醫(yī)院培訓(xùn)規(guī)劃與員工職業(yè)發(fā)展

1、醫(yī)院培訓(xùn)規(guī)劃與員工職業(yè)發(fā)展提 要醫(yī)院培訓(xùn)體系的構(gòu)建醫(yī)院培訓(xùn)的類別與設(shè)計醫(yī)院培訓(xùn)的形式與選擇醫(yī)院員工職業(yè)發(fā)展2醫(yī)院培訓(xùn)的概念 醫(yī)院培訓(xùn)是指醫(yī)院為了實現(xiàn)發(fā)展目標，確保員工的素質(zhì)和能力能夠勝任崗位要求，并實現(xiàn)員工個人職業(yè)發(fā)展目標而進行的有計劃的教育與訓(xùn)練過程。培訓(xùn) 功能實現(xiàn)醫(yī)院目標改善員工行為實現(xiàn)自我價值提高工作效率3培訓(xùn)需求確認階段1.科室提出需求2.人力資源部進行需求分析制定培訓(xùn)計劃1.確定培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式2.編制培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)預(yù)算實施培訓(xùn)1.確定師資并實施培訓(xùn)2.評估、反饋與總結(jié)醫(yī)院培訓(xùn)的作業(yè)流程4醫(yī)院培訓(xùn)職責(zé)分工工作職責(zé)責(zé)任部門培訓(xùn)統(tǒng)籌規(guī)劃與組織管理人力資源部培訓(xùn)建議與意向的提出各科室（包

2、括員工本人）培訓(xùn)意向匯總與需求分析報告各職能部門（按職能分工）培訓(xùn)規(guī)劃的制定（含費用預(yù)算）人力資源部培訓(xùn)具體實施各職能部門（按職能分工）培訓(xùn)考核各職能部門（按職能分工）培訓(xùn)評估人力資源部培訓(xùn)總結(jié)、反饋與檔案保管人力資源部5知識技能價值觀自我定位需求人格特質(zhì)知道怎么做會做，能做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事 培訓(xùn)的最終目的6程序化技能和專業(yè)技能新手創(chuàng)新者指導(dǎo)者完全勝任者初步勝任者12345基于價值觀基礎(chǔ)上的技能符合要求有待提高7提 要醫(yī)院培訓(xùn)體系的構(gòu)建醫(yī)院培訓(xùn)的類別與設(shè)計醫(yī)院培訓(xùn)的形式與選擇醫(yī)院員工職業(yè)發(fā)展8醫(yī)院培訓(xùn)的類別分類角度具體類別根據(jù)培訓(xùn)與工作的關(guān)系崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫

3、產(chǎn)培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)目的過渡性教育培訓(xùn)、知識更新培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、專業(yè)人才培訓(xùn)、人員晉升培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)對象管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、工勤人員培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)地點醫(yī)院內(nèi)培訓(xùn)、醫(yī)院外培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)范圍全員培訓(xùn)、專題培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)形式學(xué)歷培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、自學(xué)9 崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容1. 法規(guī)與理念培訓(xùn)；2. 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策培訓(xùn)；3. 醫(yī)學(xué)倫理與職業(yè)道德培訓(xùn)；4. 醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全管理措施及各類人員崗位職責(zé)培訓(xùn)；5. 醫(yī)學(xué)文件（病歷）書寫的基本規(guī)范與質(zhì)量標準培訓(xùn)；6. 心肺復(fù)蘇的基本技能培訓(xùn)；7. 當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況培訓(xùn)；8. 現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展，以及消防安

4、全知識與技能培訓(xùn)等有關(guān)內(nèi)容。10員工服務(wù)意識與職業(yè)精神職業(yè)生涯規(guī)劃優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)服務(wù)禮儀溝通技巧情緒管理團隊精神醫(yī)生的影響力主管、專業(yè)組長人際關(guān)系管理管理的基本技能任務(wù)及工作管理項目管理團隊管理員工指導(dǎo)技巧營銷技巧科主任、護士長角色定位高效溝通執(zhí)行力提升績效管理目標管理領(lǐng)導(dǎo)力與影響力授權(quán)管理員工激勵技巧學(xué)科規(guī)劃人力資源管理科室規(guī)劃營銷與市場開發(fā)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院戰(zhàn)略管理醫(yī)院創(chuàng)新管理醫(yī)院資源規(guī)劃變革管理領(lǐng)導(dǎo)力提升危機管理人力資源管理經(jīng)濟管理社會責(zé)任公共關(guān)系職業(yè)精神醫(yī)院管理培訓(xùn)11醫(yī)院管理培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓(xùn)常規(guī)內(nèi)容歸屬部門課時授課形式醫(yī)院概況介紹院辦2天集中培訓(xùn)多媒體授課（PPT）行風(fēng)建設(shè)和職

