商管處的工作職責(zé)

1、一、商管處的工作職責(zé)直接上級(jí)：企業(yè)管理經(jīng)理把握企業(yè)的管理方向，制定商管處年度管理方案并組織實(shí)施；貫徹執(zhí)行集團(tuán)的規(guī)章制度，并提出修改建議；負(fù)責(zé)企業(yè)形象、環(huán)境衛(wèi)生、員工服務(wù)、狀態(tài)的管理；對(duì)各部門(mén)職責(zé)履行狀況、人員工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督管理；不定期組織各項(xiàng)管理評(píng)比活動(dòng)（商品陳設(shè)、順手清潔、在崗狀態(tài)、服務(wù)狀況等；對(duì)管理隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)、考核，并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)；大型活動(dòng)、重點(diǎn)工作時(shí)，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，并組織進(jìn)行監(jiān)督、檢查；負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)重大違紀(jì)大事、突發(fā)大事的協(xié)調(diào)、調(diào)查、上報(bào)、處理；負(fù)責(zé)企業(yè)節(jié)假日、日常迎送賓，幫忙相關(guān)部門(mén)組織企業(yè)值宿、夜間清場(chǎng)、掃雪的相關(guān)工作；DM落實(shí)上級(jí)部門(mén)支配的各項(xiàng)工作。（一、商管處人員工作

2、要求：具備良好的素養(yǎng)，敏銳的洞察力，凡事以身作則；嫻熟把握并運(yùn)用企業(yè)文化、規(guī)章制度；公正、公正，堅(jiān)持原則，保密意識(shí)強(qiáng)；執(zhí)行力強(qiáng)，緊隨企業(yè)管理思路，按企業(yè)要求進(jìn)行管理；協(xié)調(diào)力量強(qiáng)，具有良好的工作態(tài)度與吃苦耐勞的精神；雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。（二、商管處處長(zhǎng)的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)商管處全面工作，負(fù)責(zé)本部門(mén)工作方案的擬定、實(shí)施、總結(jié)；制定、審核、完善、落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)管理制度；監(jiān)督、檢查商場(chǎng)的管理工作，并適時(shí)開(kāi)展評(píng)比；負(fù)責(zé)管理隊(duì)伍培訓(xùn)方案的制定、組織及實(shí)施工作；負(fù)責(zé)企業(yè)處理打算的審批、申報(bào)工作；接待和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決顧客的投訴，受理管理方面的投訴；監(jiān)督、協(xié)調(diào)、處理企業(yè)相關(guān)部門(mén)的突發(fā)大事；檢查、督促、指導(dǎo)本部門(mén)員工的

3、工作，關(guān)懷員工的成長(zhǎng)、進(jìn)展；聽(tīng)取下級(jí)述職報(bào)告，考核、合理調(diào)配下級(jí)工作，做出相應(yīng)評(píng)價(jià)；企業(yè)各項(xiàng)宣揚(yáng)活動(dòng)的組織、實(shí)施、總結(jié)；解釋企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。（三、保潔科負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)12聘請(qǐng)、辦理上崗手續(xù)和離崗手續(xù)并進(jìn)行培訓(xùn)；工作分工及調(diào)配；考勤計(jì)做與工資發(fā)放；人員的考核、獎(jiǎng)懲；保潔員評(píng)比月優(yōu)秀的申報(bào)、存檔。3與廢品廠家簽訂合同；對(duì)各部門(mén)廢品上交狀況進(jìn)行管理；監(jiān)督廢品回收廠家的工作；負(fù)責(zé)廢品回收的相關(guān)跟蹤、結(jié)款工作（依據(jù)集團(tuán)要求按月份進(jìn)行廢品跟蹤，遇大型活動(dòng)，企業(yè)可自行支配廢品跟蹤）4567企業(yè)要結(jié)合當(dāng)?shù)卣畬?duì)掃雪的具體要求，制定相應(yīng)的掃雪方案；負(fù)責(zé)劃分掃雪區(qū)域，制定掃雪區(qū)域圖下發(fā)到各部門(mén)；1289（四、商

4、管處文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)文案及文件管理工作；各部門(mén)日常檢查量化考核方案制定、報(bào)批；處理辦公室日常事務(wù)，做好上傳下達(dá)；兼任本部門(mén)資產(chǎn)管理員工作，即負(fù)責(zé)本部門(mén)資產(chǎn)及辦公用品的管理；兼任本部門(mén)人事主管工作，即考勤管理、工資和福利的領(lǐng)取及發(fā)放等；負(fù)責(zé)商管處印鑒的使用、登記保管工作；本部門(mén)各種費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)和登記；支配、檢查后勤大辦公室的值班工作；負(fù)責(zé)迎賓、值宿、值班工作的支配以及值宿培訓(xùn)；工裝相關(guān)事項(xiàng)的管理（集團(tuán)規(guī)定每年37自行補(bǔ)訂）重大節(jié)日的迎送賓工作支配。（五、執(zhí)法隊(duì)員崗位職責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)及各職能部門(mén)職責(zé)履行狀況；監(jiān)督、檢查各部門(mén)、商場(chǎng)基礎(chǔ)管理的全面問(wèn)題；監(jiān)督、檢查各部門(mén)、商場(chǎng)管理人員的工作狀態(tài)及管理結(jié)果；協(xié)調(diào)各部門(mén)間工作，監(jiān)督各部門(mén)主要工作的完成質(zhì)量；關(guān)注對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理工作，檢查現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理交接會(huì)議狀況。企業(yè)大型會(huì)議、活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)；將當(dāng)日發(fā)覺(jué)的問(wèn)題匯總、上報(bào)；員工違章罰單的錄入和管理；處理打算的執(zhí)行；組織員工早入場(chǎng)、晚退場(chǎng)；DM（六）保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)地面、裝飾玻璃、樓梯、扶梯、環(huán)廊通道、果皮箱、衛(wèi)生間等公共環(huán)境的清潔工作；負(fù)責(zé)室外門(mén)前、臺(tái)階、櫥窗、卷門(mén)、燈具、大理石墻面及花壇等裝璜設(shè)施的清潔工作；負(fù)責(zé)衛(wèi)生用具的管理，屬人為損壞或丟失要負(fù)賠償責(zé)任；負(fù)責(zé)日常環(huán)境衛(wèi)生的隨時(shí)保潔工作，達(dá)到美化凈化綠化的效果，為