《電子商務(wù)》復(fù)習(xí)資料匯編

1、電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料一 名詞解釋1.電子商務(wù)：是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融企業(yè)等）為了跨越時(shí)空限制，提高商務(wù)活動效率，采用信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。2. 電子支付付：資金或與與資金有關(guān)的的信息通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交換換的行為，在在一般電子商商務(wù)中就表現(xiàn)現(xiàn)為消費(fèi)者、企企業(yè)、中介機(jī)機(jī)構(gòu)和銀行等等通過Intternett所進(jìn)行的資資金流轉(zhuǎn)，他他們主要通過過信用卡、電電子支票、數(shù)數(shù)字現(xiàn)金、智智能卡等方式式來實(shí)現(xiàn)。3. EDI是是一種在公司司之間傳輸訂訂單、發(fā)票等等作業(yè)文件的的電子化手段段，通過計(jì)算算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)將貿(mào)易、運(yùn)運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀銀行和海關(guān)等等行業(yè)信息

2、，用用一種國際公公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格格式，實(shí)現(xiàn)各各有關(guān)部門或或公司與企業(yè)業(yè)之間數(shù)據(jù)交交換與處理，完完成以貿(mào)易為為中心的全部部過程。4.電子政務(wù)：它不是簡單單地將政府面面向企業(yè)和居居民的服務(wù)移移到網(wǎng)上就可可以實(shí)現(xiàn)；理理想狀態(tài)下，它它必須對政府府的業(yè)務(wù)流進(jìn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)計(jì)，對政府的的結(jié)構(gòu)進(jìn)行重重組，在電子子手段的幫助助之下簡化政政府與企業(yè)和和居民間的互互動，降低而而不是增加政政府業(yè)務(wù)運(yùn)行行成本。5. 商務(wù)流程程是指具體從從事一個(gè)交易易過程中的實(shí)實(shí)際操作步驟驟和處理過程程。事務(wù)流是是商貿(mào)交易過過程中的所有有單據(jù)和實(shí)務(wù)務(wù)操作過程。商商品流通過程程是以物流為為物質(zhì)基礎(chǔ)，信信息流貫穿始始終，引導(dǎo)資資金流正向流流動的

3、動態(tài)過過程。6. 電子商務(wù)務(wù)交易所：一一種在政府機(jī)機(jī)構(gòu)支持下，既既能夠?yàn)槠髽I(yè)業(yè)網(wǎng)上交易提提供成體系的的服務(wù)平臺又又能擔(dān)負(fù)起建建設(shè)完善電子子商務(wù)“游戲規(guī)則”重任的業(yè)態(tài)態(tài)實(shí)體。7. 物流管理理：指在社會會再生產(chǎn)過程程中，根據(jù)物物質(zhì)資料實(shí)體體流動的規(guī)律律，應(yīng)用管理理的基本原理理和科學(xué)方法法，對物流活活動進(jìn)行計(jì)劃劃、組織、指指揮、協(xié)調(diào)、控控制和監(jiān)督，使使各項(xiàng)物流活活動實(shí)現(xiàn)最佳佳的協(xié)調(diào)與配配合，以降低低物流成本，提提高物流效率率和經(jīng)濟(jì)效益益。8. 物流業(yè):指能完整提供供物流機(jī)能服服務(wù)，完成運(yùn)運(yùn)輸配送、倉倉儲保管、分分配包裝、流流通加工活動動以獲得報(bào)酬酬的行業(yè)，主主要包括倉儲儲企業(yè)、運(yùn)輸輸企業(yè)、裝卸卸搬運(yùn)

4、、配送送企業(yè)、流通通加工等。9. 配送：指指在經(jīng)濟(jì)合理理區(qū)域范圍內(nèi)內(nèi)，根據(jù)用戶戶要求，對物物品進(jìn)行揀選選、加工、包包裝、分割、組組配等作業(yè)，并并按時(shí)送達(dá)指指定地點(diǎn)的物物流活動。10. 配送中中心：指從事事配送業(yè)務(wù)的的物流場所或或組織，應(yīng)基基本符合下列列要求：主要要為特定用戶戶服務(wù)；配送送功能健全；完善的信息息網(wǎng)絡(luò)；輻射射范圍小；多多品種；小批批量；以配送送為主，儲存存為輔。11. 第三方方物流：指由由供方與需方方以外的物流流企業(yè)提供物物流服務(wù)的模模式。（也稱稱合同物流，是是 第三方物物流提供者在在特定時(shí)間段段內(nèi)按照特定定價(jià)格向使用用者提供個(gè)性性化的系列物物流服務(wù)）12. 第四方方物流：是一一個(gè)

5、供應(yīng)鏈集集成商，它調(diào)調(diào)集和管理組組織自己的以以及具有互補(bǔ)補(bǔ)性的服務(wù)提提供商的資源源、能力和技技術(shù)，以提供供一個(gè)綜合的的供應(yīng)鏈解決決方案，為其其顧客帶來更更大的價(jià)值。（作作為客戶的聯(lián)聯(lián)接點(diǎn)，通過過合作或聯(lián)盟盟提供多樣化化服務(wù)）13. 電子物物流：利用電電子化的手段段，尤其是利利用Inteernet技技術(shù)來完成物物流全過程的的協(xié)調(diào)、控制制和管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前前端到最終客客戶端的所有有中間過程服服務(wù)，最顯著著的特點(diǎn)是各各種軟件技術(shù)術(shù)與物流服務(wù)務(wù)的融合應(yīng)用用。14. 電子商商務(wù)系統(tǒng)：在在Interrnet的基基礎(chǔ)上，以實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子子商務(wù)活動為為目標(biāo)，滿足足企業(yè)生產(chǎn)、銷銷售、服務(wù)等等生產(chǎn)和管理理的需

