基于abet的高校教學(xué)質(zhì)量管理保障體系的建設(shè)與實(shí)踐

1、基于ABET的高校教學(xué)質(zhì)量管理保障體系的建設(shè)與實(shí)踐成果申報(bào)單位：成果完成人： 成果完成時(shí)間： 一、高校教學(xué)質(zhì)質(zhì)量監(jiān)控與保保障體系現(xiàn)狀狀教學(xué)工作是高校校的中心工作作，教學(xué)質(zhì)量是是高等教育的的生命線。近近年來，我國高校教育蓬勃發(fā)展，但質(zhì)量保障體體系不夠完善善等問題也嚴(yán)重制約了高校教育的健康發(fā)發(fā)展，主要體體現(xiàn)在以下方方面：1）缺乏系統(tǒng)的的教學(xué)質(zhì)量管管理，忽視了對其它方面如如學(xué)生支持/指指導(dǎo)、專業(yè)建建設(shè)、教學(xué)計(jì)計(jì)劃的質(zhì)量監(jiān)控。2）沒有一整套套教師發(fā)展機(jī)機(jī)制激勵教師師主動提高教教學(xué)質(zhì)量。3）教學(xué)過程監(jiān)監(jiān)控不平衡、不系統(tǒng)，往往忽略了課堂教教學(xué)以外的環(huán)環(huán)節(jié)。4）監(jiān)控范圍狹狹窄，對教學(xué)與社社會的緊密聯(lián)聯(lián)系重視

2、不夠夠，對教師實(shí)踐踐能力重視不不夠。5）對教學(xué)中發(fā)發(fā)現(xiàn)的問題缺缺乏及時(shí)反饋饋、跟蹤驗(yàn)證證。6）畢業(yè)生質(zhì)量量跟蹤調(diào)查工工作不夠。有鑒于此，本研研究依據(jù)教育育部有關(guān)文件精神神，基于對工程程與技術(shù)鑒定定委員會（AABET）相相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和教育部相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研研究，借鑒過過程管理思想想，系統(tǒng)地、創(chuàng)造造性地開展了教學(xué)質(zhì)量管管理保障體系系的建設(shè)與實(shí)踐，取得了較好的效果果。二、教學(xué)質(zhì)量管管理保障體系系的建構(gòu)1建設(shè)目標(biāo)以ABET質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)體系和和教育部相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)據(jù)形成一種有效的的、能不斷自自我完善的教教學(xué)質(zhì)量體系系；建設(shè)一支教學(xué)和和應(yīng)用研發(fā)能能力較強(qiáng)、結(jié)結(jié)構(gòu)合理、并并與學(xué)院高水水平一流ITT應(yīng)用型大學(xué)

3、學(xué)辦學(xué)目標(biāo)和和學(xué)科專業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃相適適應(yīng)的師資隊(duì)隊(duì)伍；培養(yǎng)理論基礎(chǔ)夠夠用、能夠?qū)⒆钚翴T技技術(shù)熟練應(yīng)用用到社會各行行業(yè)當(dāng)中的高高級技術(shù)專門門人才，不斷斷改進(jìn)和提高高學(xué)校培養(yǎng)的的人才的質(zhì)量量（可測量的的），不斷提提高社會和學(xué)學(xué)生的滿意度度，實(shí)現(xiàn)“教育創(chuàng)造學(xué)學(xué)生價(jià)值”的理念；將學(xué)校辦成國內(nèi)內(nèi)高水平一流流的IT應(yīng)用用型大學(xué)。2指導(dǎo)思想我院建設(shè)教學(xué)質(zhì)質(zhì)量保障體系的指導(dǎo)思思想是：1）體系是完備備的，對于教教學(xué)過程全面面覆蓋。2）體系是開放放的，將來能能夠順利接納納新標(biāo)準(zhǔn)的要求求。3）體系是綜合合的，為滿足足不同層次、不不同方面教育育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的的要求，我院的質(zhì)量量保障體系就就應(yīng)是一個(gè)兼兼收并蓄、一一體多