5、業(yè)道德教育黨辦醫(yī)院文化（醫(yī)院精神、理念行為規(guī)范等）黨辦醫(yī)院制度與流程各職能部門醫(yī)院安全管理安全醫(yī)療及防范措施醫(yī)務(wù)科院感管理控制院感管理科醫(yī)療儀器設(shè)備使用設(shè)備科生產(chǎn)安全知識保衛(wèi)科醫(yī)院圖書與網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用科教科1.綜合培訓(xùn)：由人力資源部負責(zé)組織實施12醫(yī)院管理培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓(xùn)常規(guī)內(nèi)容歸屬部門課時授課形式軍訓(xùn)人力資源部/保衛(wèi)科2天民兵訓(xùn)練基地醫(yī)療情景體驗醫(yī)務(wù)科1天現(xiàn)場體驗素質(zhì)拓展訓(xùn)練人力資源部2天現(xiàn)場體驗消防器械使用演練保衛(wèi)科培訓(xùn)考核人力資源部半天筆試1.綜合培訓(xùn)：由人力資源部負責(zé)組織實施13醫(yī)院管理培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓(xùn)2. 醫(yī)療專業(yè)培訓(xùn)：由科教科負責(zé)組織實施常規(guī)內(nèi)容課時授課形

6、式執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)介紹1.5天多媒體 授課（PPT）醫(yī)療核心制度病歷書寫規(guī)范醫(yī)保相關(guān)規(guī)定與制度科教管理制度理論考核0.5天筆試醫(yī)療急救技術(shù)操作培訓(xùn)0.5天實操模擬技術(shù)操作考核0.5天實操模擬14醫(yī)院管理培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計示例新員工崗前培訓(xùn)3.護理專業(yè)培訓(xùn)：由護理部負責(zé)組織實施常規(guī)內(nèi)容課時授課形式護理管理制度 2天多媒體授課（PPT）護理安全護理文書書寫護士禮儀急救知識消毒管理理論考核0.5天筆試護理技術(shù)操作培訓(xùn)1.5天教學(xué)錄像、實操模擬技術(shù)操作考核延遲考核實操模擬15醫(yī)院管理培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓(xùn)1.由人力資源部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓(xùn)人頻率全院素質(zhì)培訓(xùn)全院員工2次/年分層素質(zhì)

7、培訓(xùn)傾向團隊建設(shè)、思想道德工作5年以下的員工1次/年傾向增強責(zé)任感、自我管理工作5-10年的員工1次/年基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)（工作效率管理、流程管理、溝通績效等）全院中層管理干部2次/年高級管理培訓(xùn)（組織管理辦法、營銷策略管理、改革管理、中層干部角色定位等）總體管理培訓(xùn)（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、醫(yī)院戰(zhàn)略管理、知識管理等）16醫(yī)院管理培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓(xùn)2.由科教科組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓(xùn)人頻率教師教學(xué)技能培訓(xùn)院內(nèi)青年教師1次/年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)院內(nèi)主治以下醫(yī)師每年組織對三年內(nèi)住院醫(yī)生考試外出進修五年內(nèi)的臨床專科醫(yī)師1次晉升高級職稱前（進修時間不少于6個月）1次繼續(xù)教育積分）全院在編專業(yè)技術(shù)人員以學(xué)分計

8、算出國研修培養(yǎng)技術(shù)骨干每年3-8名，研修3-6月17醫(yī)院管理培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓(xùn)3.由護理部組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓(xùn)人頻率護理理論分層次培訓(xùn)新護士（1年內(nèi)）持續(xù)性（周、月、季、年）護理技術(shù)操作護士（畢業(yè)2-3年）護理理論分層次培訓(xùn)護士（畢業(yè)4-6年）護理能力護師、教學(xué)骨干護理技術(shù)操作主管護師18醫(yī)院管理培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓(xùn)4.由院辦/黨辦組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓(xùn)人頻率醫(yī)院文化專題培訓(xùn)全院員工1-2次/年本地區(qū)民族風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰專題培訓(xùn)全院員工1次/年服務(wù)禮儀培訓(xùn)窗口服務(wù)人員1-2次/年廉潔行醫(yī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理醫(yī)務(wù)人員1-2次/年警示教育、職業(yè)道德全員人員1次/年19醫(yī)院管理培

