早教組織結(jié)構(gòu)、體系建設(shè)方案

1、目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc393701273 第一章營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 PAGEREF _Toc393701273 h - 3 - HYPERLINK l _Toc393701274 第一節(jié)營銷團(tuán)隊(duì)崗位建設(shè)與規(guī)劃 PAGEREF _Toc393701274 h - 3 - HYPERLINK l _Toc393701275 一、組織體系 PAGEREF _Toc393701275 h - 3 - HYPERLINK l _Toc393701276 二、早教中心作業(yè)流程圖 PAGEREF _Toc393701276 h - 4 - HYPERLINK l

2、 _Toc393701277 三、發(fā)展部作業(yè)流程圖 PAGEREF _Toc393701277 h - 5 - HYPERLINK l _Toc393701278 第二節(jié)各崗位編制與職責(zé) PAGEREF _Toc393701278 h - 6 - HYPERLINK l _Toc393701279 一、中心運(yùn)營體系各崗位編制 PAGEREF _Toc393701279 h - 6 - HYPERLINK l _Toc393701280 二、中心運(yùn)營體系各部門職能 PAGEREF _Toc393701280 h - 7 - HYPERLINK l _Toc393701281 三、行政人事部各崗位

3、編制 PAGEREF _Toc393701281 h - 8 - HYPERLINK l _Toc393701282 四、行政人事部職能 PAGEREF _Toc393701282 h - 9 - HYPERLINK l _Toc393701283 五、財(cái)務(wù)部各崗位編制 PAGEREF _Toc393701283 h - 10 - HYPERLINK l _Toc393701284 第三節(jié)薪金管理辦法 PAGEREF _Toc393701284 h - 27 - HYPERLINK l _Toc393701285 一、薪酬確定原則 PAGEREF _Toc393701285 h - 27 -

4、HYPERLINK l _Toc393701286 二、薪資體系崗位職等設(shè)置 PAGEREF _Toc393701286 h - 27 - HYPERLINK l _Toc393701287 三、薪酬類別、適用范圍及發(fā)放方式 PAGEREF _Toc393701287 h - 27 - HYPERLINK l _Toc393701288 崗位目標(biāo)責(zé)任書 PAGEREF _Toc393701288 h - 28 - HYPERLINK l _Toc393701289 四、薪酬構(gòu)成 PAGEREF _Toc393701289 h - 28 - HYPERLINK l _Toc393701290 五

5、、兼任崗位工資 PAGEREF _Toc393701290 h - 33 - HYPERLINK l _Toc393701291 六、特殊崗位薪酬 PAGEREF _Toc393701291 h - 33 - HYPERLINK l _Toc393701292 七、試用期薪酬發(fā)放 PAGEREF _Toc393701292 h - 33 - HYPERLINK l _Toc393701293 八、薪金的確定、計(jì)算及支付 PAGEREF _Toc393701293 h - 33 - HYPERLINK l _Toc393701294 九、薪金的調(diào)整、扣除、增加 PAGEREF _Toc39370

6、1294 h - 34 - HYPERLINK l _Toc393701295 十、薪金的結(jié)算 PAGEREF _Toc393701295 h - 35 - HYPERLINK l _Toc393701296 十一、薪金的審批 PAGEREF _Toc393701296 h - 35 - HYPERLINK l _Toc393701297 十二、其他規(guī)定 PAGEREF _Toc393701297 h - 35 - HYPERLINK l _Toc393701298 第四節(jié)績效考核管理辦法 PAGEREF _Toc393701298 h - 35 - HYPERLINK l _Toc39370

7、1299 一、考核范圍 PAGEREF _Toc393701299 h - 35 - HYPERLINK l _Toc393701300 二、考核目的 PAGEREF _Toc393701300 h - 35 - HYPERLINK l _Toc393701301 三、考核原則與成績統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc393701301 h - 36 - HYPERLINK l _Toc393701302 四、考核周期 PAGEREF _Toc393701302 h - 36 - HYPERLINK l _Toc393701303 五、考核方式 PAGEREF _Toc393701303 h - 3

8、6 - HYPERLINK l _Toc393701304 六、考核流程 PAGEREF _Toc393701304 h - 36 - HYPERLINK l _Toc393701305 七、附則 PAGEREF _Toc393701305 h - 37 - HYPERLINK l _Toc393701306 第五節(jié)員工入職導(dǎo)師管理制度 PAGEREF _Toc393701306 h - 44 - HYPERLINK l _Toc393701307 一、目的 PAGEREF _Toc393701307 h - 44 - HYPERLINK l _Toc393701308 二、適用范圍 PAGE

9、REF _Toc393701308 h - 44 - HYPERLINK l _Toc393701309 三、內(nèi)容 PAGEREF _Toc393701309 h - 44 - HYPERLINK l _Toc393701310 四、附則 PAGEREF _Toc393701310 h - 46 - HYPERLINK l _Toc393701311 五、附表 PAGEREF _Toc393701311 h - 46 - HYPERLINK l _Toc393701312 第六節(jié)員工職業(yè)發(fā)展通道及晉升管理細(xì)則 PAGEREF _Toc393701312 h - 51 - HYPERLINK l

10、 _Toc393701313 一、目的 PAGEREF _Toc393701313 h - 51 - HYPERLINK l _Toc393701314 二、適用范圍 PAGEREF _Toc393701314 h - 51 - HYPERLINK l _Toc393701315 三、基本原則 PAGEREF _Toc393701315 h - 51 - HYPERLINK l _Toc393701316 四、晉升需具備的條件 PAGEREF _Toc393701316 h - 51 - HYPERLINK l _Toc393701317 五、晉升核定權(quán)限 PAGEREF _Toc393701

11、317 h - 52 - HYPERLINK l _Toc393701318 六、管理職責(zé)劃分 PAGEREF _Toc393701318 h - 52 - HYPERLINK l _Toc393701319 七、員工職業(yè)發(fā)展通道 PAGEREF _Toc393701319 h - 52 - HYPERLINK l _Toc393701320 八、員工職業(yè)發(fā)展管理 PAGEREF _Toc393701320 h - 52 - HYPERLINK l _Toc393701321 九、員工晉升管理 PAGEREF _Toc393701321 h - 53 - HYPERLINK l _Toc393

