試論高校教學(xué)秘書工作服務(wù)現(xiàn)狀與對策

1、試論高校教學(xué)秘書工作效勞現(xiàn)狀與對策試論高校教學(xué)秘書工作效勞現(xiàn)狀與對策教學(xué)是立校之本說明學(xué)校的核心工作或者核心工作之一就是教學(xué)工作，從而確定了教學(xué)管理在高校中的核心地位，而教學(xué)秘書在這項(xiàng)工作中承當(dāng)著不可缺少的重要角色，可以說教學(xué)秘書是教學(xué)管理中的中堅(jiān)力量，他既作為二級學(xué)院指導(dǎo)的參謀助手，承當(dāng)管理工作，同時(shí)又是師生在教學(xué)管理中的詳細(xì)組織施行者，承當(dāng)效勞職責(zé)。在學(xué)校教學(xué)管理中教學(xué)秘書崗位是一個(gè)非常特殊的崗位，這個(gè)崗位人員效勞態(tài)度的好壞、素質(zhì)的上下、才能的大孝作用發(fā)揮的程度等，都將直接影響教學(xué)管理工作程度和人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，教學(xué)秘書必須從新時(shí)代教學(xué)管理工作的要求和特點(diǎn)出發(fā)，不斷進(jìn)步自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)

2、修養(yǎng)，大膽創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，充分發(fā)揮助手參謀、組織協(xié)調(diào)、效勞保障等作用，以適應(yīng)我國高等教育事業(yè)開展的需要。一、工作現(xiàn)狀一工作責(zé)任強(qiáng)度與待遇沒有有機(jī)統(tǒng)一。教學(xué)秘書的主要工作職責(zé)宏觀來講就是上令下達(dá)、下情上報(bào)、日常教學(xué)管理、各種檔案資料管理以及配合主管指導(dǎo)處理日常事務(wù)。這些工作既涉及到全體老師，又涉及到全本文由論文聯(lián)盟搜集整理體學(xué)生；既涉及到自己學(xué)院師生及專業(yè)課程，又涉及到兄弟院系師生及公共課程；既要完成學(xué)校教務(wù)處下派的各項(xiàng)工作任務(wù)，又要完本錢院系方方面面的工作任務(wù)。微觀來講就是詳細(xì)參與和組織涉及老師的一些工作如教學(xué)方案、教學(xué)實(shí)驗(yàn)大綱、教學(xué)任務(wù)、老師課表、教學(xué)日歷、調(diào)停課、專業(yè)/公共考試、老師試卷搜

3、集和歸檔、老師工作量統(tǒng)計(jì)、課堂教學(xué)評估等；參與并組織涉及學(xué)生的一些工作如專業(yè)分流、新生注冊、選課、教材征訂發(fā)放、學(xué)生試卷搜集歸檔、補(bǔ)考/重修、大學(xué)英語四/六級考試、計(jì)算機(jī)等級考試、期末成績、學(xué)籍異動、學(xué)籍檔案、學(xué)生獲獎材料、學(xué)生處分材料、畢業(yè)資格審查、畢業(yè)生電子學(xué)籍、畢業(yè)論文整理歸檔、畢業(yè)重修、畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查、畢業(yè)證書/學(xué)位證書發(fā)放、實(shí)習(xí)生工作體驗(yàn)座談記錄等。但是，長期以來，大家往往對教學(xué)秘書工作沒有給以正確的認(rèn)識和評價(jià)，輕視教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的作用，認(rèn)識不到優(yōu)質(zhì)的管理也能出質(zhì)量，出效益。二隊(duì)伍不穩(wěn)定。教學(xué)秘書崗位平時(shí)工作任務(wù)重、責(zé)任和難度大這是不爭的事實(shí)，學(xué)校在很多方面也給與了相當(dāng)?shù)闹匾暋?/p>

4、然而，還是有個(gè)別教學(xué)秘書工作熱情任然不高，加之壓力大，精神負(fù)擔(dān)重，心理失衡，不安心教學(xué)秘書崗位，離崗、轉(zhuǎn)崗、換崗時(shí)有發(fā)生，教學(xué)秘書隊(duì)伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)。三工作呈現(xiàn)被動效勞狀態(tài)。教學(xué)秘書效勞在教學(xué)第一線，工作千頭萬緒，看似平常，其實(shí)非常繁重而細(xì)致，他們常常陷于各種詳細(xì)事務(wù)的糾纏之中，精神長期緊繃，稍有忽略，還會出現(xiàn)教學(xué)事故。假如工作付出得不到認(rèn)可，主動積極性得不到保護(hù)，弦緊那么斷，就可能走向另一端，要么工作懶散，要么換崗。這是目前個(gè)別教學(xué)秘書工作熱情不高，呈現(xiàn)被動效勞狀態(tài)的主要原因。比方：個(gè)別教學(xué)秘書在日常管理工作中，表現(xiàn)為事情來了能推就推，能拖就拖，能踢就踢，除非有些工作再不做會影響整體工作推進(jìn)

