管理信息信息系統(tǒng)建

1、管理信息信息系統(tǒng)建第1頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二4.1信息系統(tǒng)建設(shè)的思想4.1.1 系統(tǒng)建設(shè)的特點(diǎn)一、信息系統(tǒng)復(fù)雜性1用戶需求的多樣性2組織業(yè)務(wù)的復(fù)雜性3社會(huì)與組織環(huán)境復(fù)雜多樣4技術(shù)手段的復(fù)雜性第2頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二二、信息系統(tǒng)建設(shè)工作的復(fù)雜性1建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性。 2用戶需求的多樣性。 3建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性。 4技術(shù)手段的復(fù)雜性。 5建設(shè)需用資源的密集性。 第3頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二4.1.2 系統(tǒng)工程思想一、系統(tǒng)工程的定義中國(guó)科學(xué)家錢學(xué)森定義：系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、試

2、驗(yàn)和使用的科學(xué)方法，是一種對(duì)所有的系統(tǒng)都具有普遍意義的方法。系統(tǒng)工程也是一門組織管理的技術(shù)。系統(tǒng)工程是一門橫向工程，它是在縱向分類的各個(gè)領(lǐng)域中規(guī)劃與設(shè)計(jì)新系統(tǒng)，并對(duì)已有系統(tǒng)提供最佳利用的方法論。 第4頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二二、系統(tǒng)工程的特點(diǎn)（1）整體性（系統(tǒng)性）（2）關(guān)聯(lián)性（協(xié)調(diào)性）（3） 綜合性（交叉性）（4） 滿意性（最優(yōu)化）第5頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二4.1.3 信息工程思想一、信息工程發(fā)展過(guò)程二、信息工程的基本原理信息工程的基本原理主要分為3個(gè)方面。1數(shù)據(jù)位于現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理的中心。 2數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，處理是多變的。 3用戶必

3、須真正參與開(kāi)發(fā)工作。 第6頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二三、信息工程的基本組成第7頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二第8頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二4.2 信息系統(tǒng)建設(shè)方法生命周期法（ Life Cycle Method） 一般系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)劃分為四個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)維護(hù)。生命周期法的基礎(chǔ)是結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)，這是一種面向過(guò)程的程序設(shè)計(jì)方法。第9頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二抽象程度系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施評(píng)審可行性報(bào)告分析說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)用戶手冊(cè)評(píng)審報(bào)告當(dāng)前系統(tǒng)的運(yùn)

4、行、維護(hù)新系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)當(dāng)前系統(tǒng)的生命期時(shí)間系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程新系統(tǒng)的生命期第10頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二1系統(tǒng)分析階段2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段4系統(tǒng)維護(hù)階段第11頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二在實(shí)踐過(guò)程中，生命周期法也存在一些缺陷：1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求。 2）開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。 3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本高，效率低。 第12頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二4.2.2 原型法（ Prototyping Method）原型法是20世紀(jì)80年代發(fā)展起來(lái)的，旨在改變生命周期法的缺點(diǎn)的一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，該法的開(kāi)發(fā)

5、思路是首先根據(jù)用戶的要求，由用戶和開(kāi)發(fā)者共同確定系統(tǒng)的基本要求和主要功能，利用系統(tǒng)快速生成工具，建立一個(gè)系統(tǒng)模型，再在此基礎(chǔ)上與用戶交流，將模型不斷補(bǔ)充、修改、完善，如此反復(fù)，最終直至用戶和開(kāi)發(fā)者都比較滿意為止，從而形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、較為理想的管理信息系統(tǒng)。第13頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二原型法的開(kāi)發(fā)過(guò)程可分為四個(gè)階段：1確定初步需求階段 2開(kāi)發(fā)初始原型階段3原型試用評(píng)價(jià)階段4原型修改提高階段 第14頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二4.2.3 面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bject Oriented Method）面向?qū)ο螅∣bject-Oriente

6、d ,OO）的方法是從20世紀(jì)80年代各種面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言（如Smalltalk、C+等）逐步發(fā)展而來(lái)的。采用面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖菫榱颂岣哕浖到y(tǒng)的可重用性、可擴(kuò)充性和可維護(hù)性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。第15頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二1面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷?）客觀世界中的任何事物都是對(duì)象。 2）對(duì)象之間有抽象與具體、一般與特殊、整體與部分等幾種關(guān)系，這些關(guān)系構(gòu)成對(duì)象的結(jié)構(gòu)（Structure）。3）把一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象稱為“類”（Class）。 4）對(duì)象之間可以互送消息。 第16頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期