4、面的體體系。4）體系是唯一一的，在實(shí)際際執(zhí)行過程中中對于每一項(xiàng)項(xiàng)教學(xué)/管理理活動只有唯唯一的經(jīng)過充充分研究并綜綜合后的標(biāo)準(zhǔn)。5）體系是演進(jìn)進(jìn)的，能夠按按照規(guī)定的程程序進(jìn)行自我我完善、自我我更新。3.建設(shè)策略將ABET標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與東軟本、專?？平逃龑?shí)踐踐相結(jié)合，以以國際化的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系系和教育部的的相關(guān)教育教教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，指指導(dǎo)學(xué)院的教教學(xué)質(zhì)量工作作，做到“ABET質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)橫向向覆蓋，過程程管理與改善善縱向貫穿”，建構(gòu)由相互聯(lián)聯(lián)動、自我完完善的子系統(tǒng)統(tǒng)組成的教學(xué)質(zhì)量管管理與保障體系，不斷地改進(jìn)進(jìn)和提高學(xué)校校人才培養(yǎng)可可測量的質(zhì)量量，達(dá)到建成成國內(nèi)高水平平一流的ITT應(yīng)用型大學(xué)學(xué)這一目標(biāo)。4體系建構(gòu)的

5、的理論基礎(chǔ)ABETT系統(tǒng)化方法法工程與技術(shù)鑒定定委員會(AABET) 是美國工程程技術(shù)相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域后高中教育的的一個(gè)非官方方的鑒定組織織，通過開展展專業(yè)鑒定來來提供工程技技術(shù)教育的質(zhì)量保證。本研究開展期間間，課題小組組對ABETT鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行了深入研研究，結(jié)合東東軟教育的實(shí)實(shí)際情況，制制定出了一套套高校教學(xué)質(zhì)質(zhì)量建設(shè)的創(chuàng)創(chuàng)新方法，其其核心包括：1）ABEET目標(biāo)制定定系統(tǒng)化方法法（圖1）；2）ABEET專業(yè)建設(shè)設(shè)系統(tǒng)化方法法（圖2）；3）ABEET持續(xù)改進(jìn)進(jìn)環(huán)（圖3）。基于以上3種方方法，我們應(yīng)應(yīng)用ABETT標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了對對各專業(yè)的橫橫向覆蓋。圖1 ABEET目標(biāo)制定系統(tǒng)統(tǒng)化方法圖2 ABEET

6、專業(yè)建設(shè)系統(tǒng)化方方法圖3 ABETT持續(xù)改進(jìn)環(huán)環(huán)其要點(diǎn)如下：高等教育的教學(xué)學(xué)落腳點(diǎn)是專專業(yè)，圖1清楚顯示示了學(xué)校的教教育目標(biāo)如何何逐層分解到到各個(gè)系、專專業(yè)，各個(gè)系系、專業(yè)如何何為學(xué)校整體體教育目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)做出貢貢獻(xiàn)。專業(yè)建設(shè)的核心心是培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)，必須具有有以文檔記錄錄的、可測量量的培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)，并進(jìn)行定定期評估、持續(xù)改改進(jìn)（圖3）。構(gòu)建有效的課程程體系是保障障培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，ABBET要求課課程體系中的的每門課程為專業(yè)培培養(yǎng)目標(biāo)提供供支持（圖11），并定期期評估、持續(xù)續(xù)改進(jìn)（圖33）。專業(yè)課程體系的的實(shí)施圍繞兩類類人群教師與學(xué)學(xué)生展開：1）學(xué)校/專專業(yè)要提供充充分的支持，使學(xué)生能夠完成學(xué)業(yè)

7、業(yè)；2）專業(yè)必須須建設(shè)一支能夠夠保障培養(yǎng)質(zhì)量的師資隊(duì)伍。學(xué)院必須從實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室、經(jīng)費(fèi)、圖圖書館等各個(gè)個(gè)方面為專業(yè)業(yè)提供充分的支支持。5教學(xué)質(zhì)量管管理保障體系系框架在研究中我們發(fā)發(fā)現(xiàn)ABETT標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生生培養(yǎng)的過程程要求是持續(xù)續(xù)改進(jìn)，對具具體做法并沒沒有嚴(yán)格的規(guī)規(guī)定，而以IISO90001為代表的的過程管理則則不僅采用了了“持續(xù)改進(jìn)”理念，還對對過程系統(tǒng)有有了明確的要要求。因此，過過程管理、文文件系統(tǒng)就成成為我院開展展質(zhì)量工作的的工具，用來來在教學(xué)各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)AABET質(zhì)量量方法。我院教學(xué)質(zhì)量管管理保障體系系的總體框架架如圖4所示示。該體系以ABET系系列標(biāo)準(zhǔn)以及及教育部相關(guān)關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為為基礎(chǔ)，在

