談病案科工作設(shè)計(jì)

1、談病案科工作設(shè)計(jì)談病案科工作設(shè)計(jì)摘要：病案科工作設(shè)計(jì)包含特殊的工作內(nèi)容以及工作方法，即明確工作崗位的描繪。它用于工作和科室內(nèi)每個(gè)人的工作關(guān)系中。在科室內(nèi)，每個(gè)工作崗位應(yīng)集合成工作單元，同樣，科室內(nèi)的各工作單元也必然符合邏輯地結(jié)合起來，形成一個(gè)全面的組織框架。最終，科室內(nèi)的個(gè)人工作方案和工作單元以及整體框架必定受到醫(yī)院內(nèi)或社區(qū)內(nèi)環(huán)境的影響。它包括：關(guān)鍵詞：病案科工作設(shè)計(jì)1.指導(dǎo)體制的影響，如指導(dǎo)的管理程度、業(yè)務(wù)才能、專業(yè)程度等。2.醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響，如機(jī)構(gòu)是否完善、合理，是否可以互相協(xié)調(diào)，是否有病案委員會(huì)及其職能是否能發(fā)揮。3.物質(zhì)資源的影響，資源是否豐厚，設(shè)備是否先進(jìn)，職工待遇是否較高。4.

2、工作環(huán)境、條件的影響，如病案科室的位置是否利于開展工作，各崗位的工作條件的好壞，以及現(xiàn)代化設(shè)備在病案管理工作中應(yīng)用的程度等。作為病案科室的負(fù)責(zé)人，在組織病案工作、進(jìn)展工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.科室每個(gè)工作崗位都應(yīng)備有一份崗位職責(zé)，并在這一根底上使其日臻完善。2.改進(jìn)工作滿意度如何引導(dǎo)工作人員做枯燥乏味、不滿意的工作應(yīng)是病案科室負(fù)責(zé)人非常關(guān)心的事情。工作滿意度是一個(gè)極為復(fù)雜的課題，任何過分簡(jiǎn)單的解釋或解決方法對(duì)它都無濟(jì)于事。有許多可變因素能幫助負(fù)責(zé)人確定做或不做某一項(xiàng)特殊工作，它可以改善工作人員對(duì)所從事工作的滿意度。3.與工作有關(guān)的可變因素一個(gè)暫時(shí)形式說明可變因素對(duì)工作滿意度有明顯的影響，它

3、包括以下幾個(gè)方面：(1)多樣性：包括工具、設(shè)備、活動(dòng)及工作場(chǎng)所的條件。(2)自治權(quán)：指工作人員從事工作的獨(dú)立性及所受限制的程度。(3)互相影響：指工作人員之間的關(guān)系，其影響所涉及范圍(人數(shù))及類型(工作人員的層次、性格、人格等等)。(4)知識(shí)與技能：從到達(dá)純熟工作程度所需的時(shí)間上反映出工作人員的知識(shí)與技能。(6)工作價(jià)值：工作人員往往從個(gè)人工作對(duì)整體工作產(chǎn)生的作用上去衡量自己的工作價(jià)值，并可從中獲得對(duì)工作的滿意感。(7)反響：工作人員能否不斷得到指導(dǎo)的反響信息是很重要的。及時(shí)的表?yè)P(yáng)和藹意的批評(píng)意見會(huì)使他感覺受到了重視。(8)報(bào)酬：這是對(duì)工作人員工作質(zhì)量的肯定。包括工資、獎(jiǎng)金及其他附加的利益。(

4、9)工作條件：指自然工作環(huán)境對(duì)工作人員的影響。(10)周期：指完成一項(xiàng)工作所需的時(shí)間。單調(diào)、枯燥、冗長(zhǎng)的工作會(huì)影響工作人員的情緒產(chǎn)生厭煩的心理。上述10種可變因素，病案科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)掌握，并盡轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.可能在自己的權(quán)利范圍及力所能及的情況下不斷進(jìn)展調(diào)整，協(xié)調(diào)和改變，以期將不利因素變?yōu)橛欣蛩?，加?qiáng)工作人員對(duì)工作的滿意度，更好地開展工作。4.工作人員之間的差異對(duì)于指導(dǎo)者來說，主要的困難是如何增強(qiáng)由于工作人員之間的差異所產(chǎn)生的不同的工作滿意度。才能、背景及社會(huì)條件的差異使工作人員產(chǎn)生不同類型的心理需要，而且每個(gè)工作人員會(huì)從工作中尋找出特殊的回報(bào)。由于這些差異，對(duì)某個(gè)人某一種工作是厭煩、

