績效考核管理辦法(試行稿)

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -績效考核管理辦法（試行稿）第一章績效考核的目的（一）為建立良好的監(jiān)督激勵機制，對部門和員工的工作成績做出客觀、公正的評價，充分調動員工工作主動性和創(chuàng)造性，促進員工績效、 部門績效、公司業(yè)績的共同提升。（二）作為職務調整、崗位調動、薪酬分配、員工培訓等的依據(jù)。（三）作為調整人事政策、獎罰措施的依據(jù)，促進上下級、部門內(nèi)部的溝通。（四）改善員工的工作表現(xiàn)，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。第二章績效考核的原則（一）一致性：在一段時間以內(nèi)，考核的內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少要保證一年以內(nèi)的考核的方法具有一致性。（二）客觀性：考核要客觀

2、反映員工的實際情況，避免偏差。（三）公平性：對同一崗位的員工使用相同的考核標準。（四）公開性：員工要知道自己的考核結果。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -第三章績效考核的組織管理（一）公司考核小組由管理人員組成，主要職責是：1、負責制訂高管員工和各部門經(jīng)理的考核細則；2、對部門績效進行考核；3、審閱公司一般員工的年度考核結果；4、最終處理員工考核申訴。（二）綜合部負責績效考核具體組織執(zhí)行工作，主要職責是：1、制定員工考核實施細則；2、對各項考核工作提供培訓和指導，并為各部門提供相關咨詢；3、對考核過程進行監(jiān)督和檢查；4、通報公司員工季度（年度）考

3、核工作情況；5、對考核過程中的不規(guī)范行為進行糾正和處罰；6、協(xié)調、處理考核過程中的員工申訴工作；7、組織實施考核，統(tǒng)計匯總員工考核評分結果，并嚴格保密；8、建立員工檔案，作為薪酬調整、職務升降、崗位調動、培訓等的依據(jù)；（三）部門經(jīng)理負責績效考核工作的具體實施，是部門績效管理的第一責任人，主要職責是：1、負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理。2、負責處理本部門關于考核工作的申訴；-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -3、負責制定本部門員工的崗位職責，作為考核依據(jù)；4、負責本部門員工的考核評分及統(tǒng)計匯總；5、負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進建

4、議。第四章績效考核內(nèi)容及周期績效考核分為任務績效考核和關系績效考核。（一）任務績效考核包括員工任務績效考核和部門任務績效考核。任務績效是指員工按照工作性質完成的工作結果或履行職務的結果，用質量、數(shù)量、時效、成本、他人的反應等定量指標進行考核。（二）關系績效考核是指影響員工完成工作結果的行為、表現(xiàn)和素質，用工作態(tài)度、工作能力、個性特征等定性描述來評價。（三） 任務績效考核以季度為周期，于季度結束后15 日內(nèi)完成。關系績效考核以年度為周期，原則上于次年1 月 10 日-20 日內(nèi)完成，一般在農(nóng)歷春節(jié)前完成，具體日期以當年綜合部通知為準?？己藭r間如遇節(jié)假日、雙休日可順延，但最遲不得超過15 日。（四

5、）年度績效評級員工年度績效評級由任務績效考核和關系績效考核組成，任務績效考核結果在員工年度績效評級中的權重為60 ，關系績效考核結果在員工年度績效評級中的權重為40 。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -第五章績效考核關系與權重表績效考核關系分為自我考核、上級考核、下級考核、同級員工考核四種。不同考核對象在不同的考核中對應不同的考核關系。各考核關系權重表如下：年度績效評級項目任務績效考核關系績效考核60%40%考核周期季 度年度被評價崗位分 類評價崗位權重評價崗位權重考核小組30%上級70%管理人員部門績效上級70%同級15%15%下級主管員工績效

6、上級80%上級85%員工部門績效20%同級15%第六章員工任務績效考核（一）員工任務績效考核對象員工任務績效考核對象為各部門經(jīng)理以下的正式員工。、調動新崗位的員工，試崗期間考核結果取部門平均分，試崗期滿參-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -加考核。、考核期間工作時間不足兩個月的員工或有其他特殊原因的員工，經(jīng)公司批準可以不參加績效考核。（二）員工任務績效考核流程員工任務績效考核通過員工目標管理考核評價表進行，見附表1。、考核啟動：各部門經(jīng)理在每季度月初啟動考核工作。上期的考核評定和當期績效目標計劃一起啟動。、確定績效目標1 ）在每季度期初 10-15