8、此基礎(chǔ)上上包括質(zhì)量策策劃、組織保保障、過程監(jiān)監(jiān)控、信息反反饋及分析四四個(gè)子系統(tǒng)：圖4：教學(xué)質(zhì)量量管理保障體體系的總體框框架1）質(zhì)量策劃子子系統(tǒng)。該子子系統(tǒng)包括建建立學(xué)院的各各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制制訂質(zhì)量推進(jìn)進(jìn)計(jì)劃與過程程實(shí)施規(guī)則、建建立優(yōu)秀實(shí)踐踐共享機(jī)制等等。包括：依據(jù)教學(xué)質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明明確實(shí)施策略略（如“ABET橫橫向覆蓋、IISO縱向貫貫穿”）、規(guī)劃質(zhì)質(zhì)量綱要、優(yōu)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享享、制定實(shí)施施計(jì)劃；制定定專業(yè)、課程程、教師、教教學(xué)效果等可可具體實(shí)施操操作的評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)體體系文件；研究開發(fā)基基于B/S架架構(gòu)的網(wǎng)上評評估系統(tǒng)等內(nèi)容。圖5 質(zhì)量策策劃子系統(tǒng)2）組織保障子子系統(tǒng)。這是是保證教學(xué)質(zhì)質(zhì)量工作

9、能夠夠正常運(yùn)行的的基本組織框框架，主要是是明確教學(xué)質(zhì)質(zhì)量工作的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、管管理機(jī)構(gòu)以及及各個(gè)職能部部門的職責(zé)。教學(xué)質(zhì)量保障組組織的層次包包括學(xué)院級、系系部級以及教教研室級，各級組織的的功能如圖66所示。教學(xué)質(zhì)量保障組組織與各個(gè)相相關(guān)部門的關(guān)關(guān)系為：教學(xué)質(zhì)量管理與與保障部（QQMA）與教教務(wù)部質(zhì)量科科以及各系教教學(xué)質(zhì)量實(shí)施施小組（ITT），共同構(gòu)構(gòu)成學(xué)院質(zhì)量量保障的一個(gè)個(gè)有機(jī)整體，互互相擬補(bǔ)、互互相配合、既既分工又合作作，大事共同同完成（如AABET要求求的學(xué)院/系系/專業(yè)的定定位、迎接政政府評估）；教務(wù)部與QMAA是兩個(gè)平行行機(jī)構(gòu)。教務(wù)務(wù)部主要負(fù)責(zé)教學(xué)學(xué)運(yùn)行和日常常教學(xué)檢查，QQMA主要負(fù)責(zé)

10、階段段性教學(xué)檢查查和評估。教教務(wù)部及各系系的日常教學(xué)學(xué)監(jiān)控與評估體體系是整個(gè)教教學(xué)運(yùn)行系統(tǒng)統(tǒng)中不可缺少少的環(huán)節(jié)，QQMA不能代代替日常的教學(xué)評估體系系；QMA制訂學(xué)院院的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和實(shí)施規(guī)則則，具體執(zhí)行行由學(xué)院教學(xué)學(xué)系部的質(zhì)量量隊(duì)伍IT來來實(shí)施（東軟軟院字2000621號）。QMMA統(tǒng)計(jì)分析析各種日常數(shù)數(shù)據(jù)，給出質(zhì)質(zhì)量報(bào)告。圖6：教學(xué)質(zhì)量量組織保證子子系統(tǒng)層次圖圖3）過程監(jiān)控子子系統(tǒng)。主要要是針對影響響教學(xué)質(zhì)量的的若干關(guān)鍵因因素和關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)，建立教教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控控與保障的流流程，使教學(xué)學(xué)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求而形形成的一個(gè)輸輸入轉(zhuǎn)化為輸輸出的過程鏈鏈。它反映了了影響高校教教學(xué)質(zhì)量的主主要方面和控控制

11、方法。圖7：過程質(zhì)量量監(jiān)控子系統(tǒng)統(tǒng)圖4）信息反饋及及分析子系統(tǒng)統(tǒng)。主要是通通過收集并記記載教學(xué)質(zhì)量量的數(shù)據(jù)，發(fā)發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量量的缺陷，制制定糾正教學(xué)學(xué)質(zhì)量的措施施并持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。如圖8所所示。圖8：質(zhì)量信息息反饋與分析析子系統(tǒng)圖教學(xué)質(zhì)量管理保保障體系的建立，解決決了一般高校校通常面臨的的教學(xué)質(zhì)量管管理系統(tǒng)性不不強(qiáng)的問題，為為各項(xiàng)具體的的質(zhì)量工作提提供了系統(tǒng)藍(lán)藍(lán)圖。6教學(xué)質(zhì)量文文件系統(tǒng)在以上框架的指指導(dǎo)下，基于于ABET標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及教育部部相關(guān)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，參考國國內(nèi)外優(yōu)秀實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我我院已初步建建立了教學(xué)質(zhì)質(zhì)量文件體系系的主要部分分，目前已完完成的有：專專業(yè)評估方案案、教學(xué)學(xué)計(jì)劃制（修修）訂工作評評估