12、701322 第七節(jié)考勤管理制度 PAGEREF _Toc393701322 h - 60 - HYPERLINK l _Toc393701323 一、目的： PAGEREF _Toc393701323 h - 60 - HYPERLINK l _Toc393701324 二、范圍： PAGEREF _Toc393701324 h - 60 - HYPERLINK l _Toc393701325 三、內(nèi)容： PAGEREF _Toc393701325 h - 60 - HYPERLINK l _Toc393701326 四、本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)備案、實(shí)施、修改和解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修改

13、時(shí)亦同。 PAGEREF _Toc393701326 h - 64 - HYPERLINK l _Toc393701327 五、附件表格: PAGEREF _Toc393701327 h - 64 - HYPERLINK l _Toc393701328 第二章公司十一大會(huì)議管理辦法 PAGEREF _Toc393701328 h - 67 - HYPERLINK l _Toc393701329 一、會(huì)議原則： PAGEREF _Toc393701329 h - 67 - HYPERLINK l _Toc393701330 二、全員晨會(huì)管理流程安排 PAGEREF _Toc393701330 h

14、 - 67 - HYPERLINK l _Toc393701331 三、晨會(huì)后早會(huì)內(nèi)容及安排 PAGEREF _Toc393701331 h - 68 - HYPERLINK l _Toc393701332 四、夕會(huì)內(nèi)容及安排 PAGEREF _Toc393701332 h - 68 - HYPERLINK l _Toc393701333 五、頭腦風(fēng)暴會(huì)內(nèi)容及流程 PAGEREF _Toc393701333 h - 69 - HYPERLINK l _Toc393701334 六、業(yè)務(wù)檢討會(huì) PAGEREF _Toc393701334 h - 70 - HYPERLINK l _Toc3937

15、01335 七、士氣激勵(lì)會(huì) PAGEREF _Toc393701335 h - 70 - HYPERLINK l _Toc393701336 八、年終會(huì) PAGEREF _Toc393701336 h - 71 - HYPERLINK l _Toc393701337 九、月度會(huì)議 PAGEREF _Toc393701337 h - 72 - HYPERLINK l _Toc393701338 十、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 PAGEREF _Toc393701338 h - 72 - HYPERLINK l _Toc393701339 十、經(jīng)營管理專題會(huì)議 PAGEREF _Toc393701339 h -

16、 73 - HYPERLINK l _Toc393701340 十一、培訓(xùn)會(huì)、交流會(huì)內(nèi)容及流程 PAGEREF _Toc393701340 h - 74 - HYPERLINK l _Toc393701341 第三章中心環(huán)境衛(wèi)生管理制度 PAGEREF _Toc393701341 h - 75 - HYPERLINK l _Toc393701342 一、衛(wèi)生管理組成員構(gòu)成： PAGEREF _Toc393701342 h - 75 - HYPERLINK l _Toc393701343 二、中心人員健康檢查、衛(wèi)生知識培訓(xùn)及個(gè)人衛(wèi)生制度 PAGEREF _Toc393701343 h - 75

17、- HYPERLINK l _Toc393701344 三、公共用品用具清洗、消毒、衛(wèi)生檢查獎(jiǎng)懲考核管理制度 PAGEREF _Toc393701344 h - 75 - HYPERLINK l _Toc393701345 四、保潔員管理 PAGEREF _Toc393701345 h - 77 - HYPERLINK l _Toc393701346 四、檢查要求 PAGEREF _Toc393701346 h - 79 - HYPERLINK l _Toc393701347 五、附表 PAGEREF _Toc393701347 h - 79 -第一章營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理本制度為建立特德蒙特梭利

18、國際早教營銷體系而制定，為提供專業(yè)服務(wù)，打造中國早教中心第一品牌，圍繞“提供專業(yè)服務(wù)、滿足客戶需求、創(chuàng)造員工價(jià)值”來開展市場營銷工作，營銷體系的核心：建立和維護(hù)公司的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升公司在行業(yè)內(nèi)形象，為客戶為家長提供適合中國孩子自己的早教課程。第一章組織架構(gòu)圖組織體系圖示說明：公司組織體系共分四部分管理，一為早教中心部分，二為行政人事部分，三為財(cái)務(wù)部分，四為項(xiàng)目發(fā)展部分。早教中心部分：主要負(fù)責(zé)公司早教中心實(shí)體的運(yùn)營與管理。行政人事部分：主要負(fù)責(zé)公司人員招聘，文件傳達(dá)，內(nèi)勤管理等工作。財(cái)務(wù)部分：直屬總經(jīng)理管理，對公司的賬務(wù)與現(xiàn)金流負(fù)責(zé)。發(fā)展部分：負(fù)責(zé)開發(fā)公司的渠道客戶，早教中心品牌、課程等的渠

19、道銷售。獲取客戶信息二、早教中心作業(yè)流程圖獲取客戶信息課程及環(huán)境介紹課程及環(huán)境介紹市場部市場部客戶簽單、排課安排試聽、測評客戶簽單、排課安排試聽、測評銷售部銷售部授課、授課、消減課時(shí)項(xiàng)目組中心主任項(xiàng)目組中心主任會(huì)員服務(wù)教務(wù)部會(huì)員服務(wù)教務(wù)部跟蹤續(xù)課跟蹤續(xù)課綜合評估綜合評估圖示說明：新愛嬰作業(yè)流程共分八個(gè)步驟，彼此承接。新愛嬰組織架構(gòu)共設(shè)三個(gè)部門：市場部、銷售部、教務(wù)部，三大部門直接對中心主任（副主任）負(fù)責(zé)，中心主任（副主任）對項(xiàng)目組與中心總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負(fù)責(zé)?？蛻粜畔@?。河墒袌霾客ㄟ^各種營銷渠道獲取。課程及環(huán)境介紹：課程特點(diǎn)、課時(shí)組織、師資及環(huán)境介紹。分兩個(gè)部門完成，一由市場顧問做場外活動(dòng)

20、式完成，教師協(xié)助；二由銷售部通過電話邀約客戶到訪后完成銷售工作。安排試聽或評測：安排準(zhǔn)客戶參加試聽進(jìn)行評測。一由市場顧問對意向準(zhǔn)客戶，二由銷售顧問對邀約客戶完成。（教師協(xié)助完成銷售工作）客戶簽單、排課：與客戶進(jìn)行簽訂會(huì)員協(xié)議。分兩個(gè)部門完成，一由市場顧問介紹完課程或直接完成，二由銷售顧問完成，排課統(tǒng)一交由銷售部客服顧問完成。授課、消減課：由顧問與會(huì)員協(xié)調(diào)安排上課時(shí)間，由教師具體實(shí)施教學(xué)工作，進(jìn)行課程消減，銷售客服專員統(tǒng)計(jì)會(huì)員課時(shí)。會(huì)員服務(wù)：針對客戶的入會(huì)前、中、后一切后勤支援和管理，由客服顧問負(fù)責(zé)收集，統(tǒng)計(jì)完成，并跟進(jìn)續(xù)課。跟蹤續(xù)課：會(huì)員在課時(shí)結(jié)束前，教師針對寶寶的具體情況建議其進(jìn)行課程的續(xù)約

