了解自己和改造自己，總是通通對(duì)自己無(wú)所謂， 一個(gè)人一天到晚花時(shí)間去了解別人， 去改造別人，沒(méi)有想到先要了解自己。知道自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，長(zhǎng)處和短處在哪里。 或者說(shuō)我如何改造我自己，從我最有問(wèn)題的思

7、想和行為改造起，不能通通用手指著別人。你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？你是否注意公司的倫理超越自己的情緒？你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？如果自己不夠強(qiáng)勢(shì)， 就要去找一個(gè)血型不一樣的人來(lái)幫忙； 如果自己過(guò)度的情緒化，在心情不好的時(shí)候，在外面喝杯咖啡再來(lái)上班；如果自己很主觀，讓員工以書(shū)面形式送上來(lái)，客觀地看一看，然后在開(kāi)會(huì)的時(shí)候非常虛心地作答，這就叫了解自己。簡(jiǎn)單地說(shuō)，不要用手常常指別人，應(yīng)該先指自己。二、科學(xué)程序一個(gè)科學(xué)的程序是執(zhí)行的保障，科學(xué)是指效率化的意思1、目標(biāo)本身一定要清晰可度量、可考核，可檢查2、要有明確的起訖時(shí)間表deadline，最終完成的期限是哪一天） 3、按輕重緩急排列各項(xiàng)工

8、作有限順序，分出哪個(gè)是最重要， 哪個(gè)是最緊急，哪個(gè)是次重要，哪個(gè)是不重要，從最重要的事情做起， 4、指令要簡(jiǎn)單明確，不能偏誤。話講得越清楚，指令給得越明確，執(zhí)行得越到位。話說(shuō)得含糊，指令不清不白地說(shuō)，方法又沒(méi)有，理論又很空洞，可操作性又不強(qiáng)，手下執(zhí)行不好又是誰(shuí)的錯(cuò)呢？應(yīng)該先把執(zhí)行條件先檢查一下， 叫手下說(shuō)出一個(gè)承諾。執(zhí)行力是有條件的，如果沒(méi)有把條件和手下解釋一遍，手下不好意思當(dāng)面頂撞，私底下也是一種無(wú)奈，最后就是陽(yáng)奉陰違，敷衍塞責(zé)，最后就是不了了之，如果又沒(méi)有監(jiān)督，這件事很快就沒(méi)有人管了。過(guò)程中要不斷關(guān)注、跟進(jìn)和緊盯。設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)重要的環(huán)節(jié)和脫鉤，要追究原因。在第一次發(fā)現(xiàn)延誤和偏差的時(shí)候，

9、不能無(wú)所謂，這是執(zhí)行力不強(qiáng)非常重要的一個(gè)心理毛病。三、執(zhí)行力的兩個(gè)重點(diǎn)一是執(zhí)行力不是指誰(shuí)執(zhí)行， 而是從最上到最下全部貫徹。 以后不要再用手指著手下說(shuō)：他們執(zhí)行不好。第二，任何東西的執(zhí)行，中間都有很多方法和工具，問(wèn)題是沒(méi)有那種執(zhí)行力的思想，也不會(huì)很好貫徹的。如果沒(méi)有人把任務(wù)當(dāng)成一回事，再清晰再簡(jiǎn)單的目標(biāo)也完成不了。最關(guān)鍵的是把策略、系統(tǒng)、及各種能力落實(shí)到恰當(dāng)?shù)牡胤健Ｒ粋€(gè)公司管理的好壞，很大部分取決于人事部門的素質(zhì)。因?yàn)檫@個(gè)部門為企業(yè)選拔能有效執(zhí)行的業(yè)務(wù)主管。公司的薪酬都與目標(biāo)完成程度緊密相連。員工敢挑戰(zhàn)上司而不是盲目服從。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工真誠(chéng)和員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能暢所欲言，都是公司對(duì)員工的高度肯定。一個(gè)公司的

10、運(yùn)做，是靠全體員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。制定一個(gè)可行的策略固然重要，但真正把它付諸實(shí)踐，那才算是真正的成功，這也是全球最受贊賞公司的共通之處。凡是能夠入選全球最佳的企業(yè)和最受贊賞的企業(yè)， 一定有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力為條件，也就是把領(lǐng)導(dǎo)的高端愿望解碼成所有執(zhí)行的細(xì)節(jié)，然后一絲不茍地落實(shí)。四、影響力在講求團(tuán)隊(duì)分工的現(xiàn)代企業(yè)，贏得人心信服的能力比過(guò)去任何時(shí)候都更具關(guān)鍵性。執(zhí)行力，還要有人去影響，也就是影響力。問(wèn)題：在生活、求學(xué)和工作的過(guò)程中，列舉幾個(gè)對(duì)你有過(guò)影響力的人，公司中有沒(méi)有這樣的人包括你自己？1、影響力的特征要人心甘情愿地聽(tīng)從，最重要的還是動(dòng)員力，也就是不帶有任何利害條件的“人際影響力”。每個(gè)人都有影響力

