企業(yè)信息化系列4

1、企業(yè)信息化系列人性篇企業(yè)信息化的目的是實(shí)現(xiàn)“企業(yè)信息系統(tǒng)”的合理地、快捷地、準(zhǔn)確地傳輸，借以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息的合理整合，并對相應(yīng)決策系統(tǒng)提出合理的判斷依據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的合理資源配置，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。 而人對外界的反映則表現(xiàn)在：對外界刺激的及時(shí)捕捉，并通過相應(yīng)的神經(jīng)系統(tǒng)傳輸?shù)酱竽X，做出合理的判斷后并及時(shí)的發(fā)出相應(yīng)的指令，對外界刺激做出相應(yīng)的反映。 由此觀之，信信息化的建設(shè)設(shè)同人體相應(yīng)應(yīng)外界做出相相應(yīng)反映有類類似之處，我我們也可以從從中獲得企業(yè)業(yè)信息化建設(shè)設(shè)中的一些啟啟示。 首先，企業(yè)業(yè)信息化和人人對外界反映映的依據(jù)就是是信息。人體體要能對刺激激（身體之外外和之內(nèi)的）做做出相應(yīng)的判判斷，

2、就需要要有準(zhǔn)確和全全面獲取信息息的機(jī)制，反反映到企業(yè)信信息化建設(shè)的的過程中，就就是要有信息息的合理獲取取渠道。 現(xiàn)在討論的的很熱的CRRM系統(tǒng)，其其實(shí)簡單而言言就是建立在在對客戶信息息的全面獲取取之上的，而而企業(yè)信息化化的信息獲取取就需要全面面的獲取企業(yè)業(yè)運(yùn)作中所有有有關(guān)的信息息（外部和內(nèi)內(nèi)部的），因因此，簡單的的將客戶信息息擴(kuò)大化其實(shí)實(shí)是對企業(yè)信信息化的曲解解。當(dāng)然在繁繁雜的信息系系統(tǒng)中要做到到有的放矢，也也即是在現(xiàn)有有繁雜的信息息資源中提取取出企業(yè)最關(guān)關(guān)心的資源，理理應(yīng)是企業(yè)當(dāng)當(dāng)前信息化建建設(shè)的重點(diǎn)問問題，就此而而言，以“客客戶為中心”的的企業(yè)經(jīng)營理理念，就要求求企業(yè)必須全全面的了解的的掌

3、握客戶信信息是極為正正確的，但并并不是每一個(gè)個(gè)企業(yè)現(xiàn)在的的信息關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)都集中在“客客戶”的身上上，有些企業(yè)業(yè)目前就應(yīng)該該集中處理來來自于技術(shù)方方面的信息整整合上。就像像人在不同生生長時(shí)期，其其對外界信息息有不同的關(guān)關(guān)注程度一樣樣，在學(xué)習(xí)階階段，其關(guān)注注的信息是同同知識有關(guān)的的信息；在青青春期，其關(guān)關(guān)注的必然是是異性的吸引引；而在工作作階段，關(guān)注注的面就會更更廣。 雖然對信息的獲獲取是要求全全面的，但是是更需要有重重點(diǎn)，更重要要的是不可割割裂單純的信信息而單獨(dú)的的存在，企業(yè)業(yè)在建設(shè)信息息化是也要注注重，不要簡簡單的割裂進(jìn)進(jìn)行分析，而而要進(jìn)行全局局規(guī)劃。 其次，在獲獲取信息后，關(guān)關(guān)鍵就是要有有相應(yīng)

4、的傳輸輸機(jī)制，如：人的傳輸機(jī)機(jī)制就是通過過健全的神經(jīng)經(jīng)機(jī)制進(jìn)行的的。企業(yè)的信信息化建設(shè)傳傳輸?shù)臋C(jī)制是是隨著科學(xué)技技術(shù)的進(jìn)步而而不斷進(jìn)步的的，由早期的的紙質(zhì)實(shí)現(xiàn)到到現(xiàn)在的計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，以及到近近期的將來的的全網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和更遠(yuǎn)期的的更先進(jìn)的方方式實(shí)現(xiàn)，從從有線到無線線等都是為了了快速的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)傳輸。 如果一個(gè)人人的神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)出現(xiàn)問題，可可以想象在信信息的傳達(dá)上上就會出現(xiàn)問問題，就會忽忽視對外界刺刺激的反映，甚甚至是信息接接收系統(tǒng)發(fā)生生紊亂；同樣樣的如果企業(yè)業(yè)信息化建設(shè)設(shè)過程中如果果沒有將相應(yīng)應(yīng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建建好（也即是是我們通常所所說的企業(yè)信信息化建設(shè)的的基礎(chǔ)設(shè)施），那那么信息的傳傳輸