21、（客服或銷售顧問協(xié)助）。綜合評估：各方信息匯總、反饋，教與學(xué)質(zhì)量評測等，由中心主任（副主任）、各職能部門共同協(xié)助。三、發(fā)展部作業(yè)流程圖早教中心早教中心產(chǎn)品一級市場二級市場三級市場中心托管品牌加盟區(qū)域代理圖示說明：業(yè)務(wù)分銷拓展分為三級市場，合作模式分為三種。一級市場：按政治地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、城市規(guī)模、輻射力劃分，政治中心、經(jīng)濟(jì)中心、區(qū)域中心城市、直轄市、省會(huì)城市等；一級市場業(yè)務(wù)拓展合作模式：區(qū)域代理、中心托管、品牌加盟。二級市場：所有的地級市；業(yè)務(wù)拓展合作模式：區(qū)域代理、中心托管、品牌加盟。三級市場：所有的縣級市；業(yè)務(wù)拓展合作模式：中心托管、品牌加盟。區(qū)域代理：被授權(quán)一個(gè)區(qū)域作為獨(dú)家品牌代理商，可

22、開拓各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行分銷。中心托管：對早教中心管理外包、課程開發(fā)外包、教具、人員培訓(xùn)外包等托管合作模式。品牌加盟：被授權(quán)使用我司品牌進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)作管理模式、統(tǒng)一視覺形象的早教中心。第二節(jié)各崗位編制與職責(zé)一、中心運(yùn)營體系各崗位編制部分部門崗位編號崗位名稱崗位級別定編人數(shù)中心部分早教中心ZX-1中心主任經(jīng)理級1人ZX-2中心副主任副經(jīng)理級1人市場部SC-1市場部長主管級1SC-2市場顧問員工級4市場部人員合計(jì)5人銷售部XS-1銷售部長主管級1XS-2銷售顧問員工級4XS-3QT客服（前臺）員工級2銷售部人員合計(jì)7人教務(wù)部JW-1教務(wù)部長主管級1JW-2LG教務(wù)組長員工級1JW-2KS教務(wù)組長員工級1J

23、W-2RTSJ教務(wù)組長員工級1JW-2SL教務(wù)組長員工級1JW-3LG教師員工級1JW-3KS教師員工級5JW-3RTSJ教師員工級4JW-3SL教師員工級1教務(wù)部人員合計(jì)16人中心運(yùn)營體系定編合計(jì)30人二、中心運(yùn)營體系各部門職能（一）市場部職能部門名稱：市場部上級領(lǐng)導(dǎo)：中心主任（副主任）下設(shè)崗位：部長、顧問主要職能：協(xié)助中心主任（副主任）完成年度營銷目標(biāo)計(jì)劃，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)分至季度、月度，周、天、及個(gè)人；負(fù)責(zé)對外部市場信息、資料收集、分析；負(fù)責(zé)對客戶購買心理和行為調(diào)查；負(fù)責(zé)對競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷手段及品牌推廣策略整理分析；負(fù)責(zé)做出本部門的銷售預(yù)測；負(fù)責(zé)中心所有場外、地推活動(dòng)的開展實(shí)施

24、；負(fù)責(zé)對公司課程設(shè)計(jì)給予建議和意見；負(fù)責(zé)信息收集、課程銷售、客戶與合作單位的關(guān)系維護(hù)；9、對促銷活動(dòng)的策劃與組織，對禮品進(jìn)行需求提報(bào)、審批后實(shí)施購置、發(fā)放及核銷。（二）銷售部職能部門名稱：銷售部上級領(lǐng)導(dǎo)：中心主任（副主任）下設(shè)崗位：部長、顧問主要職能：構(gòu)建合理的銷售組織，為銷售活動(dòng)的開展提供保障；協(xié)助中心主任（副主任）完成年度營銷目標(biāo)計(jì)劃，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)分至季度、月度，周、天、及個(gè)人；圍繞公司的銷售目標(biāo)制定銷售方針與銷售計(jì)劃；以系統(tǒng)方式將公司收集到的客戶信息進(jìn)行錄入；建立和維護(hù)公司營銷數(shù)據(jù)庫（客戶信息庫）；負(fù)責(zé)電話邀約客戶，尋找銷售線索；對邀約的客戶進(jìn)行促成、簽單；負(fù)責(zé)對會(huì)員客戶排課跟蹤、客

25、戶關(guān)系維護(hù)；負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行課程銷售的講解。（三）教務(wù)部職能部門名稱： 教務(wù)部上級領(lǐng)導(dǎo)： 中心主任（副主任）下設(shè)崗位： 教務(wù)部長、教務(wù)組長、教師主要職能：1、負(fù)責(zé)組織制訂與實(shí)施教學(xué)課程的建設(shè)規(guī)劃，2、制定早教中心課程管理規(guī)章制度并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)教學(xué)過程中寶寶們的安全。 3、維護(hù)現(xiàn)有的教具與設(shè)備，最大化的提高中心教具與設(shè)備的完好率。 4、做好教學(xué)準(zhǔn)備工作，包括教案、教具、課程演練、游戲活動(dòng)、課后反思、課程創(chuàng)新、課程改革、案例總結(jié)等，保證授課質(zhì)量。 5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)中心教學(xué)運(yùn)行管理，保證日常教學(xué)秩序。6、配合中心安排的各類競賽、生日、游戲等主題活動(dòng)的主持，環(huán)創(chuàng)、視聽課及物料采辦計(jì)劃。7、組織