12、方案、教教學(xué)計(jì)劃制（修修）訂工作程程序、課課程評價(jià)方案案、教師教學(xué)學(xué)工作手冊、學(xué)生支持工作評估方案、教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方案、系部教學(xué)工作評價(jià)方案、實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方案、實(shí)踐學(xué)期的教學(xué)質(zhì)量評估方案、畢業(yè)設(shè)計(jì)管理工作質(zhì)量評估方案等。三、教學(xué)質(zhì)量管管理保障體系的實(shí)實(shí)踐與成效在教學(xué)質(zhì)量管理理保障體系框框架下，我院院質(zhì)量體系成成功地運(yùn)行了了近3年，成成效顯著，主主要有以下方方面。1教師教學(xué)質(zhì)質(zhì)量評估按照ABET標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，我院首首先從教師這這個(gè)關(guān)鍵部位位入手開展，并開發(fā)了相應(yīng)應(yīng)的評價(jià)信息息系統(tǒng)，見圖圖9。圖9 教學(xué)質(zhì)量量評價(jià)系統(tǒng)教師教學(xué)工作作手冊是指指導(dǎo)教師開展展教學(xué)活動的的行動指南，目的是使教師明確工作的標(biāo)

13、準(zhǔn)。依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)質(zhì)量管理與保障部（QMA）制定了教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方案，對教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)采取全員、全方位、全過程評價(jià)的方式。按時(shí)間跨度分為學(xué)期教學(xué)質(zhì)量評價(jià)和年度教學(xué)工作質(zhì)量評價(jià)兩部分，按評價(jià)指標(biāo)體系分為教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)和實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評價(jià)兩套評價(jià)體系。評價(jià)工作從過程上來看是評課前（教學(xué)準(zhǔn)備）、課中（教學(xué)實(shí)施）、課后（作業(yè)批改與輔導(dǎo)答疑）；從內(nèi)容上看，評教育態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果、教學(xué)管理。對教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)成績由五部分組成，其中學(xué)生評價(jià)、教學(xué)單位評價(jià)、同行評價(jià)、輔導(dǎo)員及班主任的評價(jià)、督導(dǎo)老師評價(jià)分?jǐn)?shù)占不同的權(quán)重比例。QMA定期開展了各個(gè)學(xué)期的教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，并使用網(wǎng)上信息系

14、統(tǒng)進(jìn)行各種信息收集和統(tǒng)計(jì)，并將學(xué)院的教師們作了排名。如圖10是學(xué)生對教師評價(jià)參評率的統(tǒng)計(jì)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，僅07年一年，系統(tǒng)中評教數(shù)據(jù)量就達(dá)到了200，000條左右。圖10 教學(xué)學(xué)質(zhì)量評價(jià)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息對于教師教學(xué)質(zhì)質(zhì)量評價(jià)的結(jié)結(jié)果經(jīng)過我們們周密分析后后，反饋到各各系及教師本本人，作為晉晉級與獎懲的的依據(jù)，也是是進(jìn)一步提高高教學(xué)質(zhì)量的的起點(diǎn)。見圖圖11，是一一名教師的學(xué)學(xué)生評教、同同行評教等各各項(xiàng)評價(jià)成績績，以及自己己最薄弱的兩兩項(xiàng)具體內(nèi)容容和與同行比比較的曲線圖圖。要求各系部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要對排名后后20的教教師進(jìn)行面談?wù)劮答?，并幫幫助這些教師師分析原因，制制定整改措施施，并跟蹤檢檢查指導(dǎo)，這這些教師的