9、訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓(xùn)5.由院感科組織實施的：常規(guī)內(nèi)容受訓(xùn)人頻率院感知識培訓(xùn)分層次培訓(xùn)工人、護工2次/年科室院感監(jiān)控小組成員1次/季醫(yī)療廢物回收人員1次/年上崗前的實習(xí)生1次/年手衛(wèi)生與職業(yè)防護全院員工1次/年醫(yī)院感染管理相關(guān)制度培訓(xùn)臨床醫(yī)技科室人員1次/年醫(yī)院感染診斷標準醫(yī)學(xué)化學(xué)消毒劑的合理應(yīng)用 醫(yī)療廢物分類目錄最新的院感管理規(guī)章制度等按需安排20醫(yī)院管理培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計示例員工在職培訓(xùn)6.其他部門實施的培訓(xùn)常規(guī)內(nèi)容受訓(xùn)人頻率培訓(xùn)實施部門醫(yī)院安全生產(chǎn)管理全院員工1次/年保衛(wèi)科消防安全管理/演習(xí)全院員工1次/年保衛(wèi)科服務(wù)流程培訓(xùn)門診分診、導(dǎo)診服務(wù)人員1次/年門診部科室內(nèi)部業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（如財務(wù)法

10、律法規(guī)培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)、專業(yè)技能操作培訓(xùn)、新項目新技術(shù)宣傳培訓(xùn)等）本科室及相關(guān)科室人員按需安排各科室部門21提 要醫(yī)院培訓(xùn)體系的構(gòu)建醫(yī)院培訓(xùn)的類別與設(shè)計醫(yī)院培訓(xùn)的形式與選擇醫(yī)院員工職業(yè)發(fā)展22培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求與變革有關(guān)的培訓(xùn)糾正性培訓(xùn)開發(fā)性培訓(xùn) 這是一個培訓(xùn)問題嗎？誰需要培訓(xùn)？員工準備好培訓(xùn)了嗎？組織分析未來可能發(fā)生的變化了解現(xiàn)有員工的能力并推測出未來將需要哪些知識和技能 工作分析 -具體工作者本人的工作行為與期望行為標準之間的差距 個人分析 需求評估結(jié)果是否需要培訓(xùn)需要哪些方面培訓(xùn)誰接受培訓(xùn)受訓(xùn)者要學(xué)什么培訓(xùn)類型、次數(shù)23成人學(xué)習(xí)的心理需求與期望希望能 受到激勵希望能 被尊重希望能

11、 知道為何而學(xué)希望能 具有實用價值需求與期望希望能 投入和參與24醫(yī)院培訓(xùn)的主要形式公開課 案例教學(xué)實踐操作 師帶徒住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)外出進修 短期學(xué)習(xí)現(xiàn)場觀摩 訪問學(xué)者學(xué)術(shù)交流 在職研究生25 借助語言媒介傳遞 學(xué)員接受性的學(xué)習(xí) 獲得大量、系統(tǒng)的科學(xué)知識 講述、講解、講演三種具體方式常用培訓(xùn)形式優(yōu)劣勢分析公開授課優(yōu) 點限 制 能同時對多數(shù)學(xué)員授予知識觀念。 不受學(xué)習(xí)人數(shù)限制，經(jīng)濟、有普遍性。 對知識教育有效。 是學(xué)生最熟悉的教學(xué)方式。 可在短時間內(nèi)傳達知識。 費用及場地較省。 缺乏主動思考、被動性大。 不能長時間地維持學(xué)員的注意力。 關(guān)于技能的教學(xué)，有效性受限制。 不易照顧到學(xué)員的個別差異。

12、 較難掌握學(xué)員的理解程度。 講師的講授技巧會影響學(xué)員的吸收能力。26 事前準備-目標、方式、人數(shù)、時間 學(xué)員主動參與性的學(xué)習(xí) 分組討論、全體討論、講師總結(jié)常用培訓(xùn)形式優(yōu)劣勢分析案例討論優(yōu) 點限 制易激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。 從不同角度來看待事情、了解他人的想法。 易啟發(fā)個人的思考與表達能力。 培養(yǎng)問題意識和解決問題的能力。 討論的結(jié)果，容易被接受、實行。人數(shù)的限制，以3-5組，每組5-6人最適當(dāng)。學(xué)員對討論案例須具有充分的認知。講師須具備優(yōu)良的引導(dǎo)技巧。案例若與實際狀況脫離，學(xué)員的參與度會低落時間長、不便掌控27使受訓(xùn)人員照示范動作練習(xí)，有錯誤動作即給予糾正提出若干問題，考驗受訓(xùn)人員是否完全了解繼