7、二一般說(shuō)來(lái)，面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_(kāi)發(fā)過(guò)程分為四個(gè)階段：1）系統(tǒng)調(diào)查和需求分析2）分析問(wèn)題和求解問(wèn)題3）整理問(wèn)題4）程序?qū)崿F(xiàn)第17頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二4.2.4 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(Computer Aided Software Engineering，CASE)計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（Computer Aided Software Engineering，CASE）是基于計(jì)算機(jī)的自動(dòng)化的方法，它是提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率與質(zhì)量的一種實(shí)用的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。第18頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二4.3 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的新趨勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)與螺旋模型極限編程（XP）統(tǒng)一過(guò)

8、程（ Unified Process ，UP）敏捷建模(Agile Modeling，AM)第19頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二4.4 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式自主開(kāi)發(fā)4.4.2 委托開(kāi)發(fā)4.4.3 合作開(kāi)發(fā)4.4.4 購(gòu)買和租用軟件包第20頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二第21頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二4.5 信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的流程1立項(xiàng)與可行性論證2項(xiàng)目實(shí)施管理 項(xiàng)目實(shí)施管理的主要內(nèi)容包括：開(kāi)發(fā)管理、測(cè)試管理、運(yùn)行管理和評(píng)價(jià)管理等。第22頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二項(xiàng)目管理的組織機(jī)

9、構(gòu)1. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2過(guò)程管理小組3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組4系統(tǒng)集成小組5系統(tǒng)測(cè)試小組6項(xiàng)目支持小組7項(xiàng)目監(jiān)理小組第23頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括：任務(wù)劃分、計(jì)劃安排、經(jīng)費(fèi)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)與控制、文檔管理等。第24頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制在項(xiàng)目管理中，質(zhì)量控制是整個(gè)信息系統(tǒng)質(zhì)量保證的關(guān)鍵。且系統(tǒng)開(kāi)發(fā)最初階段的質(zhì)量控制尤為重要。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的質(zhì)量保證包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1）確保獲得完整正確的需求。2）在開(kāi)發(fā)的每一階段結(jié)束時(shí)，要休整一下以進(jìn)行充分審查并確保該部分工作與系統(tǒng)相協(xié)調(diào)。3）采用具有質(zhì)

10、量控制內(nèi)容的程序開(kāi)發(fā)規(guī)范。包括結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)，程序測(cè)試方法等。4）規(guī)范的安裝調(diào)試。5）事后審計(jì)評(píng)價(jià)。第25頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二第5章 信息系統(tǒng)規(guī)劃5.1信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃5.1.1 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略(Strategy)是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織以下問(wèn)題的概念的集合，其中包括：組織的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)，組織的環(huán)境約束及政策，組織當(dāng)前的計(jì)劃和計(jì)劃指標(biāo)的集合。第26頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二1戰(zhàn)略規(guī)劃的方向和目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃可按方向和目標(biāo)來(lái)區(qū)分。（1）時(shí)間區(qū)段：方向是持久的，無(wú)終止的，無(wú)時(shí)限的；而目標(biāo)是有時(shí)限的，可以為子目標(biāo)所替代的。（2）

11、特殊性：方向指的內(nèi)容較廣，較通用，是涉及印象、風(fēng)格以及認(rèn)識(shí)上的東西；目標(biāo)則較專一，是在某一時(shí)刻可以達(dá)到的東西。（3）聚焦點(diǎn)：方向常根據(jù)外部環(huán)境敘述；而目標(biāo)則是內(nèi)向的，隱含如何利用企業(yè)的資源。（4）度量：方向和目標(biāo)均是可量化的，但方向是以相關(guān)項(xiàng)敘述的，如“在什么上達(dá)到前10名”；目標(biāo)是以絕對(duì)項(xiàng)敘述的，如盈利的50來(lái)自外省的顧客等。第27頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二2戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性包括兩個(gè)方面：一方面是戰(zhàn)略正確與否，正確的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)做到組織資源和環(huán)境的良好匹配；另一方面是戰(zhàn)略是否適合于該組織的管理過(guò)程，也就是和組織活動(dòng)匹配與否，一個(gè)有效的戰(zhàn)略一般有以下特點(diǎn)

12、： （1）目標(biāo)明確。 （2）可執(zhí)行性良好。 （3）組織人事落實(shí)。 （4）靈活性好。 第28頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二4戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行如何制定好一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，如何執(zhí)行好戰(zhàn)略規(guī)劃，又是戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容，這些叫戰(zhàn)略規(guī)劃的操作化。戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和操作存在著兩個(gè)先天性的困難：（1）這種規(guī)劃一般均是一次性的決策過(guò)程，它是不能預(yù)先進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的。 （2）參加規(guī)劃的專家多為企業(yè)中人員，他們對(duì)以后實(shí)現(xiàn)規(guī)劃負(fù)有責(zé)任。 第29頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二5.1.2 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的