6、要，支支持企業(yè)對外外業(yè)務(wù)協(xié)作，為為企業(yè)提供商商業(yè)智能的信信息系統(tǒng)。15.計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)：就是利利用通訊設(shè)備備和線路將地地理位置分散散、功能獨(dú)立立的多個(gè)計(jì)算算機(jī)互連起來來，以功能完完善的網(wǎng)絡(luò)軟軟件（即網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信協(xié)議、信信息交換方式式和網(wǎng)絡(luò)操作作系統(tǒng)等）實(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資資源共享和信信息傳遞的系系統(tǒng)。16. 移動IIP技術(shù)：并并不是指移動動通訊系統(tǒng)中中的IP技術(shù)術(shù)，而是指主主機(jī)是可以移移動的，可以以在不同地點(diǎn)點(diǎn)接入Intternett，其中包含含通過移動通通訊網(wǎng)接入，也也包括通過固固定網(wǎng)或局域域網(wǎng)接入。17. 搜索引引擎就是一種種為幫助信息息需求者快速速、方便、準(zhǔn)準(zhǔn)確地進(jìn)行信信息檢索服務(wù)務(wù)的網(wǎng)站，是是目

7、前性能最最為復(fù)雜、全全面的檢索工工具。18. 分布計(jì)計(jì)算（也稱網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算）是是指網(wǎng)絡(luò)中兩兩個(gè)或兩個(gè)以以上的軟件相相互共享信息息資源，這些些軟件可以位位于同一臺計(jì)計(jì)算機(jī)中，也也可以部署在在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的的任意位置，基基于分布式模模型的軟件系系統(tǒng)具有均衡衡運(yùn)行系統(tǒng)負(fù)負(fù)載、共享網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源的技技術(shù)優(yōu)勢。19. 電子支支付：（Ellectroonic PPaymennt或簡稱EE-paymment）指指通過電子信信息化手段實(shí)實(shí)現(xiàn)交易中的的價(jià)值與實(shí)用用價(jià)值的交換換過程，即完完成支付結(jié)算算的過程。20. 網(wǎng)絡(luò)支支付：指以金金融電子化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以以商用電子化化工具和各類類交易卡為媒媒介，通過計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)

8、特別是IInternnet來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資金的流通通和支付。21.電子現(xiàn)金金 ：（E-Cash ）是一種以以電子數(shù)據(jù)形形式流通的、能能被客戶和商商家普遍接受受的、通過IInternnet 購買買商品和服務(wù)務(wù)時(shí)使用的貨貨幣。22.電子錢包包：是一個(gè)客戶戶可以用來進(jìn)進(jìn)行安全網(wǎng)絡(luò)絡(luò)支付并儲存存交易記錄的的特殊計(jì)算機(jī)機(jī)軟件或硬件件設(shè)備 ，經(jīng)經(jīng)過授權(quán)后又又可以方便地地可選擇地取取出使用的新新式網(wǎng)絡(luò)支付付工具，可以以說是“虛擬錢包”- 本本質(zhì)上是裝載載電子貨幣的的“ 電子容器器” 。23. 網(wǎng)絡(luò)銀銀行：指一種依托托信息技術(shù)和和Interrnet的發(fā)發(fā)展，主要基基于Inteernet平平臺開展和提提供各種金融融服

9、務(wù)的新型型銀行機(jī)構(gòu)與與服務(wù)形式。24.防火墻：是一種由計(jì)計(jì)算機(jī)軟件和和硬件組成的的隔離系統(tǒng)設(shè)設(shè)備，用于在在安全的企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和大大眾不安全的的網(wǎng)之間構(gòu)筑筑一道防護(hù)屏屏障，能夠按按預(yù)先設(shè)置的的條件對進(jìn)出出實(shí)體進(jìn)行區(qū)區(qū)分，實(shí)現(xiàn)內(nèi)內(nèi)外有別。25. SSLL協(xié)議：是在持持有數(shù)字證書書的客戶端瀏瀏覽器和遠(yuǎn)程程的WWW服務(wù)器器之間，構(gòu)筑筑安全通道并并傳輸數(shù)據(jù)的的協(xié)議。26.虛擬企業(yè)業(yè)：是當(dāng)市場場出現(xiàn)新的機(jī)機(jī)遇時(shí)，企業(yè)業(yè)為了能夠及及時(shí)響應(yīng)市場場機(jī)會，滿足足市場要求，以以最快的速度度推出高質(zhì)量量、低成本、高高科技含量的的產(chǎn)品，獲得得更多的市場場份額，將具具有開發(fā)、生生產(chǎn)、經(jīng)營這這種項(xiàng)目所需需的不同知識識和技術(shù)