11、，只是大小、強(qiáng)弱、輕弱不同；你對(duì)每個(gè)人的影響力并不均等，你對(duì)張三的影響力很強(qiáng)，你對(duì)李四的影響力就弱了，并不是每個(gè)人都受到你一樣的影響力；影響力有一定的階段性，不是從頭到尾都一直保持那種強(qiáng)度；影響力不外乎正面和負(fù)面，就是把人帶好或是帶壞；只有正面的影響力，才會(huì)使人的生命更有價(jià)值。2、有影響力的人應(yīng)具備的特征（你不可能每一樣都具備，也不要每一樣都不具備）：你能夠打開(kāi)天窗說(shuō)亮話，跟別人坦誠(chéng)相見(jiàn)嗎？你愿意去教育、訓(xùn)練和栽培別人嗎？你與別人一起共事，你對(duì)別人有信心，而不會(huì)非常的猜疑嗎？你愿意聽(tīng)別人說(shuō)話，而把自己的意見(jiàn)擺在后面，不半路打斷別人的想法嗎？你會(huì)不會(huì)嘗試去了解每個(gè)人的特性，包括他的血型、星座、出

12、身、背景、家世以及個(gè)人的特質(zhì)；你會(huì)不會(huì)想辦法去發(fā)展別人，讓他有一個(gè)更高的境界，把他提升到一個(gè)更高的檔次，把他推到一個(gè)更理想的位置。你會(huì)作別人的導(dǎo)師，替他指引，在前面帶頭，告訴他事情該怎么做，路該怎么走，用你過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)去領(lǐng)導(dǎo)他嗎？你會(huì)隨時(shí)隨地與別人鏈接嗎？就是溝通、協(xié)調(diào)，不斷地和別人協(xié)作，隨時(shí)主動(dòng)關(guān)切，把事情做好。你會(huì)心甘情愿把權(quán)利分一塊出去，讓別人替你完成嗎？你在旁邊象教練一樣引導(dǎo)他，讓他替你操作嗎？你會(huì)又創(chuàng)造一個(gè)有影響力的人嗎？一個(gè)創(chuàng)造一個(gè)地“繁衍”下去嗎？一個(gè)好的主管，至少要具備五項(xiàng)，比較好的要具備八到十項(xiàng)，如果連五項(xiàng)都不具備，就不太像一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，就是對(duì)別人沒(méi)有影響力。余世維贏在

13、執(zhí)行（五）一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)案例：中式快餐VS美式快餐，中式快餐失敗原因：1、模仿他人的經(jīng)驗(yàn)和手法，忘了有一定的時(shí)空背景；2、對(duì)重大的計(jì)劃沒(méi)有放大失敗的概率和預(yù)留最壞狀況的退路；3、所有必備的條件和資源沒(méi)有一一確定；4、執(zhí)行中出現(xiàn)的困難、障礙、問(wèn)題和錯(cuò)誤沒(méi)有事先的評(píng)估，也沒(méi)有預(yù)想對(duì)應(yīng)的方法。新產(chǎn)品失敗的理由：失敗理由比 例市場(chǎng)分析不足32%產(chǎn)品缺失23%高成本超出預(yù)估14%時(shí)效不佳10%競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)8%行銷努力不足7%時(shí)間不夠6%執(zhí)行力不佳的八個(gè)原因案例：全國(guó)政法工作會(huì)議指示把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)； 把人民群眾的需要作為第一選擇； 把人民群眾的利益作為第一考慮；把人民群眾的滿意作為第一

14、標(biāo)準(zhǔn)。1、管理者沒(méi)有長(zhǎng)抓不懈虎頭蛇尾；前面轟轟烈烈，后面不了了之。2、管理者出臺(tái)管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改；3、制度本身不合理缺乏針對(duì)性、可行性；從哪里提干，從哪里選拔人才，以什么標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)制度問(wèn)題沒(méi)有解決，就說(shuō)上面的管理者都不錯(cuò)，我們?nèi)钡氖堑紫碌娜?，這是不正確的。如果在用人的制度當(dāng)中不合理，指望底下的人有很好的執(zhí)行力，是不可能的。4、執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣囿于條款，不知變通；5、缺少良好的方法不會(huì)把工作分解（分工）匯總（協(xié)作）；6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒(méi)人監(jiān)督也沒(méi)有監(jiān)督方法；7、形而上的培訓(xùn)沒(méi)有改造思想和觀念；（通常聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)、最后沒(méi)有行動(dòng)）8、沒(méi)有認(rèn)同企業(yè)文化沒(méi)有凝聚力 （把文化當(dāng)成一個(gè)