26、每學(xué)期教學(xué)任務(wù)、評優(yōu)課、公開課的安排、填寫及落實(shí)。8、負(fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)、各類活動(dòng)環(huán)節(jié)的組織與管理工作，落實(shí)各專業(yè)課程教學(xué)任務(wù)。9、負(fù)責(zé)管理與調(diào)配中心教室資源。10、負(fù)責(zé)課后寶寶家長的回訪工作，避免家長對課程投訴，大方熱情的服務(wù)好家長。11、負(fù)責(zé)教室、教具的消毒、衛(wèi)生、安全等工作。12、配合銷售顧問維護(hù)好新、老會(huì)員。13、培養(yǎng)本部門新入職的教職員工，配合公司做好各類培訓(xùn)工作。14、配合銷售部、市場部完成每月的銷售計(jì)劃。三、行政人事部各崗位編制部門崗位編號崗位名稱崗位級別定編人數(shù)行政部XZRS-1行政人事主任經(jīng)理級1XZBJ-2保潔員工級2行政部人員合計(jì)3人四、行政人事部職能部門名稱：行政人事部上級領(lǐng)

27、導(dǎo)：總經(jīng)理下設(shè)崗位：行政人事主任、保潔主要職能：1、負(fù)責(zé)組織中心通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作；對文件中涉及的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)中心的管理。2、協(xié)助參與并起草中心發(fā)展規(guī)劃的擬定，年度經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解等； 3、負(fù)責(zé)匯總中心年度綜合性資料，包括工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請示等文件。 4、收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，掌握全中心主要活動(dòng)情況，編寫中心年度大事記； 5、負(fù)責(zé)召集中心辦公會(huì)議和其他會(huì)議，做好會(huì)議記錄，根據(jù)需要撰寫會(huì)議紀(jì)要，并跟蹤、檢查、督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施； 6、監(jiān)督執(zhí)行中心規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。對各崗位及其中心的勞動(dòng)、衛(wèi)生、安全情況進(jìn)行定期及不

28、定期檢查；負(fù)責(zé)對保潔的管理； 7、負(fù)責(zé)做好中心來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)中心年會(huì)、員工活動(dòng)；開展年度總結(jié)評比和表彰活動(dòng)。 8、負(fù)責(zé)中心內(nèi)、外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。 9、負(fù)責(zé)中心辦公用品管理。 10、負(fù)責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃，建立、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動(dòng)紀(jì)律等人事程序或規(guī)章制度。 11、負(fù)責(zé)制訂和完善公司崗位編制，協(xié)助中心各部門有效地開發(fā)和利用人力，滿足中心的經(jīng)營管理需要； 12、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制年度/月度人員招聘計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。 13、做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符； 14

29、、負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，負(fù)責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂； 15、建立并及時(shí)更新員工檔案，做好年度及月度人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)（包括離職、入職、晉升、調(diào)動(dòng)、降職等） 16、制定中心及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施； 17、對試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門錄用。 18、制定績效評價(jià)政策，組織實(shí)施績效管理，并對各部門績效評價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績效管理體系； 19、負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報(bào)批員工定級、升職、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)及紀(jì)律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退等手續(xù)。 做好員工考勤統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)加班的審核和報(bào)批工作。

30、 負(fù)責(zé)公司員工福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)年檢的辦理。五、財(cái)務(wù)部各崗位編制部分部門崗位編號崗位名稱崗位級別定編人數(shù)財(cái)務(wù)部分財(cái)務(wù)部CW-1財(cái)務(wù)部長經(jīng)理級1CW-2會(huì)計(jì)員工級1CW-3出納員工級1財(cái)務(wù)部人員合計(jì)3人六、財(cái)務(wù)部門職能財(cái)務(wù)部職能部門名稱： 財(cái)務(wù)中心上級領(lǐng)導(dǎo)： 中心總經(jīng)理下設(shè)崗位： 財(cái)務(wù)主任、會(huì)計(jì)、出納主要職能：1、負(fù)責(zé)建立中心會(huì)計(jì)核算的制度和體系； 2、按期做好年、季、月度財(cái)務(wù)報(bào)表，做到帳表相符、帳證相符、帳帳相符； 3、負(fù)責(zé)公司成本和銷售的核算工作。制定和實(shí)施成本控制措施，進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核；4、負(fù)責(zé)對各部門資金使用計(jì)劃審核和對使用情況實(shí)施監(jiān)督，管好用好資金； 5

31、、對往來結(jié)算客戶隨時(shí)清理、督助相關(guān)部門及時(shí)催收款； 6、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定、審批報(bào)銷各種發(fā)票單據(jù)； 7、對公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，向總經(jīng)理提供綜合性財(cái)務(wù)分析報(bào)告和根據(jù)工作需要向部門提供專項(xiàng)財(cái)務(wù)分析報(bào)告8、協(xié)調(diào)稅務(wù)、銀行及有關(guān)部門的關(guān)系；負(fù)責(zé)接待銀行、稅務(wù)單位人員，接待稅務(wù)部門的稅收檢查工作。9、建立、完善會(huì)計(jì)核算體系，做到賬務(wù)核算準(zhǔn)確，對內(nèi)、對外的各種報(bào)表出具、上報(bào)及時(shí)。10、負(fù)責(zé)單位的會(huì)計(jì)核算及稅務(wù)申報(bào)、繳納工作，負(fù)責(zé)銀行、稅務(wù)證照的辦理、變更、年檢工作。11、負(fù)責(zé)各類合同付款的審查與核對工作，各種合同的電腦錄入管理，并對結(jié)算情況、付款情況進(jìn)行逐筆、順序登記。七、業(yè)務(wù)發(fā)展部各崗位編制部分

32、部門崗位編號崗位名稱崗位級別定編人數(shù)項(xiàng)目發(fā)展部分發(fā)展部QD-1發(fā)展主任經(jīng)理級1QD-2發(fā)展顧問員工級4發(fā)展部人員合計(jì)5八、業(yè)務(wù)發(fā)展部各崗位編制業(yè)務(wù)發(fā)展部職能部門名稱：業(yè)務(wù)發(fā)展部上級領(lǐng)導(dǎo)：中心總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）下設(shè)崗位：主任、顧問主要職能：1、制定銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；2、渠道的開拓與合理布局；3、開展客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、客戶投訴管理及客戶關(guān)系維護(hù)等事宜，進(jìn)行客戶分級管理；4、做好銷售回款工作，按企業(yè)回款制度組織貨款催收或貨款結(jié)算；5、建立、完善各級客戶資料檔案，構(gòu)建和使用客戶管理信息庫；6、合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制；7、研究把握渠道客戶的需求，及時(shí)反饋公司，充分調(diào)動(dòng)渠道人員積極性

