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文檔簡介
1、第 第 頁保安的工作計劃保安的工作計劃1 過去的一年,是保安部提升安全、服務品質的一年,也是安全工作完成較為抱負的一年,為了今后工作的順當進行,現(xiàn)對20*年工作進行回顧,以總結閱歷,查找不足,期望在新的一年里能夠揚長避短,再創(chuàng)佳績。 一、發(fā)揚優(yōu)勢管理,狠抓基層建設。 1、人員的變動狀況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人,帶班1人,保安員6人),十一月份為了進一步完善編制,經領導批準,本年度先后完成了人員結構調整,人員增加為9人(主任1人,領班1人,安全員1人,保安員6人),同時順當完成了部門內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。 2、優(yōu)質服務,贏得信任。加強保安部人員管理,嚴格根據保安員
2、職責要求,強化管理準那么,加強現(xiàn)場督促和質量檢查,定期培訓安全工作條例及消防器材運用知識,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時中夜班不間斷巡邏北別內重點部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步提升了安保崗位的窗口形象,提高了自身優(yōu)質服務水準,得到了小區(qū)廣闊業(yè)主的信任和好評。 3、預防為主,重點布控,措施到位,清除隱患。 在物業(yè)辦倪經理的關懷指導下,制定了應急突發(fā)事項預案,貫徹落 此處隱蔽19337個字下來,遇到不明白的地方實時主動地向大堂經理請教,為提高自己的工作技能和服務水平,在平常工作中,我學會了塌實,勤奮,務實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟識了工作技巧。贏得
3、了很多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶許多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業(yè)務”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個伙伴那里,要填什么單子嗎”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎”客戶說: “三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費可能高一點。大略需要1000多元的手續(xù)費”客戶驚訝的說,“以前不是50元就夠了嗎”于是我耐煩的向客戶說明說:“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級后該業(yè)務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業(yè)版,然后告知他假如通過網上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂的!該客戶得知一卡通在網上轉帳時,他立即就填寫了開護申請書和網上專業(yè)版申請書,使該客戶減削了等待時間,在我的援助下很快辦理了業(yè)務。臨走時,該客戶來到大堂經理面前微笑著說:“你們保安服務立場很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務,我很滿足?!?然后走到客戶看法簿上寫道:“保安服務立場特別好,服務也比較專業(yè),請領導予以表揚?!彪m然是短短的兩行字,但但確是對我工作的最大確定! 二勤學苦練、強化自身素養(yǎng) 無論做任何事,務心全力以赴,由于它能決斷一個人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平常接觸現(xiàn)金的機會多,所以
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