13、續(xù)指導(dǎo)操作，直到受訓(xùn)者能完全按要求自行操作常用培訓(xùn)形式優(yōu)劣勢分析實踐示范優(yōu) 點限 制有效結(jié)合看、聽、 做，學(xué)員的積極性高培訓(xùn)的實效性較強個別指導(dǎo)（針對性強）講師的專業(yè)技能要求高 場地和工具的準備28把需要講解的問題編成游戲的形式，換種思維方式，從不同的角度分析問題，打破常規(guī)讓員工參與互動，活躍氣氛，在游戲中學(xué)習(xí)常用培訓(xùn)形式優(yōu)劣勢分析游戲互動優(yōu) 點限 制 學(xué)員的參與性較強 趣味性強，并寓教于樂 激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力 從游戲中學(xué)習(xí)，印象深刻受場地和時間的限制 講師的互動技巧影響游戲的效果29場地： 桌椅排列方式 設(shè)施設(shè)備狀況/使用方法 燈光/溫度培訓(xùn)場地的準備要點30屏幕放材料的桌子活頁架

14、白 板學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌場地布置的幾種形式：講座方式電腦投影儀31場地布置的幾種形式：U形排列方式屏幕放材料的桌子活頁架白 板學(xué)員課桌電腦投影儀32屏幕放材料的桌子活頁架學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌活頁架活頁架活頁架場地布置的幾種形式：分組方式電腦投影儀33提 要醫(yī)院培訓(xùn)體系的構(gòu)建醫(yī)院培訓(xùn)的類別與設(shè)計醫(yī)院培訓(xùn)的形式與選擇醫(yī)院員工職業(yè)發(fā)展34你有這樣的困惑嗎？ 周而復(fù)始的工作已經(jīng)成為一種慣性， 重復(fù)和單調(diào)已經(jīng)讓自己缺少激情； 實在不想工作了，可怎么說也得養(yǎng)活 自己和家人吧； 我除了工資，從工作中又能有什么樂趣可言； 我想尋覓真愛，可付出了就一定能夠得到嗎？這是個

15、什么時代? 大魚吃小魚 快魚吃慢魚 聰明魚吃笨魚 AB 你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎??！ 我只要跑得比你快就好了。有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年， 監(jiān)獄長說：“你們每個人可以提一個要求?！泵绹讼矚g雪茄法國人喜歡美女猶太人要了一部連通全球的電話 三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。 接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。 最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！” 機遇總是留

16、給有準備的人的! 不怕果就怕因 今天的結(jié)果是由你三年前的抉擇和行為決定的。 我們今天的抉擇和行為將決定我們?nèi)旰蟮慕Y(jié)果。什么樣的人才會最受青睞? 1. 體形相貌/氣質(zhì) 2. 眼睛/聲音 3. 親和力 4. 信任感(相處起來踏實) 5. 解決問題的能力(做實事) 6. 社會關(guān)系 感覺-感情-感動21世紀高端人才的三大法寶1 性 格2 技 能3 人際 關(guān)系 檢驗是否可用之人的幾種方法 轉(zhuǎn)換職業(yè)的頻度 轉(zhuǎn)換行業(yè)的頻度 與家人的關(guān)系密切程度 與過去單位同事的密切程度 在原單位的表現(xiàn)及對原單位的評價 43景惠首席顧問張英面試喜歡問的問題 你父母最欣賞你哪些優(yōu)點？ 對你影響最深刻的人有哪些？ 你最知心的朋

17、友是什么時候認識的？ 說出你12歲之前最難忘的一件事？ 描述一下你40歲時的理想狀態(tài)？ 44 人生的發(fā)展階段 0歲閃亮凳場 10歲快樂成長 20歲為情彷徨 30歲基本定向 40歲拚命打闖 50歲回頭望望 60歲無限惆悵 70歲搓搓麻將 80歲曬曬太陽 90歲躺到床上 100歲掛在墻上 110歲遷遷墳場 120歲自由飛翔 人生的發(fā)展階段 10歲看智力 20歲看學(xué)歷 30歲看能力 40歲看經(jīng)歷 50歲看財力 60歲看體力 70歲看病歷 80歲看黃歷景惠咨詢案例中員工普遍存在的問題 1. 過分高估自己在社會中的價值，連花時間檢驗自己能力的耐心都沒有。 2. 缺乏職業(yè)目標，自我期望又過高，進入社會的迷