10、的不不同組織聯(lián)合合起來，共同同開辟市場、承承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)應(yīng)對其他競爭爭者的一種企企業(yè)行為。27.BPR:就是對企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行根本性性地再思考和和徹底性地再再設(shè)計(jì)，從而而獲得在成本本、質(zhì)量、服服務(wù)和速度等等方面業(yè)績的的戲劇性的改改善。28.移動電子子商務(wù)：指由由手機(jī)、傳呼呼機(jī)、掌上電電腦、筆記本本電腦等移動動通信設(shè)備與與無線上網(wǎng)技技術(shù)結(jié)合所構(gòu)構(gòu)成的一個(gè)電電子商務(wù)體系系。二 選擇、判斷斷。1.電子商務(wù)的的特點(diǎn)：高效效性、方便性性、社會性和和技術(shù)性。2.電子商務(wù)的的分類：（11）按企業(yè)電電子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)處理過過程涉及的范范圍分類：企企業(yè)內(nèi)部、企企業(yè)間（B22B）、企業(yè)業(yè)與消費(fèi)者之之間（B2C

11、C）、企業(yè)與與政府之間的的電子商務(wù)（BB2G）；（22）按電子商商務(wù)系統(tǒng)功能能目標(biāo)分類：內(nèi)容管理、協(xié)協(xié)同處理、交交易服務(wù)；（33）按電子商商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和支付方式式分類：支付付系統(tǒng)無安全全措施型的電電子商務(wù)、通通過第三方經(jīng)經(jīng)紀(jì)人支持型型電子商務(wù)、電電子現(xiàn)金支付付型電子商務(wù)務(wù)、支付系統(tǒng)統(tǒng)使用簡單加加密型的電子子商務(wù)、SEET型的電子子商務(wù)；（44）按電子商商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)范圍分類：本地電子商商務(wù)、遠(yuǎn)程國國內(nèi)電子商務(wù)務(wù)、全球電子子商務(wù)3.電子商務(wù)基基礎(chǔ)平臺必須須滿足的條件件：保證電子子商務(wù)系統(tǒng)具具有高擴(kuò)展性性、集中控制制、高可靠性性的基礎(chǔ)；基基礎(chǔ)平臺的組組成：負(fù)荷均均衡、接/傳傳輸管理、事事務(wù)管理（

12、聯(lián)聯(lián)機(jī)事務(wù)處理理（OLTPP）、聯(lián)機(jī)分分析處理（OOLAP）、網(wǎng)網(wǎng)站管理、數(shù)數(shù)據(jù)管理、安安全管理。4.電子商務(wù)服服務(wù)平臺的組組成：支付網(wǎng)網(wǎng)關(guān)接口、認(rèn)認(rèn)證中心（CCA）接口、客客戶關(guān)系管理理、內(nèi)容管理理、搜索引擎擎、商務(wù)智能能工具、電子子商務(wù)應(yīng)用系系統(tǒng)、電子商商務(wù)表達(dá)平臺臺、安全保障障環(huán)境。5. EDI的的出現(xiàn)成為電電子商務(wù)的重重要標(biāo)志。6. 20世紀(jì)紀(jì)90年代中中國政府啟動動了“四金”電子政務(wù)工工程項(xiàng)目：“金橋“-國家家公用經(jīng)濟(jì)信信息通訊網(wǎng)；金卡”-國家家金融自動化化支付系統(tǒng)及及電子貨幣；“金關(guān)”-外貿(mào)貿(mào)業(yè)務(wù)處理和和進(jìn)出口報(bào)關(guān)關(guān)自動化系統(tǒng)統(tǒng)；“金稅”-全國國增值稅專用用發(fā)票計(jì)算機(jī)機(jī)稽核網(wǎng)絡(luò)系系

13、統(tǒng)7. 電子政務(wù)務(wù)的最終目標(biāo)標(biāo)是構(gòu)造一個(gè)個(gè)信息時(shí)代的的政務(wù)。8. 電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)要處理理的是一個(gè)取取代事務(wù)流、資資金流并反映映和協(xié)調(diào)物流流過程的信息息流。商貿(mào)實(shí)務(wù)操作主主要包括交易易前的準(zhǔn)備、交交易磋商、簽簽訂合同和結(jié)結(jié)算付款等環(huán)環(huán)節(jié)。9.B2B 電電子商務(wù)的層層次結(jié)構(gòu)：電電子市場層；企業(yè)應(yīng)用系系統(tǒng)集成層；基礎(chǔ)設(shè)施層層；10.B2B電電子商務(wù)下的的典型運(yùn)作模模式：買方集集中模式、賣賣方集中模式式、中立的網(wǎng)網(wǎng)上交易市場場模式；11. B2CC的電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作模式最最大特點(diǎn)：供供需直接“見面”、速度快、信信息量大、費(fèi)費(fèi)用低。12. B2CC電子商務(wù)模模式下的典型型運(yùn)作方式：1.網(wǎng)上商商店模式2.網(wǎng)

14、上訂閱模模式3.廣告告支撐模式4.網(wǎng)上贈與模模式13. 電子子商務(wù)的創(chuàng)新新模式：B2G電子子商務(wù)模式、X2X電子子商務(wù)模式、ASP電子子商務(wù)模式、基本電子商商務(wù)模式的衍衍生（C2C電子子商務(wù)模式、C2B電子子商務(wù)模式-團(tuán)購、B2B2CC（企業(yè)企業(yè)消費(fèi)者電子子商務(wù)模式）-書生之之家、B2B2BB（企業(yè)企業(yè)企業(yè)電子商商務(wù)模式）-諾亞方方舟、G2C（政政府對個(gè)人電電子商務(wù)模式式）14. G2CC三種（主要要）方式：電電子福利支付付、電子資料料庫、電子身身份驗(yàn)證15. 物流功功能要素：運(yùn)輸、倉儲、搬運(yùn)裝卸、包裝、流通加工、物流信息（在物流活動動中起著神經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)的作用用）16. 電子商商務(wù)下物流業(yè)業(yè)的特