13、一個(gè)重要部分，這不僅由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)耗資巨大、歷時(shí)很長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且又內(nèi)外交叉的工程，更因?yàn)樾畔⒁殉蔀槠髽I(yè)的生命線。信息系統(tǒng)和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式、文化習(xí)慣息息相關(guān)。第30頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二5.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，主要是關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（Strategy Set Transformation, SST）和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning, BSP）。其它還有企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BIAIT）、產(chǎn)出方法分析（E/M

14、A）、投資回收法（ROI）、征費(fèi)法（chargout）、零線預(yù)算法、階石法等。用得最多的是前面三種。第31頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二5.2.1 關(guān)鍵成功因素法（CSF)1970年哈佛大學(xué)教授William Zani在MIS模型中用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定MIS成敗的因素。過(guò)了10年，MIT教授Jone Rockart 將CSF提高成為MIS的戰(zhàn)略。作為一個(gè)例子，有人把這種方法用于數(shù)據(jù)庫(kù)的分析與建立，它包含以下幾個(gè)步驟：1了解企業(yè)目標(biāo)。2識(shí)別關(guān)鍵成功因素。3識(shí)別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。4識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。第32頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期

15、二第33頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二5.2.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）William King于1978年提出，整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其它戰(zhàn)略變量組成，MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。第一步是識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，先考查一下該組織是否有成文的戰(zhàn)略式長(zhǎng)期計(jì)劃，如果沒(méi)有，就要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合?？梢圆捎靡韵虏襟E：1描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)，如賣主、經(jīng)理、雇員、供應(yīng)商、顧客、貸款人、政府代理人、地區(qū)社團(tuán)及競(jìng)爭(zhēng)者等。2識(shí)別每類人員的目標(biāo)。3對(duì)于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略。第二步是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略，MIS戰(zhàn)

16、略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束以及設(shè)計(jì)原則等。這個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程包括對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)的MIS戰(zhàn)略約束，然后提出整個(gè)MIS的結(jié)構(gòu)。 第34頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二5.2.3 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（BSP） IBM公司70年代初將BSP作為用于內(nèi)部系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一種方法，它主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想。在總的思路上它和上述的方法有許多類似之處，它也是自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過(guò)程、識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)以支持目標(biāo)。 第35頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二5.3信息系統(tǒng)規(guī)劃與其它系統(tǒng)關(guān)系信息系統(tǒng)規(guī)劃（ISP）與企業(yè)過(guò)程再造（BPR

17、） BPR的本質(zhì)最早于l993年由美國(guó)學(xué)者哈默（Hammer）和杰姆培（Champy）給出。他們給BPR下的定義是：對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度。第36頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二 BPR的主要技術(shù)在于簡(jiǎn)化和優(yōu)化過(guò)程?？偟膩?lái)說(shuō)，BPR過(guò)程簡(jiǎn)化的主要思想是戰(zhàn)略上精簡(jiǎn)分散的過(guò)程；職能上糾正錯(cuò)位的過(guò)程；執(zhí)行上刪除冗余的過(guò)程。 BPR在利用IT技術(shù)簡(jiǎn)化過(guò)程上有一些原則，這些原則包括： （1）橫向集成。跨部門的工作按流程壓縮，例如交易員代替定價(jià)員和核對(duì)員的工作。 （2）縱向集成。權(quán)力下放，壓縮層次。

18、（3）減少檢查、校對(duì)和控制。變事后檢查為事前管理。 （4）單點(diǎn)對(duì)待顧客。用入口信息代替中間信息。 （5）單庫(kù)提供信息。建好統(tǒng)一共享信息庫(kù)，把相互打交道變成對(duì)信息庫(kù)打交道。 （6）一條路徑到達(dá)輸出。不用許多路徑均能走通，多路徑會(huì)讓人不知該走哪條。 （7）并行工程。串行已不可能再壓縮，可考慮把串行變?yōu)椴⑿小?（8）靈活選擇過(guò)程聯(lián)接。對(duì)于不同的輸入，可能不需要全過(guò)程，少幾個(gè)過(guò)程聯(lián)絡(luò)起來(lái)也能達(dá)到輸出。第37頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二第38頁(yè)，共39頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)30分，星期二5.3.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃（ISP）和企業(yè)形象系統(tǒng)(CIS)企業(yè)形象系統(tǒng)(Corporate Identity Systems, CIS)是企業(yè)精神和物質(zhì)的表現(xiàn)，它不僅有