18、茫期較長，跳槽頻繁導(dǎo)致自己缺乏核心技能，同時也傷害了醫(yī)院。 3. 過于看重物質(zhì)回報，享受不到工作本身帶來的樂趣。 4. 追求所謂的“穩(wěn)定”，缺少迎接“挑戰(zhàn)”的精神。景惠咨詢案例中員工普遍存在的問題 5.對醫(yī)院要求的多，自我反思的少。 6.不善于處理人際關(guān)系，自我管理能力較差。 7.不堅守承諾，常常是這山望著那山高。 8.有不切實際的攀比心態(tài)。 9.自以為是，老子天下第一，“你永遠也不會明白我”，誰都瞧不上。 10.心浮氣躁，只顧眼前利益。景惠咨詢案例中員工普遍存在的問題 11.心態(tài)不正，只認為自己付出多，得到少。 12. 將問題歸罪于醫(yī)院，歸罪于別人，歸罪于大環(huán)境。 13. 醫(yī)院不是我的，發(fā)展

19、不發(fā)展關(guān)我屁事，領(lǐng)導(dǎo)只是撈好處，我也只能得實惠。 14. 被動做事，領(lǐng)導(dǎo)不催的事不辦，上級不檢查的活不干。 15. 心理脆弱，動不動就說自己壓力大，心靈受到了傷害。 人的一生有多少可以利用的時間?每天24小時,每年8760小時；人的理想壽命按80歲計算,一生共有700800小時；人在25歲以前屬于成長學(xué)習(xí)階段,65歲以上大部分退出職業(yè),這樣又減掉了40年,再減掉一半的時間留下350400小時；為了維持生命,人有一半的時間在吃飯睡覺,真正能夠有效利用的時間只占50%,這樣只有175200小時；為了跟進時代,至少要有10%的時間用來學(xué)習(xí),10%的時間用來應(yīng)酬交際,10%的時間用于處理瑣事,這樣在1

20、75200小時中,可利用的時間為122640小時,相當(dāng)于整整14年；以一名醫(yī)生為例：如果每小時看5個病人，一生可以看613200人次，平均3小時做一臺手術(shù)，一生可以做40880臺手術(shù)。以一名醫(yī)院管理培訓(xùn)師為例，每6小時為一場培訓(xùn)，一生可進行20440場培訓(xùn)（基本相當(dāng)于全國醫(yī)院的總數(shù)），事實上遠低于這個數(shù)，因為沒有含路途。 人的一生是長呢？還是短呢？50必須反復(fù)審視自己喜歡做什么？職業(yè)興趣能夠做什么？職業(yè)能力適合做什么？個人特質(zhì)最看重什么？職業(yè)價值觀人、崗是否匹配？崗位勝任力51 當(dāng)你做小的決定時，應(yīng)當(dāng)依靠你的大腦，把利弊羅列出來，分析并做出正確的決定；當(dāng)你做重大的決定時，如尋找終生伴侶或?qū)ふ依?/p>

21、想時，你應(yīng)該依靠你的潛意識，因為這么重要的決定必須由你心靈深處的最大需要為依據(jù)。 -弗洛伊德52孔子在論語為政篇里回顧自己的一生時這樣說道：“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩?！?53設(shè)定目標的原則 A 人生目標一定是自己感興趣的領(lǐng)域 B 必須從自己的客觀條件出發(fā) C 目標要具體明晰 D 目標必須是量化的 E 目標必須是可衡量的 F 一定要設(shè)定具體的時間表 G 平衡與和諧54目標管理 一個人需要在三方面設(shè)定目標： A 個人和家庭： 這是你的誘因和動力 B 職業(yè)生涯和財務(wù)目標： 這是你的途徑和手段 C 個人發(fā)展和專業(yè)發(fā)展： 這是你的人生成果