15、點(diǎn)1.物流信息化化（數(shù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)（Dateebase）電電子訂貨系統(tǒng)統(tǒng)（Elecctroniic Orrderinng Syystem 簡稱EOSS）電子數(shù)據(jù)據(jù)交換系統(tǒng)(Electtronicc Datte Innterfaace簡稱EEDI)快速速反應(yīng)（Quuick Respoonse簡稱稱QR）有效效的客戶反應(yīng)應(yīng)（Effeectivee Cusstomerr Ressponsee簡稱ECRR）企業(yè)資源源計(jì)（Entterpriise Reesourcce Plaanningg 簡稱ERRP）條碼技技術(shù)（Barr Codee）2.物流流自動化3.物流網(wǎng)絡(luò)化化4物流智能化化5物流柔性化化17.

16、新型配配送中心特征征：配送反應(yīng)速速度快（作業(yè)業(yè)規(guī)范化和程程序化）、配送功能集集成化和服務(wù)務(wù)系列化、配配送目標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)化。18. 從電子子商務(wù)企業(yè)所所使用的配送送中心的不同同運(yùn)作方式來來看，配送中中心有以下三三種：電子商務(wù)企業(yè)自自建配送中心心；（適用于于已達(dá)到一定定規(guī)模的企業(yè)業(yè)-全全美商業(yè)排行行第一的大型型零售連鎖經(jīng)經(jīng)營公司-沃爾瑪瑪）社會化配配送中心；（適適合一些中小小型的超市公公司）綜合性性配送中心。（適適合大型連鎖鎖企業(yè)的配送送中心）19. .客戶戶/服務(wù)器體系系結(jié)構(gòu)（Cllient/serveer，簡寫C/SS）；三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)構(gòu) （Browsser/Seerver，簡簡稱B/S）和

17、C/S相比的的優(yōu)勢：可伸伸縮性、可管理性、可維護(hù)性、安安全性20. （1）按網(wǎng)絡(luò)絡(luò)作用范圍和和計(jì)算機(jī)之間間的相互距離離將計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)劃分為：廣域網(wǎng)（WWAN）局域域網(wǎng)（LANN）城域網(wǎng)（MMAN）（2）按網(wǎng)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)傳輸和交交換系統(tǒng)所有有權(quán)將計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)劃分為為：專用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（軍用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)）公共網(wǎng)（基基于電信系統(tǒng)統(tǒng)的公用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)）（3）按傳輸?shù)牡男诺啦煌瑢⒂?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)劃分為：基基帶網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、模擬網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)（4）按拓?fù)浣Y(jié)結(jié)構(gòu)將計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)劃分為為：環(huán)形網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)總總線型網(wǎng)絡(luò)拓拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、星型網(wǎng)絡(luò)拓拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)21. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)議主要由以以下幾部分組組成：語義、語法、時(shí)序22. ISOO于19811年正式

18、推薦薦了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)-OSI（OOpen SSystemm Inteerconnnectioon）-開放系統(tǒng)統(tǒng)互聯(lián)模型23. Webb技術(shù)框架作用用：收集世界界上分布式的的文件，并將將其轉(zhuǎn)換成網(wǎng)網(wǎng)頁放置在電電腦（或服務(wù)務(wù)器）上。24.萬維網(wǎng)（wwww）包括括：超文本傳傳輸協(xié)議、統(tǒng)統(tǒng)一資源標(biāo)示示、超文本格格式語言（HHTML）、wweb服務(wù)器器、web游游覽器。25. 數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)對電子子商務(wù)的支持持：數(shù)據(jù)的收集集、存儲和組組織、決策支支持、對EDDI的支持（業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和和EDI系統(tǒng)統(tǒng)間的接口功功能）、Weeb與數(shù)據(jù)庫庫的結(jié)合26. 數(shù)據(jù)庫庫平臺建設(shè)主主要涉以下問問題：數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)構(gòu)化存儲

19、（數(shù)據(jù)模型影響響效率-多種數(shù)數(shù)據(jù)模型）、數(shù)據(jù)的管理理與訪問（存存儲+管理多種DBBMS技術(shù)）、現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的的結(jié)構(gòu)化（將將現(xiàn)實(shí)世界的的數(shù)據(jù)形式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為能夠被被數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)所識別和管管理的數(shù)據(jù)組組織模式-數(shù)據(jù)庫庫設(shè)計(jì)）、數(shù)據(jù)的訪問問通道（應(yīng)用用系統(tǒng)程序語語言必須有訪訪問數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)的接口，數(shù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有有支持訪問命命令的接口，而而且這兩種接接口必須一致致，方能形成成從數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)到應(yīng)用系系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通通道）27. 有IPP協(xié)議控制傳傳輸?shù)膮f(xié)議單單元稱為IPP數(shù)據(jù)報(bào)28. IP協(xié)協(xié)議的特點(diǎn)：不可靠的投投遞服務(wù)、無連接的投投遞服務(wù)、盡力投遞服服務(wù)29.移動通信信技術(shù)的特點(diǎn)點(diǎn)：移動性；電波傳播條條件復(fù)雜；系

