制藥企業(yè)信息化的解決方案

1、制藥企業(yè)信息化化解決方案 北京用友友軟件股份有有限公司 BEIIJING UFSOFFT (GRROUP) CO.,LLTD.2004年5月月TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc72168821 1、前言 PAGEREF _Toc72168821 h 3 HYPERLINK l _Toc72168822 11行業(yè)分析析 PAGEREF _Toc72168822 h 3 HYPERLINK l _Toc72168823 12 信息化化的必要性 PAGEREF _Toc72168823 h 4 HYPERLINK l _Toc72168824 2、總體需求分分析 PAG

2、EREF _Toc72168824 h 5 HYPERLINK l _Toc72168825 21 企業(yè)經(jīng)經(jīng)營現(xiàn)狀及面面臨的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc72168825 h 5 HYPERLINK l _Toc72168826 22 信息化化建設(shè)現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc72168826 h 6 HYPERLINK l _Toc72168827 23 信息化化建設(shè)總體需需求 PAGEREF _Toc72168827 h 6 HYPERLINK l _Toc72168828 3、信息化建設(shè)設(shè)總體設(shè)計 PAGEREF _Toc72168828 h 7 HYPERLINK l _Toc7216

3、8829 31 管理模模式確定 PAGEREF _Toc72168829 h 7 HYPERLINK l _Toc72168830 32總體框架架描述 PAGEREF _Toc72168830 h 9 HYPERLINK l _Toc72168831 33總體目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)描述 PAGEREF _Toc72168831 h 11 HYPERLINK l _Toc72168832 34 制藥企企業(yè)信息化實實施進程 PAGEREF _Toc72168832 h 12 HYPERLINK l _Toc72168833 35總體方案案價值體現(xiàn) PAGEREF _Toc72168833 h 14 HYPER

4、LINK l _Toc72168834 4、財務(wù)管理解解決方案 PAGEREF _Toc72168834 h 16 HYPERLINK l _Toc72168835 41成本核算算與管理解決決方案 PAGEREF _Toc72168835 h 16 HYPERLINK l _Toc72168836 42資產(chǎn)管理理 PAGEREF _Toc72168836 h 19 HYPERLINK l _Toc72168837 43應(yīng)收應(yīng)付付管理 PAGEREF _Toc72168837 h 19 HYPERLINK l _Toc72168838 5、庫存管理解解決方案 PAGEREF _Toc721688

5、38 h 20 HYPERLINK l _Toc72168839 51倉儲管理理需求分析 PAGEREF _Toc72168839 h 20 HYPERLINK l _Toc72168840 52倉儲管理理解決方案 PAGEREF _Toc72168840 h 20 HYPERLINK l _Toc72168841 53管理控制制點 PAGEREF _Toc72168841 h 23 HYPERLINK l _Toc72168842 6、銷售分銷解解決方案 PAGEREF _Toc72168842 h 24 HYPERLINK l _Toc72168843 61 銷售售分銷需求分分析 PAGE

6、REF _Toc72168843 h 24 HYPERLINK l _Toc72168844 62 解決方方案綜述 PAGEREF _Toc72168844 h 25 HYPERLINK l _Toc72168845 63銷售管理理 PAGEREF _Toc72168845 h 25 HYPERLINK l _Toc72168846 64分銷資源源規(guī)劃 PAGEREF _Toc72168846 h 29 HYPERLINK l _Toc72168847 65 銷售渠渠道管理 PAGEREF _Toc72168847 h 31 HYPERLINK l _Toc72168848 66目標(biāo)客戶戶與業(yè)

7、務(wù)員管管理 PAGEREF _Toc72168848 h 31 HYPERLINK l _Toc72168849 7、采購管理解解決方案 PAGEREF _Toc72168849 h 32 HYPERLINK l _Toc72168850 71采購管理理需求分析 PAGEREF _Toc72168850 h 32 HYPERLINK l _Toc72168851 72采購管理理解決方案 PAGEREF _Toc72168851 h 32 HYPERLINK l _Toc72168852 8、生產(chǎn)管理解解決方案 PAGEREF _Toc72168852 h 37 HYPERLINK l _Toc

8、72168853 81生產(chǎn)管理理解決方案特特點 PAGEREF _Toc72168853 h 37 HYPERLINK l _Toc72168854 82 ERPP生產(chǎn)制造解解決方案 PAGEREF _Toc72168854 h 37 HYPERLINK l _Toc72168855 9、質(zhì)量管理（GMP）解決方案 PAGEREF _Toc72168855 h 41 HYPERLINK l _Toc72168856 91 GMMP需求分析析 PAGEREF _Toc72168856 h 41 HYPERLINK l _Toc72168857 92質(zhì)量管理理的基本資源源管理 PAGEREF _T

9、oc72168857 h 42 HYPERLINK l _Toc72168858 93質(zhì)量管理理解決方案 PAGEREF _Toc72168858 h 43 HYPERLINK l _Toc72168859 10、實施信息息化的風(fēng)險與與價值 PAGEREF _Toc72168859 h 45 HYPERLINK l _Toc72168860 A、風(fēng)險規(guī)避 PAGEREF _Toc72168860 h 45 HYPERLINK l _Toc72168861 B、價值體現(xiàn) PAGEREF _Toc72168861 h 481、前言11行業(yè)分析析2001年我國國醫(yī)藥工業(yè)總總產(chǎn)值同比增增長18.55%

10、，其中化化學(xué)原料藥和和化學(xué)制劑同同比增長177.57%和和22.888%，其中化化學(xué)制劑增幅幅最高，化學(xué)學(xué)原料藥增幅幅也高于中成成藥和藥包材材。但化學(xué)原原料藥的新產(chǎn)產(chǎn)品增加值呈呈現(xiàn)出負增長長。2001年，我我國化學(xué)原料料藥和化學(xué)制制劑的產(chǎn)值構(gòu)構(gòu)成比重分別別為33%和和31%，出出口構(gòu)成比重重分別為644%和3%；西藥占醫(yī)藥藥商業(yè)購進總總額的72%，占商業(yè)銷銷售總額的559%，占零零售市場的668%。由此此可見，化學(xué)學(xué)藥是我國醫(yī)醫(yī)藥行業(yè)中比比重最大的行行業(yè)，產(chǎn)值比比重、出口比比重、醫(yī)藥商商業(yè)購銷比重重和零售市場場比重均在660%以上，其其中傳統(tǒng)的、附附加值較低的的化學(xué)原料藥藥是我國醫(yī)藥藥行業(yè)進出

11、口口的主要支撐撐產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢勢產(chǎn)業(yè)，177%的化學(xué)原原料藥用來出出口。據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)現(xiàn)有醫(yī)藥工業(yè)業(yè)企業(yè)6千余余家，醫(yī)藥商商業(yè)批發(fā)企業(yè)業(yè)1.3萬家家，零售藥店店約14萬家家。隨著人民民生活水平的的不斷提高和和對醫(yī)療保健健需求的不斷斷增加，醫(yī)藥藥工業(yè)一直保保持著較快的的發(fā)展速度，11978年至至2000年年，醫(yī)藥工業(yè)業(yè)產(chǎn)值年均遞遞增16.66，成為國國民經(jīng)濟中發(fā)發(fā)展最快的行行業(yè)之一。2001年國內(nèi)內(nèi)醫(yī)藥工業(yè)總總產(chǎn)值按可比比價格計算完完成27266億元，同比比增長18.4。相比比之下，中國國目前年人均均藥品消費不不到10美元元，而美國人人均藥品消費費已達3000美元，日本本400美元元，中等發(fā)達達國家