15、進(jìn)進(jìn)步幅度與系系領(lǐng)導(dǎo)績效掛掛鉤。圖11 教學(xué)學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)結(jié)果分析由于教師年度教教學(xué)質(zhì)量評價(jià)價(jià)結(jié)果與課時(shí)時(shí)費(fèi)、年度績績效考核、職職務(wù)聘任、評評優(yōu)評先等工工作掛鉤，教教師教學(xué)質(zhì)量量評價(jià)對師資資隊(duì)伍產(chǎn)生的的震動是巨大大的，優(yōu)秀教教師得到了肯肯定與褒獎，存存在不足的教教師受到了震震動，并且教教學(xué)單位據(jù)此此進(jìn)行了師資資的調(diào)整，師師資隊(duì)伍整體體進(jìn)入了優(yōu)勝勝劣汰、合理理流動的狀態(tài)態(tài)。基于該項(xiàng)評估，我我院已經(jīng)建立立了一整套教教師發(fā)展機(jī)制制激勵教師主主動提高教學(xué)學(xué)質(zhì)量。2專業(yè)及教學(xué)學(xué)計(jì)劃評估QMA依據(jù)文件件體系，開展展了專業(yè)評估估、教學(xué)計(jì)劃劃評估，評估結(jié)果反饋饋到各系作為為下一步的改改進(jìn)依據(jù)。該項(xiàng)評估，解決了了

16、各專業(yè)對畢畢業(yè)生質(zhì)量跟跟蹤調(diào)查工作作不夠、用人人單位對畢業(yè)業(yè)生的評價(jià)及及社會對人才才培養(yǎng)的意見見和建議未能能在人才培養(yǎng)養(yǎng)方案中及時(shí)時(shí)做出相應(yīng)調(diào)調(diào)整等問題。3實(shí)踐學(xué)期教教學(xué)質(zhì)量評價(jià)價(jià)在一個(gè)學(xué)年中設(shè)設(shè)置4周的實(shí)實(shí)踐小學(xué)期是是我院的辦學(xué)學(xué)特色，為了了保證實(shí)踐學(xué)學(xué)期的教學(xué)質(zhì)質(zhì)量，提高教教學(xué)效果，QQMA定期牽牽頭對各系部部實(shí)踐學(xué)期的的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行檢查與評評價(jià)。通過該該項(xiàng)檢查評價(jià)價(jià)，各系部對對實(shí)踐學(xué)期的的教學(xué)體系（第第一年概念實(shí)實(shí)習(xí)，第二年年技能實(shí)習(xí)，第第三年項(xiàng)目實(shí)實(shí)訓(xùn)）有了逐逐年遞進(jìn)的科科學(xué)設(shè)計(jì)，對對實(shí)踐學(xué)期的的教學(xué)工作有有了一個(gè)全面面系統(tǒng)的梳理理和總結(jié)。該該項(xiàng)工作解決決了以往教學(xué)學(xué)過程監(jiān)控不不平衡

17、、教學(xué)學(xué)監(jiān)控偏重于于課堂教學(xué)的的問題。4課程建設(shè)水水平評估QMA依據(jù)課課程評價(jià)方案案，組織了了對專業(yè)核心心課程的課程程組的師資隊(duì)隊(duì)伍教學(xué)水平平與教研科研研能力、理論論課程與實(shí)踐踐課程教學(xué)內(nèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教教學(xué)理念與教教學(xué)方法設(shè)計(jì)計(jì)、課程資源源建設(shè)、教學(xué)學(xué)效果和課程程規(guī)劃建設(shè)等等六個(gè)方面的的評價(jià)。重點(diǎn)點(diǎn)是實(shí)踐（驗(yàn)驗(yàn)）內(nèi)容設(shè)計(jì)計(jì)和教學(xué)效果果。通過評價(jià)價(jià)，找出目前前課程建設(shè)的的優(yōu)勢和不足，明確方方向，挖掘潛潛力，提高課課程教學(xué)質(zhì)量量和課程建設(shè)設(shè)水平。5畢業(yè)設(shè)計(jì)工工作質(zhì)量評估估畢業(yè)設(shè)計(jì)工作是是教學(xué)工作的的重要組成部部分，為規(guī)范范畢業(yè)設(shè)計(jì)程程序，提高畢畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量量，QMA制制定了畢業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)（論文文）管理工

