鋼材銷售年度工作總結(jié)

1、Dontbesosensitive,anddontbesosoft-hearted.Peoplewhoaretoosensitiveandtoosoft-heartedwilldefinitelyhaveanunhappylife.Youwillhavetothinkaboutitalldayifsomeoneelsesaysanything.同學(xué)互幫一同進(jìn)步（頁眉可刪）鋼材銷售年度工作總結(jié)鋼材銷售年度工作總結(jié)1歡樂滿懷辭舊歲，神往在心迎新年。我們滿懷成功的歡樂和奮進(jìn)的激情，立刻迎來了新年又一輪旭日，在這辭舊迎新的時(shí)候，回憶過去的一年，在公司富強(qiáng)實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部

2、門親密合作下，奮斗向上，正視挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，全體同仁共同努力下，全年達(dá)成銷售任務(wù)。為20_年更好的展動工作，溫故知新、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)及20_年工作計(jì)劃以下。一、依照外銷部門工作方向，經(jīng)精心精選，20_年度成功開發(fā)。了中宏公司旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、以及河北燕趙公司、河北國華房地產(chǎn)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、石家莊遠(yuǎn)信市政、中國太平洋建設(shè)公司正定新區(qū)項(xiàng)目、恒山建設(shè)張家口沽源項(xiàng)目等一批擁有影響力的新客戶，并順延保護(hù)了公路養(yǎng)護(hù)中心、嘉實(shí)房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建設(shè)公司、等一批老客戶。除德州公路、養(yǎng)護(hù)中心以外，大多數(shù)客戶回款、采買量、收益比較理

3、想。二、核心的業(yè)務(wù)是銷售，銷售的核心是回款。這是限制公司發(fā)展。以致生死生死的一大詬病。德州公路是典型的一個(gè)錢辦十個(gè)事，起初以小量、多次、關(guān)系獲取相信，五月份用預(yù)付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其他貨款分多次六個(gè)月之久還清，到此刻仍未核算利息，實(shí)屬失策。此后對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心能夠說是公司重量級老客戶了，四月份預(yù)付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資本_所有是交通局，資本情況很難猜想。此后應(yīng)付所有后付款新老客戶有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察（公司規(guī)模、資本情況、先期供貨商、項(xiàng)目情況等）、交貨中必察看（訂貨和付款決議人、收貨和結(jié)算流程、工程進(jìn)度等）

4、交貨后必監(jiān)察（決議人去處、結(jié)算進(jìn)度、貨物情況、逾期未付款執(zhí)行手段等）直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。集思廣益，必要時(shí)使用社會力量等所有方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些意會和感受。（一）敬業(yè)：工作要想有所成就，第一要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，勞累耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司的必然和同事的敬愛。（二）積極：不要為自己所獲取的小小成績洋洋得意，要常懷危機(jī)感。對工作要積極主動，充滿激情，市場環(huán)境日異月新，變化無常，因此平時(shí)要多認(rèn)識市場行情，多剖析客戶反應(yīng)的各樣情況，

5、實(shí)時(shí)調(diào)整銷售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕，革故鼎新，才能掌握先機(jī)，贏得主動，提升自己的業(yè)務(wù)水平。（三）耐心：在平時(shí)工作中要有耐心，謙恭對人，沉著做事。碰到困難時(shí)，不要憂愁，六神不安，要靜下心來沉穩(wěn)應(yīng)付。第一要剖析該困難的來由，及解決的難易程度。若是自己能解決的，解決后向上級報(bào)告；若是自己拿不定想法的，要將你對該問題的剖析過程及解決設(shè)想，向上級報(bào)告，懇求幫助。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能實(shí)時(shí)認(rèn)識情況并作出解決方法。碰到客戶無理責(zé)問時(shí)，不要焦躁，出言不遜，更不能夠低落氣餒，要沉著應(yīng)付，必要時(shí)懇求輔助。同時(shí)要想盡方法在辦理事情的過程中搜尋客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)辦優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作辦理事情。要從辦理事情的過程中顯