33、；8、配合市場作好推廣活動(dòng)；9、定期舉辦公司課程推介會(huì)。九、中心營運(yùn)體系各崗位職責(zé)工作崗位說明書崗位名稱中心主任所屬部門中心工作類型運(yùn)營管理類直接上級總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）定編人數(shù)1工資職級范圍經(jīng)理級崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)把握中心發(fā)展方向，制定符合現(xiàn)階段運(yùn)營的教學(xué)及銷售目標(biāo)；2、制訂年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營管理工作，并組織完成；3、推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善；4、負(fù)責(zé)制定中心人員的任用及績效考核標(biāo)準(zhǔn)；5、組織制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核；6、負(fù)責(zé)規(guī)范早教中心各部門工作流程，協(xié)調(diào)激勵(lì)各部門工作7、對中心發(fā)展規(guī)劃、銷售計(jì)劃、課程引入有決策權(quán)； 8、對文件有審批權(quán)或否決權(quán)，對各職能部門的總體經(jīng)費(fèi)支出

34、有審核權(quán)或否定權(quán)； 9、負(fù)責(zé)直屬下級的監(jiān)督、指導(dǎo)工作，有人事任免權(quán)和中心章程賦予的其他權(quán)利。 10、對中心經(jīng)營管理的重大決策負(fù)主要責(zé)任； 11、對中心重大經(jīng)營管理項(xiàng)目負(fù)主要責(zé)任；任職資格1、年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。2、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、市場營銷管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)；3、受過管理學(xué)、合同法、財(cái)務(wù)知識、談判技巧、產(chǎn)品知識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。4、三年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有早教中心或幼兒園教育機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；5、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力及較高的談判技巧，能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；6、對本行業(yè)的發(fā)展市場有深刻的理解

35、；具有敏銳的市場洞察力和出色的預(yù)測、決策能力，及快速學(xué)習(xí)和解決問題的能力。7、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；態(tài)度樂觀、積極向上，具備良好的抗壓能力及高度的敬業(yè)精神工作崗位說明書崗位名稱中心副主任所屬部門中心工作類型運(yùn)營管理類直接上級中心主任定編人數(shù)1工資職級范圍副經(jīng)理級崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)把握中心發(fā)展方向，制定符合現(xiàn)階段運(yùn)營的教學(xué)及銷售目標(biāo)； 2、協(xié)助中心主任制訂年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營管理工作，并組織完成； 3、推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善； 4、負(fù)責(zé)制定中心人員的任用及績效考核標(biāo)準(zhǔn)； 5、協(xié)助中心主任組織制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核； 6、負(fù)責(zé)規(guī)范早教中心各部門工作流程，協(xié)調(diào)激勵(lì)各

36、部門工作7、對中心發(fā)展規(guī)劃、銷售計(jì)劃、課程引入有決策權(quán)； 8、負(fù)責(zé)直屬下級的監(jiān)督、指導(dǎo)工作，有人事任免權(quán)和中心章程賦予的其他權(quán)利。 9、協(xié)助中心主任對中心進(jìn)行高效的經(jīng)營管理與整體運(yùn)營； 任職資格1、年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。2、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、市場營銷管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)；3、受過管理學(xué)、合同法、財(cái)務(wù)知識、談判技巧、產(chǎn)品知識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。4、三年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有早教中心或幼兒園教育機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；5、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力及較高的談判技巧，能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；6、對本行業(yè)的發(fā)展市場有深

37、刻的理解；具有敏銳的市場洞察力和出色的預(yù)測、決策能力，及快速學(xué)習(xí)和解決問題的能力。7、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；態(tài)度樂觀、積極向上，具備良好的抗壓能力及高度的敬業(yè)精神工作崗位說明書崗位名稱市場部長所屬部門市場部工作類型營銷類直接上級中心主任定編人數(shù)1工資職級范圍主管級崗位職責(zé)完成公司下達(dá)的年度、月度等各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)對本部門人員的早、夕會(huì)及培訓(xùn)等進(jìn)行日常管理3、對所屬人員的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、銷售模擬訓(xùn)練等工作跟進(jìn)指導(dǎo)4、傳達(dá)及執(zhí)行公司的各類文件、精神、觀測落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度5、帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)人員做好地推及小區(qū)推廣活動(dòng)6、組織召開市場部周、月度會(huì)議、階段性市場營銷推廣工作總結(jié)會(huì)議7、開展早教專業(yè)

38、知識培訓(xùn)、考試等工作8、負(fù)責(zé)對銷售顧問工作進(jìn)行考核、制度考核方案9、負(fù)責(zé)市場渠道的開發(fā)、拓展、維護(hù)10、負(fù)責(zé)每月營銷活動(dòng)計(jì)劃、策劃、費(fèi)用的申請及每次活動(dòng)任務(wù)計(jì)劃、實(shí)施方案等 11、及時(shí)調(diào)研、反饋各種客戶最新需求及同行業(yè)發(fā)展動(dòng)向任職資格1、年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。2、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知3、熟悉早教行業(yè)；了解專業(yè)知識及相關(guān)的市場行情4、具有很強(qiáng)的理解力、溝通能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力；具備活動(dòng)的現(xiàn)場管理能力5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、具有2年以上的營銷工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)工作崗位說明書崗位名稱市場顧問

39、所屬部門市場部工作類型營銷類直接上級市場主任定編人數(shù)4工資職級范圍員工級崗位職責(zé)1、宣傳公司企業(yè)文化、宣傳早教知識2、拜訪客戶，收集準(zhǔn)客戶名單，完成早教中心課程銷售，邀請客戶參加公司的課程體驗(yàn)3、推動(dòng)客戶辦理課程簽約，完成本職級規(guī)定的相關(guān)考核指標(biāo)4、準(zhǔn)時(shí)參加公司早、夕會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)5、擬定個(gè)人年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃及目標(biāo)，運(yùn)用活動(dòng)整理并制定次日計(jì)劃6、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司級上級主管安排的相關(guān)工作7、協(xié)助部門部長做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展工作，服從管理安排 8、提報(bào)活動(dòng)內(nèi)容推廣方案，執(zhí)行地面推廣宣傳和促銷活動(dòng) 9、提報(bào)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、微博、微信等微營銷方案任職資格1、年齡要求：

