建設(shè)銀行暑期培訓(xùn)營(yíng)實(shí)習(xí)心得

1、Word 建設(shè)銀行暑期培訓(xùn)營(yíng)實(shí)習(xí)心得 建設(shè)銀行暑期培訓(xùn)營(yíng)實(shí)習(xí)心得范文 這個(gè)暑假以前，對(duì)銀行的熟悉僅停留于那遍布各處的營(yíng)業(yè)廳，停留于書本上的業(yè)務(wù)描述，而對(duì)銀行真正是怎么運(yùn)行，作為一個(gè)銀行職員要做些什么，一無(wú)所知。很榮幸能通過(guò)面試，參與中國(guó)建行培訓(xùn)營(yíng)，我作為一名實(shí)習(xí)生在建設(shè)銀行參與培訓(xùn)實(shí)習(xí)課程，收獲了許多，不僅拓展了關(guān)于銀行的學(xué)問(wèn)，而且提高了實(shí)踐力量，同時(shí)對(duì)自己的將來(lái)有了更糊涂的熟悉。 整個(gè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段，可以分為兩個(gè)部分，一個(gè)是理論學(xué)問(wèn)課，關(guān)于銀行部門和業(yè)務(wù)的介紹，也有職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課，一個(gè)是網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)。結(jié)束培訓(xùn)課后，熟悉了完整的建設(shè)銀行組織結(jié)構(gòu)，了解了許多銀行部門和建設(shè)銀行的產(chǎn)品，以及銀行職員的晉升

2、路徑，我覺(jué)得這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要的，對(duì)我的職業(yè)規(guī)劃關(guān)心很大。在銀行理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)中，讓我印象最深的一段話是：許多人都不理解為什么不管學(xué)歷如何進(jìn)入銀行業(yè)都要從柜員做起，由于銀行的核心在于服務(wù)，這樣就打算了每一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都要考慮客戶的需要，每一個(gè)流程的設(shè)計(jì)都要考慮其可行性，而網(wǎng)店是職員了解服務(wù)需求和操作實(shí)戰(zhàn)的地方。而這一段話也在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)中得到充分認(rèn)證，所以不管是什么從事什么工作，不管我們以后進(jìn)入什么企業(yè)公司，不管是什么崗位，多得是學(xué)習(xí)的地方，都要腳踏實(shí)地。 在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)中，我熟悉到，工作的完成不僅需要好的專業(yè)素養(yǎng)和技能，而且需要仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，注意細(xì)節(jié)。我是被安排到建設(shè)銀行XX區(qū)沙河支行實(shí)習(xí)，第

3、一天就跟著副行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理出去戶外營(yíng)銷，由于什么都不懂，所以只能在旁邊待著，遞一下資料，影印一下東西，看著副行長(zhǎng)和經(jīng)理一邊介紹粵通卡，跟客戶仔細(xì)解釋，一邊不斷重復(fù)指導(dǎo)客戶填單和輸入資料收集單據(jù)，工作重復(fù)枯燥而且辛苦，由于涉及到客戶的私人資料，所以要始終專注。而我就在旁邊仔細(xì)學(xué)習(xí)，了解粵通卡，也學(xué)習(xí)怎么指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料。接下來(lái)也跟著出去過(guò)幾次戶外營(yíng)銷，自己漸漸也能跟客戶解釋許多疑問(wèn)，也知道該怎么指導(dǎo)客戶填單。但也出過(guò)一些狀況，有一次一個(gè)客戶詢問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，由于我不是很了解所以不敢貿(mào)然回答，所以我叫他稍等，我跑去跟經(jīng)理反映，那個(gè)客戶看到了，就對(duì)我說(shuō)，你怎么會(huì)不知道呢？不知道你在這里是負(fù)責(zé)什么的

4、？他這樣一問(wèn)我無(wú)言以對(duì)，突然明白到，我的身份不再是同學(xué)，不再是犯錯(cuò)就可以得到原諒的，我站在這里是代表建行的，所以要以最專業(yè)的服務(wù)來(lái)展現(xiàn)建行的水平，那一刻真的覺(jué)得自己需要訂正自己的心態(tài)了，自己是一名職員，不是同學(xué)，努力還是不夠，于是下班以后，我會(huì)自己上網(wǎng)去看一下相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的操作和常見(jiàn)問(wèn)題答疑，留意每一個(gè)細(xì)節(jié)，也明白了，工作不是什么大理論，是由一些細(xì)節(jié)打算的，客戶不會(huì)記住你做了多少事，但會(huì)記住你犯得每個(gè)微小的錯(cuò)誤。 銀行工作沒(méi)有想象中的那么輕松，幾天下來(lái)自己就已經(jīng)很累了，特殊是第一天在網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)大堂經(jīng)理助理，感覺(jué)特殊辛苦。由于自己穿的是高跟鞋，腳特殊疼，但是并不能休息，只能始終站著，還要仔細(xì)引導(dǎo)客戶

5、和解決他們的問(wèn)題。懂得了工作不簡(jiǎn)單，懂得了父母工作的辛苦，不過(guò)辛苦倒是其次，腳痛和累熬熬就過(guò)去了，最主要的問(wèn)題是自己由于不了解業(yè)務(wù)的流程，不知道該怎么關(guān)心客戶解決他們的問(wèn)題，但是銀行里的每一人都很忙，沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)關(guān)心你，所以我主動(dòng)去詢問(wèn)經(jīng)理，真的很感謝沙河支行里的每一位職員，他們都很急躁地教我，有空還會(huì)主動(dòng)指導(dǎo)我有關(guān)業(yè)務(wù)操作。我懂得了實(shí)習(xí)過(guò)程肯定要主動(dòng)點(diǎn)，才會(huì)學(xué)到更多的東西，同時(shí)不要不懂裝懂，一切以客戶為中心，以專業(yè)服務(wù)客戶為職責(zé)。我從一開(kāi)頭連怎么指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)業(yè)務(wù)的單據(jù)都不會(huì)到能基本自立處理大堂里的各種狀況，用了不是很長(zhǎng)的時(shí)間，也沒(méi)有了一開(kāi)頭的驚慌了，覺(jué)得很興奮，但同時(shí)也開(kāi)頭迷茫了，究竟我的價(jià)值是什么，日復(fù)一日的枯燥的工作，我以后進(jìn)入社會(huì)也是這種工作嗎？但是當(dāng)我看到那個(gè)自己關(guān)心他解決問(wèn)題的客戶在離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳時(shí)對(duì)我笑著說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候，突然覺(jué)得似乎也值得了，或許每一項(xiàng)工作都有它該有的意義，只是你能不能發(fā)覺(jué)而已，少些埋怨，仔細(xì)工作的同時(shí)也享受工作，或許能獲得更多。有時(shí)候我也會(huì)觀看銀行里其他職員的工作，盼望學(xué)到一些東西，比如會(huì)跟產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)如何跟客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，其實(shí)專業(yè)學(xué)問(wèn)真的很重要，所以我們實(shí)習(xí)中不僅要記住提高自己的實(shí)踐力量，也要懂得如何將自己的金融專業(yè)學(xué)問(wèn)與工作融合起來(lái)。 真的很感謝這次建設(shè)銀行和展翅方案賜予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