7、 號，部門經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營計劃和實際工作要求，就當期主要工作任務、考核標準、指標權重等內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫員工目標管理考核評價表作為本季度的工作指導和考核依據(jù)。確定后不遲于每季度第一月下旬報綜合部備案，以便核查和匯總。2）計劃執(zhí)行過程中，考核雙方及時溝通。被考核人上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議。若出現(xiàn)重大計劃調整，須重新填寫相應的員工目標管理考核評價表，并向上一級主管報請批準后，交綜合部調整備案。3 、考核期結束后15 日內(nèi)，進行績效考核。1 ）員工自評（ 1-2 號）綜合部在季度結束前五日內(nèi)，將員工目標管理考核評價表發(fā)放給各部門。員工在自我崗位職責

8、的基礎上，根據(jù)實際工作完成情況，填寫員工目標管理考核評價表第一、三項，做完自評后報部門經(jīng)理處。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -2 ）部門經(jīng)理考評（ 3-4 號）部門經(jīng)理根據(jù)員工目標管理考核評價表在被考核人第一項【主要績效目標與評價】、第三項【重大事項加減分】自評的基礎上，直接打分評定。并填寫第四項【定性評價與改進計劃】。考評完畢后交綜合部。3 ）結果匯總（ 5-7 號）綜合部統(tǒng)計匯總，計算最終考核得分。并將考核結果報分管副總。4 ）審批考核結果（ 8-9 號）分管副總質詢、審批考核結果，需及時與各部門經(jīng)理溝通。審批完畢后交綜合部。綜合部統(tǒng)一反饋

9、到部門經(jīng)理處。5 ）考核結果反饋（ 10-15 號）部門經(jīng)理將考核結果反饋給被考核人，就考核結果與每一位被考核人進行面談，面談單獨進行。面談內(nèi)容主要為明確指出被考核人的優(yōu)點及不足，提出改進意見，幫助員工制定改進措施；同時聽取被考核人的意見并詳細記錄。反饋結果的同時，啟動當季度績效考核工作。第七章部門任務績效考核（一）部門任務績效考核對象部門任務績效考核對象以各部門為單位，考核各部門經(jīng)理及以下的正式員工。（二）部門任務績效考核流程-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -部門任務績效考核通過部門績效考核評價表進行，見附表2。、考核啟動：各部門經(jīng)理在每季度月

10、初啟動考核工作。上期的考核評定和當期績效目標計劃一起啟動。、確定績效目標1 ）每季度月初召開季度工作例會（原則上考核小組成員必須參加），各部門陳述上季度工作計劃完成情況，并宣讀本部門當前季度工作計劃安排。分管副總根據(jù)公司經(jīng)營計劃和實際工作要求， 對工作計劃進行調整布置。2 ）會后，分管副總與部門經(jīng)理共同討論完成部門績效考核評價表各項指標的制定。部門績效考核評價表作為本季度各部門的工作指導和考核依據(jù)。確定后不遲于每季度第一個月下旬報綜合部備案，以便核查和匯總。3）計劃執(zhí)行過程中，考核雙方及時溝通。分管副總須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議。若出現(xiàn)重大計劃調整，須重新填寫相

11、應的部門績效考核評價表，并向總經(jīng)理報請批準后，交綜合部調整備案。3 、考核期結束后15 日內(nèi)，進行績效考核。（1）部門自評（ 1-2 號）部門經(jīng)理根據(jù)實際工作完成情況，填寫部門績效考核評價表，做完自評后交綜合部。2 ）分管副總、考核小組考評（ 3-4 號）分管副總在部門自評的基礎上，直接打分評定。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -考核小組在季度工作例會召開后，對各部門績效考核進行考評?？荚u完畢后交綜合部。3 ）結果匯總（ 5-7 號）綜合部統(tǒng)計匯總，計算最終考核得分。并將考核結果交各分管副總。4 ）審批考核結果（ 8-9 號）部門績效考核評價表由

