加強(qiáng)企業(yè)信用管理

1、加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)管理信譽(yù)管理的定義及其現(xiàn)狀企業(yè)信譽(yù)管理，有狹義和廣義之分。廣義的信譽(yù)管理是指企業(yè)為獲取別人供應(yīng)的信譽(yù)或授予別人信譽(yù)而進(jìn)行的管理活動(dòng)。狹義的信譽(yù)管理是指對(duì)企業(yè)的授信活動(dòng)和授信決策進(jìn)行的科學(xué)管理。本文商議的企業(yè)信譽(yù)管理主若是狹義的企業(yè)信譽(yù)管理，也就是傳統(tǒng)的企業(yè)信譽(yù)管理。現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由過(guò)去的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，在以買(mǎi)方市場(chǎng)為主的競(jìng)爭(zhēng)格局中，信譽(yù)交易已成為企業(yè)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段和經(jīng)營(yíng)方式。目前我國(guó)好多企業(yè)迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，在其業(yè)務(wù)發(fā)展上單純追求銷售業(yè)績(jī)的增添，但其背后的財(cái)務(wù)情況卻經(jīng)常不樂(lè)觀，大量企業(yè)因?yàn)槊つ抠d銷不能夠回收款項(xiàng)造成財(cái)務(wù)危機(jī)的例子俯拾皆是，因此企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)

2、得一席之地，就需要提高信譽(yù)銷售（賒銷）的能量，需要加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)管理。信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)本源的分類及其控制企業(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)依照其本源分為外在客戶風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)在管理風(fēng)險(xiǎn)。外在客戶風(fēng)險(xiǎn)主若是在賒銷過(guò)程中，客戶不能夠正常履行付款責(zé)任而產(chǎn)生，表現(xiàn)為呆賬、壞賬。造成外在客戶風(fēng)險(xiǎn)的原因主要為雙方產(chǎn)生交易瓜葛、償債能力不足、信譽(yù)欠佳和欺詐。內(nèi)在管理風(fēng)險(xiǎn)主要為企業(yè)內(nèi)部在營(yíng)銷策略、銷售管理和財(cái)務(wù)管理上因管理不當(dāng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。此類風(fēng)險(xiǎn)誠(chéng)然本源于客戶，但起決定性作用的倒是企業(yè)的銷售信譽(yù)政策方式細(xì)風(fēng)險(xiǎn)控制方法。針對(duì)外在客戶風(fēng)險(xiǎn)控制，我們應(yīng)該在發(fā)生交易并對(duì)其擬推行信譽(yù)政策時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行資信檢查，主若是對(duì)其行業(yè)的聲譽(yù)、市場(chǎng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理水

3、平、財(cái)務(wù)實(shí)力和財(cái)務(wù)情況及以前現(xiàn)金交易大小情況、抵押或擔(dān)保金額等等進(jìn)行獲取有關(guān)資料，獲取其營(yíng)業(yè)執(zhí)照等法定性文件，并進(jìn)行實(shí)地檢查，對(duì)以上檢查情況出具信譽(yù)報(bào)告及對(duì)其信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定。以上信譽(yù)等級(jí)其實(shí)不是一模一樣的，而是依照其經(jīng)營(yíng)情況與企業(yè)交易情況相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整，這就是所謂的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先控制。針對(duì)內(nèi)在管理風(fēng)險(xiǎn)控制，我們應(yīng)該依照企業(yè)的營(yíng)銷策略和銷售政策擬定合理的信譽(yù)政策，依照信譽(yù)評(píng)定結(jié)果對(duì)客戶進(jìn)行授信，加強(qiáng)對(duì)平常信譽(yù)銷售進(jìn)行控制、督查、解析，如期進(jìn)行信譽(yù)管理總結(jié)與解析，擬定逾期賬回收計(jì)劃與措施，同時(shí)建立與客戶溝通體系，能夠合時(shí)認(rèn)識(shí)客戶的財(cái)務(wù)情況，對(duì)客戶的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事中控制。因此企業(yè)的信譽(yù)管理水平直接影