40、20周歲以上，40周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好3、具有敏銳的思維和創(chuàng)新能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)拓展能力4、出色的表達(dá)能力和說服能力，良好的客戶服務(wù)意識5、有一定營銷經(jīng)驗(yàn)或營銷意識工作崗位說明書崗位名稱銷售部長所屬部門銷售部工作類型營銷類直接上級中心主任定編人數(shù)1工資職級范圍主管級崗位職責(zé)1、安排本部門日常工作，確保銷售部整體年度、月底業(yè)績的順利完成 2、核定銷售顧問每日，每周電話邀約量 3、對銷售顧問進(jìn)行業(yè)績評估、并針對銷售顧問的業(yè)務(wù)水平和工作能力進(jìn)行交流指導(dǎo) 4、組織本部門的早、夕會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng) 5、協(xié)助銷售顧問處理業(yè)務(wù)疑難問題；

41、進(jìn)行重要信息的跟蹤每周提交運(yùn)營指標(biāo)表報(bào)，業(yè)績數(shù)據(jù)分析組織召開銷售部周、月度會(huì)議、階段性市場營銷推廣工作總結(jié)會(huì)議開展早教專業(yè)知識培訓(xùn)、考試等工作制定提報(bào)月、年招生計(jì)劃、銷售計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行過程與結(jié)果10、營造良好的工作氛圍，帶領(lǐng)銷售部高效有品質(zhì)的完成本職工作 11、做好售前、售中、售后的服務(wù)管理工作，及時(shí)將客戶意見反饋給教學(xué)部與中心主任任職資格1、年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好3、有銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；知曉早教知識4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，學(xué)習(xí)、工作執(zhí)行能力強(qiáng)5、應(yīng)變能力較強(qiáng)，課處理各種突發(fā)及緊急事件工作崗位說明書崗

42、位名稱銷售顧問所屬部門銷售部工作類型營銷類直接上級銷售部長定編人數(shù)4工資職級范圍員工級崗位職責(zé)1、積極學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識，中心課程，銷售營銷活動(dòng)及銷售政策等；2、按時(shí)按量完成課程的銷售工作3、負(fù)責(zé)銷售資料的整理、監(jiān)控和準(zhǔn)備；4、負(fù)責(zé)銷售話術(shù)的整理、內(nèi)容審核通過后，話術(shù)講解技巧的培訓(xùn)，話術(shù)通關(guān)的考核 5、協(xié)助銷售部長組織實(shí)施月、年銷售計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行過程與結(jié)果6、對中心課程進(jìn)行分析以便完成課程銷售工作7、負(fù)責(zé)客戶的簽約、中心所有客戶排課等相關(guān)工作 8、建立家長與早教中心之間的溝通、聯(lián)系的渠道 9、家長的建議與意見及時(shí)反饋于中心領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)10、配合及參與中心對新入職員工提供的在職訓(xùn)練12、協(xié)助銷

43、售部長進(jìn)行其他工作的配合13、做好客戶服務(wù)及反饋工作任職資格1、年齡要求：20周歲以上，40周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；良好的語言表達(dá)與分析能力3、熱愛本職工作，具有良好的服務(wù)意識和工作責(zé)任心，有銷售工作經(jīng)驗(yàn)4、良好的心理素質(zhì)及自控能力，了解早教知識工作崗位說明書崗位名稱客服（前臺）所屬部門銷售部工作類型營銷類直接上級銷售部長定編人數(shù)2工資職級范圍員工級崗位職責(zé)1、積極學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識，中心課程，銷售營銷活動(dòng)及銷售政策等；2、根據(jù)中心提供資源，電話邀約客戶到店咨詢，反饋邀約過程中客戶提成的問題并分類分析；3、協(xié)助銷售顧問完成銷售任務(wù)，每周統(tǒng)計(jì)

44、名單轉(zhuǎn)化率，分析，調(diào)整電話邀約策略；4、針對客戶常見問題，整理銷售話術(shù)，上報(bào)至銷售部長5、電話邀約過程中對意向客戶做到持續(xù)跟進(jìn)邀約，直到客戶到訪；6、接聽咨詢來電，做好客戶記錄，及時(shí)跟進(jìn)客戶邀約到訪情況；7、嚴(yán)格按照輪班制度接待來電接待到訪客戶，登記、問詢并安排銷售顧問；8、對會(huì)員進(jìn)行排課，上課簽到，活動(dòng)通知等，管理會(huì)員資料，每周歸類統(tǒng)計(jì)；9、及時(shí)反饋或解決會(huì)員問題與會(huì)員投訴，對客戶的服務(wù)要熱情、周到、專業(yè)、善解人意，提供最高品質(zhì)的服務(wù)，不得與客戶發(fā)生爭吵10、成交時(shí)與客戶簽訂合同，收取訂金，陪同客戶完成交款等事宜；11、對成交客戶勤追蹤，做好簽約工作，督促簽約付款；12、對中心會(huì)員進(jìn)行最大程

45、度的開發(fā)，提升會(huì)員續(xù)課率；任職資格1、年齡要求：20周歲以上，40周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；良好的語言表達(dá)與分析能力3、熱愛本職工作，具有良好的服務(wù)意識和工作責(zé)任心，有銷售工作經(jīng)驗(yàn)4、良好的心理素質(zhì)及自控能力，了解早教知識工作崗位說明書崗位名稱教務(wù)部長所屬部門教學(xué)部工作類型教學(xué)類直接上級中心主任定編人數(shù)1工資職級范圍主管級崗位職責(zé)1、完成教務(wù)部及中心指定的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助中心主任（副主任）指定公司運(yùn)營政策 2、負(fù)責(zé)制定教務(wù)部培訓(xùn)方案，落實(shí)實(shí)施，做好教學(xué)部的內(nèi)訓(xùn)工作3、制定教務(wù)部工作計(jì)劃，并總結(jié)實(shí)施，督檢教務(wù)部人員履行崗位職責(zé)4、組織教務(wù)部門會(huì)

46、議，開展教學(xué)過程中的教改及競賽活動(dòng) 5、組織、指導(dǎo)教師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，上好優(yōu)質(zhì)課程，開展評比工作 6、組織并策劃中心大型活動(dòng)及品牌推廣活動(dòng)中的教學(xué)配合工作7、帶領(lǐng)教學(xué)部完成消課任務(wù)，指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)做好會(huì)員回訪工作 8、帶領(lǐng)教務(wù)部人員完成續(xù)課任務(wù)9、確保教學(xué)過程中無事故授課10、負(fù)責(zé)教學(xué)部教具的維護(hù)工作11、有計(jì)劃的帶領(lǐng)教學(xué)部門完成自身技能的提升及培訓(xùn)12、根據(jù)教學(xué)主題及活動(dòng)方案有計(jì)劃的進(jìn)行中心環(huán)創(chuàng)工作任職資格1、年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；良好的語言表達(dá)與分析能力3、熱愛本職工作，具有良好的服務(wù)意識和工作責(zé)任心，有教學(xué)管理

