社交網(wǎng)絡(luò)用戶的心理需求分析

1、百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我社交網(wǎng)絡(luò)用戶的心理需求分析用戶在社交網(wǎng)絡(luò)里的行為邏輯是用戶個(gè)人的真實(shí)寫照，在社交網(wǎng)絡(luò)里的自我個(gè)性特點(diǎn)， 也反映了用戶的真實(shí)個(gè)性，如果能準(zhǔn)確把握用戶的行為邏輯，那么將有助于你做出符合大眾 用戶的社交功能。一款社交產(chǎn)品的成功必須能夠準(zhǔn)確把握用戶在其中的心理變化，哪些莫名 火爆的應(yīng)用背后到底是什么？筆者不才，就幾個(gè)簡(jiǎn)單的用戶行為闡述一下自己的觀點(diǎn)，在我簡(jiǎn)述幾個(gè)行為的同時(shí)，看 看你自己有沒有同感？1、不同社交應(yīng)用的不同社會(huì)角色我們每個(gè)人都是如此，在不同的社會(huì)場(chǎng)景下，扮演不同的社會(huì)角色，即會(huì)有不同的表現(xiàn)， 這是一種社會(huì)效應(yīng)，即使映射到社交網(wǎng)絡(luò)，無論在你微博、微信、QQ、人

2、人上，你都扮演著 不同的角色，留意一下你自己的各種不同社交應(yīng)用，每次你打開它一定是不同的意圖，繼而 獲取信息和產(chǎn)生內(nèi)容的初衷也會(huì)有所不同。有人會(huì)說，我有的好友在不同的社交應(yīng)用里同時(shí) 更新一樣的內(nèi)容作何解釋?不要忘了，獲取社交信息和用戶產(chǎn)生內(nèi)容是兩種行為，可能他在獲 取的階段是不同的社交初衷。這就是我為年輕人高呼“爸媽來了，這個(gè)應(yīng)用我不用了”的現(xiàn)象做出的解釋，除了青春 期遺留下來的逆反心里，企圖標(biāo)新立異有意采取不同的態(tài)度和行為來引起別人的注意和得到 社會(huì)認(rèn)同之外，單一的大眾性社交應(yīng)用將現(xiàn)實(shí)社會(huì)不同場(chǎng)景下的社會(huì)關(guān)系高度重合在一個(gè)社 交場(chǎng)景里，難免讓人感到“隱私”沒了，在不同的場(chǎng)合扮演不同的社會(huì)角色

3、的時(shí)候自然就有 不同的語言行為規(guī)范，一個(gè)父母面前溫順可人的角色怎么能容忍客串成在朋友當(dāng)中破粗口胡 吃海喝的角色。從這個(gè)角度來分析一些老牌的社交應(yīng)用里，即使我們經(jīng)常登錄，也再也不會(huì)更新內(nèi)容的 現(xiàn)象，因?yàn)橄馫Q這樣的社交應(yīng)用，根基太早，從家庭朋友社交場(chǎng)景到工作關(guān)系場(chǎng)景，社交 關(guān)系太過臃腫，不是一個(gè)很好的展現(xiàn)自我的平臺(tái)，還是應(yīng)該將它著重定位在即時(shí)通訊吧。隨 著微信將手機(jī)通訊錄和QQ好友關(guān)系鏈都移植到了自己的社交關(guān)系里，即使在朋友圈里更新 可以設(shè)置可見范圍分組，比起這種在下游手動(dòng)添加范圍，我寧愿有個(gè)從始至終都是一個(gè)社會(huì) 場(chǎng)景的應(yīng)用。還有兩個(gè)相對(duì)成型的特定社交分類，即職業(yè)社交與婚戀交友，用戶其實(shí)都是在扮