12、綜合部統(tǒng)一收集后，報總經(jīng)理質詢、審批。總經(jīng)理需及時與分管副總溝通。審批完畢后交綜合部。由綜合部統(tǒng)一反饋給分管副總。5 ）考核結果反饋（ 10-15 號）分管副總將考核結果反饋給部門經(jīng)理，就考核結果與各部門經(jīng)理進行面談。第八章關系績效考核（一）關系績效考核對象關系績效考核對象為除以下員工以外的公司所有員工：新入職員工、在公司全年工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)公司批準可以不參加績效考核，考核結果取部門平均分。（二）關系績效考核流程員工關系績效考核通過員工關系績效評價表進行，見附表3 ；管理層關系績效考核通過管理層關系績效評價表進行，見附表4。、考核啟動：綜合部于年度結束后十日內(nèi)，確定

13、考核關系落實到人，-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -將員工關系績效評價表 、管理層關系績效評價表發(fā)放給各位員工，完成考核組織工作。2 、1 月 10 日-20 日，進行績效考核：（1 ）員工自評（ 11-12 日）根據(jù)自己一年來實際工作情況， 如實填寫員工關系績效評價表 、管理層關系績效評價表，同時計算出最終得分。自評結束后報上級處。同級互評、下級考評：與自評同時進行。互評、下級考評結束后報綜合部。（2 ）上級考評（ 13-14 日）上級在被考核人自評的基礎上，直接打分評定， 同時計算出最終得分。并填寫評語。（3 ）結果匯總（ 15-16 號）綜

14、合部收集考評表，匯總考核結果，并統(tǒng)計計算關系績效考核得分，計算年度考評分數(shù)（4 ）審批考核結果（ 17-18 號）管理層考核結果由公司總經(jīng)理質詢、審批；各部門其他員工的考核結果由分管副總質詢、審批。（5 ）考核結果反饋（ 10-15 號）上級將最終結果反饋給被考核人，就考核結果與每一位被考核人進行面談，面談單獨進行。面談內(nèi)容主要為明確指出被考核人的優(yōu)點及不足，提出改進意見，-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -幫助員工制定改進措施；同時聽取被考核人的意見并詳細記錄。第九章績效考核的結果及用途（一）績效考核結果分為五級，各評價崗位需根據(jù)以下比例進行考評

15、打分：等 級特 優(yōu)優(yōu) 秀良 好一 般差出色、無可滿意、不負稱職、令人注意、存在危險、勉強描述挑剔眾望放心問題維持考核得分96-10086-9576-8566-7566（二）確定應發(fā)崗位工資和績效獎金的發(fā)放績效獎金分為季度績效獎金和年度績效獎金，應發(fā)崗位工資和績效獎金發(fā)放標準按照績效考核結果進行，具體發(fā)放系數(shù)如下：等 級特 優(yōu)優(yōu) 秀良 好一 般差考核得分96-10086-9576-8566-7566系數(shù)1.21.110.80.5公式：應發(fā)崗位工資 = 月度崗位工資標準 *系數(shù)季度（年度）績效獎金= 季度（年度）績效獎金標準*系數(shù)季度（年度）績效獎金標準，見薪酬管理辦法。（三）確定員工薪酬級別的調

16、整1、對于年度績效評級為特優(yōu)的員工，自次年起，其崗位工資等級在本崗位職級范圍內(nèi)自動上升一級；-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -2、對于年度績效評級為差的員工，自次年起，其崗位工資等級在本崗位職級范圍內(nèi)自動下降一級；（四）確定員工職務升降的調整年度績效評級結果是公司決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對評級結果優(yōu)秀的員工，由綜合部根據(jù)當時公司的用人需求情況，制定員工晉升提案，并上報考核小組。（五）確定員工工作崗位的調動年度績效評級使被考核人與綜合部充分了解其工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，如果被考核人認為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績，該員工可在年

17、度績效評級結束后1 個月內(nèi)提出工作調動要求，經(jīng)上級同意后，送綜合部匯總后，報考核小組審批；或者由綜合部提出調動意見，與員工本人協(xié)商一致后，報批。根據(jù)員工年度績效評級結果，對于結果為差的員工，公司可以視情況終止與員工簽訂下年度勞動合同；（六）對于表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工，除了以上獎勵之外，由綜合部根據(jù)特殊情況另行制定其他激勵政策。并由總經(jīng)理審批。第十章申述及處理（一）被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向綜合部申訴。公司考核小組是員工考核申訴的最終處理機構。綜合部是考核小組的日常辦事機構，一般申訴由綜合部負責調查協(xié)調，提出建議。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -（二）申訴受理接到員工申訴后，應在五個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申