12、人均藥藥品消費也有有40500美元。20000年我國國人口已達到到13億，加加之城鎮(zhèn)每年年新增就業(yè)人人員，以及人人員逐步老齡齡化和醫(yī)療衛(wèi)衛(wèi)生事業(yè)的快快速發(fā)展等方方面的原因，使使醫(yī)藥商品的的社會需求將將呈持續(xù)增長長的勢頭。據(jù)據(jù)分析，20010年中國國的醫(yī)藥市場場價值將達到到600億美美元，20220年達到11200億美美元，成為全全球第一大市市場。由此可可見，中國的的醫(yī)藥行業(yè)有有著廣闊的發(fā)發(fā)展前景。然而，隨著WTTO有關(guān)條款款的履行，中中國將進一步步開放醫(yī)藥市市場，這就會會使得已經(jīng)很很激烈的醫(yī)藥藥市場競爭更更趨白熱化。制制藥企業(yè)要想想在這樣的環(huán)環(huán)境中有所作作為，必將走走上規(guī)模化、專專業(yè)化的發(fā)展展

13、之路，而規(guī)規(guī)?；I(yè)業(yè)化的則離不不開信息化。沒沒有信息化的的支持，規(guī)模?；蛯I(yè)化化是不可能實實現(xiàn)的，因此此，中國制藥藥企業(yè)的信息息化將是其發(fā)發(fā)展的必要條條件。12 信息化化的必要性ERP在中國的的發(fā)展已近220多年，國家對對該項目的累累計投資近百百億元。我國國目前擁有115000多多家大中型企企業(yè)和10000萬家中小小型企業(yè)，預(yù)預(yù)計到20004年將有500%左右的企企業(yè)都將考慮慮實現(xiàn)以ERPP應(yīng)用為基礎(chǔ)礎(chǔ)的現(xiàn)代化管管理。 中國企企業(yè)需要先進進的管理工具具，中國制藥藥企業(yè)更需要要先進的管理理工具在信息化的社會會浪潮中，企企業(yè)不可避免免地將面臨信信息化的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。特別是中中國的企業(yè)，由由于歷史的

14、原因，信信息化的程度度普遍偏低，目目前只有利用用各種先進的的管理方式和和技術(shù)手段盡盡快實現(xiàn)信息的高度度集成，快速速準確地提高高獲取、利用用信息的能力力，發(fā)展知識識經(jīng)濟，才能能在激烈的市場競爭中取取得優(yōu)勢。而ERP管理理軟件正是提提供這種能力力的企業(yè)經(jīng)營營管理平臺。在經(jīng)過若干年的不斷應(yīng)應(yīng)用、發(fā)展和和創(chuàng)新，已成成為企業(yè)管理理的一個有效效工具。它以以企業(yè)資源的的合理、有效利用為目標(biāo)標(biāo)，幫助企業(yè)業(yè)用靈活有效效的對市場變變化做出迅速速反應(yīng)。它是在市場經(jīng)經(jīng)濟條件下建立起來的一整整套管理思想想體系，并采采用最先進的的計算機技術(shù)術(shù)得以實現(xiàn)。由于這種管管理思想與應(yīng)用技術(shù)所具具有的先進性性，西方發(fā)達達國家的大企業(yè)

15、已普遍遍應(yīng)用實施，并并取得了顯著著的效益。中國企業(yè)近年來來呈現(xiàn)出高速速增長的態(tài)勢勢，在這個過過程中同時伴伴隨著對管理理技術(shù)的迫切切需求，走實施ERP之之路已經(jīng)成為為一種必然的的選擇。而中中國制藥企業(yè)業(yè)作為一個前前景看好的行行業(yè)，其對管理技術(shù)的需需求也必將促促使其走上EERP實施之之路，從而加加快企業(yè)信息息化建設(shè)的步步伐，提升企業(yè)管理水平平。ERP以市場需需求為導(dǎo)向，以信息化技術(shù)為手段理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理機制，強化管理，以便快捷地地獲取各種市市場信息，作作出靈敏、及及時、正確的的響應(yīng)，提高高企業(yè)的競爭爭力。目前全球經(jīng)濟一體體化進程加快快，中國加入入WTO后，企業(yè)不但要與國內(nèi)企業(yè)競爭，還要與國外

16、企業(yè)競爭。如今今信息瞬息萬萬變，競爭日日趨激烈，單單靠人力很難難適應(yīng)市場變變化的要求，因因而需要借助信息技術(shù)術(shù)的最新成果果，建立先進進的管理機制制，改善企業(yè)業(yè)的運營管理理。在這種社社會環(huán)境條件的要求下，EERP管理思思想和軟件在在我國悄然興興起并迅速傳傳播是必然的的結(jié)果。2、總體需求分分析21 企業(yè)經(jīng)經(jīng)營現(xiàn)狀及面面臨的挑戰(zhàn)上圖描述了企業(yè)業(yè)的經(jīng)營特點點。企業(yè)經(jīng)營營的品種可分分為非處方藥藥和臨床藥。非處方藥的銷售售途徑是通過過醫(yī)藥公司進進入藥店進行行銷售，其促促銷方法主要要是通過廣告告來實現(xiàn)的，藥藥業(yè)公司這種種非處方藥的的銷售方式基基本類似于食食品的銷售，只只不過其銷售售地點是在藥藥店，當(dāng)然藥藥業(yè)

17、公司的結(jié)結(jié)算對象是醫(yī)醫(yī)藥公司。臨床藥的經(jīng)營則則有藥業(yè)公司司的鮮明特點點，其主要表表現(xiàn)為業(yè)務(wù)員員的關(guān)鍵作用用所在，業(yè)務(wù)務(wù)員是醫(yī)院、醫(yī)醫(yī)藥公司、制制藥公司三者者聯(lián)系的橋梁梁，一般來講講，這樣的市市場往往是業(yè)業(yè)務(wù)員的市場場。對于企業(yè)生產(chǎn)管管理來講，其其特點一般表表現(xiàn)為：生產(chǎn)產(chǎn)能力相對較較大，產(chǎn)品生生產(chǎn)周期相對對較短，且產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)成本本相對較低，生生產(chǎn)的自動化化程度較高。另另外制藥企業(yè)業(yè)一般原輔材材料相對容易易購買。因此此藥業(yè)公司的的生產(chǎn)管理一一般沒有太大大的難度，都都是按市場發(fā)發(fā)貨量加上一一個預(yù)測來安安排生產(chǎn)的，且且生產(chǎn)能力都都是能夠滿足足的。這種經(jīng)營方式所所面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)主要來自對對于市場和業(yè)業(yè)務(wù)員

18、的管理理，即銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理是企企業(yè)經(jīng)營管理理中的瓶頸，生生產(chǎn)管理則完完全屬于內(nèi)部部有序化管理理問題。當(dāng)然然，解決了內(nèi)內(nèi)部有序化問問題，便于集集中精力解決決外部市場管管理問題。但但信息化建設(shè)設(shè)應(yīng)首先解決決管理瓶頸問問題。22 信息化化建設(shè)現(xiàn)狀制藥企業(yè)目前在在信息化建設(shè)設(shè)方面已經(jīng)做做了許多工作作，毫無疑問問，這些工作作對于提高管管理效率起到到了相當(dāng)積極極的作用。當(dāng)當(dāng)然由于信息息技術(shù)突飛猛猛進的發(fā)展，制制藥企業(yè)的事事業(yè)也是日新新月異。難免免還是使得信信息化的工作作滯后于企業(yè)業(yè)的發(fā)展。目前企業(yè)的信息息化系統(tǒng)是分分散的，分別別開發(fā)和實施施了不同開發(fā)發(fā)商的若干個個系統(tǒng)，即財財務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)、銷售結(jié)算算系統(tǒng)、

