建設銀行暑期培訓營實習心得

1、Word 建設銀行暑期培訓營實習心得 建設銀行暑期培訓營實習心得范文 這個暑假以前，對銀行的熟悉僅停留于那遍布各處的營業(yè)廳，停留于書本上的業(yè)務描述，而對銀行真正是怎么運行，作為一個銀行職員要做些什么，一無所知。很榮幸能通過面試，參與中國建行培訓營，我作為一名實習生在建設銀行參與培訓實習課程，收獲了許多，不僅拓展了關于銀行的學問，而且提高了實踐力量，同時對自己的將來有了更糊涂的熟悉。 整個實習培訓階段，可以分為兩個部分，一個是理論學問課，關于銀行部門和業(yè)務的介紹，也有職場禮儀培訓課，一個是網店實戰(zhàn)。結束培訓課后，熟悉了完整的建設銀行組織結構，了解了許多銀行部門和建設銀行的產品，以及銀行職員的晉升

2、路徑，我覺得這個對我來說很重要的，對我的職業(yè)規(guī)劃關心很大。在銀行理論學問的學習中，讓我印象最深的一段話是：許多人都不理解為什么不管學歷如何進入銀行業(yè)都要從柜員做起，由于銀行的核心在于服務，這樣就打算了每一個產品的設計都要考慮客戶的需要，每一個流程的設計都要考慮其可行性，而網店是職員了解服務需求和操作實戰(zhàn)的地方。而這一段話也在網點實戰(zhàn)中得到充分認證，所以不管是什么從事什么工作，不管我們以后進入什么企業(yè)公司，不管是什么崗位，多得是學習的地方，都要腳踏實地。 在網點實戰(zhàn)中，我熟悉到，工作的完成不僅需要好的專業(yè)素養(yǎng)和技能，而且需要仔細負責的工作態(tài)度，注意細節(jié)。我是被安排到建設銀行XX區(qū)沙河支行實習，第

3、一天就跟著副行長和客戶經理出去戶外營銷，由于什么都不懂，所以只能在旁邊待著，遞一下資料，影印一下東西，看著副行長和經理一邊介紹粵通卡，跟客戶仔細解釋，一邊不斷重復指導客戶填單和輸入資料收集單據，工作重復枯燥而且辛苦，由于涉及到客戶的私人資料，所以要始終專注。而我就在旁邊仔細學習，了解粵通卡，也學習怎么指導客戶填寫相關資料。接下來也跟著出去過幾次戶外營銷，自己漸漸也能跟客戶解釋許多疑問，也知道該怎么指導客戶填單。但也出過一些狀況，有一次一個客戶詢問我一個問題，由于我不是很了解所以不敢貿然回答，所以我叫他稍等，我跑去跟經理反映，那個客戶看到了，就對我說，你怎么會不知道呢？不知道你在這里是負責什么的

4、？他這樣一問我無言以對，突然明白到，我的身份不再是同學，不再是犯錯就可以得到原諒的，我站在這里是代表建行的，所以要以最專業(yè)的服務來展現(xiàn)建行的水平，那一刻真的覺得自己需要訂正自己的心態(tài)了，自己是一名職員，不是同學，努力還是不夠，于是下班以后，我會自己上網去看一下相關銀行業(yè)務的操作和常見問題答疑，留意每一個細節(jié)，也明白了，工作不是什么大理論，是由一些細節(jié)打算的，客戶不會記住你做了多少事，但會記住你犯得每個微小的錯誤。 銀行工作沒有想象中的那么輕松，幾天下來自己就已經很累了，特殊是第一天在網點當大堂經理助理，感覺特殊辛苦。由于自己穿的是高跟鞋，腳特殊疼，但是并不能休息，只能始終站著，還要仔細引導客戶

5、和解決他們的問題。懂得了工作不簡單，懂得了父母工作的辛苦，不過辛苦倒是其次，腳痛和累熬熬就過去了，最主要的問題是自己由于不了解業(yè)務的流程，不知道該怎么關心客戶解決他們的問題，但是銀行里的每一人都很忙，沒有人會主動關心你，所以我主動去詢問經理，真的很感謝沙河支行里的每一位職員，他們都很急躁地教我，有空還會主動指導我有關業(yè)務操作。我懂得了實習過程肯定要主動點，才會學到更多的東西，同時不要不懂裝懂，一切以客戶為中心，以專業(yè)服務客戶為職責。我從一開頭連怎么指導客戶填寫相關業(yè)務的單據都不會到能基本自立處理大堂里的各種狀況，用了不是很長的時間，也沒有了一開頭的驚慌了，覺得很興奮，但同時也開頭迷茫了，究竟我的價值是什么，日復一日的枯燥的工作，我以后進入社會也是這種工作嗎？但是當我看到那個自己關心他解決問題的客戶在離開營業(yè)廳時對我笑著說再見的時候，突然覺得似乎也值得了，或許每一項工作都有它該有的意義，只是你能不能發(fā)覺而已，少些埋怨，仔細工作的同時也享受工作，或許能獲得更多。有時候我也會觀看銀行里其他職員的工作，盼望學到一些東西，比如會跟產品經理學習如何跟客戶介紹理財產品，其實專業(yè)學問真的很重要，所以我們實習中不僅要記住提高自己的實踐力量，也要懂得如何將自己的金融專業(yè)學問與工作融合起來。 真的很感謝這次建設銀行和展翅方案賜予我實習的機會，讓