居民入戶回訪管理制度

1、入戶回訪管理制度一、目的全用氣操作，加強(qiáng)入戶回訪管理，特制訂本制度。二、范圍適用于博州地區(qū)居民天然氣用戶入戶回訪管理。三、職責(zé)3.1 機(jī)關(guān)科室人員、維修工、巡線工負(fù)責(zé)入戶安全檢查、安戶不安全行為進(jìn)行跟蹤整改。3.2 民用氣資料員負(fù)責(zé)整理回訪資料，并建立臺賬。3.3 現(xiàn)的問題。3.4 安全生產(chǎn)辦負(fù)責(zé)審核回訪計(jì)劃，并定期組織回訪工作。四、管理內(nèi)容及要求4.1 制定計(jì)劃民用氣管理部門根據(jù)博州現(xiàn)有天然氣用戶實(shí)際情況制有步驟地進(jìn)行實(shí)施。安全生產(chǎn)辦審核回訪計(jì)劃，審核完成后存檔管理。4.2 回訪工作要求：44.2.1 入戶檢查人員須穿工裝，佩戴工作證，談吐舉止要文明；4.2.2 檢查過程須認(rèn)真、仔細(xì)，帶好用

2、戶回訪本、安全隱患整改單、燃?xì)獗ｋU(xiǎn)單等相關(guān)的工具及用品；4.2.3 規(guī)范記錄：用戶回訪本無空白頁填寫，對發(fā)現(xiàn)的安全備注中記錄已使用氣量，用戶對回訪過程進(jìn)行簽字確認(rèn)。4.2.4 檢查人員如發(fā)現(xiàn)漏氣現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)采取措施，如無法處備維修單，并由用戶簽字確認(rèn)。4.2.5 回訪完畢后統(tǒng)一將安全隱患整改單、用戶回訪本交予4.3 入戶安全檢查內(nèi)容及要求序1備號注2345墻5464.4 回訪實(shí)施過程4.4.1 民用氣管理部門對回訪小區(qū)提前48h 張貼回訪通知，并告知該小區(qū)所屬物業(yè)、社區(qū)回訪事宜；4.4.2 安全生產(chǎn)辦根據(jù)計(jì)劃安排各部室實(shí)施回訪工作；4.4.3 入戶過程：a 回訪人員適宜力度、節(jié)奏叩門，答“您好，

3、新捷燃?xì)夤緦δ疫M(jìn)行戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全檢查”b 入戶后根據(jù)檢查內(nèi)容及要求對進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的燃告知用戶整改辦法，并下發(fā)安全隱患整改單。c 用戶安全用氣培訓(xùn)內(nèi)容：每次做完飯后先關(guān)閉蝴蝶閥再關(guān)閉灶具閥，做到人走閥關(guān)；長時(shí)間不使用關(guān)閉總閥；對用戶示范插卡、換電池、看氣量等操作；告知用戶燃?xì)廛浌苁褂闷谙逓?18 個(gè)月，到期須更換（更打手機(jī)等引發(fā)燃?xì)馐鹿实呐e措；到安全區(qū)域撥打我公司搶險(xiǎn)電4話：6288675；提醒用戶定期購買保險(xiǎn)（20 4.4.4巡線工對所轄片區(qū)存在安全隱患的用戶進(jìn)行二次入戶回訪，跟蹤整改情況。4.4.5 對于家中無人或不配合入戶安全回訪的情況，在門口張貼安全用氣告知及入戶情況說明，并留存影響資料。4.5.總結(jié)分析回訪情況a 民用氣管理部門資料員