19、庫存存管理系統(tǒng)等等。顯然，這這種狀況是無無法形成整體體化系統(tǒng)的，也也就意味著信信息化管理的的真正的整體體優(yōu)勢是無法法發(fā)揮出來的的，在各個管管理職能之間間的信息共享享是不能實現(xiàn)現(xiàn)的，更談不不上對業(yè)務(wù)的的全面監(jiān)控。23 信息化化建設(shè)總體需需求制藥企業(yè)目前面面臨的且迫切切亟待解決的的管理問題主主要有如下：1、應(yīng)收帳控制制不力、發(fā)貨貨失控2、結(jié)算和發(fā)貨貨總量勾對不不清3、客戶信用難難以控制4、價格控制有有漏洞5、終端客戶庫庫存不清6、市場信息不不及時、不準準確7、沒有有效的的業(yè)務(wù)人員考考核辦法8、做不到原材材料批次跟蹤蹤9、缺乏有效的的措施控制串串貨歸納企業(yè)提出的的問題，我們們認為制藥企企業(yè)目前最需需

20、要解決的問問題是如下三三個方面：庫存及產(chǎn)品發(fā)貨貨管理問題制藥企業(yè)生產(chǎn)品品種所需的原原輔料種類多多，再加上規(guī)規(guī)格和批次，除除此之外還有有大量的包裝裝材料、產(chǎn)成成品。都必須須嚴格按照GGMP的要求求，分門別類類的存放，且且嚴格記錄其其存量、待檢檢量、批次、供供應(yīng)商、規(guī)格格、品種，以以備隨時提供供生產(chǎn)銷售所所需?？梢哉f說庫存管理是是企業(yè)內(nèi)部物物流的源頭和和終點，必須須對此加以嚴嚴格管理和控控制。特別是是產(chǎn)成品的發(fā)發(fā)貨管理直接接關(guān)系到銷售售的時機與風(fēng)風(fēng)險，發(fā)貨不不及時會使銷銷售喪失機會會，發(fā)貨不控控制則易產(chǎn)生生產(chǎn)品的市場場積壓，造成成一定的市場場風(fēng)險?？梢娨娝亲龊娩N銷售的基礎(chǔ)。渠道的管理問題題制藥企

21、業(yè)在全國國范圍內(nèi)有幾幾十家辦事處處，每家辦事事處又要管理理若干業(yè)務(wù)員員，再由業(yè)務(wù)務(wù)員到上千個個客戶（醫(yī)院院、醫(yī)藥公司司、連鎖藥店店），形成了了一個龐大的的銷售網(wǎng)。在在這個銷售網(wǎng)網(wǎng)中每天都有有業(yè)務(wù)在進行行，如何才能能將這些業(yè)務(wù)務(wù)進行過程中中發(fā)生的藥品品走向記錄清清楚，明確其其發(fā)貨數(shù)量、品品種、批號、效效期、客戶、回回款量、開票票量、責(zé)任業(yè)業(yè)務(wù)員等等。這這無疑是企業(yè)業(yè)首先要解決決的問題，且且這種問題由由于涉及面廣廣、及時性強強，只有依靠靠計算機這個個高效率的工工具才能解決決。財務(wù)管理的提升升問題以上兩個問題是是企業(yè)的物流流問題，若將將這兩個問題題解決，則企企業(yè)的物流過過程就順暢了了，物流的效效率提

22、高了。然然而高效率的的物流能為企企業(yè)帶來什么么樣的效益，這這需要用價值值評價指標(biāo)來來評判，使物物流朝著效益益最大的方向向流轉(zhuǎn)。這就就是財務(wù)對業(yè)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，做做到這一點就就是做到物流流與資金流的的一體化，業(yè)業(yè)務(wù)和財務(wù)的的一體化。所所以制藥企業(yè)業(yè)面臨財務(wù)管管理提升的問問題，只有這這個問題得到到解決。才真真正解決了銷銷售管理的問問題。據(jù)此，我們認為為制藥企業(yè)急急需建成整體體信息化經(jīng)營營管理系統(tǒng)3、信息化建設(shè)設(shè)總體設(shè)計 31 管理模模式確定信息化建設(shè)的目目的，是為了了提高企業(yè)管管理的效率。而而要做到這一一點，首先必必須要建立企企業(yè)的完備的的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，這這個完備的數(shù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)就是是將企業(yè)的每每一項管理操操

23、作都記錄下下來，當(dāng)然其其記錄方式?jīng)Q決不是雜亂無無章的，而是是要按照一定定的邏輯關(guān)系系，在企業(yè)標(biāo)標(biāo)準統(tǒng)一的數(shù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上上來完成的。這這種邏輯就是是企業(yè)的管理理模式，標(biāo)準準統(tǒng)一的數(shù)據(jù)據(jù)基礎(chǔ)則來自自于企業(yè)的標(biāo)標(biāo)準化工作。采用什么樣的管管理模式必須須從企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品來進行分分析。以下就就是根據(jù)產(chǎn)品品對管理模式式的確定。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)舉例：藥品A（片片劑：每盒一一板，每板112粒），如如下圖所示：制藥企業(yè)生產(chǎn)的的品種，基本本上都可以用用這種方式來來表述，即將將片劑換成膠膠囊劑、水針針劑、粉針劑劑、顆粒劑同同樣都是這種種方式表述。產(chǎn)產(chǎn)品中如果是是中藥且自己己進行提取的的，則上圖中中的原料還可可以往下細分分。由該

24、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分分析可知，它它完全可以用用MRP管理模式中中的BOM（物物料清單）來來描述。這就就意味著可以以用MRP管理模式做做為企業(yè)實施施ERP的管管理模式，該該模式的基本本流程如下圖圖所示：合同管理合同管理主生產(chǎn)計劃預(yù)測庫存物料需求計劃物料清單采購訂單生產(chǎn)訂單能力需求計劃加工中心由銷售管理中的的銷售合同及及預(yù)測，確定定每月的要貨貨計劃，根據(jù)據(jù)要貨計劃編編制成月生產(chǎn)產(chǎn)計劃（主生生產(chǎn)計劃），然然后由物料需需求計劃根據(jù)據(jù)庫存和物料料清單自動計計算產(chǎn)生采購購計劃（采購購訂單）和生生產(chǎn)作業(yè)計劃劃（生產(chǎn)訂單單），生產(chǎn)作作業(yè)計劃經(jīng)能能力需求計劃劃核算，若不不滿足，則重重新修改主生生產(chǎn)計劃，再再重新生成生生產(chǎn)

25、訂單和采采購定單，直直到滿足生成成可執(zhí)行的計計劃。物料需求計劃在在運算時，其其根據(jù)為物料料清單，既藥藥品的生產(chǎn)配配方。此結(jié)構(gòu)構(gòu)稱之為物料料清單（BOOM）即將構(gòu)構(gòu)成產(chǎn)品的所所有物料品種種都反映出來來，最終要生生產(chǎn)多少產(chǎn)品品，自動就能能精確地算出出需要各種物物料多少。再再將不同品種種的相同物料料匯總，如淀淀粉，PVCC等，得到總總的物料需求求，用此需求求減去可用庫庫存，就得到到各種物料的的采購訂單。對對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)（BOM）中中的非采購件件就直接得到到生產(chǎn)訂單。由由此看出該模模式將企業(yè)的的銷售、采購購、生產(chǎn)、庫庫存密切的聯(lián)聯(lián)系在一起，是是企業(yè)信息化化系統(tǒng)能夠達達到整體化效效果的基礎(chǔ)。以上就是該管