5、了不得已才去完成，工作狀態(tài)忙亂而被動。四工作尚缺科學(xué)管理意識和創(chuàng)新精神。由于個(gè)別同志思想上認(rèn)識不到位，在實(shí)際工作中不主動去研究工作和去考慮工作，時(shí)時(shí)處于無科學(xué)管理意識狀態(tài)，加之個(gè)別同志本身就缺乏科學(xué)管理意識，做事分不清輕重緩急，理不出頭緒，找不到重點(diǎn)，沒有預(yù)見性和超前性，工作就更加一堆亂麻。這種狀態(tài)除了缺乏科學(xué)管理意識以外，還缺乏效勞創(chuàng)新精神，常常依靠一些常規(guī)方法和過去經(jīng)歷，不去尋求新的工作思路，不去掌握新的工作手段，不去創(chuàng)造性地開展工作。二、對策教學(xué)管理工作是一個(gè)神圣的事業(yè)，從事這個(gè)工作的人員應(yīng)該具有良好的政治思想素質(zhì)和高尚的職業(yè)道德情操，不僅如此，還要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。在教學(xué)管

6、理中，教學(xué)秘書要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，淡泊名利，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，全心全意為黨的教育事業(yè)效勞。有了這個(gè)根底，就從思想根本上解決了認(rèn)識問題，再加之輔助于鼓勵(lì)機(jī)制，一定能激發(fā)教學(xué)秘書們工作的主動性和積極性，為穩(wěn)定好隊(duì)伍和完成好這項(xiàng)特殊、艱辛、具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基矗一進(jìn)步待遇，穩(wěn)定隊(duì)伍。教學(xué)管理需要多個(gè)部門配合，教學(xué)秘書需要得到各級指導(dǎo)從日常工作、學(xué)習(xí)和生活上關(guān)心關(guān)心，無論是在獎金發(fā)放、職務(wù)晉升、職稱評定方面，還是在教學(xué)管理、科學(xué)研究等問題上，都要建立相應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制，通過多種渠道解決教學(xué)秘書的后顧之憂。同時(shí)，在教學(xué)管理活動中，還必需要充分肯定教學(xué)秘書的地位和作用。

7、對于那些責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)程度高、管理經(jīng)歷豐富、工作業(yè)績突出的教學(xué)秘書，學(xué)校要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給以一定的獎勵(lì)和鼓勵(lì)。目前教學(xué)秘書隊(duì)伍不穩(wěn)定，一是工作任務(wù)確實(shí)較為繁雜，二是與待遇不盡對等，要解決這個(gè)問題除了從思想上給以引導(dǎo)以外，就是學(xué)校要真正重視這個(gè)崗位，從行政上，從榮譽(yù)上，從收入上直接進(jìn)步他們的待遇。思想通了，待遇根本跟上了，真正做到獎勤罰懶了，人員就會留下來，之后才談得上工作和管理上的可持續(xù)性。不然，人員流動頻繁，走一批來一批，時(shí)時(shí)都是管理新手，就會直接影響學(xué)校整體教學(xué)工作推進(jìn)進(jìn)而影響學(xué)校管理質(zhì)量，降低學(xué)校教學(xué)管理程度。二實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。高校教學(xué)管理要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，從事這項(xiàng)工作的人員也就是這支隊(duì)伍

8、最關(guān)鍵。而學(xué)校要真正做到重視這項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化，首先就是要重視這支隊(duì)伍，而重視這支隊(duì)伍首先就是要進(jìn)步他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能，更新他們的現(xiàn)代教育觀念，增強(qiáng)他們在教學(xué)管理中處理復(fù)雜問題的應(yīng)對才能。要做到這樣，一是可以組織內(nèi)部培訓(xùn)，二是可以送出去學(xué)習(xí)和交流進(jìn)修，進(jìn)步他們的管理程度。同時(shí)，教學(xué)秘書自身也應(yīng)該在工作理論中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地探究，不斷地總結(jié)經(jīng)歷，進(jìn)步自己的管理才能。教學(xué)秘書從事的工作是教學(xué)行政管理即教學(xué)管理，是對教學(xué)方案施行過程中的常規(guī)管理，其主要目的是維持正常的教學(xué)程序、保證教學(xué)任務(wù)的順利完成。在日常的教學(xué)管理工作中，要管出質(zhì)量，管出效果，就一定要注重科學(xué)管理和管理的科學(xué)性，要