47、工作經(jīng)驗(yàn)4、良好的心理素質(zhì)及自控能力工作崗位說明書崗位名稱教務(wù)組長所屬部門教學(xué)部工作類型教學(xué)類直接上級中心主任定編人數(shù)4工資職級范圍員工級崗位職責(zé)1、為教學(xué)工作的骨干，按教務(wù)部長與中心主任（副主任）工作意見開展工作；2、組織教學(xué)部本組教師積極的開展教學(xué)活動(dòng)；3、按照教務(wù)部工作計(jì)劃，組織教師積極、有效制訂本組的教研教改活動(dòng)計(jì)劃，教學(xué)工作計(jì)劃；4、協(xié)助教務(wù)部長開展教學(xué)過程中的教改及競賽活動(dòng)；5、組織本組的教學(xué)觀摩活動(dòng)、聽課評課，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；6、根據(jù)本組教師的不同情況，通過以老帶新、上示范課等方式幫助新教師和在教學(xué)上有困難的教師盡快提升；7、帶領(lǐng)本組教師完成銷課任務(wù)，帶頭做好會(huì)員回訪工作；8

48、、團(tuán)結(jié)中心教師，調(diào)動(dòng)教師工作積極性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，共同搞好教務(wù)部工作。任職資格1、年齡要求：20周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；良好的語言表達(dá)與分析能力3、熱愛本職工作，具有良好的服務(wù)意識和工作責(zé)任心，有教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)4、熱情積極、具有親和力，感召能力強(qiáng)，樂于幫助他人。工作崗位說明書崗位名稱教師所屬部門教學(xué)部工作類型教學(xué)類直接上級教務(wù)組長定編人數(shù)11工資職級范圍員工級崗位職責(zé)1、具有良好的職業(yè)道德規(guī)范；2、完成教務(wù)部長及組長指定的各項(xiàng)任務(wù)；3、維護(hù)和管理教室及教具工作；4、按計(jì)劃準(zhǔn)備課程，依據(jù)教案準(zhǔn)備課堂活動(dòng)、練習(xí)課程，熟悉掌

49、握游戲活動(dòng)，保證授課質(zhì)量；5、積極主動(dòng)的接待家長，做好會(huì)員服務(wù)工作，確保會(huì)員續(xù)課率；6、組織與支持每月的主題活動(dòng)與戶外推廣活動(dòng)等；7、完成銷課任務(wù)，協(xié)助市場部、銷售部完成中心各項(xiàng)工作任務(wù)；8、積極做好會(huì)員的回訪及維護(hù)工作。任職資格1、年齡要求：18周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；良好的語言表達(dá)與分析能力3、熱愛本職工作，具有良好的服務(wù)意識和工作責(zé)任心，有教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)4、熱情積極、具有親和力，感召能力強(qiáng)，善于溝通交流。工作崗位說明書崗位名稱行政人事主任所屬部門行政部工作類型管理類直接上級總經(jīng)理定編人數(shù)1工資職級范圍主管級崗位職責(zé)1、全

50、面負(fù)責(zé)行政、人力資源的管理工作；2、組織行政、人事健全并完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范崗位作業(yè)流程；3、根據(jù)中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定行政人事部整體規(guī)劃工作及整改方案；4、對中心組織架構(gòu)的調(diào)整提出合理建議，規(guī)避人才管理風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建人才梯隊(duì)，健全完善中心的培訓(xùn)機(jī)制；5、負(fù)責(zé)中心各類公文和制度運(yùn)作機(jī)制的構(gòu)建和推行，嚴(yán)格把控公文、制度的質(zhì)量和運(yùn)行效果；6、規(guī)范人事異動(dòng)流程，健全中心績效管理體系，激發(fā)員工工作積極性與主動(dòng)性；7、不斷提升后勤服務(wù)意識加強(qiáng)行政管理手段，松弛有度，促進(jìn)中心的良性運(yùn)作；8、發(fā)展并宣揚(yáng)中心文化，建立中心相關(guān)的福利政策，提升中心文化內(nèi)涵，豐富員工精神生活，增加員工對中心的歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚

51、力；9、組織擬定中心安全管理制度，做好安全防范和保護(hù)措施，宣導(dǎo)安全理念和儀式加強(qiáng)安全檢查的演練工作；10、負(fù)責(zé)中心內(nèi)部重大活動(dòng)的策劃，并組織相關(guān)人員做好籌備與實(shí)施工作。任職資格1、年齡要求：23周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；良好的語言表達(dá)與組織能力3、熱愛本職工作，具有良好的服務(wù)意識和工作責(zé)任心，有行政人事管理經(jīng)驗(yàn)4、熱情積極、感召能力強(qiáng)，善于溝通交流。工作崗位說明書崗位名稱保潔所屬部門行政部工作類型行政類直接上級行政人事主任定編人數(shù)2工資職級范圍員工級崗位職責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)管理制度,聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，保質(zhì)保量地完成保潔工作；2

52、、遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無關(guān)的事情；3、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞故障等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障；4、妥善保管清潔工具和用品，控制易耗使用量；5、清潔工具和用品短缺，及時(shí)申請領(lǐng)用；6、及時(shí)處理中心的員工對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)；7、員工的不文明，不衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻；8、做好中心環(huán)境及玩具、教具的消毒工作。任職資格1、年齡在45歲以下，初中以上學(xué)歷；2、相貌端正，身材均勻，健康情況良好，符合崗位值班要求；3、有保潔工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；4、能根據(jù)上級要求完成崗位工作；5、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的組織

53、紀(jì)律性工作崗位說明書崗位名稱發(fā)展主任所屬部門發(fā)展部工作類型營銷類直接上級總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）定編人數(shù)1工資職級范圍經(jīng)理級崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展部團(tuán)隊(duì)的組織建立2、規(guī)劃整體渠道策略及運(yùn)作模式，執(zhí)行銷售和市場推廣方案3、組織業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)銷售活動(dòng)，完成計(jì)劃任務(wù)及各項(xiàng)考核指標(biāo)4、監(jiān)督及指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展顧問工作，根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃，分解下達(dá)5、制定業(yè)務(wù)發(fā)展政策，提供業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)支持6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展工作過程中的成本預(yù)算與費(fèi)用管控 7、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)發(fā)展顧問的招聘及培訓(xùn)鑒定，并對其日后工作交流指導(dǎo)8、負(fù)責(zé)中心課程的推介會(huì)的策劃安排、組織與召開9、幫助業(yè)務(wù)發(fā)展顧問開拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)