6、現(xiàn)自己的能力，讓客戶改變對你的小看見解，贏得客戶對你的相信、感謝和敬愛；碰到同事的責(zé)問時(shí)，不要激動，不論有理無理，都不能夠有怨恨心理，更不能夠互相責(zé)問，而要靜下心來思慮。第一要剖析事件事情的前因結(jié)果，以及自己在這件事情中的地點(diǎn)和作用，若是別人的責(zé)問是對的，要勇于認(rèn)同，作出更正，并懇求同事監(jiān)察；若是別人的責(zé)問是錯(cuò)的，要指出思疑的依照，預(yù)防同事誤解。同時(shí)修正自己做得不足的地方。（四）樂觀：在平時(shí)工作中，要樂觀向上，不斷進(jìn)步。發(fā)生問題或矛盾時(shí)，不要埋怨別人，責(zé)問別人，要知道埋怨和責(zé)問解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào)、輔助才能解決問題。其他，埋怨和責(zé)問亦可能會影響別人的工作情緒，進(jìn)而造成下一個(gè)問題的發(fā)生。因

7、此要經(jīng)過引導(dǎo)、幫助他去更正、學(xué)習(xí)、提升。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠，公司才能隆重發(fā)展，壯大；要切記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動力。（五）歸零思想：在平時(shí)工作中，不能夠太倚重經(jīng)驗(yàn)，過于自信，要不斷更新思想，開拓視野。我有留意過，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老職工。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層見迭出，平時(shí)在解決問題時(shí)要多剖析多總結(jié)，既要預(yù)防近似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防備其他可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。（六）學(xué)習(xí)：在平時(shí)銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實(shí)踐；在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實(shí)踐，在實(shí)踐中多總結(jié)；每日上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時(shí)要多想想、我今天我

8、做了什么，有無遺漏；回家后再對自己一天的工作做個(gè)自評；只有不休學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，才能不斷穩(wěn)固自己，提升自己，發(fā)展自己。（七）誠實(shí)：作為業(yè)務(wù)員，對公司要誠實(shí)，對工作要誠意，對客戶要誠信；要以誠待人，以欽佩人。面對沒有誠信的客戶，要全力去動人對方，實(shí)在無法改變的，要盡量多留意，少交往；關(guān)于客戶，能發(fā)展為朋友的，買賣可放心去做，不能夠成為朋友的客戶留意做，對你有偏見的客戶小心做或不做。（八）勇敢：作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，要有百戰(zhàn)百勝，戰(zhàn)無不勝的勇氣，但勇敢不等于莽撞，還必定具備以下幾個(gè)條件：第一要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個(gè)人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對本公司的營

9、銷運(yùn)作過程認(rèn)識；三要對自己的貨物及價(jià)錢如數(shù)家珍；四要對意愿客戶有初步的認(rèn)識；五要對客戶提出的問題特別是各樣貨物的價(jià)錢能對答如流。（九）自信：作為一名合格的業(yè)務(wù)員，要有自信心，自然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)辦、成立。要怎樣去成立自己的信心？我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)錢；二要輔助采買降低采買成本。第一條要靠自己，勞累就行。第二條要協(xié)助采買。要怎樣輔助？我認(rèn)為要在原有營銷中擴(kuò)大銷售量，進(jìn)而加大采買量。為采買創(chuàng)辦低成本貨物的采買條件，并在強(qiáng)有力的低成本采買中為銷售創(chuàng)辦優(yōu)勢。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時(shí)心急，多單時(shí)心躁。心急簡單中招，心躁簡單犯錯(cuò)。（十）證明

10、自我價(jià)值：要在工作中證明自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我價(jià)值。怎樣詳細(xì)實(shí)現(xiàn)？我感覺可從以下三方面著手：1、心態(tài)要正直，對公司要有奉獻(xiàn)精神，要在貢獻(xiàn)中索取，不要從索取中貢獻(xiàn)，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，思想報(bào)告專題難成大事；2、心情要快樂，對工作，要全身心去投入，不能夠有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能夠讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個(gè)人情緒，工作是不能能做好的；3、心理要健康，在平時(shí)做事中，要多做少說勤思慮，少一點(diǎn)責(zé)問多一點(diǎn)輔助，多盡一些義務(wù)，少爭一些偉績。只有做到以上三點(diǎn)，凡起初從自我出發(fā)，才能成為一個(gè)真吻合格的業(yè)務(wù)員。這些不單好做到而且能做好，我相信不久的將來，必然會成