26、理理模式的簡單單邏輯描述，在在這個簡單邏邏輯中可以擴擴展到財務(wù)管管理和銷售管管理。如物料料清單可建立立成本物料清清單，這時再再與加工中心心和庫存管理理一起，構(gòu)成成成本核算的的主體。采購購訂單擴展到到采購管理中中又有應(yīng)付款款與財務(wù)對應(yīng)應(yīng)。而該邏輯輯中的主生產(chǎn)產(chǎn)計劃必然來來源于銷售管管理的合同和和預(yù)測，銷售售管理中又有有應(yīng)收款與財財務(wù)對接，由由此構(gòu)成整個個企業(yè)的ERRP系統(tǒng)。從從這種有機的的聯(lián)系，也非非常容易理解解，它必然需需要一個完備備統(tǒng)一的數(shù)據(jù)據(jù)基礎(chǔ)，否則則是根本達不不到整體效果果的。32總體框架架描述32.1 ERP的現(xiàn)現(xiàn)實意義ERP的本質(zhì)是是要對企業(yè)的的所有資源進進行規(guī)劃，以以達到合理利利

27、用資源，暢暢通企業(yè)物流流，節(jié)約費用用的目的。對對于企業(yè)決策策層而言，通通過實施ERRP達到集中中管理的目標(biāo)標(biāo)，其含義為為企業(yè)中每一一項業(yè)務(wù)對企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都是是全透明的，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不需需要通過各種種報表，直接接在系統(tǒng)中就就可以清楚地地了解企業(yè)的的狀況（除非非領(lǐng)導(dǎo)有意識識想讓某一部部分業(yè)務(wù)是黑黑箱處理）。對對于中層管理理人員，ERRP的實施將將極大地提高高其工作效率率，特別是在在與其它部門門互相協(xié)調(diào)方方面。從而使使其有更多的的精力花在業(yè)業(yè)務(wù)流程的改改進及業(yè)務(wù)流流程的分析上上，使企業(yè)不不斷地進入良良性循環(huán)狀態(tài)態(tài)。對于一般般操作管理人人員，則主要要是減輕了勞勞動負擔(dān)，極極大地提高了了工作的準確確性和精確

28、性性。32.2 ERP的構(gòu)構(gòu)架ERP是一種管管理工具，它它是建立在一一個整體的平平臺之上的，對對于企業(yè)來講講它必須是個個一體化的系系統(tǒng)，其架構(gòu)構(gòu)必須解決不不同的管理職職能及完成這這些管理職能能的管理部門門之間的配備備與協(xié)同。即即管理職能可可以在部門配配備，不同職職能所用數(shù)據(jù)據(jù)必須是統(tǒng)一一的。為此，我我們提供如下下圖所示的架架構(gòu)來滿足要要求： 從圖中可以看出出，企業(yè)ERRP系統(tǒng)是架架構(gòu)在一個平平臺之上的，這這個平臺可以以從兩個方面面來解釋：企業(yè)的角度來講講，它是一個個經(jīng)營管理平平臺，企業(yè)的的所有管理職職能都是在這這個平臺上來來完成的，這這個平臺將保保證各項管理理職能的一體體化聯(lián)系。因因為其具有完

29、完備的、標(biāo)準準化的數(shù)據(jù)基基礎(chǔ)。所謂完完備的數(shù)據(jù)基基礎(chǔ)意味著：整個企業(yè)的數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)準化，即即統(tǒng)一的數(shù)據(jù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)據(jù)名稱。數(shù)據(jù)的唯一性，即即任何數(shù)據(jù)只只能由一個地地方進行錄入入維護，如配配方數(shù)據(jù)只能能有技術(shù)質(zhì)量量管理來進行行維護和錄入入。數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，凡凡含有計量單單位的數(shù)據(jù)，其其計量單位應(yīng)應(yīng)是統(tǒng)一的。數(shù)據(jù)的共享性，在在各管理職能能之間，除非非有保密要求求的，數(shù)據(jù)都都是可共享的的。在這樣的基礎(chǔ)上上建立起來的的系統(tǒng)，才是是真正意義上上的ERP系系統(tǒng)，才能達達到以上描述述的對各級人人員的作用。這這個完備的數(shù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是在在各項管理職職能的每項操操作業(yè)務(wù)的完完成過程中建建立起來的，它它如實的反映映了管理職

30、能能執(zhí)行的每一一個過程，由由于企業(yè)的各各項管理職能能都是相關(guān)聯(lián)聯(lián)的，因此這這個數(shù)據(jù)基礎(chǔ)礎(chǔ)的數(shù)據(jù)也建建立起了一種種有機的聯(lián)系系。在這個基基礎(chǔ)上的各管管理職能又是是由各管理要要素來完成的的，管理要素素可以獨立于于企業(yè)的部門門組織劃分，它它是管理職能能的內(nèi)核，管管理部門組織織的劃分是人人為的，一旦旦部門劃分以以后，可以選選擇管理要素素于部門之中中來完成，即即部門的職責(zé)責(zé)是由管理要要素的組合來來完成的。數(shù)數(shù)據(jù)組織和管管理要素是相相對固定的，而而管理組織機機構(gòu)是可變的的。從ERP軟件供供應(yīng)商的角度度來講，這個個平臺是一個個技術(shù)基礎(chǔ)平平臺，它應(yīng)用用各種目前最最先進的軟件件技術(shù)來保障障各項管理職職能之間的聯(lián)

31、聯(lián)系和數(shù)據(jù)共共享，其具體體應(yīng)用技術(shù)如如：動態(tài)會計計平臺、動態(tài)態(tài)預(yù)警平臺、工工作流、審批批流、數(shù)據(jù)交交換平臺等等等。這些技術(shù)術(shù)不僅保證系系統(tǒng)應(yīng)用中各各項管理職能能的協(xié)同，同同時它還保證證今后系統(tǒng)的的改進和擴展展。企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程的改進進是一個永久久的課題，該該技術(shù)基礎(chǔ)平平臺和企業(yè)的的管理變革與與時俱進。33總體目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)描述制藥企業(yè)ERPP總體設(shè)計目目標(biāo)如下圖所所示：該目標(biāo)是制藥企企業(yè)的ERPP實施藍圖，這這個目標(biāo)的實實現(xiàn)，將基本本解決了制藥藥企業(yè)內(nèi)部管管理信息化問問題。當(dāng)然，再再次強調(diào)ERRP是先進的的管理工具。這這種工具幫助助管理者對企企業(yè)進行精細細化管理和集集中管理，一一旦做到，比比之于粗放

32、式式的管理，必必將極大地節(jié)節(jié)約費用，降降低成本，提提高經(jīng)濟效益益。同時在完完成企業(yè)內(nèi)部部管理有序化化的前提下，極極大地提高了了企業(yè)對市場場的應(yīng)變能力力，從而提高高了企業(yè)的競競爭能力。當(dāng)當(dāng)然其實施決決不是一蹴而而就的，需要要按照科學(xué)的的實施方法。扎扎扎實實地循循序漸進地完完成。為此，就一般而而論，制藥企企業(yè)的焦點問問題分析多集集中在銷售管管理環(huán)節(jié)，要要使制藥企業(yè)業(yè)的ERP項項目能夠取得得良好的經(jīng)濟濟效益，建議議先實施銷售售分銷、產(chǎn)成成品庫存、發(fā)發(fā)貨和集中財財務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)，然后再考考慮生產(chǎn)管理理系統(tǒng)。因為為生產(chǎn)管理系系統(tǒng)一般不會會成為制藥企企業(yè)經(jīng)營中的的關(guān)鍵約束。34 制藥企企業(yè)信息化實實施進程在