4、演特定 的社會(huì)角色；婚戀網(wǎng)站的邵光榮曾表示，社交本身并不是需求，而是手段，不同 的社交都是有著不同的目的，一旦某個(gè)平臺(tái)的社交功能無法達(dá)到用戶的目的，用戶也就會(huì)沉 默或離開，社交其實(shí)也就不存在了。意思無外乎也是說用戶需要扮演角色來達(dá)到某種目的。2、自我“隱私”保護(hù)和窺探他人“隱私”為什么要在隱私上加引號(hào)？因?yàn)樵谏缃痪W(wǎng)絡(luò)我們自主公開的生活隱私不能純粹意義上算 隱私。先說說第一種行為，你的好友會(huì)經(jīng)常直播自己的生活或者一天上傳幾十張自拍照，人 類是群居動(dòng)物，群居本能分兩級(jí):第一級(jí)尋求群體認(rèn)可，心理學(xué)上認(rèn)為，“愛向別人炫”是 種內(nèi)心需要被關(guān)注被肯定的表現(xiàn)，很可能是因?yàn)槟撤N東西自己不常有而需要被認(rèn)可，這是

5、 種情況。另外一種是個(gè)體的某方面能力能在圈子中進(jìn)行展示、獲得支持和尊重或有得到贊揚(yáng)，觸 發(fā)后，人的第2級(jí)群居本能被激活尋求對(duì)群體的支配權(quán)，通俗一點(diǎn)理解就是我一窮屈絲今天 借朋友一輛豪車開開，然后曬圖幾張向別人炫耀，又或者我天生麗質(zhì)經(jīng)常自拍來獲取群體在 美貌方面的贊揚(yáng)繼而建立群體支配權(quán)的自信。那為什么你會(huì)常年不更新社交網(wǎng)絡(luò)，或者要?jiǎng)h 除以前的社交信息?但是每天要拼命刷自己的社交動(dòng)態(tài)來窺探別人的“隱私”呢?這也是群居 本能的表現(xiàn)：恐懼群體的指責(zé)、排斥，你是不是發(fā)一條狀態(tài)的同時(shí)會(huì)左思右想，朋友看到之 后會(huì)在心里指責(zé)或嘀咕你這個(gè)人怎么這樣那樣的?然后再三考慮還是不發(fā)了。只有在有限的你可容納的社會(huì)場(chǎng)景下

6、你才會(huì)對(duì)某件事吐槽，來尋求社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)你的情感 需求和溝通的支持，這也是我所說的，我們需要一個(gè)特定的社會(huì)場(chǎng)景來做特定的角色，但是 有些人就不避諱任何場(chǎng)所闡述觀點(diǎn)。就像我開篇講的在社交網(wǎng)絡(luò)里的自我個(gè)性特點(diǎn)，也反映 了用戶的真實(shí)個(gè)性，因人而異，我可容納的社會(huì)場(chǎng)景比較粗泛。再來說說我為什么喜歡窺探 別人的“隱私”，朋友間特別是名人，按照弗洛伊德的觀點(diǎn)，人們對(duì)別人隱私的窺探欲，來 自于童年、來自對(duì)自己身世和來歷的好奇心。其實(shí)還是本能，是潛意識(shí)里的正常欲求，在社 交層面和道德約束下就展現(xiàn)出我們不斷刷存在感，不斷查看別人動(dòng)態(tài)的現(xiàn)象。3、這些應(yīng)用居然火了在社交網(wǎng)絡(luò)里，魔漫相機(jī)火了一段時(shí)間，臉萌也火了，其實(shí)很多

7、玩家是拼出近似好友模 樣的形象，再傳播給好友以獲得朋友點(diǎn)贊。像2048和Flappy Bird，我認(rèn)為是用戶的逆反 心理。心理學(xué)家費(fèi)尼貝克做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在男洗手間里掛上禁止涂鴉的牌子。其中一塊 警告：“嚴(yán)禁胡亂涂寫”；另一塊以相對(duì)柔和的語氣聲明：“請(qǐng)不要胡亂涂寫”。然后調(diào)查掛 牌子的洗手間里被涂寫的數(shù)量。結(jié)果掛“嚴(yán)禁胡亂涂寫”牌子的洗手間被涂寫的情況更加嚴(yán) 重。這種虐心的游戲恰是利用了用戶的逆反心里。但是剛開始的誘因可能是這樣，一款應(yīng)用的屬性符合某段人群的喜好點(diǎn)，但是這樣的App 脫離社交網(wǎng)絡(luò)未必會(huì)達(dá)到現(xiàn)在的效果，因?yàn)榇蟊姷纳缃粡谋娦裕?0%的效果是APP自身屬性 帶來的，剩下90%都是社交從眾心里在作祟，這個(gè)大