4、響企業(yè)財(cái)務(wù)上的應(yīng)收賬款管理，企業(yè)會(huì)計(jì)應(yīng)該依照相應(yīng)的信譽(yù)時(shí)期如期編制應(yīng)收賬款明細(xì)的賬齡解析表，依照歷史交易信息進(jìn)行債權(quán)評(píng)估，并提示銷售業(yè)務(wù)人員與信譽(yù)管理人員進(jìn)行及時(shí)追蹤催收賬款，特別對(duì)逾期賬款作出壞賬預(yù)警，防范應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬損失，這就是對(duì)客戶信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的事后控制DSO定義的引入及應(yīng)用為了激勵(lì)客戶快速回款，加速資本周轉(zhuǎn)，壓縮應(yīng)收賬款的規(guī)模，提高資本運(yùn)營(yíng)效率，好多企業(yè)擬定了回款獎(jiǎng)勵(lì)制度，也稱現(xiàn)金折扣與返利。一般來(lái)說(shuō)，大部分企業(yè)本來(lái)采用的折扣表現(xiàn)方式平常如5/10、3/20、N/30這樣的符號(hào)，這三種符號(hào)的含義為：5/10表示10天內(nèi)付款，可享受5%的貨款優(yōu)惠；3/20表示20天內(nèi)付款可享受3%的貨款

5、優(yōu)惠；N/30表示付款的最后限時(shí)為30天，此時(shí)付款無(wú)優(yōu)惠。企業(yè)采用什么程度的現(xiàn)金折扣，要與信譽(yù)時(shí)期結(jié)合起來(lái)考慮使用。因?yàn)榭蛻魧?duì)不同客戶的授信限時(shí)不相同，因些很難對(duì)客戶作一致的折扣政策，易引起其他客戶的怨氣，較難履行，且這個(gè)指標(biāo)是單純的依靠信譽(yù)時(shí)期而恩賜客戶折扣，客戶能夠依照合同的信譽(yù)付款期拖到最后一天付款，在某個(gè)優(yōu)惠時(shí)期第一天付款的客戶與最后一天付款的客戶可享碰到相同地折扣優(yōu)惠，仍不利于客戶及時(shí)付款的積極性?，F(xiàn)在筆者引入DSO指標(biāo)對(duì)客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，此指標(biāo)也可作為對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)核查的指標(biāo)之一，此指標(biāo)是國(guó)際大公司經(jīng)常采用的對(duì)信譽(yù)管理的一項(xiàng)指標(biāo)，比方思科企業(yè)宣布的2006第四時(shí)度業(yè)績(jī)報(bào)告中提到在2

6、006財(cái)年第四時(shí)度結(jié)束時(shí)，應(yīng)收賬款的銷售回款天數(shù)（DSO）為38天，而在國(guó)內(nèi)也有很多企業(yè)在成功運(yùn)用此指標(biāo)進(jìn)行信譽(yù)管理。DSO是指應(yīng)收賬款回款天數(shù)指，是英文daysalesoutstanding的寫(xiě)。其算方法：某客當(dāng)月日平均收款（含未達(dá)款）除以當(dāng)月日平均售，即：收款回款天數(shù)=日平均收款/日平均售；日平均收款=（當(dāng)月1日收款余+2日收款余+當(dāng)月30日收款余+31日收款余）/30或31天；日平均售=當(dāng)月售/30或31天；依照以上公式算出DSO指，企業(yè)可考其情況，確定銷售人的DSO勵(lì)系數(shù)，故售人所得的勵(lì)金=本月回款到依照DSO確的勵(lì)系數(shù)。本月回款到金由每天的到款按月合而成，部分勵(lì)金能夠以折扣的形式返客