33、對制藥企業(yè)的的調(diào)研中我們們了解到，企企業(yè)目前都沒沒有建成整體體信息化的經(jīng)經(jīng)營管理系統(tǒng)統(tǒng)，但又都在在各部門使用用了一些系統(tǒng)統(tǒng)，一般來講講要使已使用用的系統(tǒng)通過過做數(shù)據(jù)接口口的方式形成成整體的信息息共享幾乎是是不可能的。為為此，我們建建議企業(yè)從信信息化的最基基礎(chǔ)工作做起起，扎扎實實實地按以下步步驟完成整體體信息化經(jīng)營營管理系統(tǒng)的的建設(shè)。第一步 完成成信息化建設(shè)設(shè)的基礎(chǔ)工作作完成企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準化工作 建立企業(yè)業(yè)經(jīng)營管理平平臺數(shù)據(jù)標(biāo)準化工作作是企業(yè)進行行信息化建設(shè)設(shè)的最基礎(chǔ)的的工作，其內(nèi)內(nèi)容就是將企企業(yè)的所有管理對象進進行統(tǒng)一的編編碼和命名，包包括產(chǎn)品編碼碼、原料編碼碼、輔料和包包裝材料編碼、客戶編碼

34、碼、供應(yīng)商編編碼、倉庫和和庫位編碼、部部門和人員編編碼、設(shè)備和和備件編碼等等。這些工工作是信息化化系統(tǒng)整體化化和數(shù)據(jù)共享享的基本保證證，也是建立立企業(yè)經(jīng)營管理平臺的最重重要的工作。 進行管理工作專專業(yè)化分工 提高管理理效率專業(yè)化分工的主主題就是物流流和商流的分分離，如下圖圖所示：銷銷 售生 產(chǎn) 物 流 服 務(wù) 中 心采 購客戶供應(yīng)商物流物流商流商流商流社會的每一次進進步都是社會會化分工的結(jié)結(jié)果，同理，要要促成管理進進步，必然要要進行管理的的分工。對于于企業(yè)來講首首先是物流和和商流的分工工，即生產(chǎn)、庫庫存、運輸屬屬于物流，而而采購和銷售售則屬于商流流。分工的結(jié)結(jié)果是采購和和銷售不再需需要關(guān)心貨物

35、物的進出和檢檢驗，而只要要把精力放在在客戶和供應(yīng)應(yīng)商，而物流流系統(tǒng)則要做做到照單作業(yè)業(yè)，從而達到到提高效率的的目的。除此此之外，在物物流和商流的的管理中，還存在進一步分分工的問題，如如商流中的合合同管理、開開單管理、市市場管理、客客戶管理、供供應(yīng)商管理等等等。物流中中的生產(chǎn)作業(yè)業(yè)管理、揀貨貨管理、配送送管理等等。都都還需要進一一步的專業(yè)化化分工。這種種專業(yè)化分工工的結(jié)果，將將極大地簡化化信息化建設(shè)設(shè)的實施過程程，提高信息息化實施的整整體成功率。建立價值評價指指標(biāo)體系 洞察企業(yè)經(jīng)經(jīng)營企業(yè)價值評價指指標(biāo)體系如下下圖所示： 企業(yè)存在的最重重要目的就是是要獲取利潤潤，企業(yè)價值值評價指標(biāo)體體系將幫助企企

36、業(yè)對所有的的工作進行價價值評價，以以便于企業(yè)不不僅僅追求高高效率，而是是要在獲取效效率的同時也也要獲取效益益。這是企業(yè)業(yè)一切工作的的衡量標(biāo)準。因因此，應(yīng)該把把建立這個體體系做為建立立企業(yè)信息化化的基礎(chǔ)工作作。這個價值值評價指標(biāo)體體系就是企業(yè)業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)。第二步 貫徹徹規(guī)范 實實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)一體化管理理A、 以庫存管管理為核心 貫徹GMMP于整個流流程GMP的貫徹執(zhí)執(zhí)行可分為兩兩個方面，其其一為整個物物流過程的控控制，即從采采購對供應(yīng)商進貨到銷銷售對客戶發(fā)發(fā)貨過程中的的控制點設(shè)置置。顯然，這這個過程基本本上是圍繞庫庫存管理來進進行的，所以以在進行庫存存管理實施的的過程中要完完成對GMPP的貫徹

37、。其其二為環(huán)境狀狀態(tài)的記錄管管理和GMPP標(biāo)準文件的的管理，這一一部分可相對對獨立的用文文件記錄管理理方式同時完完成。B、 實施銷售售分銷和集中中采購管理 實現(xiàn)財務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)一體化化對于由若干子公公司構(gòu)成制藥藥企業(yè)集團來來講，集中采采購無疑是大大有益處的采采購管理方式，因此在在完成了財務(wù)務(wù)系統(tǒng)和庫存存管理系統(tǒng)之之后可著手集集中采購系統(tǒng)統(tǒng)的實施，此時，庫存、采采購和財務(wù)構(gòu)構(gòu)成了基本的的財務(wù)業(yè)務(wù)一一體化系統(tǒng)。這這意味著財務(wù)務(wù)對采購業(yè)務(wù)和倉庫的進進出可以實時時地反映，隨隨時可以對業(yè)業(yè)務(wù)作出價值值評價。對全國各地的銷銷售機構(gòu)，實實施銷售分銷銷管理，包括括銷售業(yè)務(wù)管管理、分銷資資源規(guī)劃管理、分銷渠渠道管理。

38、實實現(xiàn)整體的財財務(wù)業(yè)務(wù)一體體化管理。真真正做到用價價值評價指標(biāo)體系來衡量企企業(yè)的銷售業(yè)業(yè)務(wù)工作。完完成企業(yè)的整整體信息化經(jīng)經(jīng)營管理系統(tǒng)統(tǒng)。第三步 完成成生產(chǎn)管理系系統(tǒng) 展望望信息化整體體擴展實施生產(chǎn)管理系系統(tǒng) 實現(xiàn)現(xiàn)全面計劃與與全面預(yù)算管管理建立產(chǎn)品BOMM，按照MRRP-管理模式提供供的邏輯實施施從生產(chǎn)計劃劃到采購訂單和生產(chǎn)訂單單的分解，完完成生產(chǎn)能力力平衡管理。至至此，在財務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)一體化化的支持下，可對企企業(yè)進行全面面計劃管理和和全面預(yù)算管管理。達到全全程業(yè)務(wù)監(jiān)控控的目的。B、探討OA、HHR、CRMM、DSS的的實施 為為電子商務(wù)的的實行打下基基礎(chǔ)以上工作已經(jīng)完完成了企業(yè)基基本的信息化化

39、建設(shè)，隨著著網(wǎng)絡(luò)化高速速發(fā)展的態(tài)勢勢，企業(yè)勢必將進一一步通過建立立企業(yè)門戶，實實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈的延續(xù)（至至供應(yīng)商），完完成CRM（對企企業(yè)客戶）、OOA和HR（對對企業(yè)職工）、DDSS（對企企業(yè)決策者）。這這些都是在基本信信息化經(jīng)營管管理系統(tǒng)的基基礎(chǔ)上可考慮慮的擴展。反反之，在沒有有建成基本的信息化經(jīng)營營管理系統(tǒng)之之前，以上應(yīng)應(yīng)用將是無本本之源。35總體方案案價值體現(xiàn)351符合合企業(yè)管理改改善的漸進性性通常制藥企業(yè)在在多年的經(jīng)營營管理過程中中，已經(jīng)形成成了一套固有有的管理模式式，這種模式式在多年的實踐中肯肯定是行之有有效的，否則則企業(yè)不可能能發(fā)展到今天天的規(guī)模。但但社會的進步步也是日新月月異的