9、認(rèn)真研究高等教育教學(xué)管理的規(guī)律，繼承地取舍傳統(tǒng)的教學(xué)管理理念和形式，科學(xué)地使用現(xiàn)代管理方法和手段去為教學(xué)管理效勞。同時(shí)，每位教學(xué)秘書還必須養(yǎng)成要完成這個(gè)艱巨工作必須養(yǎng)成的良好的工作習(xí)慣，那就是在任何時(shí)候做任何一件事情前，首先要理清工作思路，找出工作關(guān)鍵點(diǎn)，分清輕重緩急再動手的好習(xí)慣，同時(shí)事情完成后還要做好工作細(xì)節(jié)記錄，做好資料歸檔等后續(xù)工作，讓管理工作科學(xué)而有序地向前推進(jìn)。1常規(guī)工作超前方案。要做好管理的科學(xué)性，就必須注重工作的超前考慮。杜絕工作沒有前瞻性和預(yù)見性，杜絕工作的隨意性，杜絕工作既無原那么，又無方案，干到哪黑就到哪歇。同時(shí)克制工作不下深水，不認(rèn)真研究工作規(guī)律，日常管理工作的處理總是

10、跟著感覺走的惰性習(xí)慣。教學(xué)工作大多都必須在動手之前就準(zhǔn)備就緒，講究效率，不做無效勞動，不做重復(fù)勞動。比方：期末完畢前就必須把下期的教學(xué)任務(wù)做完，把老師排定，把教材征訂好，假期中老師才可以提早備好課，才好準(zhǔn)備下期上課的資料，學(xué)生也才可以做好下期的學(xué)習(xí)方案。這類似的工作一旦不提早考慮就會帶來后續(xù)的諸多費(fèi)事，有些還會造成教學(xué)事故。2抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在日常的管理工作中尤其在安排教學(xué)任務(wù)時(shí)，一定要統(tǒng)籌兼顧、反復(fù)核對、仔細(xì)檢查，假設(shè)某個(gè)環(huán)節(jié)稍有忽略，就會造成教學(xué)混亂，嚴(yán)重影響教學(xué)秩序。所以，要實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作的科學(xué)管理，除了思想上的問題外，除了需要一定的工作經(jīng)歷和技巧外，抓好一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的。3突擊任

11、務(wù)講究技巧。教學(xué)管理有其內(nèi)在規(guī)律和周期性。一般一學(xué)期有開學(xué)準(zhǔn)備階段、開學(xué)階段、穩(wěn)定教學(xué)階段、過程管理階段以及期末考試階段。周而復(fù)始，期期如此。有些工作需要理出輕重緩急，有些工作需要突擊加班，有些工作需要巧干加實(shí)干。一般來說，急緊的工作在開學(xué)做任務(wù)方案時(shí)就要有所考慮，就要有安排和分工，最好提早做成方案書或電子文件以免到時(shí)手忙腳亂甚至忙中出錯(cuò)。比方期末考試，開學(xué)時(shí)將其列為工作重點(diǎn)，考試安排前一周時(shí)要對指導(dǎo)、老師、教室、時(shí)間、水電、多媒體使用情況、錄音磁帶等摸底檢查一次，考務(wù)安排及考務(wù)工作才能確保順利進(jìn)展。這個(gè)提早摸底，可以提早有方案地輕松地完成，這就是技巧，缺省了這一步還真就不行。三淡泊名利主動熱情為師生效勞。主動熱情為師生效勞就是把工作做得人性化一些，解決問題時(shí)不要死搬教條，僵化呆板，而是要根據(jù)詳細(xì)事件和實(shí)際情況作出詳細(xì)分析并采取靈敏相應(yīng)的措施。工作中，想老師所想，急學(xué)生所急，隨時(shí)準(zhǔn)備為師生提供幫助和效勞，同時(shí)，還要擅長聽取大家意見，求同存異，擅長協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，