關于優(yōu)選技術部工作計劃范文

1、第 第 頁關于優(yōu)選技術部工作計劃范文最新關于優(yōu)選技術部工作計劃范文 每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定wi*gs006，應即時反應給相關的制作部門責任部門，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂訂正預防措施。每周對客戶投訴狀況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。 20*年新的一年，對剛成立二年多的電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充斥挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與協(xié)作下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20*年工作計劃，如下： 一創(chuàng)建“服務

2、形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時運用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事需要辦到、辦好；不可忽視環(huán)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意， 二轉變服務觀念，把“要我服務”轉變成“我要服務”。仔細學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的立場，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的馬上處理等 此處隱蔽647個字。 4.完成薦購系統(tǒng)的開發(fā)及與新世紀系統(tǒng)的整合。 5.加強新網站的功能開發(fā)及資源的整理、整合工作。 6.加強數(shù)據(jù)庫的引進、宣揚、推廣工作。 7.完成各應用系統(tǒng)在sun光纖存儲系統(tǒng)

3、上的安全遷移。 8.完成技術支持系統(tǒng)在新網站上的遷移。 9.完成館際互借系統(tǒng)、metaiso隨書光盤系統(tǒng)、博文非書資料系統(tǒng)的安裝調試。 10.建設圖書館呼叫中心callcenter系統(tǒng)。 11.建設圖書館設備管理系統(tǒng)。 12.完成infotree的安裝調試，考察其適用范圍，利用該系統(tǒng)來完成有關資源的建設。 13.爭取完成博碩士論文的回溯、數(shù)據(jù)上傳及與ilas系統(tǒng)的整合工作。 14.進一步完善暨南高校圖書館教學參考書全文數(shù)據(jù)庫,并與圖書館集成系統(tǒng)整合。 15.加強視頻多媒體資源的建設，為讀者提供各種便捷有效的多媒體資源。 16.積極跟進新館建設的需要。 17、進一步加強服務器及數(shù)據(jù)庫的安全愛護工作，保證我館的自動化系統(tǒng)正常有序地運行。 18、跟蹤最新技術動態(tài)，著重學習，實時引進新技術、新設備。 19、積極協(xié)作館領導及各部門的工作，仔細高效地完成各項臨時性任務。 過去的一年，在館領導的關懷、各部門的幫助下，我們技術部通過全部同仁的共同努力，取得了肯定的成果。新的一年，技術部想做的事情較多，