40、。制藥藥企業(yè)也將繼繼續(xù)發(fā)展，而而通過信息化化改善管理是是其必不可少少的一步，這這一過程一定定是一個漸進進的過程。我我們強調(diào)在總總體設(shè)計的框框架下，首先先做好整個企企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準化工作，建建立起企業(yè)的的經(jīng)營管理平平臺，有了這這個基礎(chǔ)就能能保證在漸進進過程中的各各項管理職能能分步實施，不不造成太多的的企業(yè)內(nèi)部沖沖突。352適應(yīng)應(yīng)企業(yè)在管理理技術(shù)進步過過程中的不穩(wěn)穩(wěn)定性企業(yè)在改革的過過程中，特別別是在實施EERP的過程程中，必然會會發(fā)生一些機機構(gòu)的變動，同同時也伴隨著一些些業(yè)務(wù)流程的的改變。在我我們設(shè)計的EERP構(gòu)架中中，已經(jīng)考慮慮到了這個因因素，我們以以兩種方式來來適應(yīng)企業(yè)的的這種變化：其一為系

41、統(tǒng)統(tǒng)按照管理要要素來設(shè)計，這這些管理要素素的組合是可可以改變的，因因為任何一個個管理要素都都與基本的數(shù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是一一致的，因此此這些管理要要素放在哪一一個部門來執(zhí)執(zhí)行并不會影影響到系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)的改變；其二為在管管理要素中的的流程是可以以由用戶來定定義的，通過過使用工作流流和審批流技技術(shù)，各種單單據(jù)走向和審審批過程，都都可以由用戶戶根據(jù)機構(gòu)改改革后的權(quán)限限，重新分配配和定義。353體現(xiàn)現(xiàn)了目標(biāo)確定定，過程可控控的穩(wěn)步實施施策略ERP的實施目目標(biāo)，最終是是使得企業(yè)達達到集中管理理和各項業(yè)務(wù)務(wù)的可控性。如如果信息化建建設(shè)的進程按上述述步驟進行，使使得我們在EERP的每一一步實施中都都能夠清楚地地知道我

42、們距距離目標(biāo)還有多遠，是是否偏離了我我們的目標(biāo)，最最大限度地減減少了失敗的的風(fēng)險。354充分分體現(xiàn)了ERRP所要求的的整體性相對于整體性而而言，就是系系統(tǒng)的分散性性，而分散的的系統(tǒng)往往就就是目前所說說的信息孤島島。以往企業(yè)信息系系統(tǒng)建設(shè)，最最終都形成了了信息孤島。即即按不同的管管理職能設(shè)計計不同的子系系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，且每個子子系統(tǒng)之間不不能進行交流流，最多勉強強做成了數(shù)據(jù)據(jù)接口，而通通過這種接口口所進行的交流也只是單單向的。這都都是因為沒有有一個統(tǒng)一的的企業(yè)經(jīng)營管管理平臺和一一個統(tǒng)一的軟軟件技術(shù)平臺所造成的，在在這種情況下下，既便做了了很好的總體體設(shè)計，最終終仍然會形成成信息孤島。因因為沒有共同的

43、應(yīng)用用平臺，也就就沒有完備的的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。我我們在總體方方案中強調(diào)經(jīng)經(jīng)營管理平臺臺和技術(shù)支持平臺，就就是為了從技技術(shù)上保證分分別實施各個個管理職能也也不會形成孤孤島，從而保保持了系統(tǒng)的整體性。355實現(xiàn)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的可可追溯性只有實現(xiàn)了數(shù)據(jù)據(jù)的可追溯性性，才能真正正做到對各項項管理職能的的監(jiān)控。我們們在方案中強強調(diào)物流和資金流的的一致，業(yè)務(wù)務(wù)和財務(wù)的一一體化，就是是為了保證數(shù)數(shù)據(jù)的可追溯溯性。例如：當(dāng)財務(wù)部感到某張憑證證有問題時，可可以根據(jù)憑證證號對應(yīng)出最最詳細的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)生情況；當(dāng)某部門費費用超預(yù)算的時候，可可分析出其超超預(yù)算的原因因；當(dāng)某藥店店發(fā)現(xiàn)所銷售售的制藥企業(yè)業(yè)藥品有質(zhì)量量問題時，可根據(jù)藥品

44、批次次直接追查到到該批次的檢檢驗報告、生生產(chǎn)責(zé)任者、原原料批次等，以以最快的速度度澄清事實等等。4、財務(wù)管理解解決方案41成本核算算與管理解決決方案用友ERP系統(tǒng)統(tǒng)提供一套完完整而有效的的全成本管理理體系 ，支支持企業(yè)為了了降低成本費費用的開支所所進行的一系系列預(yù)測、決決策、計劃、組組織、核算、分分析和控制工工作，這系列列工作共同構(gòu)構(gòu)成完整的成成本管理過程程。在成本的計劃與與預(yù)測方面，是是建立在企業(yè)業(yè)生產(chǎn)歷史據(jù)據(jù)；以及預(yù)計計的市場需求求基礎(chǔ)上的合合理計劃與預(yù)預(yù)測；成本決策則包括括對企業(yè)目標(biāo)標(biāo)成本、成本本控制依據(jù)、以以及降低成本本措施的制定定等；成本的的核算與分析析是對已經(jīng)發(fā)發(fā)生的實際成成本進行

45、合理理分攤計算，以以及成本變動動情況的分析析過程，是企企業(yè)進行成本本決策，采取取相應(yīng)措施的的直接數(shù)據(jù)依依據(jù)；成本控控制活動將貫貫穿企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動的的全過程。 411存貨貨核算管理存貨核算是成本本核算與管理理的基礎(chǔ)，是是從資金的角角度管理存貨貨的出入庫業(yè)業(yè)務(wù)。其主要要功能是核算算存貨入庫成成本、出庫成成本和結(jié)余成成本，完成對對采購的暫估估業(yè)務(wù)的處理理(在采購中中處理、存貨貨自動記賬，暫暫估處理支持持下月初自動動沖回和補差差兩種方式)、存貨成本本的調(diào)整、材材料計劃價格格的調(diào)整、材材料成本差異異的計算分攤攤、提取存貨貨跌價準備等等，通過對存存貨成本的計計算可以及時時準確地將各各類存貨成本本歸集到

46、各成成本項目和成成本對象上，為為企業(yè)全面成成本管理、成成本分析提供供可靠、及時時的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)。412生產(chǎn)產(chǎn)成本管理應(yīng)用流程說明標(biāo)準成本的制定定：首先由企業(yè)的設(shè)設(shè)計部門的工工藝員制定產(chǎn)產(chǎn)品的物料清清單（BOMM）以及工藝藝路線。在物物料清單中制制定了對各種種原料的消耗耗定額，在工工藝路線中制制定了在每個個車間每個工工藝路線上的的各種作業(yè)量量的標(biāo)準消耗耗。由財務(wù)人員根據(jù)據(jù)費用預(yù)測，以以及產(chǎn)量預(yù)測測，制定各種種費用的標(biāo)準準消耗率。例例如每人工工工時多少人民民幣。根據(jù)上述資料，結(jié)結(jié)合各種物料料的標(biāo)準價格格或者最新采采購價格或者者最新成本，計計算出標(biāo)準成成本。實際數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計：財務(wù)人員負責(zé)按按產(chǎn)品按車間