22、55設(shè)定目標的步驟 1 明確的寫下目標 2 確定優(yōu)先順序 3 制定詳細計劃 4 對計劃設(shè)定優(yōu)先等級和先后順序 5 制定具體的時間表 6 立即行動56 比利時一家雜志，曾對全國60歲以上的老人做了一次問卷調(diào)查的題目是：你最后悔的是什么?并列出十幾項生活中容易后悔的事情，供被調(diào)查者選擇。結(jié)果是： 第一位：75%的人后悔沒有為自己活。總是把別人的問題成為我的問題。 第二位：70%的人后悔年輕時沒有跟從自己的愛好選擇職業(yè)。錯誤不在選擇了什么職業(yè)，而在于妥協(xié)自己不愛的工作。唯一做偉大工作的方法是愛你所做的事。 第三名：62%的人后悔對子女教育方法不當(dāng)。自私的父母，要孩子為我生活，不允許他們有自己的生活；

23、自私的父母，直到多年以后，發(fā)現(xiàn)按照自己的模式、經(jīng)驗和方法，并沒有使子女成才和受益，他們還沒有后悔“教育方法不當(dāng)”。 你后悔了嗎？57 第四名：57%的人后悔自私無知的人沒有好好珍惜自己的伴侶。醉過方知酒濃，愛過方知情重。感情之事永遠是失去才知珍惜。年少夫妻老來伴，年輕時不能忍，老了才后悔已來不及。 第五名：49%的人后悔鍛煉身體不足。60歲以前想用身體換一切，60歲以后想用一切換身體，世界上還有什么比身體健康更寶貴。 第六名：11%的人后悔沒有賺到更多的錢, 但是花太多錢。有錢雖然能夠辦很多事情，但賺錢并不是人生最重要的目的。你后悔了嗎？58 一個人永遠不要靠自己一個人花100%的力量，而要靠

24、100個人花1%的力量。成功靠什么？卡耐基：“一個人事業(yè)上的成功，15%靠專業(yè)技術(shù)，85%靠人際技能?！背晒剑?0%的人脈30%的知識=成功59LieBig短缺元素定律任何植物的生長都需要一定的元素，例如：鉀、氮、磷酸等。在某一個時期，植物缺少的只是某一種元素。這個元素被Liebig稱為短缺元素。只要增加這個短缺元素，植物會有一輪新的生長，人們不必去做任何其他的事情，植物就能依靠自己的自我組織能力成長。不缺少的元素即使增加更多對植物的生長也沒有用處。通常會有負作用，例如太多的磷酸會燒壞植物等。短缺元素永遠在變化當(dāng)中：在補足了原來所缺的元素之后，總會有新的短缺元素產(chǎn)生。60人們更容易找到憤怒

25、的臉我們所處的時代焦慮時代 社會快速發(fā)展誘惑顯著增多欲望極度彭脹滿足欲望的形式眼花瞭亂 現(xiàn)代社會的明顯特征“高、大、快”： 欲望高 壓力大 節(jié)奏快 快樂=成功/欲望 （欲望受參照系影響） 中科院心理研究所調(diào)查發(fā)現(xiàn): 企業(yè)經(jīng)理：工作和家庭問題壓力 中層管理和技術(shù)人員：個人成就和社會支持因素壓力 企業(yè)一般工人：經(jīng)濟和住房問題壓力 各年齡段存在心理健康問題的比例： 80年代出生的人31.7%，75-79年出生的29.9%, 70-74年出生的25.4%, 69年以前出生的22.7%。 （中國人力資源開發(fā)網(wǎng)調(diào)查） 高壓力者經(jīng)常出現(xiàn)的身心癥狀 容易疲勞84.9% 感覺沮喪/壓抑60.5% 焦慮50% 頭

26、痛或感覺頭腦發(fā)緊50% 記憶力下降48.8% 腦中亂糟糟的，或是一片空白43% 失眠40%職業(yè)倦怠 職業(yè)倦怠又稱“職業(yè)枯竭”或“心理枯竭”，它是一種在工作的重壓之下身心俱疲的狀態(tài)，也是一種常見的現(xiàn)代職業(yè)病，它是指個體無法應(yīng)付外界超出個人能量和資源的過度要求，而產(chǎn)生的生理、情緒情感、行為等方面的耗竭狀態(tài)。其生活狀態(tài)表現(xiàn)為：超時工作、睡眠不足、壓力巨大、健康負債；身體上表現(xiàn)為多夢、失眠、不易入睡；經(jīng)常腰酸背痛、記憶力明顯衰退和脾氣暴躁。工作倦怠指標 根據(jù)國際標準，工作倦怠包括三個指標：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。 情緒衰竭是指個人認為自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡，對工作缺乏沖動，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作。 玩世不恭是指刻意與工作以及其他與