11、為優(yōu)秀出鋼材銷售年度工作總結(jié)2歡樂滿懷辭舊歲，神往在心迎新年。我們滿懷成功的歡樂和奮進(jìn)的激情，立刻迎來了新年又一輪旭日，在這辭舊迎新的時(shí)候，回憶過去的一年，在公司富強(qiáng)實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門親密合作下，奮斗向上，正視挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，全體同仁共同努力下，全年達(dá)成銷售任務(wù)。為20_年更好的展動工作，溫故知新、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)及20_年工作計(jì)劃以下。一、依照外銷部門工作方向，經(jīng)精心精選，20_年度成功開發(fā)了中宏公司旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、以及河北燕趙公司、河北國華房地產(chǎn)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、石家莊遠(yuǎn)信市政、中國太平洋建設(shè)公

12、司正定新區(qū)項(xiàng)目、恒山建設(shè)張家口沽源項(xiàng)目等一批擁有影響力的新客戶，并順延保護(hù)了公路養(yǎng)護(hù)中心、嘉實(shí)房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建設(shè)公司、等一批老客戶。除德州公路、養(yǎng)護(hù)中心以外，大部分客戶回款、采買量、收益比較理想。二、核心的業(yè)務(wù)是銷售，銷售的核心是回款。這是限制公司發(fā)展以致生死生死的一大詬病。德州公路是典型的一個(gè)錢辦十個(gè)事，起初以小量、多次、關(guān)系獲取相信，五月份用預(yù)付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其他貨款分多次六個(gè)月之久還清，到此刻仍未核算利息，實(shí)屬失策。此后對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心能夠說是公司重量級老客戶了，四月份預(yù)付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛

13、還請貨款，其資本_所有是交通局，資本情況很難猜想。此后應(yīng)付所有后付款新老客戶有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前必察看（公司規(guī)模、資本情況、先期供貨商、項(xiàng)目情況等）、交貨中必察看（訂貨和付款決議人、收貨和結(jié)算流程、工程進(jìn)度等）交貨后必監(jiān)察（決議人去處、結(jié)算進(jìn)度、貨物情況、逾期未付款履行手段等）直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。集思廣益，必要時(shí)使用社會力量等所有方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些意會和感覺。一、敬業(yè)：工作要想有所成就，第一要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，勞累耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，

14、并在工作中贏得公司的必然和同事的敬愛。二、積極：不要為自己所獲取的小小成績洋洋得意，要常懷危機(jī)感。對工作要積極主動，充滿激情，市場環(huán)境日異月新，變化無常，因此平時(shí)要多認(rèn)識市場行情，多剖析客戶反應(yīng)的各樣情況，實(shí)時(shí)調(diào)整銷售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕，革故鼎新，才能掌握先機(jī)，贏得主動，提升自己的業(yè)務(wù)水平。三、耐心：在平時(shí)工作中要有耐心，謙恭對人，沉著做事。碰到困難時(shí)，不要憂愁，六神不安，要靜下心來沉穩(wěn)應(yīng)付。第一要剖析該困難的來由，及解決的難易程度。若是自己能解決的，解決后向上級報(bào)告；若是自己拿不定想法的，要將你對該問題的剖析過程及解決設(shè)想，向上級報(bào)告，懇求幫助。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能實(shí)時(shí)認(rèn)識情況并作出解決方法。

15、碰到客戶無理責(zé)問時(shí)，不要焦躁，出言不遜，更不能夠低落氣餒，要沉著應(yīng)付，必要時(shí)懇求輔助。同時(shí)要想盡方法在辦理事情的過程中搜尋客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作辦理事情。要從辦理事情的過程中顯現(xiàn)自己的能力，讓客戶改變對你的小看見解，贏得客戶對你的相信、感謝和敬愛；碰到同事的責(zé)問時(shí)，不要激動，不論有理無理，都不能夠有怨恨心理，更不能夠互相責(zé)問，而要靜下心來思慮。第一要剖析事件事情的前因結(jié)果，以及自己在這件事情中的地點(diǎn)和作用，若是別人的責(zé)問是對的，要勇于認(rèn)同，作出更正，并請求同事監(jiān)察；若是別人的責(zé)問是錯(cuò)的，要指出思疑的依照，預(yù)防同事誤解。同時(shí)修正自己做得不足的地方。四、樂觀：在平時(shí)工作