47、間進行各種直直接費用和間間接費用的歸歸集。車間統(tǒng)計員進行行各種產(chǎn)量和和作業(yè)量消耗耗的統(tǒng)計。這這種統(tǒng)計可以以按一定的期期間進行。實際成本計算：成本核算員根據(jù)據(jù)上述資料，計計算出不同產(chǎn)產(chǎn)品或者不同同批次產(chǎn)品的的實際成本。制造成本滾動計計算過程：通過成本基礎(chǔ)設(shè)設(shè)置搭建了成成本管理的基基礎(chǔ)平臺，成成本計算所需需的全部資料料可以通過手手工錄入，也也可以由其它它系統(tǒng)轉(zhuǎn)入，在在此基礎(chǔ)上可可以進行實際際成本計算。成成本計算根據(jù)據(jù)初始設(shè)置的的計算方法可可以計算出產(chǎn)產(chǎn)品的實際成成本。413項目目成本管理用友ERP除了了提供上述制制造成本管理理外，還提供供項目成本管管理功能。項項目成本針對對企業(yè)價值鏈鏈各環(huán)節(jié)所發(fā)發(fā)

48、生的成本和和費用，按照照某類成本對對象進行歸集集核算和分析析。對于制造造業(yè)來說，制制造成本僅僅僅核算了其與與生產(chǎn)過程相相關(guān)的成本，但但是在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動的各各個環(huán)節(jié)都有有成本費用的的發(fā)生，在整整個價值鏈的的各運作環(huán)節(jié)節(jié)中，需要進進行投入產(chǎn)出出分析。例如如：管理者在在進行決策時時，需要知道道某張銷售訂訂單或者銷售售合同的總收收入、總成本本及總利潤情情況。進行收收入成本利潤潤考核的對象象是多種多樣樣的，可以是是某個銷售訂訂單，也可以以是某個部門門，或某個臨臨時生產(chǎn)項目目，我們把這這類對象稱為為成本對象。在在進行收入成成本數(shù)據(jù)歸集集時，就需考考慮價值鏈的的所有環(huán)節(jié)，都都要建立該成成本對象相關(guān)關(guān)的信息

49、。例例如考核銷售售訂單的利潤潤，需要歸集集與該訂單的的所有收入和和成本，那么么在銷售、出出庫、以及與與該訂單相關(guān)關(guān)的一些費用用報銷環(huán)節(jié)，就就要錄入該訂訂單的相關(guān)信信息。42資產(chǎn)管理理固定資產(chǎn)管理可可以完成企業(yè)業(yè)固定資產(chǎn)日日常業(yè)務(wù)的核核算和管理，全全面反映固定定資產(chǎn)的增加加、減少及相相關(guān)變動情況況，提供固定定資產(chǎn)評估、固固定資產(chǎn)減值值及折舊的計計提與分攤，提提供資產(chǎn)調(diào)撥撥、資產(chǎn)盤點點的管理，幫幫助用戶更有有效地更全面面地管理固定定資產(chǎn)，對固固定資產(chǎn)進行行跟蹤管理，對對資產(chǎn)成本進進行部門考核核。在與全面面預(yù)算管理、采采購管理集成成使用的情況況下，還提供供資產(chǎn)預(yù)算、資資產(chǎn)采購等業(yè)業(yè)務(wù)的管理，從從而形

50、成一套套完整的資產(chǎn)產(chǎn)管理解決方方案。43應(yīng)收應(yīng)付付管理431應(yīng)收收款管理著重實現(xiàn)企業(yè)對對應(yīng)收款所進進行的核算與與管理。它以以發(fā)票、費用用單、其他應(yīng)應(yīng)收單等原始始單據(jù)為依據(jù)據(jù)，記錄銷售售業(yè)務(wù)以及其其他業(yè)務(wù)所形形成的應(yīng)收款款項，處理應(yīng)應(yīng)收款項的收收回與壞賬、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，同同時提供票據(jù)據(jù)處理功能，實實現(xiàn)對承兌匯匯票的管理。本本系統(tǒng)可以與與總賬、銷售售系統(tǒng)集成使使用。432應(yīng)付付款管理著重實現(xiàn)企業(yè)對對應(yīng)付款所進進行的核算與與管理。它以以發(fā)票、費用用單、其他應(yīng)應(yīng)付單等原始始單據(jù)為依據(jù)據(jù)，記錄采購購業(yè)務(wù)以及其其他業(yè)務(wù)所形形成的往來款款項，處理應(yīng)應(yīng)付款項的支支付、轉(zhuǎn)賬等等業(yè)務(wù)，同時時提供票據(jù)處處理功能，實

51、實現(xiàn)對承兌匯匯票的管理。本本系統(tǒng)可以與與總賬、采購購系統(tǒng)集成使使用。5、庫存管理解解決方案51倉儲管理理需求分析庫存既是企業(yè)滿滿足生產(chǎn)、銷銷售需要的緩緩沖，也是企企業(yè)持有成本本的主體。有有效的配置庫庫存結(jié)構(gòu)，管管理庫存價值值，以有效地地信息代替庫庫存，降低企企業(yè)庫存無疑疑是企業(yè)競爭爭力提升的基基礎(chǔ)。在制藥企業(yè)的庫庫存管理對象象中，存貨包包括原、輔材材料、內(nèi)外包包裝、五金、勞勞保、半成品品、產(chǎn)成品，不不同的類型物物品，采用的的管理方法是是不同的。在在采購業(yè)務(wù)、銷銷售業(yè)務(wù)以及及生產(chǎn)計劃執(zhí)執(zhí)行環(huán)節(jié)均涉涉及到了有關(guān)關(guān)的入庫、出出庫業(yè)務(wù)處理理。這就需要要建立統(tǒng)一的的存貨編碼對對企業(yè)顧貨進進行管理，并并能

52、按具體的的業(yè)務(wù)所涉及及的物品來對對其進行管理理，從而為生生產(chǎn)經(jīng)營成本本的精細核算算提供依據(jù)。52倉儲管理理解決方案521采購購入庫業(yè)務(wù)流流程522生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)用業(yè)務(wù)流流程圖523銷售售出庫業(yè)務(wù)流流程53管理控制制點存量控制和存量量檢查控制和檢查的公公式分開設(shè)置置?？梢詽M足足您對負出庫庫管理的控制制或者檢查提提示的要求?？刂茀^(qū)分普通存存貨、批次存存貨、出入庫庫追蹤型公式式設(shè)置不同?，F(xiàn)存量的可以選選擇在保存、審審核的時候修修改，從而使使得應(yīng)用更加加符合應(yīng)用實實際需求。存貨倉庫對應(yīng)關(guān)關(guān)系檢查存貨貨位對應(yīng)關(guān)關(guān)系檢查貨物零出庫最高最低庫存提提示6、銷售分銷解解決方案61 銷售售分銷需求分分析制藥企業(yè)的銷售售

53、管理主要是是依托分布在在全國各地的的辦事處，將將藥品銷售給給各級醫(yī)藥公公司及部分醫(yī)院。它它是企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈管理中非非常重要的一一個環(huán)節(jié)。它它決定了企業(yè)業(yè)是否能順利利地將貨物交付到客戶手手中，實現(xiàn)企企業(yè)銷售收入入。制藥企業(yè)的銷售售模式一般如如下圖：總部總部大區(qū)客戶物流流商流流流銷售公司成品庫房業(yè)務(wù)員銷售辦事處中轉(zhuǎn)庫從上圖可知，制制藥企業(yè)的銷銷售模式其實實與其他行業(yè)業(yè)的銷售模式式?jīng)]有太大的的區(qū)別，都是是通過各地中的銷售售機構(gòu)來實現(xiàn)現(xiàn)銷售的。從實際運作來講講，則制藥企企業(yè)的銷售運運作方式則與與一般行業(yè)有有著根本的區(qū)區(qū)別，首先制制藥企業(yè)一般沒有中中轉(zhuǎn)庫，其次次，如果銷售售臨床藥時，其其業(yè)務(wù)員的作作用是比