20、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)復(fù)雜30. WLAAN與有線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)相比的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：安裝便便捷、使用靈靈活、經(jīng)濟(jì)節(jié)約、易于擴(kuò)展31. 藍(lán)牙系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為為三大部分： 1.底層層硬件模塊 2.中間協(xié)協(xié)議層 3.高層應(yīng)用32. IPvv6的特點(diǎn)：地址容量多多；頭部格式式簡化；具有有數(shù)據(jù)流標(biāo)簽簽的能力；認(rèn)認(rèn)證和保密的的能力33.EDI的的主要功能體體現(xiàn)在：數(shù)據(jù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)通信；EDI系統(tǒng)統(tǒng)的分類：EDI應(yīng)用用系統(tǒng)（完成成EDI報(bào)文文的收發(fā)、翻翻譯，面向最最終的具體應(yīng)應(yīng)用業(yè)務(wù)）EEDI服務(wù)系系統(tǒng)34. Intternett信息資源特特征：Intternett本身是動態(tài)態(tài)的；Intternett信息是無管管理的；Innte

21、rneet信息以不不同的格式和和類型存?。ㄋ孕畔⑻幚砝聿荒苁褂孟嘞嗤姆椒ǎ?。35. 利用IInternnet搜集信信息有三種可可用的工具：目錄服務(wù) ；搜索引擎 ；元搜索引擎擎36. 電子信信息資源的類類型：光盤數(shù)據(jù)庫庫、數(shù)字化圖書書館/虛擬圖圖書館、數(shù)字地球、Interrnet信息息資源37.搜索引擎擎軟件的組成成：巡視軟件件、檢索數(shù)據(jù)據(jù)庫、檢索代代理。38. 按照搜搜索信息的方方法和服務(wù)主主要分為以下下幾類：全文文搜索引擎、分類搜索引引擎多元搜索索引擎39. 網(wǎng)絡(luò)支支付方式的分分類（1） 按開展電子子商務(wù)實(shí)體的的性質(zhì)來分類類：B2C型型網(wǎng)絡(luò)支付方方式；B2BB型網(wǎng)絡(luò)支付付方式（2）按按

22、支付數(shù)據(jù)流流的內(nèi)容性質(zhì)質(zhì)分類：指令令傳遞型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)支付方式、電電子現(xiàn)金傳遞遞型網(wǎng)絡(luò)支付付方式40. 電子現(xiàn)現(xiàn)金的特點(diǎn)：貨幣性、可分性、可交換性、不可重復(fù)性性、可存儲性41. 電子匯匯兌系統(tǒng)的特特點(diǎn)：用戶主主要是各個(gè)銀銀行，終端用用戶主要是企企業(yè)、政府機(jī)機(jī)構(gòu)等組織，社社會大眾用的的很少；交易易額大、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大，對系統(tǒng)統(tǒng)的安全性要要求很高；跨行和跨國國交易所占的的比重大；電子匯兌系系統(tǒng)的類型：按照作業(yè)性性質(zhì)不同，可可分為三大類類：通訊系統(tǒng)統(tǒng)、資金調(diào)撥系系統(tǒng)、清算系統(tǒng)42. 電子商商務(wù)面臨的安安全問題：系系統(tǒng)的終端與與癱瘓；信息息被竊聽；信信息被篡改；信息被偽造造；對交易行行為進(jìn)行的抵抵賴43. 絡(luò)平臺

23、臺系統(tǒng)的構(gòu)成成及其主要安安全威脅：截截?cái)喽氯?、偽偽造、篡改、介介?4. 防火墻墻的組成：過過濾器、網(wǎng)關(guān)關(guān)、內(nèi)部過濾濾器45. 公開密密鑰加密法的的作用：定向向通信、不可可抵賴46. 數(shù)字簽簽名的作用：可信的；不可偽造的的；同一個(gè)數(shù)字字簽名是不可可多用的；被數(shù)字簽名名附帶的信息息報(bào)文是不可可篡改的；是不可抵賴賴的47. SSLL協(xié)議結(jié)合公公開、私有密密鑰加密法以以及數(shù)字摘要要技術(shù)，提供供了三種基本本的安全服務(wù)務(wù)：機(jī)密性、完完整性、認(rèn)證證性；SETT（Secuure EElectrronic Trannsactiion）協(xié)議議，為安全電電子交易協(xié)議議，是指為使使銀行卡在IInternnet上安全

24、全地進(jìn)行交易易提出的一整整套安全解決決方案。48.SSL是是基于傳輸層層的協(xié)議，SSET是基于于應(yīng)用層的協(xié)協(xié)議；SETT主要針對行行用卡的運(yùn)用用，SSL支支持大多數(shù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支付手段段。49.網(wǎng)絡(luò)營銷銷的4s策略略：顧客需求求與愿望；顧顧客獲得滿足足的成本；購購買的方便性性；溝通；50. 網(wǎng)絡(luò)營營銷方法：搜索引擎注注冊與排名、交換鏈接、病毒性營銷銷、許可電子郵郵件營銷個(gè)性化營銷、會會員制營銷三 簡答題。1. 電子商務(wù)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。接入Interrnet國家家數(shù)目增加，寬寬帶上網(wǎng)用戶戶增加；網(wǎng)上上銷售金額提提高，但B22B業(yè)務(wù)仍占占主流；全球球發(fā)展不平衡衡，但差距已已在減??；垃垃圾郵件問題題嚴(yán)重；2.