16、中，要樂觀向上，不斷進(jìn)步。發(fā)生問題或矛盾時(shí)，不要埋怨別人，責(zé)問別人，要知道埋怨和責(zé)問解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào)、輔助才能解決問題。其他，埋怨和責(zé)問亦可能會影響別人的工作情緒，進(jìn)而造成下一個(gè)問題的發(fā)生。因此要經(jīng)過引導(dǎo)、幫助他去更正、學(xué)習(xí)、提升。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠，公司才能隆重發(fā)展，壯大；要切記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動力。五、歸零思想：在平時(shí)工作中，不能夠太倚重經(jīng)驗(yàn)，過于自信，要不斷更新思想，開拓視野。我有留意過，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老職工。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層見迭出，平時(shí)在解決問題時(shí)要多剖析多總結(jié)，既要預(yù)防近似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防備

17、其他可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。六、學(xué)習(xí)：在平時(shí)銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實(shí)踐；在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實(shí)踐，在實(shí)踐中多總結(jié)；每日上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時(shí)要多想想、我今天我做了什么，有無遺漏；回家后再對自己一天的工作做個(gè)自評；只有不休學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，才能不斷穩(wěn)固自己，提升自己，發(fā)展自己。鋼材銷售年度工作總結(jié)3年光荏苒，走開學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間，從還未畢業(yè)接觸東嶺公司開始，到此刻成為一名東嶺人，從一名學(xué)生演變?yōu)橐幻殘鋈耸?，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h。東嶺公司的文化和精神，讓我改變了好多，不論是性格、眼界、見

18、解仍是人生規(guī)劃方面，都讓我順利地達(dá)成了此次人生的重要轉(zhuǎn)變。從一個(gè)有時(shí)的機(jī)會接觸東嶺公司開始，一路走來，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水，有過崗位實(shí)習(xí)的努力和仔細(xì)，有過幸留成都的激動和歡樂，更重要的是，有著這個(gè)集體的包括和培養(yǎng)，都讓我對自己工作上的信心更為強(qiáng)烈，讓我對自己的這份選擇更為堅(jiān)持。正式進(jìn)入東嶺公司到此刻，經(jīng)過這階段實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作，讓我對鋼材銷售工作有了必然的認(rèn)識，帶著對過去的總結(jié)，帶著些許誘惑，帶著對將來的神往，在20_年收尾之際，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃?；貞涀约哼@半年所走過的路，所經(jīng)歷的事，太多的感覺，陪伴著欣喜，并沒有太多的業(yè)績，卻多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。分派到成都金臺公司已經(jīng)4個(gè)月了，

19、從希望到無望再到希望，回頭看看，有失敗，也有成功。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的扎實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為了我工作經(jīng)歷確實(shí)立石。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上，熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，為后邊的實(shí)戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)交流的技巧；再后邊跟著師父一路走到此刻，學(xué)習(xí)著交流技巧，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式，學(xué)習(xí)著解決問題和辦理問題的方方面面的能力，向到達(dá)自己獨(dú)立達(dá)成第一筆業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我好多幫助和信心。此刻，跟著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定，我開始了真實(shí)的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上漲，漸漸實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在工作中，我有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間的情況，可是我

20、對這份工作是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。在此后的東嶺生涯中，我相信我會做得更好，只有自己經(jīng)歷了才能讓自己獲取成長。我也有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦碰到工作上棘手的事情，簡單急噪，甚至想過放棄這筆買賣，或許不會花時(shí)間去檢查，也會馬虎，以致于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過錯(cuò)誤。在此后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作，讓自己迅速成長起來。以眼前的行為情況來看，我還可是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，對市場只有個(gè)大體的認(rèn)識，只有少量的客戶，對市場上的客戶認(rèn)識得還不透徹，不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠，可是認(rèn)識大體的市場價(jià)錢行情，對個(gè)別規(guī)格的市場報(bào)價(jià)還有所生分。知音知彼百戰(zhàn)百勝，20_年我還要連續(xù)深挖客戶，成立起自己的客戶集體，充分認(rèn)識合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售。在我的心里中，我素來相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力，這份信念素來存儲在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，心里素來希望成功。總結(jié)20_年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，爭取在來年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面