企業(yè)文化的實踐認識及建設(shè)思路

1、企業(yè)文化的實踐認識及建設(shè)思路與企業(yè)環(huán)境要求相一致的企業(yè)文化，是持續(xù)提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要因素。但是，上海復(fù)斯管理咨詢公司的研究發(fā)現(xiàn)，目前中國部分企業(yè)要么還沒有成型的企業(yè)文化，使其一致的經(jīng)營管理特色的形成缺乏相應(yīng)的文化底蘊支撐；要么企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀不相適應(yīng)，成了企業(yè)的發(fā)展的障礙性因素。企業(yè)文化建設(shè)開始成為企業(yè)高層管理者思考的問題。不過，與企業(yè)中其他方面的建設(shè)不同，企業(yè)文化建設(shè)是一個更復(fù)雜、更持久的工作。在考慮對具體企業(yè)文化進行培養(yǎng)或重塑時，首先要澄清三個方面的認識：一、企業(yè)文化的內(nèi)容當前，在企業(yè)文化建設(shè)的實踐和理論研究中，對企業(yè)文化內(nèi)容的認識仍然比較混亂。然而，明確企業(yè)文化的內(nèi)容非常重要從

2、內(nèi)容上研究企業(yè)文化便于對企業(yè)文化進行提煉，以確定特定組織企業(yè)文化的需求類型，為企業(yè)文化的培育確定目標。企業(yè)文化包括四個層次的內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)核心價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神?！捌髽I(yè)使命”是企業(yè)之所以存在的根本原因，表現(xiàn)在公司的任務(wù)陳述中，常說的“企業(yè)目標”是“企業(yè)使命”的階段性構(gòu)成；“核心價值觀”是完成特定“企業(yè)使命” 所應(yīng)秉持的價值認知、 道德認知和對事物的根本態(tài)度； “經(jīng)營理念”是企業(yè)為完成“企業(yè)使命”，在具體的企業(yè)經(jīng)營過程中所秉持的對企業(yè)價值和基本經(jīng)營思想、經(jīng)營思路的認識，受“企業(yè)核心價值觀”的制約，同時，“企業(yè)核心價值觀”也主要是通過經(jīng)營理念表現(xiàn)出來；“企業(yè)精神”是指在完成具體業(yè)務(wù)時

3、，員工工作態(tài)度（包括客戶服務(wù)態(tài)度）、精神風貌內(nèi)在規(guī)范，是“經(jīng)營理念”的內(nèi)在要求和具體體現(xiàn)。一般來說，業(yè)務(wù)類型的差異對“企業(yè)使命”和“核心價值觀”的內(nèi)在規(guī)定影響不大。事實上許多成功的公司，在完成同一“企業(yè)使命”時，都是通過多元業(yè)務(wù)實現(xiàn)的，同樣，在多元的業(yè)務(wù)體系下，這些成功公司的“核心價值觀”不僅沒有受到分散，反而愈加得到強化，這說明，多元化經(jīng)營的企業(yè)，在企業(yè)文化上可以是“統(tǒng)一的” ；而經(jīng)營理念及相應(yīng)的企業(yè)精神，則必須適合特定業(yè)務(wù)活動（可能還包括地域特征等）的需要。因此，對多元化經(jīng)營的企業(yè)而言，從“經(jīng)營理念”、“企業(yè)精神”層次看，其企業(yè)文化的內(nèi)容又是“多元的”。所以，有多元業(yè)務(wù)（或地域分散）的企業(yè)