54、維護(hù)公司重要客戶和對外公共關(guān)系任職資格1、年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好3、有渠道開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)2年，了解早教市場。4、條例清晰，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，能夠獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)，定戰(zhàn)略、任務(wù)、考核等5、具有親和力、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)6、有豐富的溝通、談判技巧、強(qiáng)烈的事業(yè)心及挑戰(zhàn)精神工作崗位說明書崗位名稱發(fā)展顧問所屬部門發(fā)展部工作類型營銷類直接上級發(fā)展主任定編人數(shù)6工資職級范圍員工級崗位職責(zé)1、尋找潛在合作客戶，并與其進(jìn)行商務(wù)洽談和簽約 2、對區(qū)域市場狀況競爭品牌的信息進(jìn)行收集、分析、反饋3、早教事業(yè)發(fā)展建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系維護(hù)等工作4、開拓區(qū)域

55、市場的代理發(fā)展與合作方式5、管理、服務(wù)區(qū)域內(nèi)代理商、托管商、加盟商 6、制定提報(bào)區(qū)域內(nèi)的市場推廣計(jì)劃及方案 7、組織執(zhí)行區(qū)域內(nèi)的市場推廣方案8、協(xié)助處理業(yè)務(wù)渠道商相關(guān)的客戶投訴9、向業(yè)務(wù)渠道商傳達(dá)營銷政策10、宣傳物料、促銷禮品等的申請、分配發(fā)放與檢查任職資格1、年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2、品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；良好的語言表達(dá)與分析能力3、具備快速的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的市場競爭意識4、較強(qiáng)的商務(wù)談判和獨(dú)立的市場開拓能力，有渠道開發(fā)經(jīng)驗(yàn)5、交際能力、組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，樂于面對挑戰(zhàn)。第三節(jié)薪金管理辦法 為了規(guī)范薪金的確定、發(fā)放、調(diào)整、

56、計(jì)算等行為，保護(hù)員工的合法收入，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，本著公平、公正、合理的原則，制定本管理辦法。一、薪酬確定原則為激發(fā)員工潛能，特制定具有競爭力的“基于績效考核”的薪酬體系。薪酬確定主要以職位（Position）、能力（Person）、業(yè)績（Performance）和市場（Place），的“4P”理論為原則而設(shè)立。二、薪資體系崗位職等設(shè)置依據(jù)公司崗位設(shè)置情況，薪資體系崗位劃分為三個(gè)職等，九個(gè)職級。（詳見崗位職級及工資明細(xì)表（三）三、薪酬類別、適用范圍及發(fā)放方式（一）薪酬類別：中心薪酬分為年薪制和月薪制兩類。（二）適用范圍：年薪制適用于總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）以上級別的高級管理崗位與特殊崗位，

57、其他崗位員工適用于月薪制。（三）發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：月薪制：按月發(fā)放2、年薪制：（1）年薪總額=固定工資（工資總額的70%）+效益獎(jiǎng)金（工資總額的30%）（2）發(fā)放辦法月工資=固定工資總額/12個(gè)月效益獎(jiǎng)金=效益獎(jiǎng)金總額*效益獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)詳見表（一）根據(jù)年薪制效益獎(jiǎng)金考核目標(biāo)及依據(jù)按季度發(fā)放詳見表（二）年薪制效益獎(jiǎng)金考核等級及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（一）序號等級考核分?jǐn)?shù)區(qū)間系數(shù)1優(yōu)二100分以上1.52優(yōu)一96100分1.13良二9195分0.84良一8190分0.65合格7580分06不合格6174分-0.47差60分以下-0.6年薪制效益獎(jiǎng)金考核目標(biāo)及依據(jù)（二）項(xiàng)目類別目標(biāo)考核依據(jù)經(jīng)營目標(biāo)100%完成當(dāng)年預(yù)算經(jīng)營

58、目標(biāo)崗位目標(biāo)責(zé)任書管理職能季度、年度考核100分績效考核管理制度四、薪酬構(gòu)成（一）等級薪資結(jié)構(gòu)構(gòu)成=底薪薪資+績效薪資 +工齡工資+孝心工資+提成薪資（營銷類）+課時(shí)費(fèi)（教師）+試聽簽約獎(jiǎng)（教師）+補(bǔ)助（市場部）（二）底薪薪資：為保證員工基本生活，根據(jù)員工所在崗位，結(jié)合員工職業(yè)背景、學(xué)歷層次和個(gè)人綜合能力等因素確定。（三）績效工資：公司通過績效考核，評價(jià)員工工作業(yè)績與表現(xiàn)，發(fā)放績效獎(jiǎng)金給予鼓勵(lì)。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按公司月績效工資核算辦法執(zhí)行。（四）孝心工資：中心按照一定標(biāo)準(zhǔn)給員工的父母發(fā)放的工資，是代替員工盡孝道。底薪薪資5%作為孝心工資基數(shù)，個(gè)人每月工資中提取孝心基數(shù)，中心補(bǔ)貼5%，孝心工資發(fā)放于父母

59、姓名的銀行卡中。孝心工資計(jì)算方式=個(gè)人底薪薪資5%（個(gè)人當(dāng)月薪資中提?。?中心補(bǔ)貼5%例：員工底薪工資3000元，孝心工資基數(shù)為3000*5%=150元，個(gè)人月工資中提取150元，中心補(bǔ)貼150元，合計(jì)300元，發(fā)放于該員工父母的工資卡中。崗位職級及工資明細(xì)表（三）2014年招聘職位薪資標(biāo)準(zhǔn)序號崗位職位級別底薪薪資績效考核標(biāo)準(zhǔn)一檔二檔三檔百分比（%）1中心主任經(jīng)理級初級35003800410030%中級440047005000高級5300550058002中心副主任副經(jīng)理級初級33003500370030%中級390041004300高級4500475050003銷售部長主管級初級300032

60、00340025%中級360038004000高級4200450048004銷售顧問員工級初級15001700190020%中級210023002500高級2700290031005銷售前臺員工級初級18002000220020%中級230024002600高級2800300032006市場部長主管級初級30003200340025%中級360038004000高級4200450048007市場顧問員工級初級15001700190020%中級210023002500高級2700290031008教務(wù)部長主管級初級30003200340020%中級360038004000高級4200450048