主管應(yīng)掌握的談話技巧

1、 3/3主管應(yīng)掌握的談話技巧如果你是一個(gè)言行一致的人，你就可以成為一名大師。以下是主管應(yīng)該為大家掌握的說話技巧，希望對大家有所幫助！心態(tài)說話交流的時(shí)候，首先要端正心態(tài)。如果有一個(gè)正確的心態(tài)作為基礎(chǔ)，說話的方向就不會(huì)誤入歧途。1真誠第一要想和人順利溝通，首先要有一個(gè)真誠的態(tài)度，不要玩弄假象，不要做作。內(nèi)心的想法最終會(huì)投射在人的言語、肢體動(dòng)作、表情上，所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法不能被別人注意到。不如敞開心扉，和最真實(shí)的一面的人交流。說的有用，做的更重要。平等對待他們不管對話的角色是誰，保持平等的態(tài)度。面對三教九流的工作者，他們可以心地善良，從容溫柔，對他們說話有敬意；面對高官，他也能以一顆高尚的心與他

2、溝通。直到3點(diǎn)師傅做事，做七分，留三分余地，說話也是一樣。一方面不會(huì)一言難盡，讓對話者消化不了。這也是對人的尊重，給人留下思考的空間；另一方面，我們也不會(huì)滿口空話，世界上沒有絕對，萬物都在發(fā)展變化，留有三個(gè)余量是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法。先思考，要思考，再思考，最后要表達(dá)。抱著良好的心態(tài)，下一步就是鍛煉優(yōu)秀的思維。1知識(shí)儲(chǔ)備說出來，只是冰山一角，海底是多年知識(shí)的積累。知識(shí)的儲(chǔ)備不是炫耀你知道多少，而是讓你說的話不偏不倚。知道，不隱瞞；不知道就什么都不要說。儲(chǔ)備知識(shí)，提前做作業(yè)是說話的基本功。2清除邏輯清晰的邏輯可以讓對話者更快地理解你想要表達(dá)的想法，讓對話更有效率；一方面體現(xiàn)在說話的順序上，先說主要思路

3、，再描述細(xì)節(jié)。高層總是講“一二三”，不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而是為了表達(dá)得更清楚；另一方面體現(xiàn)在說話的嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)得起推敲，自圓其說，不給人廢話的感覺。3換位思考說話之前，設(shè)身處地的為別人著想，然后用適當(dāng)?shù)姆绞胶蛣e人交流。這與心態(tài)中提到的“平等對待”并不矛盾，而是對人的真正尊重。想想對方想達(dá)到什么目的；想想對方能接受什么樣的表達(dá)方式；想想對方能理解的知識(shí)范圍，用他能理解的詞語.能夠用換位思維說話做事，是大師和普通人思維方式的分水嶺。技巧靠心態(tài)和思維，說話技巧最重要的一個(gè)詞是“度”。1中速一方面體現(xiàn)在語速上，既不讓人因?yàn)槟昙o(jì)太大而失去耐心，也不讓人像機(jī)關(guān)槍一樣著急得太快。另一方面體現(xiàn)在說話的層次上，一

4、步一步來，既讓人明白，又讓人愿意接受你的想法。2中等音量根據(jù)不同場合，合理控制音量。在私密環(huán)境下，音量不宜過大，談話者不應(yīng)有壓迫感；在公共場合，音量不要太低，讓大家都能聽到你在說什么。3適當(dāng)?shù)挠哪羞m當(dāng)?shù)挠哪锌梢允拐f話的氣氛輕松愉快。即使在嚴(yán)肅的場合，用適度的幽默，縮短對話者與對話者之間的距離，可以使溝通更有效率。但是幽默一定要適度，過度的幽默會(huì)主導(dǎo)觀眾，影響表達(dá)的目的。4適當(dāng)?shù)谋砬楹蜕眢w動(dòng)作適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和肢體動(dòng)作可以使表達(dá)更加清晰準(zhǔn)確。在某些場合，表情和肢體動(dòng)作可以調(diào)動(dòng)觀眾的情緒，促進(jìn)良好的溝通和互動(dòng)。5適當(dāng)?shù)男揶o使用符合場景、被觀眾理解的修辭手法和詞語，可以讓觀眾記憶更深刻。實(shí)踐練習(xí)列出了

5、在常見演講場景中演講的要點(diǎn)。1對家庭不要以為自己是最接近自己的人，可以放肆。相反，在面對你生命中最重要的人，親人的時(shí)候，你要用最溫柔最真誠的方式和他們交談溝通。兩對朋友和朋友說話的重點(diǎn)不是假裝。不要站在高人一等的角度和朋友說話，不要談?wù)撟约菏煜さ膶I(yè)詞匯，有時(shí)候甚至?xí)f一些粗話，這樣會(huì)拉近和朋友的距離。3對領(lǐng)導(dǎo)者言簡意賅，把想說的話表達(dá)清楚；把事情解釋清楚之后，可以簡單說說自己的利弊分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考；提問的時(shí)候最好提供一兩套方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是提問。4對關(guān)卡照顧好對方的面子，不要在對方專業(yè)領(lǐng)域之外過度指導(dǎo)別人的工作；要幫對方想辦法，從對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，自愿提供幫助的人會(huì)更愿意幫你。5對下屬不要擺架子，雖然你是工作關(guān)系中的上下級(jí)，但是從性格上來說，你和任何人都是平等的，尊重下屬是可以被尊重的；多表揚(yáng)多鼓勵(lì)，多表揚(yáng)多鼓勵(lì)，能讓下屬更有動(dòng)力，不要吝惜你的表揚(yáng)，從某個(gè)角度來說，表揚(yáng)下屬是你的責(zé)任；在糾正錯(cuò)誤時(shí)，我們應(yīng)該給予指導(dǎo)。下屬做事情做的不妥當(dāng)，不要不理，不教人也不要隨便罵人。當(dāng)指出下屬的錯(cuò)誤時(shí)，你必須給予指導(dǎo)作為回應(yīng)，否則你將對下屬不負(fù)責(zé)任。6對顧客先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的生意，先拉近和對話者的關(guān)系，找到你們的共同利益，對方只會(huì)聽你在說什么；互相幫助解決問題。在和客戶談話之前，你要先搞清楚對方面對的是什么，并在談話過程中表達(dá)你可以幫助他解決問題的態(tài)