54、較特特殊的。這種銷售模式基基本上是目前前國內(nèi)制藥企企業(yè)普遍采用用的模式。在在這種模式下下每個營銷管管理者都必須面對如如下的挑戰(zhàn)：1：如何在全國國范圍建設(shè)和和優(yōu)化自己的的分銷渠道？2：如何對市場場的變化迅速速掌握并作出出有效的反應(yīng)應(yīng)？3：如何對渠道道成員的信用用、能力、業(yè)業(yè)績進行科學(xué)學(xué)的量化評估估？4：如何及時、準準確地掌握和和控制貨物在在分支機構(gòu)及及銷售終端中中的分布及銷銷售情況？ 5：如何迅速有有效地從各級級分支機構(gòu)及及銷售終端獲獲取包括競爭爭對手情況在在內(nèi)的市場動動態(tài)信息？6：如何及時獲獲取意外、例例外、違規(guī)信信息，實現(xiàn)基基于例外的管管理？7：如何有效地地對銷售和分分銷業(yè)務(wù)進行行規(guī)范管理和

55、和控制？8：如何及時準準確地獲取銷銷售和分銷體體系中的各種種關(guān)健數(shù)據(jù)并并進行綜合分分析？62 解決方方案綜述針對以上問題我我們?yōu)橹扑幤笃髽I(yè)的銷售分分銷管理提出出如下圖所示示的解決方案案。目標(biāo)目標(biāo)公司辦事處設(shè)立公司辦事處設(shè)立 各 地 各 地 分 公 司 辦 事 處渠道管理銷售總部人員機構(gòu)管理銷售總部人員機構(gòu)管理政策政策庫存分配庫存分配分銷資源規(guī)劃分銷資源規(guī)劃及時補貨及時補貨流程流程訂單訂單產(chǎn)品計價銷售管理銷售管理收款收款發(fā)貨統(tǒng)計上圖表明，我們們將制藥企業(yè)業(yè)的銷售分銷銷管理分為三三個內(nèi)容來實實現(xiàn)。渠道管管理是對分公公司或辦事處的設(shè)立立進行管理，除除了一般管理理之外，重點點突出對人員員，特別是銷銷售

56、業(yè)務(wù)員的的管理。分銷銷資源規(guī)劃則則主要是對貨貨物分配的管管理，在銷售售機構(gòu)沒有倉倉庫的情況下下，可做為對對制藥公司社社會庫存的管管理。銷售管管理則是常規(guī)規(guī)銷售業(yè)務(wù)的的管理。以下下將分別敘述述。63銷售管理理制藥企業(yè)銷售業(yè)業(yè)務(wù)流程圖如如下所示：生產(chǎn)部門總部銷售部辦事處辦事處倉庫銷售終端發(fā)貨計劃發(fā)貨計劃產(chǎn)成品入庫存貨核算競爭信息能力信息銷量庫存分析信用能力評估市場競爭分析商品庫存/預(yù)測/銷量，競爭信息能力信息銷量庫存分析信用能力評估市場競爭分析商品庫存/預(yù)測/銷量，統(tǒng)計匯總統(tǒng)計分析商品庫存/預(yù)入/預(yù)出，補庫建議調(diào)拔/移庫調(diào)拔入庫訂貨需求銷售訂單訂單審核發(fā)貨指令收 貨出 庫開票結(jié)算貨款銷售數(shù)量貨款銷

57、售數(shù)量6.3.1應(yīng)用用流程說明：總體模式是辦事事處獲取銷售售終端或直接接客戶銷售信信息，銷售部部來發(fā)貨結(jié)算算，銷售部根根據(jù)辦事處倉庫情況況進行調(diào)拔補補庫。主要有四部分應(yīng)應(yīng)用流程1：整個渠道的的商品銷售信信息及市場競競爭信息的獲獲取及分析流流程2：銷售部向辦辦事處倉庫調(diào)調(diào)拔補庫流程程3：向銷售終端端的供貨流程程4：與銷售終端端的結(jié)算流程程6.3.2關(guān)健健控制點：銷售訂單銷售訂單是銷銷售業(yè)務(wù)的核核心，其中大大致功能如下下：銷售價格管理銷售價格流程圖圖：銷售定價在激烈的市場競競爭中，價格格策略已成為為企業(yè)制勝的的法寶之一。銷銷售價格管理理為企業(yè)靈活活的制定和控控制銷售價格格提供了如下下主要功能：存貨

58、定價、智智能報價、價價格調(diào)整、價價格提示、銷銷售特價處理理、價格的統(tǒng)統(tǒng)計查詢、價價格分析。價格管理模塊可可以支持用戶戶對企業(yè)的銷銷售或服務(wù)價價格體系進行行管理。系統(tǒng)統(tǒng)支持多種靈靈活的價格體體系管理模式式，與渠道管管理、銷售訂訂單等應(yīng)用結(jié)結(jié)合，可以定定義和管理與與指定范圍、指指定對象、指指定產(chǎn)品或服服務(wù)、指定時時間相對應(yīng)的的不同價格體體系、銷售政政策，有利于于企業(yè)建立科科學(xué)、靈活的的銷售管理。依據(jù)自己的產(chǎn)品品、市場情況況制定整個銷銷售體系的價價格政策。依依據(jù)區(qū)域、渠渠道、客戶、數(shù)數(shù)量、金額等等不同角度制制定不同的價價格和折扣。統(tǒng)統(tǒng)一、靈活的的價格政策將將為華東制藥藥提供更加豐豐富的市場策策略和企

59、業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品形象。由于系統(tǒng)是集中中數(shù)據(jù)管理，整整個分銷系統(tǒng)統(tǒng)中所有公司司、辦事處都都會受統(tǒng)一的的價格政策的的約束。在進進行對外報價價時能夠一致致，在簽定合合同、簽定訂訂單時都會進進行價格檢查查，違反價格格政策的合同同或訂單將不不能確認。銷售報價銷售報價模塊可可以使制藥企企業(yè)銷售平臺臺按照統(tǒng)一的的價格政策進進行產(chǎn)品報價價，并跟蹤、記記錄報價客戶戶信息、競爭爭對手價格信信息、報價成成功或失敗信信息?？梢赃M行報價單單的歷史記錄錄分析，分析析報價成功率率、失敗原因因，獲取產(chǎn)品品、市場信息息，修訂銷售售、價格政策策。報價成功的銷售售報價單可以以直接生成銷銷售訂單進行行銷售業(yè)務(wù)處處理。系統(tǒng)支持對用戶戶的詢價進

60、行行特殊價格政政策報價，以以吸引客戶。64分銷資源源規(guī)劃分銷計劃管理應(yīng)應(yīng)用流程圖：分銷計劃管理應(yīng)應(yīng)用流程說明明：在分銷計劃管理理系統(tǒng)正式進進行業(yè)務(wù)處理理之前，需要要先完成應(yīng)用用準備工作，包包括設(shè)置基礎(chǔ)礎(chǔ)檔案、設(shè)置分銷銷結(jié)構(gòu)、渠道道結(jié)構(gòu)、倉庫庫與渠道成員員之間對應(yīng)關(guān)關(guān)系、賦予各各成員或操作作員操作權(quán)限限、設(shè)置要貨貨合理性檢驗驗公式等。分銷結(jié)構(gòu)的設(shè)置置是系統(tǒng)應(yīng)用用的重要基礎(chǔ)礎(chǔ)之一，前面面已經(jīng)多次提提到，它是指指分銷網(wǎng)絡(luò)中中的各級成員員組成的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)，由此此確定渠道成成員要貨周期期、補貨量大大小、補貨的的順序和依據(jù)據(jù)等。對于不不同存貨或存存貨分類可以以靈活地建立立、變更適應(yīng)應(yīng)企業(yè)需要的的分銷結(jié)構(gòu)。