15、口號(hào)， 文化不是一個(gè)目標(biāo)，文化不是一個(gè)口號(hào)，文化不是一個(gè)希望，文化應(yīng)該是一個(gè)價(jià)值觀，而且要融入我們的思想和行為）。案例：海南航空的企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是品牌；品牌的核心是特色；特色的保障是文化；文化的泉源是歷史。一個(gè)由歷史積累的國(guó)家、 社會(huì)或民族， 就會(huì)演繹出一種文化， 這個(gè)文化就是民族和社會(huì)的特色，有了特色，這個(gè)民族和社會(huì)就變成一種品牌，像德國(guó)人做事情很仔細(xì)，日本人、韓國(guó)人講求團(tuán)隊(duì)精神，這個(gè)品牌最終變成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。在年輕的企業(yè)里面，很難一下子有文化，但換一個(gè)角度思考，創(chuàng)業(yè)的人，第一批老紅軍，或是開(kāi)山元老，都應(yīng)該是文化的奠定者。那么企業(yè)文化是誰(shuí)的責(zé)任呢？CEO第一個(gè)負(fù)責(zé)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，第二負(fù)

16、責(zé)選擇公司的領(lǐng)導(dǎo)成員，第三要負(fù)責(zé)的就是傳播公司的企業(yè)文化華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的CEO王梓木從群眾最需要的事情做起，從群眾最不滿意的事改起。從群眾最需要的事情做起，從群眾最不滿意的事改起。胡錦濤從客戶最需要的事情做起， 從客戶最不滿意的事改起。 你的公司能否每半年、 每個(gè)季度，甚至每一年從客戶最希望的事三件做起， 從客戶最不滿意的事三件改起， 那就不一樣了。這種日子多美好去公安局一次就能把事情辦好；一句話就能把事情說(shuō)明白；一個(gè)簡(jiǎn)易窗口就能包辦一切；我們更需要一個(gè)執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人他要打造一個(gè)執(zhí)行力企業(yè)文化， 還要構(gòu)建一個(gè)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。 案例英特爾的總裁：作風(fēng)強(qiáng)悍，準(zhǔn)時(shí)上班（每天早上七點(diǎn)半上班，自己先到

17、，休息和看東西之后站在門口向員工打招呼，自己本身要有準(zhǔn)時(shí)上班的文化）；沒(méi)有獨(dú)立的辦公室，正直、勤儉（做事情不豪華、奢侈，自己跟同仁站在一起，有什么缺點(diǎn)很容易被別人發(fā)現(xiàn)，非正直不可） ；一個(gè)人先要認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)代表一種文化。所謂企業(yè)文化，就是領(lǐng)導(dǎo)人的文化，如果你不認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)，就是不認(rèn)同他的文化，也就是不認(rèn)同這個(gè)公司，不可能有執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力在于使員工們做得更出色明確每個(gè)人該做什么大眾影視文化廣告公司副總 吳佳你試著問(wèn)你的手下幾句話：張三，你覺(jué)得你在公司工作愉快嗎？有什么地方你不滿意嗎？李四，你覺(jué)得你的專長(zhǎng)我們用到了嗎？還是那些地方我們疏忽了？王五，你覺(jué)得我們給你派的這個(gè)工作你滿意嗎？還是你

18、希望調(diào)另外一個(gè)部門？華碩電腦副董事長(zhǎng)童子賢員工個(gè)人生活不能妨礙工作；先營(yíng)建執(zhí)行力環(huán)境：良好的溝通員工與公司的愿景連結(jié)隨時(shí)適應(yīng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)打造出一個(gè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力打造文化德國(guó)足球隊(duì)德國(guó)足球隊(duì)一次碰到愛(ài)爾蘭，雙方競(jìng)爭(zhēng)非?；鸨?，一副圖片的標(biāo)題是“要么頂住，要么回家”。德國(guó)人踢足球有一個(gè)特點(diǎn)，很少錯(cuò)位、越位和缺位，贏不贏是第二件事情，最重要的是貫徹教練的指令，德國(guó)足球隊(duì)的血液里面，流著執(zhí)行力的文化。德國(guó)足球隊(duì)的執(zhí)行力文化貫徹教練的意圖是他們的根本思想完成自己位置的擔(dān)負(fù)任務(wù)，不要錯(cuò)位、越位和缺位血液里流著執(zhí)行力的文化。如果運(yùn)用到企業(yè)當(dāng)中， 就是為了貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖， 而不得不完成自己未知的擔(dān)負(fù)任務(wù)，最后就終于

19、在血液里流著那種執(zhí)行力的文化，也就是這個(gè)東西變成你的思想。韓國(guó) LG韓國(guó) LG 把未來(lái)的賭注押在中國(guó)，太高檔次的產(chǎn)品不做，因?yàn)闅W美都有，太低檔次的也不做，中國(guó)都會(huì)，所以剛好做在中間。德國(guó)足球隊(duì) 和韓國(guó) LG 給我們的啟示一般公司的文化都是形而上、好高騖遠(yuǎn)的抽象口號(hào)；組織成員對(duì)貫徹主管（教練）的意圖，完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)，沒(méi)有強(qiáng)烈的意愿，公司沒(méi)有解決員工的思想問(wèn)題，也沒(méi)有描繪美好的愿景，更沒(méi)有教育他們熱愛(ài)自己的工作。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者， 蓋追先帝之殊遇， 欲報(bào)之于陛下也。 誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)， 以光先帝遺德， 恢弘志士之氣， 不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。