7、，沖減客收款。DSO指回款勵(lì)制度不是依靠信譽(yù)期而予客的回款折扣，而是依照售人的回款行所予的回款勵(lì)制度，回款的速度越快，其所得的勵(lì)越多，并剔除了同一期內(nèi)不相同期享有的折扣比率相同的弊端，可刺激售人的回款極性。信譽(yù)管理成本與壞成本的比考信譽(yù)管理成本主要指在客信生的用、增加信譽(yù)管理人生的成本和其他成本等，壞成本能夠廣泛指應(yīng)收賬款占用資本所發(fā)生的機(jī)遇成本、壞賬成本及其因催收發(fā)生各項(xiàng)花銷等，因?yàn)槠髽I(yè)的信譽(yù)管理水平直接影響企業(yè)財(cái)務(wù)上的應(yīng)收賬款管理，若信譽(yù)管理適合，則不但企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬可能性小，而且以后對(duì)應(yīng)收賬款的收賬成本也小。自然，信譽(yù)管理是需要管理成本的，若需要好的信譽(yù)管理，減少壞賬可能性，必定加

8、大其信譽(yù)管理成本。但整體來(lái)說(shuō)現(xiàn)金流是企業(yè)的血脈，而信譽(yù)管理則是防范企業(yè)缺血的必要手段，若是企業(yè)現(xiàn)金流不足，即使企業(yè)的產(chǎn)品能夠盈利，市場(chǎng)遠(yuǎn)景看好，那也可是賬面的盈利，不能夠及時(shí)換回現(xiàn)金，就有可能發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)，必定影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能賽馬，宰相肚里能撐船。最尊貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比處分更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘記，人人都有悲傷，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的斥責(zé)和詛咒，時(shí)間是優(yōu)異的止痛劑，學(xué)會(huì)忘記，生活才有陽(yáng)光

9、，才有歡欣。不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要激動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一世。也許只一句分手，就不再會(huì)；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒(méi)有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包括的心靈；生活中沒(méi)有不會(huì)生氣的人，只有不知體諒的心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是誠(chéng)意真意；真感情，要的就是不離不棄。愛(ài)你的人，舍不得傷你；傷你的人，其實(shí)不愛(ài)你。你在別人心里重不重要，自己能夠感覺(jué)到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人好多，能陪你一世的人卻很少。誰(shuí)在靜靜的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你素來(lái)都在？這世上，別期望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)碰到幾個(gè)。人

10、心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里素來(lái)裝著你其實(shí)是難得。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出誠(chéng)意，心才會(huì)最難舍。你在誰(shuí)眼前最蠢，就是最愛(ài)誰(shuí)。其實(shí)戀愛(ài)就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，完好變了性格，越來(lái)越不果斷。因此啊，無(wú)論你有多聰穎，多有手段，多富饒攻擊性，真的愛(ài)上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。這件事情告訴我們。誰(shuí)在你眼前很聰穎，很有手段，誰(shuí)就真的不愛(ài)你呀。碰到你以前，我以為愛(ài)是驚天動(dòng)地，愛(ài)是浩浩蕩蕩抵死纏綿；我以為愛(ài)是勾魂攝魄，愛(ài)是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛(ài)是窒息瘋狂，愛(ài)是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^(guò)離合悲歡溫馨與困難，我開(kāi)始懂得愛(ài)是經(jīng)得起平凡。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，

11、猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能賽馬，宰相肚里能撐船。最尊貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比處分更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘記，人人都有悲傷，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的斥責(zé)和詛咒，時(shí)間是優(yōu)異的止痛劑，學(xué)會(huì)忘記，生活才有陽(yáng)光，才有歡欣。不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要激動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一世。也許只一句分手，就不再會(huì)；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒(méi)有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包括的心靈；生活中沒(méi)有不會(huì)生氣的人，只有不知體諒的心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是誠(chéng)意真意；真感情，要的就是不離不棄。愛(ài)你的人，舍不得傷你；傷你的人，其實(shí)不愛(ài)你。你在別人心里重不重要，自己能夠感覺(jué)到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人好多，能陪你一世的人卻很少。誰(shuí)在靜靜的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你素來(lái)都在？這世上，別期望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)碰到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里素來(lái)裝著你其實(shí)是難得。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出誠(chéng)意，心才會(huì)最難舍。你在誰(shuí)眼前最蠢，就是最愛(ài)誰(shuí)。其實(shí)戀愛(ài)就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智