六西格瑪?shù)挠?jì)算公式

1、6 西格瑪西格瑪690000次失誤百萬次操作西格瑪308000次失誤百萬次操作西格瑪66800次失誤百萬次操作西格瑪6210次失誤百萬次操作西格瑪230次失誤百萬次操作西格瑪3。4次失誤百萬次操作西格瑪06西格瑪一,4 3 4 個(gè)西格瑪，相當(dāng)于每一百萬個(gè)機(jī)會(huì)里，有6210 .,達(dá)6 3.4 個(gè)瑕疪。6 西格瑪（6Sigma）是在九十年代中期開始從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改善和優(yōu)化技術(shù),并提供了一系列同等地適用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具。繼而與全球化、產(chǎn)品服務(wù)、電子商務(wù)等戰(zhàn)略齊頭并進(jìn)，成為全世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。6 西格瑪逐步發(fā)展成

2、為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)尺，追求持續(xù)進(jìn)步的一種質(zhì)量管理哲學(xué)。6 西格瑪?shù)闹饕瓌t （一）6西格瑪時(shí)，企業(yè)要真正能夠獲得巨大成效，必須把6,有很多工具和方法來支持。6 西格瑪?shù)闹饕瓌t(二)真誠關(guān)心顧客。6 6 西格瑪?shù)闹饕瓌t（三)根據(jù)資料和事實(shí)管理。近年來，雖然知識(shí)管理漸漸受到重視，但是大多數(shù)企業(yè)仍然根據(jù)意見和假設(shè)來作決策。6 西格瑪?shù)氖滓?guī)則便是厘清,竟應(yīng)該要做哪些衡量(measurement),然后再運(yùn)用資料和分析，了解公司表現(xiàn)距離目標(biāo)有多少差距。6 西格瑪?shù)闹饕瓌t(四）以流程為重。無論是設(shè)計(jì)產(chǎn)品,或提升顧客滿意,6 功的交通工具，是一種提供顧客價(jià)值與競爭優(yōu)勢

3、的方法。6 西格瑪?shù)闹饕瓌t（五） 主動(dòng)管理.企業(yè)必須時(shí)常主動(dòng)去做那些一般公司常忽略的事情 ,例如設(shè)定遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并不斷檢討；設(shè)定明確的優(yōu)先事項(xiàng)；強(qiáng)調(diào)防范而不是救火； 常質(zhì)疑為什么要這么做，而不是常說我們都是這么做的。6 西格瑪?shù)闹饕瓌t（六）協(xié)力合作無界限。改進(jìn)公司內(nèi)部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關(guān)系，可以為企業(yè)帶來巨大的商機(jī).6 西格瑪強(qiáng)調(diào)無界限的合作， ,6 西格瑪?shù)闹饕瓌t(七)追求完美,但同時(shí)容忍失敗。6 又降低成錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。何謂 6 西格瑪質(zhì)量Motorola6,使復(fù)雜的問題Motorola，6:）2. 99.99966產(chǎn)品為無缺點(diǎn).3。 提供一個(gè)與競爭者比較的

4、基準(zhǔn)，為TQM 提供一個(gè)衡量的基準(zhǔn)。4. 可以了解距離無缺點(diǎn)有多遠(yuǎn)。為何 6 西格瑪質(zhì)量吸引我們6 西格瑪質(zhì)量已經(jīng)吸引很多公司，其理由如下：1。 6 西格瑪質(zhì)量提供了一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)的基準(zhǔn)。26西格瑪質(zhì)量可以測度自己公司和競爭者之間的品質(zhì)差距。3. 顯示邁向無缺點(diǎn)的進(jìn)展。4。 為各部門提供一個(gè)明確的目標(biāo)。何謂 6 西格瑪管理（一)是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式。經(jīng)營業(yè)績的改善包括：市場占有率的增加顧客回頭率的提高成本降低周期降低缺陷率降低產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)加快企業(yè)文化改變何謂 6 西格瑪管理（二）是自上而下地由企業(yè)

5、最高管理者領(lǐng)導(dǎo)并驅(qū)動(dòng)的過程革新方法.最高管理層提出改進(jìn)/革新的目標(biāo)（這個(gè)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景密切相關(guān)、資源和時(shí)間框架。這種革新方法由定義、度量、分析、改進(jìn)、控制的結(jié)構(gòu)化的改進(jìn)過程為核心.DMAIC 用于三種基本改進(jìn)流程：6 西格瑪產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程改進(jìn)6 西格瑪業(yè)務(wù)流程改進(jìn)6 西格瑪設(shè)計(jì) SSDPChampion”MBBBB”綠帶GB”.這種革新方法強(qiáng)調(diào)定量方法/工具的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)對顧客需求/滿意的詳盡定義于量化表述,每一階段都有明確的目標(biāo)并由相應(yīng)的工具或方法輔助.6 (一為了生存：為什么要開展 6 西格瑪管理?”摩托羅拉的回答是:為了生存.7080BP1985年，公.一個(gè)日本企業(yè)在 70