4、，其文化內(nèi)容往往是“統(tǒng)一多元的”在企業(yè)使命及核心價值觀層次上是統(tǒng)一的，在具體的經(jīng)營理念和企業(yè)精神層次上是多元的。實質(zhì)上，企業(yè)文化的統(tǒng)一性核心表現(xiàn)在企業(yè)使命及核心價值觀的統(tǒng)一上，而在經(jīng)營理念及精神上則主要體現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)（及地域等）特征。二、企業(yè)文化的形式企業(yè)文化形式是企業(yè)文化內(nèi)容的存在載體或外在表現(xiàn)，并反過來影響企業(yè)文化內(nèi)容的形成和傳播。研究企業(yè)文化的表現(xiàn)形式的主要意義在于：便于在實踐上進行企業(yè)文化的傳播和培養(yǎng)。企業(yè)文化表現(xiàn)包括五個依次顯化的層次：理念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化、標語口號 等。目前這方面的研究相對成熟些。三、企業(yè)文化的形成方式企業(yè)文化的形成主要有兩種方式，分別適應(yīng)不同的企

5、業(yè)或企業(yè)發(fā)展的不同階段：文化供給型和文化需求型。 文化供給型指通過現(xiàn)有文化的傳播和同化，對新員工或新企業(yè)進行“類文化”培育；文化需求型指根據(jù)企業(yè)需要，先設(shè)定企業(yè)文化類型作為培育目標，然后再通過各種手段和途徑逐漸培育，直至最終形成。文化供給型培育方式的選擇，在下面三個條件同時成立時方能適用：1、企業(yè)文化比較成熟；2、成熟的企業(yè)文化可以作為同化其它文化主體的標準；3、作為文化主體，對其它待培育的文化主體有足夠的同化力量。文化需求型的培育方式適用下述三種不同的情況：1、沒有成熟的企業(yè)文化； 2、現(xiàn)有的企業(yè)文化不能作為新環(huán)境下文化培育的標準；3、現(xiàn)有文化主體的同化力量過于弱小。對于內(nèi)外環(huán)境變化較快的企

6、業(yè)，由于在發(fā)展過程中，企業(yè)的外部環(huán)境、主體構(gòu)成、業(yè)務(wù)類型、服務(wù)對象、經(jīng)營方式、員工構(gòu)成及地域范圍等都發(fā)生了變化。因此，從實踐需要的角度上，必須對自己的企業(yè)文化進行整合或重塑，以求在新的戰(zhàn)略下規(guī)范企業(yè)的行為表現(xiàn)，并籍此增強企業(yè)的內(nèi)部凝聚力及客戶對企業(yè)的信心，提高企業(yè)的市場競爭力。鑒于不同企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，在做企業(yè)文化方面的工作時，上海復(fù)斯管理咨詢公司提出以下工作思路建議：對企業(yè)文化現(xiàn)狀做深入、細致的診斷；根據(jù)企業(yè)文化診斷的結(jié)果判斷企業(yè)文化適用于那種培育類型；如適用于文化供給型培育類型，則：整理、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化的內(nèi)容；根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場競爭、服務(wù)情況，對企業(yè)文化內(nèi)容進行適應(yīng)性調(diào)整，主要是調(diào)整

7、其中的企業(yè)使命和核心價值觀層次的內(nèi)容規(guī)定；根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)主體的要求，具體界定各業(yè)務(wù)單元的企業(yè)文化內(nèi)容，主要是具體明確其中的經(jīng)營理念和企業(yè)精神層次的內(nèi)容；梳理現(xiàn)有的企業(yè)制度，通過制度建設(shè)體現(xiàn)和培育企業(yè)文化；通過其它手段和途徑，培育企業(yè)文化； 4.如適用于文化需求型培育類型，則 :通過對高層經(jīng)營者的理念整理及業(yè)務(wù)、發(fā)展趨勢分析等，確定企業(yè)文化的需求類型，主要是明確其中的企業(yè)使命和核心價值觀層次的內(nèi)容；確定各具體業(yè)務(wù)單元的企業(yè)文化需求類型，主要是明確其中的經(jīng)營理念和企業(yè)精神層次的內(nèi)容；梳理現(xiàn)有的企業(yè)制度，通過制度建設(shè)體現(xiàn)和培育企業(yè)文化；通過其它手段和途徑，培育企業(yè)文化。出師表兩漢：諸葛亮先

8、帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以

9、眾議舉寵為督：愚以親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