18、作作評估方案，并并從綜合管理理文件、組織織管理、過程程管理、畢業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)（論文文）質(zhì)量等四四大方面制定定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對畢業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行行了評估。6學(xué)生支持工工作評估QMA制定了學(xué)學(xué)生支持質(zhì)量量評估辦法，通通過質(zhì)量評價(jià)價(jià)，找出目前學(xué)學(xué)生需要的幫幫助，促進(jìn)學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)效果果的提升。7教學(xué)效果評評估QMA制定了教教學(xué)效果評估估方法，對對教學(xué)效果進(jìn)進(jìn)行客觀評價(jià)價(jià)。例如：每年定定期組織低年年級學(xué)生參加加凱思英語考考試。考試后后QMA對成績績進(jìn)行了詳細(xì)細(xì)地整理和分分析，并將成成績分析等資資料提供給各各系部作為了了解學(xué)生英語語水平的參考考。8日常反饋與與跟蹤QMA建立了院院、系兩級“學(xué)生教學(xué)意意見反饋郵箱箱

19、”，要求院、系系必須有專人人負(fù)責(zé)，定期期收集，按時(shí)時(shí)反饋；還通通過建立 “信息員”制度及“學(xué)生座談”等方式，建建立了長效反反饋機(jī)制。四、教學(xué)質(zhì)量管管理保障體系系研究創(chuàng)新我院的教學(xué)質(zhì)量量保障體系貫貫徹了“ABET質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)橫向向覆蓋，過程程管理與改善善縱向貫穿”的思想，具具有以下主要要的創(chuàng)新之處。1. 理念與策策略創(chuàng)新通過長期的研究究與實(shí)踐，本本課題從“持續(xù)改進(jìn)”這個(gè)ABEET與過程管管理的共同點(diǎn)點(diǎn)入手，深入入分析了ABBET思想與與過程管理理理念的特點(diǎn)，結(jié)結(jié)合東軟教育育的實(shí)際情況況，創(chuàng)造性地地在高校教育管理中合理運(yùn)運(yùn)用ABETT標(biāo)準(zhǔn)以及過過程管理方法法，提出了“ABET質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)橫向向覆蓋，過

20、程程管理與改善善縱向貫穿”的創(chuàng)新理念，并在該該理念的指導(dǎo)導(dǎo)下，以培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)（結(jié)果）為為導(dǎo)向，以過過程管理為手手段，構(gòu)建了了具有完備、開開放、綜合、唯唯一、演進(jìn)五五種特色的獨(dú)獨(dú)特的教學(xué)質(zhì)質(zhì)量保障體系系。2組織機(jī)制創(chuàng)創(chuàng)新我院在科學(xué)論證證的基礎(chǔ)上，創(chuàng)創(chuàng)造性地提出出了質(zhì)量業(yè)務(wù)務(wù)線獨(dú)立于教教學(xué)業(yè)務(wù)線的的新型組織機(jī)機(jī)制。在我院，從從院級領(lǐng)導(dǎo)到到QMA再到到各個(gè)教學(xué)部部門，均有從從事質(zhì)量工作作的專門編制制。質(zhì)量是一一把手工程，學(xué)學(xué)院不僅正院院長非常重視視質(zhì)量工作，還還有質(zhì)量副院院長專門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)質(zhì)量建設(shè)工工作，設(shè)立了了教學(xué)質(zhì)量管管理與保障部部（QMA）專專門負(fù)責(zé)質(zhì)量量工作，各個(gè)個(gè)專業(yè)系部設(shè)設(shè)有負(fù)責(zé)質(zhì)量量工作的副主主任，領(lǐng)導(dǎo)系系內(nèi)的質(zhì)量實(shí)實(shí)施小組，各各個(gè)教研室有有負(fù)責(zé)質(zhì)量工工作的教師。這樣從上到下一整條質(zhì)量業(yè)務(wù)線的組織機(jī)制，保障了質(zhì)量工作的獨(dú)立性，為客觀、公正地進(jìn)行各種質(zhì)量評估、獲取真實(shí)數(shù)據(jù)提供了強(qiáng)有力的組織保障。3監(jiān)控機(jī)制創(chuàng)創(chuàng)新在充分研究并汲汲取了ABEET以及過程程管理的精髓髓思想的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，我院提提出了目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向的教育評評估機(jī)制，以以教學(xué)效果與與培養(yǎng)目標(biāo)的的達(dá)成程度作作為專業(yè)培養(yǎng)養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，要求專業(yè)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)具具有可測量性性、用文檔記記錄，并根據(jù)據(jù)實(shí)際測量的的結(jié)果對培養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行更更新、對培養(yǎng)養(yǎng)過程進(jìn)行持持續(xù)改進(jìn)，實(shí)實(shí)現(xiàn)對教學(xué)活活動的閉環(huán)監(jiān)監(jiān)控。五、總結(jié)教