5、重復(fù)、平淡的感覺，但可能使另一個(gè)人會(huì)感到滿意。因此，使用增加滿意度的方法時(shí)，不僅要考慮工作條件和構(gòu)造，也要考慮個(gè)人的需要。病案科室的負(fù)責(zé)人，應(yīng)清楚工作人員的這些差異和不同的心理需要，做出恰當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?，在條件允許的情況下，盡可能縮小差異。例如：給工作人員提供進(jìn)步學(xué)歷和深造的時(shí)機(jī)，給他們承受繼續(xù)教育的時(shí)機(jī)，注意讓他們不斷學(xué)到新的工作技能。工作人員之間的差異反映在如下幾個(gè)方面：(1)才能的差異：一些具有工作才能的工作人員常常會(huì)從工作中獲得滿意感。但這需要科室負(fù)責(zé)人為工作人員提供充分發(fā)揮其全部才能的時(shí)機(jī)，使其大顯身手。不能充分表達(dá)才能和發(fā)揮其作用是不滿意的根源，這樣，人才將會(huì)從你身邊離去。你的工作將

6、會(huì)受到嚴(yán)重的影響，這個(gè)影響也許在短時(shí)間內(nèi)不明顯，但遲早會(huì)顯現(xiàn)出來。(2)態(tài)度和人事適應(yīng)的差異：能很好調(diào)節(jié)自身情緒的工作人員對(duì)自己的工作比較容易滿意。但是，假設(shè)對(duì)工作不滿意是由人際之間的關(guān)系引起的，靠改變工作的設(shè)計(jì)或工作環(huán)境也不可能大幅度地進(jìn)步滿意度。這樣的人也不可能通過單位調(diào)動(dòng)解決他們的人際關(guān)系。病案科室負(fù)責(zé)人在選擇工作人員時(shí)，應(yīng)對(duì)其有所理解，理解他與周圍人的關(guān)系，與周圍人的接觸是否很隨和、很融洽。緊張的人際關(guān)系是無法正常進(jìn)展工作的。(3)平衡承受的差異：在工作中，工作人員在經(jīng)濟(jì)和心理方面所得到報(bào)酬的公平感是很重要的。經(jīng)濟(jì)報(bào)酬表達(dá)多勞多得，表達(dá)知識(shí)、技能的差異，是應(yīng)與其工作質(zhì)量，工作價(jià)值相適應(yīng)

7、的。心理方面的報(bào)酬是對(duì)工作人員工作質(zhì)量的肯定，對(duì)其所付出的努力給予良好的評(píng)價(jià)及賦予應(yīng)有的榮譽(yù)，這兩方面的報(bào)酬包括工作人員自己的要求和他從工作中得到的報(bào)酬兩個(gè)方面。尤為重要的是，這些報(bào)酬要被工作人員看做是公平的。否那么，有效的工作分配和工作人員之間的工作搭配所產(chǎn)生的滿意感和利益可能會(huì)因報(bào)酬的不公平被很大程度地抵消。(4)職業(yè)自豪感的差異：工作人員可能從他們的職業(yè)聲望或工作單位的聲譽(yù)中得到滿意感。他們的朋友或熟人知道他們是一個(gè)聲譽(yù)很高的單位成員并在為之做出奉獻(xiàn)是滿意感的源泉，即使其所從事的工作奉獻(xiàn)不大。事實(shí)上，一份研究說明，職業(yè)聲望對(duì)滿意度的影響比工作的自治權(quán)、權(quán)威或收入的影響更大。但假設(shè)你的單位

8、缺乏這樣的聲譽(yù)，作為科室負(fù)責(zé)人你應(yīng)該培養(yǎng)自己這樣一種才能，即要使你的工作人員找到自己的位置，感到自身存在的價(jià)值，使其有一種自己選擇職業(yè)和供職單位恰當(dāng)?shù)母杏X，這樣他會(huì)在自己的崗位上為之努力。5.工作內(nèi)容豐富的滿意度工作內(nèi)容豐富主要是指工作的擴(kuò)展度，它包含增加工作人員的自治權(quán)和責(zé)任以及更大范圍地參與決策的過程，它通過使工作人員更多地參與方案，指導(dǎo)和控制，為他們提供更大地發(fā)揮他們的知識(shí)和才能的時(shí)機(jī)。豐富工作內(nèi)容包括賦予一個(gè)工作組自我管理的更大權(quán)利，也可包括增進(jìn)交流，使工作人員知道好的行為可以得到認(rèn)可，而且對(duì)個(gè)人的和組織的目的都可做出奉獻(xiàn)。因此，豐富工作內(nèi)容的最主要的奉獻(xiàn)是使工作更有意義，使工作人員有更大的責(zé)任感，