6、年代并購了摩托羅拉的電視機(jī)生產(chǎn)公司。經(jīng)過的 1/20.他們使用了同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計(jì).顯然問題出在摩托羅拉的管理上。在市場競爭中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論:CEO6西格86 6責(zé)任編輯：admin）什么要用 6 西格瑪管理（二)使企業(yè)獲得核心能力：./按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論：。.。Q 質(zhì)量V 價(jià)值=-。.P 價(jià)格。 6 ,意/市場競爭力強(qiáng)。如何推動(dòng) 6 西格瑪6 ,DMAIC(發(fā)音為界定（defin、衡量（measure)、分析（analyz、改善（improv）制（control）.,.界定(CriticaltoQualit，CT.衡量找出關(guān)鍵評量,就是要為流程中的瑕疪,建

7、立衡量基本步驟。人員必須接受基礎(chǔ)機(jī)率與統(tǒng)計(jì)學(xué)的訓(xùn)練，及統(tǒng)計(jì)分析軟件與測量分析等課程。為了不造成員工沉重負(fù)擔(dān)，不妨讓具備六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差實(shí)際推行經(jīng)驗(yàn)的人， 帶著新手一同接受訓(xùn)練，幫助新手克服困難。對于復(fù)雜的演算問題， 可提供自動(dòng)計(jì)算工具，減少復(fù)雜計(jì)算所需的時(shí)間。分析探究誤差發(fā)生的根本原因。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析,檢測影響結(jié)果的潛在變量， 找出瑕疪發(fā)生的最重要根源。所運(yùn)用的工具包含許多統(tǒng)計(jì)分析工具。改善找出最佳解決方案,然后擬定行動(dòng)計(jì)劃，確實(shí)執(zhí)行。這個(gè)步驟需不斷測試，看看改善方案是否真能發(fā)揮效用,減少錯(cuò)誤?？刂拼_保所做的改善能夠持續(xù)下去。衡量不能中斷，才能避免錯(cuò)誤再度發(fā)生。在過去許多流程改善方案里，往往忽略了控制

8、的觀念；而在六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差中，控制是它能長期改善品質(zhì)與成本的關(guān)鍵。如果成功推動(dòng),6 西格瑪所帶來的,將是改變企業(yè)慣性，讓員工能夠不斷問問題，并尋求更好的解決方案,讓企業(yè)常處于向上爬升的斜率上。6 西格瑪?shù)耐菩腥藛T.正是他在GE 6 6 6 .而專6 6 西格瑪項(xiàng)目任期后，走上了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)崗位。勇士:6 西格瑪實(shí)施的管理者。負(fù)責(zé)部署西格6 .6 西格瑪?shù)倪M(jìn)展。6 .6 西格瑪革新過程和工具的全面培6 ,.對綠帶提供培訓(xùn)和指導(dǎo).2 年.1 57 1 百萬。綠帶：經(jīng)過培訓(xùn),在自己的崗位上參與 6 西格瑪項(xiàng)目的人員。:1000 名員工。大黑帶：1 名:10 名。.綠帶:5070 名6 西格瑪支持技術(shù)度量技

9、術(shù)：DPMO 的計(jì)算方法過程能力分析技術(shù)（短期過程能力分析基本技術(shù)：新、老七種工具高級技術(shù):SPC 度量、分析、改進(jìn)和監(jiān)控過程的波動(dòng)DOE/,通過FMEA 風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)，輔助確定改進(jìn)項(xiàng)目，制定改進(jìn)目標(biāo)QFD 求軟技術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)力提高團(tuán)隊(duì)工作效率員工能力與授權(quán)溝通與反饋6 西格瑪管理對企業(yè)文化的影響我們這兒做”.當(dāng)你試圖去改進(jìn)質(zhì)量，特別是通過改進(jìn)工作過程（包括加工、服務(wù)、行政和管理等）便顯示出巨大的阻力。因此，霍德蓋茨先生指出：;當(dāng)企業(yè)文化與變革的精神不相容時(shí)，變革的努力將遭到失敗?；舻律w茨先生總結(jié)了美國鮑德理奇獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)的20 .分析這些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是處于頂層位置的企業(yè)文化建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們不難發(fā)現(xiàn),成功的企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略時(shí),比別的企業(yè)多走了一步.那就是,他們在致力于產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的同時(shí) ,肯6 6 6 西格瑪質(zhì)量戰(zhàn)略的成功。成功事例（一）GE 公司Jack Welch6 是GE .1995 年末開始推行 6 西格瑪；推行西格瑪節(jié)約的成本收益 3 億美圓/1997、7.5 億美圓/1998、15 億美圓/1999