5、肯定會出出現(xiàn)問題，企企業(yè)的信息化化建設(shè)也就成成為一紙空談?wù)?，甚至就會會有“萬丈高高樓沙灘起，一一夜坍塌悔不不已”的感覺覺。 再次，當(dāng)信信息通過傳輸輸系統(tǒng)的傳輸輸后，就需要要對信息進(jìn)行行整合和處理理。就人體而而言就是通過過大腦的處理理，做出相應(yīng)應(yīng)的合理的判判斷；企業(yè)的的信息化就是是通過一系列列的軟件系統(tǒng)統(tǒng)和相應(yīng)的處處理管理機(jī)制制來進(jìn)行，因因此可以將企企業(yè)的不同軟軟件系統(tǒng)類比比于人的大腦腦的不同的生生理機(jī)能，而而其中的關(guān)鍵鍵就是在于相相應(yīng)信息的集集成和共享。 一個(gè)人的反映是是否敏捷，就就取決于大腦腦機(jī)能的協(xié)同同，同樣的一一個(gè)企業(yè)的信信息化是否成成功則取決于于相應(yīng)的軟件件系統(tǒng)是否能能很好的集成成和共

6、享。另另一方面，人人在處理相應(yīng)應(yīng)的刺激時(shí)只只能強(qiáng)求智能能化，而不可可能強(qiáng)求完全全的自動(dòng)化，人人尚且如此，為為何我們企業(yè)業(yè)在進(jìn)行信息息化建設(shè)的時(shí)時(shí)候往往會提提出自動(dòng)化的的要求呢？ 在對相應(yīng)信息進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)的處處理，還有關(guān)關(guān)鍵的一步就就是相關(guān)行動(dòng)動(dòng)的后處理，對對人而言就是是對刺激的反反映，如是躲躲閃，還是承承受，對企業(yè)業(yè)而言就是進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)的生生產(chǎn)運(yùn)作和管管理運(yùn)作進(jìn)行行處理。在進(jìn)進(jìn)行后處理時(shí)時(shí)，關(guān)鍵的就就是要建立合合理的反饋機(jī)機(jī)制，我們在在進(jìn)行信息化化建設(shè)的時(shí)候候又有多少企企業(yè)考慮到這這一點(diǎn)呢？其其實(shí)信息的反反饋機(jī)制有其其說是信息的的處理還不如如說是信息接接收和獲取，也也就是要求形形成信息處理理的閉環(huán)

7、系統(tǒng)統(tǒng)。 通過以上的的過程，人完完成了對一次次刺激的處理理，而企業(yè)也也進(jìn)行了一次次的管理運(yùn)作作，當(dāng)然人是是在不斷的接接受刺激和處處理刺激中逐逐漸成長，同同樣的企業(yè)也也是在信息的的獲取、處理理中逐漸發(fā)展展壯大，人如如果對刺激處處理不當(dāng)或是是長時(shí)間的疲疲勞處理，會會對人體機(jī)能能的損壞甚至至是產(chǎn)生夭折折，同樣道理理，如果企業(yè)業(yè)對信息的處處理不當(dāng)，也也會產(chǎn)生不良良的后果。 通過不斷的的訓(xùn)練，人在在對外界刺激激的判斷能力力將會是不斷斷發(fā)展的，同同樣，企業(yè)的的信息化建設(shè)設(shè)也是不斷發(fā)發(fā)展的，首先先是實(shí)現(xiàn)手段段的不斷發(fā)展展、其次是管管理理念的不不斷發(fā)展，最最后是人同系系統(tǒng)本身磨合合的不斷發(fā)展展，因此要用用發(fā)展的眼光光來看待企業(yè)業(yè)的信息化建建設(shè)。 此外，人在在對外界刺激激的接受過程程中，存在健健全的自我保保護(hù)機(jī)制，同同樣的道理，企企業(yè)信息化搭搭建過程中也也要必須注重重自保機(jī)制，信信息化的安全全機(jī)制就是出出于此考慮的的，也