人事部工作總結(jié)及計(jì)劃

1、第 頁人事部工作總結(jié)及計(jì)劃作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，部門員工不斷提高服務(wù)水平，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效地將各部門的思想統(tǒng)一到酒店領(lǐng)導(dǎo)決策上來，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的健康進(jìn)展?，F(xiàn)作如下匯報(bào)。一圍繞中心工作，提高服務(wù)水平。俗話說，火車跑的快，全靠車頭帶。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康進(jìn)展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，上傳下達(dá)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行。為了促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化，提高酒店的營(yíng)銷與服務(wù)水平，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神，人力資源部深入酒店各個(gè)部門，深入客戶群體，開展細(xì)致的調(diào)查討論，仔細(xì)征求各部門的看

2、法與建議，進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管理措施與服務(wù)制度。酒店人力資源部工作總結(jié)由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供!半年內(nèi)，起草了#、#、#等32個(gè)文件，為建立健全各項(xiàng)制度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)討論、批準(zhǔn)后，我部人員又將各類文件發(fā)放，細(xì)致溝通，說明文件精神，為堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)決策奠定了良好基礎(chǔ)。會(huì)議是討論問題、解決問題的重要形式，也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法。我部充分發(fā)揮辦文、辦事、辦會(huì)的優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)組織各類會(huì)議。依據(jù)每次會(huì)議的主題，事前細(xì)致預(yù)備，確保通知到位;事中，積極參加，做好會(huì)議記錄;事后，跟蹤服務(wù)，整理睬議內(nèi)容，形成書面文件，傳達(dá)發(fā)放各個(gè)部門。半年總計(jì)組織大小會(huì)議#場(chǎng)，制作會(huì)議條幅#個(gè)。二圍繞人力資源工作，

3、為酒店進(jìn)展提供人才與智力支持。人力資源是保證酒店健康進(jìn)展的前提條件。為了聘請(qǐng)更多的人才，我部在網(wǎng)站、報(bào)紙雜志廣做宣揚(yáng)，張貼聘請(qǐng)啟事，并派出人員，多次深入人才溝通市場(chǎng)，開展宣揚(yáng)與聘請(qǐng)活動(dòng);為了優(yōu)中選優(yōu)，我部組織了多場(chǎng)人才聘請(qǐng)會(huì)，嚴(yán)格審查聘請(qǐng)者的條件，考核聘請(qǐng)者的素養(yǎng)與技能，盡量選擇德才兼?zhèn)淙藛T加盟酒店的團(tuán)隊(duì);為了人盡其才、物盡其用，我部依據(jù)人員自身的文化程度、綜合素養(yǎng)和考核結(jié)果，綜合分析人才特點(diǎn)，合理配置人力資源，將其安排到合適的崗位，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)項(xiàng)，并進(jìn)行跟蹤考察，綜合試用期各種信息，淘汰不合格者，選擇職業(yè)道德高尚、技能強(qiáng)的人員為酒店服務(wù)。上半年總共組織聘請(qǐng)專題會(huì)#場(chǎng)，總計(jì)錄用#人，淘汰#人，新加盟員工中，適時(shí)調(diào)整崗位的#3人。三圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)是打造一支高素養(yǎng)、高績(jī)效員工隊(duì)伍的根本途徑，也是提高酒店向心力和凝集力的關(guān)鍵，更是提高隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能的重要方法。結(jié)合酒店的實(shí)際需要，我部重點(diǎn)做好了兩項(xiàng)工作，一是組織了全員培訓(xùn)。為全力提升酒店員工的整體工作技能，我部多次到#旅游學(xué)院協(xié)商，積極聯(lián)系專業(yè)教授來酒店授課。針對(duì)我員工隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)，我們又多次與授課