25、 中國電子子商務(wù)發(fā)展的的主要特點(diǎn)政府大力推動，業(yè)業(yè)績顯著；大大型企業(yè)成為為電子商務(wù)發(fā)發(fā)展的先導(dǎo)；電子商務(wù)的的帶動中小企企業(yè)迅速發(fā)展展；電子商務(wù)務(wù)深入人心。3. 電子商務(wù)務(wù)與社會變革革。（1）電子商務(wù)務(wù)與生活方式式的變革：改變?nèi)藗儷@獲取信息的方方式；改變?nèi)藗兊牡南M(fèi)方式；改變了人們們的工作方式式；改變了接接受教育的方方式；（2）電電子商務(wù)與社社會經(jīng)濟(jì)變革革：改變經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長方式；改變商務(wù)活活動的方式；將轉(zhuǎn)變政府府的行為；4. 電子商務(wù)務(wù)的作用。廣告宣傳；咨詢詢洽談；網(wǎng)上上訂購；網(wǎng)上上支付；服務(wù)務(wù)傳遞；意見見征詢；交易易管理5. 電子商務(wù)務(wù)對企業(yè)經(jīng)營營環(huán)境的影響響。電子商務(wù)降低了了市場的準(zhǔn)入入條件；

26、電子商務(wù)改改變了企業(yè)的的信息交流方方式；促進(jìn)企業(yè)管管理組織的創(chuàng)創(chuàng)新；促進(jìn)企業(yè)流流程管理的創(chuàng)創(chuàng)新6.電子商務(wù)對對企業(yè)經(jīng)營過過程的創(chuàng)新。電子商務(wù)對營銷銷的創(chuàng)新、對采購的創(chuàng)創(chuàng)新、電子商務(wù)對對庫存的創(chuàng)新新、對生產(chǎn)過程程的創(chuàng)新、對交付過程程的創(chuàng)新、對售后服務(wù)務(wù)的創(chuàng)新。7.B2B模式式的競爭優(yōu)勢勢（與傳統(tǒng)商商務(wù)活動相比比）。 使買賣雙雙方信息交流流快捷而且成成本低廉；降低企業(yè)間間的交易成本本；減少企業(yè)的的庫存；縮短企業(yè)生生產(chǎn)周期；24小時(shí)/7天無間斷斷運(yùn)作。8. B2C電電子商務(wù)模式式成功的條件件。必要條件：暢通通的信息基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施；快捷經(jīng)濟(jì)的的配送基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施；方便安全的的結(jié)算基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施B2C成功環(huán)境境條件

27、：對企企業(yè)而言：實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部高度信息化化，高效率運(yùn)運(yùn)作，開展強(qiáng)強(qiáng)有力的營銷銷運(yùn)作，企業(yè)業(yè)的努力。從從社會角度來來看：消費(fèi)者者的觀念要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，要有經(jīng)經(jīng)濟(jì)便利的上上網(wǎng)條件，安安全的網(wǎng)上支支付系統(tǒng)、信信用系統(tǒng)的建建立、電子商商務(wù)法規(guī)的完完善及高效的的配送系統(tǒng)9. 電子商務(wù)務(wù)中物流的地地位和作用。物流是電子商務(wù)務(wù)的重要組成成部分；物流是電子子商務(wù)概念模模型的基本要要素；物流是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“以顧客為中中心”理念的根本本保證10.電子商務(wù)務(wù)下物流業(yè)的的發(fā)展。提供增值服務(wù)是是物流業(yè)發(fā)展展的方向；提供一流的的服務(wù)是物流流企業(yè)的追求求目標(biāo)；信息化是現(xiàn)現(xiàn)代物流業(yè)的的必由之路；全球化是物物流業(yè)競爭的的發(fā)展趨勢11.

28、電子商商配送的影響響因素。消費(fèi)者的地區(qū)分分布、銷售的品種種、配送細(xì)節(jié)、服務(wù)提供者者、物流成本與與庫存控制12. 電子商商務(wù)系統(tǒng)的框框架結(jié)構(gòu)：社會環(huán)境、計(jì)算算機(jī)硬件及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺臺和web信息平平臺、應(yīng)用開發(fā)支支持平臺、電子商務(wù)服服務(wù)平臺、電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用13. 計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能。資源共享、數(shù)據(jù)據(jù)通訊能力、均衡負(fù)載、分布處理、提高計(jì)算機(jī)機(jī)的可靠性14. Webb的框架及工工作原理示意意圖（P1000）15. 商務(wù)平平臺一般應(yīng)具具備以下特征征。（1）可靠的和和高性能的；（2）支持商商務(wù)邏輯的動動態(tài)分布；（33）平臺應(yīng)當(dāng)當(dāng)預(yù)置各種應(yīng)應(yīng)用，提供多多種服務(wù)；（內(nèi)內(nèi)容管理、搜搜索工具；提

29、提供多種開發(fā)發(fā)工具，支持持多種開發(fā)語語言）（4）平臺支支持多種工業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作作系統(tǒng)平臺；（表達(dá)技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)議；應(yīng)用用集成；主流流平臺；集成成標(biāo)準(zhǔn)）（55）易于管理理；（6）平臺是是模塊化的，各各部分是低耦耦合的，具有有通用性16. 藍(lán)技術(shù)術(shù)真正普及開開來需要解決決的問題。要降低成本；實(shí)實(shí)現(xiàn)方便、實(shí)實(shí)用，并真正正給人們帶來來實(shí)惠和好處處；要安全、穩(wěn)穩(wěn)定、可靠地地運(yùn)行工作；要盡快出臺臺一個(gè)有權(quán)威威的國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)17. EDII的主要特點(diǎn)點(diǎn)表現(xiàn)：應(yīng)用對象是不同同的組織之間間（B2B）;所傳輸?shù)氖鞘且欢ǜ袷降牡臉I(yè)務(wù)資料數(shù)數(shù)據(jù)；采用共共同標(biāo)準(zhǔn)化的的格式傳送數(shù)數(shù)據(jù)；傳送的的數(shù)據(jù)有收發(fā)發(fā)雙方計(jì)算機(jī)機(jī)

30、系統(tǒng)自動完完成。EDII實(shí)質(zhì)：“數(shù)據(jù)不落地地”-“無紙貿(mào)易”18.EDI系系統(tǒng)模型企業(yè)數(shù)據(jù)庫企業(yè)數(shù)據(jù)庫 EDI報(bào)文EDI軟件單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè) EDI報(bào)文EDI軟件接收方企業(yè)單證數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫VAN或Internet19. 網(wǎng)絡(luò)支支付的基本功功能能使用數(shù)字簽名名和數(shù)字證書書等手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對電子商務(wù)務(wù)各方的認(rèn)證證，以防止支支付欺詐；能能使用較為尖尖端安全的加加密技術(shù)對相相關(guān)支付信息息流進(jìn)行加密密；能使用數(shù)數(shù)字摘要（即即數(shù)字指紋）算算法以確認(rèn)支支付電子信息息的真實(shí)性，防防止偽造假冒冒等欺騙行為為；當(dāng)網(wǎng)上交交易雙方出現(xiàn)現(xiàn)糾紛特別是是有關(guān)支付結(jié)結(jié)算的糾紛時(shí)時(shí)，系統(tǒng)能保保證對相關(guān)行行為或業(yè)務(wù)的的不可否認(rèn)性

31、性；整個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)支付結(jié)算過過程對網(wǎng)上貿(mào)貿(mào)易各方特別別是對客戶來來講，應(yīng)該是是方便易用的的，手續(xù)與過過程不能太繁繁瑣，大多數(shù)數(shù)支付過程對對客戶與商家家來講應(yīng)該是是透明的；能能保證網(wǎng)絡(luò)支支付結(jié)算的速速度20. 網(wǎng)絡(luò)支支付的特征。數(shù)字化方式完成成款項(xiàng)支付結(jié)結(jié)算；具有方方便、快捷、高高效、經(jīng)濟(jì)的的優(yōu)勢；輕便便型和低成本本性；網(wǎng)絡(luò)支支付與結(jié)算具具有較高的安安全性（防止止非法支付和和抵賴）和一一致性（防止止冒名頂替）；可以提高開開展電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的資金金管理水平，不不過也增加了了管理的復(fù)雜雜性；銀行提提供網(wǎng)絡(luò)支付付結(jié)算的支持持使客戶的滿滿意度與忠誠誠度均上升，這這為銀行與開開展電子商務(wù)務(wù)的商家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)良好的客

32、戶戶關(guān)系管理提提供了支持。21. 基于SSSL協(xié)議機(jī)機(jī)制的信用卡卡支付方式的的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的是部分分信息加密，以以提高效率；使用了對稱稱（私有）密密鑰和非對稱稱（公開）密密鑰加密技術(shù)術(shù)，個(gè)盡所長長，相當(dāng)安全全；對商家身身份驗(yàn)證數(shù)字字證書，客戶戶端可選，提提高支付效率率；持卡客戶只需信信用卡賬戶及及密碼，無需需其他任何硬硬件設(shè)施，方方便快捷。22.網(wǎng)絡(luò)銀行行的特點(diǎn)以客戶為中心、以以技術(shù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)、體現(xiàn)品牌牌獨(dú)特性；業(yè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)統(tǒng)的管理控制制能力要求高高，集成性強(qiáng)強(qiáng)，追求信息息管理與知識識管理；需要要良好的社會會基礎(chǔ)設(shè)施與與客戶的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用意識來來支持；網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行服務(wù)無無需物理的銀銀行分支機(jī)構(gòu)構(gòu)，人員

33、少，運(yùn)運(yùn)作費(fèi)用低，無無紙化操作，實(shí)實(shí)現(xiàn)有效成本本控制，產(chǎn)品品價(jià)格競爭力力強(qiáng)，體現(xiàn)綠綠色銀行的理理念；強(qiáng)調(diào)信信息共享與團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神；跨跨區(qū)域的244小時(shí)服務(wù)。23. 電子商商務(wù)的安全需需求保證網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)流的保保密性；保證證網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)關(guān)商務(wù)數(shù)據(jù)不不被隨意篡改改；保證電子子商務(wù)各方身身份的認(rèn)定；保證電子商商務(wù)行為發(fā)生生的事實(shí)及發(fā)發(fā)生內(nèi)容的不不可抵賴性；保證電子商商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行行的穩(wěn)定、可可靠、快捷，做做好數(shù)據(jù)備份份與災(zāi)難恢復(fù)復(fù)功能，并保保證一定的商商務(wù)處理速度度。24. 保證電電子商務(wù)安全全的解決方法法簡述身份認(rèn)定-建立第三方方公正認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)；流流的保密性-加密算算法；內(nèi)容的的完整性-數(shù)字指紋

34、紋（數(shù)字摘要要）；行為和和內(nèi)容的不可可否認(rèn)性-數(shù)字簽名名、數(shù)字指紋紋、數(shù)字時(shí)間間戳等；多邊邊安全認(rèn)證問問題-雙雙重?cái)?shù)字簽名名；應(yīng)用軟件件、支撐的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺的正正常運(yùn)行-網(wǎng)絡(luò)Fiirewalll技術(shù)、用用戶與資源分分級控制管理理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通道流量監(jiān)監(jiān)控軟件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)防病毒軟軟件等；政府府支持相關(guān)管管理機(jī)構(gòu)的建建立和電子商商務(wù)法律的制制定。25. 目前網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全采用用的主要措施施：全面規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平平臺的安全策策略；制定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全的管管理措施；使使用防火墻；盡可能記錄錄網(wǎng)絡(luò)上的一一切活動；注注意對網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備的物理保保護(hù)；檢查網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)統(tǒng)的脆弱性；建立可靠的的識別和鑒別別機(jī)制。26. 防火墻墻的優(yōu)缺

35、點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)對來自自不安全網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的攻擊，提提高集中安全全性；借助網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)選擇擇，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中脆弱的易易受攻擊 的的服務(wù)；可以以很方便地監(jiān)監(jiān)視整個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的安全性，并并具有報(bào)警提提醒功能，及及時(shí)反應(yīng)；可可以作為部署署NAT的邏邏輯地址；增增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)中中資源的保密密性，強(qiáng)化私私有權(quán)。缺點(diǎn)：被動式式安全防御手手段；只能對對現(xiàn)在已知的的網(wǎng)絡(luò)威脅起起作用；必須須不斷研發(fā)和和升級28. 公開密密鑰加密法與與私有密鑰加加密法的比較較。在加/解密的效效率方面，DDES算法明明顯優(yōu)于RAAS算法；在在密鑰的分發(fā)發(fā)與管理方面面，RSA算算法比DESS算法更加優(yōu)優(yōu)越；在安全全性方面，密密鑰位數(shù)長，安安全性都很高高；在

36、簽名和和認(rèn)證方面，DDES算法從從原理上不能能實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽簽名和身份認(rèn)認(rèn)證，但RSSA算法能夠夠方便容易地地進(jìn)行數(shù)字簽簽名和身份認(rèn)認(rèn)證。四 綜合題。1. 小區(qū)電子子電子商務(wù)模模式的可行性性論證。 模模式核心：以以居民小區(qū)為為開發(fā)電子商商務(wù)的基本單單位，建立小小區(qū)的電子商商務(wù)代理機(jī)構(gòu)構(gòu)，作為企業(yè)業(yè)與消費(fèi)者間間的橋梁。小小區(qū)電子商務(wù)務(wù)代理機(jī)構(gòu)為為企業(yè)維持穩(wěn)穩(wěn)定的客戶群群體，同時(shí)為為小區(qū)中的消消費(fèi)者提供操操作簡單、內(nèi)內(nèi)容豐富、實(shí)實(shí)用高效的電電子商務(wù)服務(wù)務(wù)，它主要承承擔(dān)小區(qū)的物物業(yè)管理，小小區(qū)居民網(wǎng)建建設(shè)以及小區(qū)區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的建設(shè)面向小區(qū)電子商商務(wù)解決方案案的可行性論論證：1.物業(yè)管管理公司作為為小

37、區(qū)代理：為小區(qū)居民民提供方便、快快捷并且廉價(jià)價(jià)的網(wǎng)絡(luò)接入入服務(wù)；為企業(yè)提供供發(fā)布信息的的網(wǎng)絡(luò)平臺；承擔(dān)電子商商務(wù)交易過程程中消費(fèi)者迫迫切需要而企企業(yè)難以完成成的一些交易易流程如配送送等，在企業(yè)業(yè)和消費(fèi)者之之間進(jìn)行有效效銜接面向小區(qū)電子商商務(wù)模式與其其他電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作模式相相比具有如下下優(yōu)點(diǎn)：基于于小區(qū)開展電電子商務(wù)，可可以更好地吸吸引消費(fèi)者；商務(wù)代理運(yùn)運(yùn)作模式減少少了企業(yè)維護(hù)護(hù)和發(fā)展消費(fèi)費(fèi)群體的成本本商務(wù)代理可以緩緩解配送等難難題；對解決目前前電子商務(wù)模模式中一些技技術(shù)問題大有有幫助，運(yùn)用用小區(qū)電子商商務(wù)模式降低低了對網(wǎng)上支支付、身份認(rèn)認(rèn)證等的技術(shù)術(shù)要求2.私有密鑰加加密法和公開開密鑰加密法法的定義，原原理和過程。P174 私有密鑰鑰加密，就是是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)甲乙兩用用戶之間進(jìn)行行通信時(shí)，發(fā)發(fā)送方甲為了了保護(hù)要傳輸輸?shù)拿魑男畔⑾⒉槐坏谌椒礁`取，采用用密鑰A對信信息進(jìn)行加密密而形成密文文M并發(fā)送給給乙方，接受受方乙用同樣樣一把密鑰AA對收到的密密文M進(jìn)行解解密，得到明明文信息，從從而完成密文文通信目的的的方法；原理理在于信息發(fā)發(fā)送方與信息息接收方均采采用同樣的密密鑰。加密算算法有DESS算法。 公開密鑰加加密，就是指指在